篇2：大药房(店)店堂内安全卫生管理制度

　　大药房（店）店堂内安全与卫生管理制度

　　1.营业大厅内保持整洁，无有害气体和污水等严重污染；

　　2.墙壁、顶棚、地面光洁平整，坚固。

　　3.地面无积水、无垃圾、无尘土。每天随时进行清扫，保持干净整洁。

　　4.营业大厅墙壁应平整、光滑、不起尖、不脱落、不对药品造成污染。

　　5.营业大厅内门窗应关闭紧密、坚固耐用，并防止雨水浸入，同时要符合防火安全的需要。

　　6.灭火器材、消防栓等要有专人负责，定期检查和维修。平时不能挪做它用。

　　7.营业大厅内不准堆放易燃易爆物品，各种电器要有专人负责，定期检查、保养，以免出现跑电漏电现象。

　　8.药店设兼职安全员负责安全工作。

篇3：第二医院药房工作制度

　　第二医院药房工作制度

　　一、药房工作人员必须认真学习并严格遵守《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理办法》，必须严格执行《医务人员行为道德规范》，全心全意为病人服务，做到热情接待，耐心解释，细心调配，对病人态度和蔼，文明服务，努力缩短调配时间，方便病人，优质服务，树立良好的医德医风。

　　二、遵守医院的规章制度，执行岗位职责，不迟到、不早退，不无故脱岗或串岗，认真执行各班岗位职责，工作时衣帽整齐，态度和蔼，语言文明，操作规范，工作中细心、耐心。

　　三、调配处方时应认真执行“四查”、“十对”（查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查对药品性状、用法、用量；查用药合理性，对临床诊断。），核实无误后方可调配发药，如调配中出现疑问，应及时与处方者联系，问清后方可调配，不规范处方、无签名盖章的处方或有配伍禁忌的处方，药房可暂不发药。发出的药品应注明患者姓名、药品名称、用法、用量。

　　四、普通药品定期盘存，特殊、贵重、毒、麻、限剧药品每月盘点，并逐日统计消耗量，做到“药与账相符、入与出相符”，严格交接班制度。

　　五、发药时应耐心向病员说明用法、用量、可能的不良反应及注意事项。发出的片剂，须注明服用方法；外用的乳剂、混悬剂以及产生沉淀的液体方剂，须注明“用前摇匀”及“不可内服”字样。

　　六、药房的药品应分类存放、排列有序、整齐划一，保持室内整洁，药剂人员工作时应当衣帽整齐，室内禁止吸烟，非工作人员不得入内。

　　七、本室工作人员应服从领导，团结协作，遵守纪律，勤奋工作。

　　八、加强与临床医师联系、沟通，定期发布新药信息，积极开展临床药学工作，指导医师和病员合理用药。

篇4：药房(门店)服务质量管理制度

　　药房（门店）服务质量管理制度

　　(1)为保证药品质量，创造一个有利药品管理的、优良的工作环境，同时塑造一支高素质的员工队伍，依据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律法规，特制定本制度。

　　(2)营业时间内所有营业员要统一着装，挂牌上岗，站立服务。

　　(3)营业员上岗时不浓装打扮，举止端庄，精力集中，接待顾客热情，解答问题耐心。

　　(4)营业员上岗时讲普通话，使用“请、谢谢、您好、对不起、再见”等文明礼貌用语，不准同顾客吵架，顶嘴，不准谈笑嘲弄顾客。

　　(5)店堂内设顾客咨询台、顾客意见薄、缺药登记簿，公布监督电话，接待顾客投诉，并认真处理。

　　(6)备好顾客用药开水，清洁卫生水杯。

　　(7)做到小病当医生，大病当参谋。正确介绍药品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事项，不得虚假夸大和误导用户。

　　(8)出售药品时，注意观察顾客神情，如有疑意，应详细问病卖药，以免发生意外。

　　（9）销售药品时，不亲疏有别，衣貌取人，假公济私。

　　（10）如有违上述规定，将在季度考核予以处罚。

篇5：南调社区卫生服务中心药房调剂工作制度

　　南调社区卫生服务中心药房调剂工作制度

　　1.药剂人员应凭医师处方，按照操作规程调剂处方药品。

　　2.认真逐项检查处方前记、正文和后记书写清晰、完整，并确认处方的合法性。

　　3.调剂处方时应做到"四查十对"：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。

　　4.审核处方用药的适宜性。存在用药不适宜时，应告知医师进行更改。发现严重的不合理用药、用药错误和超剂量使用医师未双签字时，有权拒绝调剂。

　　5.配方时应遵守调配技术常规、称量、计数要准确。禁止取药时用手直接接触药品。

　　6.瓶签模糊或药品标志不清楚的药品暂不发放，查询清楚后方可调配。

　　7.处方调剂后，需经严格核对并由调配者及核对者双签字后方可发药。

　　8.发出的药品，必须将服用方法详细写在瓶签或药袋上。凡乳剂、混悬剂必须注明"服前摇匀，或"用前摇匀"，外用药注明"不可内服"等字样，并向病人讲明用法及注意事项。