篇2：酒店绿化领班的岗位职责

　　酒店绿化领班的岗位职责

　　(1)编制员工排班表，记录本班组员工考勤。检查员工仪表、礼貌、劳动态度和工作效率，检查和督导员工工作。

　　(2)指导和培训本组员工、新员工正确使用化学洗涤剂，正确使用、保养和维修清洁机械设备。报告并检查各种维修项目的修复情况，确保负责区域设施用品完好有效。

　　(3)合理调配所属员工，完成所辖区域的日常清洁卫生工作，严格按照操作程序完成地面打蜡和地毯、沙发清洗及大清洁计划工作。

　　(4)如发现客人或员工的意外事故，立即向主管汇报，并详细记录事故原因和经过。

　　(5)检查和督导花木的栽培、浇水、修剪等保养工作。

　　(6)参加客房部及公卫绿化部的例会，每日召开班前会，传达落实上级的指示，布置本班组的工作，编写工作日记。

篇3：饭店楼层主管工作职责

　　 　　饭店楼层主管工作职责

　　直接上级：客房部经理

　　直接下级：客房部楼层领班、房务中心文员

　　--根据饭店和部门的工作程序和制度，管理督导整个客房楼层的日常工作

　　--安排员工班次及休假，做好员工请假的记录，并根据接待任务安排和调动人员

　　--监督评估楼层领班、员工工作表现，奖罚分明

　　--公正、合理的处理员工之间的人际关系，鼓舞员工士气

　　--协助客房部经理计划并安排员工业务操作技能和程序及饭店规章制度的培训

　　--检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态

　　--检查所有贵宾房和长住房的情况，记录并满足贵宾和长住客的特别要求及忌讳

　　--每日抽查房间不少于总房间数的20%，做好记录，确保客房的清洁和物品摆放标准及设备运转正常

　　--合理安排并检查楼层计划卫生工作

　　--安排房间地毯及通道地毯的清洁，并做好记录。

　　--协助经理处理客人投诉、定期访问宾客，做好物品遗失或损坏的记录

　　--阅读房务中心交班记录，检查每日领班的各种报表

　　--与其他相关岗位进行必要的沟通，尤其是保持与前台和工程部的联络、沟通，保证客房的正常出租

　　--记录所有事故及异常情况，通知经理

　　--严格控制房间及其他房门的钥匙、按时做好更换工作

　　--协助库管控制客用物品和清洁物品的领用和消耗

　　--出席饭店和部门的有关会议，并做好记录，主持楼层班前例会

　　--充分作用和合理利用能源，保持良好环境

　　--完成客房部经理安排的其他工作任务

篇4：酒店餐厅主管的岗位职责

酒店餐厅主管的岗位职责

　　1、认真贯彻餐饮部经理意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。

　　2、具有为宾馆多作贡献的精神，不断增高管理，业务上精益求精。

　　3、拟订本餐厅的服务标准，工作程序。

　　4、对下属员工进行定期业务培训，不断增高员工的业务素质和服务技巧，控制员工的思想动态。

　　5、热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。与客人建立良好的关系，并将客人对食品的意见转告总厨师长，以改进工作。

　　6、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率。7、抓好餐具、用具的清洁卫生，保持餐厅的环境卫生。

　　8、做好餐厅完全和防火工作。

　　9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。

篇5：园林绿化设计公司服务管理理念和目标

　　园林绿化设计公司服务管理理念和目标

　　(一)、管理定位

　　园林绿化从过去单纯的仅供观赏和作为城市装饰的性质向着为改善人类生存环境、保护城市生态平衡的高度转化。随着科学技术的进步和城市地域的扩大，如何保护城乡居民赖以生存的环境，已经成为当前世界普遍关注的一个热点与难点。园林城乡化，是采取高绿地指标，消除环境污染，美化生活环境，让城市掩映在万绿、万花丛中，成为既有高度物质文明，又有大自然纯朴气息和生态平衡的现代化的、反映精神文明的新型生态形式。当今，绿色浪潮风行世界，因为绿色植物能提高城乡免疫功能，这是绿化的最根本的功能。

　　绿色植物是生态园林中的灵魂，城市中每块绿地都是城市大机体中的"肺叶与肝脏"，起着气体交换、消除污染与美化环境的作用。根据绿化无界性特点，实行城乡一体化的大环境绿化，使园林绿化紧扣改善和提高生态环境的战略目标，形成绿点、绿线、绿面、绿带、绿网、绿片的生态园林体系。对**市重点公路绿化工程景观提升及生态绿化工程项目，我们将推行生物型、科技型、知识型、可持续型和科学化、规范化、社会化的科学管理措施和现代化的管理手段，通过对植物的立体化控制，全方位对**市重点公路绿化工程景观提升及生态绿化工程项目进行园林生态化的绿化管理。依据ISO9000质量体系中PDCA的质量控制循环控制程序，进行绿化作业策化、实施、检查、改进。为此制定以下措施。

　　(二)、室外绿化的管理

　　1、生态型绿化管理

　　为了**市重点公路绿化工程景观提升及生态绿化工程养护水平的提高和良好生态环境的维护，管理上要依靠绿化作业方式的专业化。生态型专业化的绿化作业方式，确保工作效率。

　　(1)、现代化的绿化作业机

　　草坪、树木的成片修剪将采用各类新式的绿化专用机械设备，极大提高单位生产效率。

　　(2)、现代化的喷灌技术

　　根据实地的管理需要结合我们多年的管理实践经验，将对管理区的喷淋系统进行集约化改造，避免植根泡死或浇水不足，确保植物生长良好。

　　(3)、园林病害虫的防治及持续控制

　　为了创造良好的人居环境，我们不单纯依赖化学防治的方法。必须从城市生态系统的整体出发，处理好有病虫--寄生--环境因素三者之间的相互关系，实行"以生物防治为主，化学防治为辅"的综合防治措施，实施IPR战略(有害生物综合治理)可持续控制病虫害。采取以下的方法：

　　A、植物移栽、补植时，加强病虫防治，严防危险性病虫害侵入。

　　B、科学种植、养护和管理，营造不利于病虫害繁殖的生态环境。

　　C、病虫害的预测预报。根据实际情况(调查和经验等)建立病虫害预测预报系统，确定西华街道办事处物业内的主要害虫和病害。进行重点防治。

　　D、实行生物防治，通过生物防治措施控制病害虫发生。如保护和利用害虫的天敌(益鸟、寄生性天敌昆虫、有益微生物等)。

　　E、依据害虫生活习性，利用简单物理因素对害虫加以捕杀，如灯光诱杀、人工摘除病叶等。

　　F、化学防治，科学使用高效率低毒农药，严格控制病虫害。

　　(4)、草坪杂草的综合治理

　　为使草坪生长正常、优质、美观、可对草坪杂草进行如下综合治理：

　　A、建立适宜于本地生长的优良品种。

　　B、加强草坪管理，对草坪及时修剪、浇水、施肥，及时防治病虫害等措施，以提高草坪的抗害性。

　　C、化学防除：可通过移植前采用化学除草剂，摘除杂草，同时通过使用选折性除草剂控制杂草。

　　D、人工拔除：小面积少量草坪杂草可进行人工拔除。

　　2、可持续性绿化管理

　　根据植物的生长特性和科学化、规范化、机械化的专人作业，实施生态型绿化可持续发展之路。实现西华街道办事处物业内树木、草坪、花卉搭配合理，植物常青，花开不断。

　　(1)、乔灌木：及时淋水、松土、施肥、修剪。去除枯枝叶，防治病虫害。

　　(2)、时花：供应四季新潮时花，及时更新残花。

　　(3)、草坪：保持草坪生长良好，每年打孔培沙，梳草松土，进行草坪更新复社。

　　(4)、废弃物的持续利用：充分利用修剪下来的草屑、枝叶等，制成堆肥。维护了生态环境，实现绿色废弃物的可持续利用。

　　3、知识型绿化管理

　　因为绿色植物是生灵中的一份子，拥有其美丽的名字和特殊的个性，我们对西华街道办事处物业内的每种树种进行绿色标识(如树上挂彩牌)，树种名称、科属、习性、产地等，同时进行有关生态和保持优美景观方面的科普宣传，让人们在与绿色朋友亲密接触的同时增长绿化知识，提高生态意识，在优美的生态环境中受到知识的熏陶。

　　4、科学化、规范化绿化管理

　　(1)、ISO9000质量管理体系

　　在**市重点公路绿化工程景观提升及生态绿化工程项目的绿化管理中，我们按照ISO9000质量管理体系要求，建立一套完整、规范的绿化管理体系、工作标准和服务程序，明确规定绿化管理工作每一个岗位的工作职能，每一项工作的操作步骤，各种问题的处理方法，使每一个员工工作都有章可依，从而不断提高绿化管理质量，创建绿色环保型物业。

　　(2)、"闭环+激励 "内部运作机制

　　在管理处的"闭环+激励"管理模式下，进行绿化区域分工，区域负责，责任到人。下级对上级负责，事情一环扣一环，形成一个有机结合的绿化管理闭环。

　　(3)、"零干扰"的隐形服务

　　利用节假日的时间施行剪草剪枝，以尽量减少绿化作业时间对用户正常工作的干扰。

　　总之，我们的绿化管理就是要把众多相关的园林有机地贯穿起来，编织成总体环境景观的绿色花环。并附之灵魂，让充满勃勃生机的绿色精灵和人们融汇在一起，形成人与自然和谐相处，生态与环境的协调统一。

　　(三)、室外绿化管理运作

　　绿化管理日常工作将严格按照质量管理体系的PDCA循环控制程序，进行绿化策化(确定标准,计划)-->绿化实施--&g

　　t;绿化检查-->绿化改进，先制订出科学合理的绿化作业标准，然后组织实施，并对绿化作业进行监督、检查，分析其有效性，以不断改进绿化工作。

　　(四)、室外绿化管理标准

　　园林既是一种自然景观，又是一种文化现象，需要以一种文明的、高层次的管理来实现它的功能。我们以"人与自然"为主题，以"三最"(最优美、最清洁、前卫生)为尺度衡量我们的管理工作，做到一草一木青枝绿叶，一砖一瓦精雕细刻，一人一事服务周到，一时一刻体现文明，使室外绿化养护达到一级养护标准。