物业经理人

银行支行营业部岗位工作职责

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银行支行营业部岗位工作职责

  银行支行营业部岗位职责

  为加强营业网基础业务建设,适应综合业务系统柜员一体化的实际要求,进一步明确各个岗位执行的制度、职责,实现业务操作规范一体化,提高本部门职工工作效率,依据工商银行“会计基本制度”、“出纳基本制度”、“业务事权划分制度”及“员工内控手册”等相关法规,经本部门研究同意,于20**年4月制定了宁洱支行营业部员工岗位职责。

  按照职责划分,宁洱支行营业部内设营业部主任、副主任、营业经理、统计员、综合主办柜员、综合经办柜员、票据交换员、复核员、管库员、99999钱箱操作柜员等岗位。根据业务的需要,结合营业部现有的人员,在不违反制度的基础上,在业务操作时按其顶替岗身份履行相应职责。

  本岗位职责报经支行同意后即实施。如遇新制度及操作规程与本职责相抵触,将重新制定或修改相关补充规定另行执行。

  岗位共同职责

  1、各岗位责任人必须遵守和执行金融法规及本行有关规定,任何时候都要以政策为依据,在岗位职责范围内规范操作处理业务,严格按照《中国工商银行综合业务会计核算管理制度》及其他相关制度处理各项业务,严禁越权办理业务,做到令行禁止。

  2、各位员工要按照“个人服从组织,少数服从多数,下级服从上级”的原则,自觉服从支行和营业部的工作分配、调动和安排,如认为对自己的岗位分配不适合,可以提出意见,但最终必须服从经支行和营业部作出的最后决定,顾全大局。

  3、热爱本职工作,竭诚为客户为职工为支行服务,无论何时何地,都要做到诚实守信,尽职尽责,对待工作一丝不苟。认真听取客户和职工的意见,用实际行动树立和维护本部、本行的信誉和形象。

  4、增强时间观念,遵守支行制定的劳动纪律,把高度的工作热情和工作态度与实干精神结合起来,提高工作效率,保证工作质量。对待工作,不许消极怠工、推诿扯皮,拖延本应处理的业务事项。

  5、营业部职工必须学习和掌握业务理论知识,具备从事本职工作的业务技能,努力提高实际工作能力。熟悉本岗位业务工作、操作程序和业务处理原则,做到操作定型、机具到位,既要在自己职责范围内工作,又要分工协作,互相支持,讲求团队精神和集体荣誉。

  6、营业部职工应积极参加政治学习,坚定正确的政治信念和服务方向,牢固树立法律意识,依法工作,严格遵守劳动合同规定的各项条款。

  7、认真执行人民银行及上级行反洗钱工作规定,做好大额现金、转帐业务的申报、审批、报备工作,做到不错报、漏报;对于符合规定的可疑支付交易,应记录、分析并按规定上报;保守反洗钱工作秘密,不得违反规定将有关反洗钱工作信息泄露给客户和其他的人员。

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篇2:商务会所营业部主管岗位工作职责

  商务会所营业部主管岗位职责

  一.直接上司:本部门经理

  二.直接下属:本部门员工

  三.接受营业部经理的监督,负责营业部的日常管理工作;

  四.执行物品领用管理规定,在物品的领用上进行严格管理,控制用品、费用消耗,分析存在问题,提出改进意见,保证预算指标的顺利完成;

  五.对日常营业情况做有计划的分析和统计,定期向部门经理呈报;

  六.监督员工,认真执行工作纪律,提高服务质量,考核员工的工作效率,定期做出评价;

  七.在日常营业中处理客人的一般投诉,尽量满足客人的合理要求,出现特殊情况应及时请示部门经理;

  八.向部门经理提出改进各项工作的意见和建议,做好经营策略的调整方案,供部门经理参考,以提高经济效益,发挥参谋助手作用;

  九.做好本部门各区域的联系协调工作,了解市场信息,开拓客源,促进经济效益;

  十.负责各区域员工的培训,了解和掌握会馆及本部门的规章制度及工作程序;

  十一.检查所属员工的仪容、仪表、礼节、礼貌、劳动态度和工作效率,制定员工考勤,严格记录本班次的考勤;

  十二.协助经理搞好员工培训,学习有关专业知识,按有关操作规程合理使用和保养设备,每日营业前对所管辖区域进行全面检查;

  十三.负责监督检查服务员岗位责任制落实情况,定时检查所属区域及其配套设施周围的清洁卫生状况,按规定标准,测定所管区域有关卫生标准,做好详细记录;

  十四.与所属员工一起为会馆提供优质服务,并有礼貌地劝阻个别客人的违规行为,劝阻无效时立即向经理和有关部门报告;

  十五.负责本班组物品领用,填写领用计划,经部门经理审核后,向仓库领取并做好保管使用工作;

  十六.报告并检查各种须维修项目,确保所管辖区域的设施、设备处于良好状态;

  十七.每日开好班前例会,做到班前有计划,班后有总结,建立交接班手续,严格交接班制度;

  十八.根据员工的表现,进行表扬或批评,奖励或处罚,对本部经理负责。

篇3:商务会所营业部经理岗位工作职责

  商务会所营业部经理岗位职责

  一.直接上司:执行总经理

  二.直接下属:本部门各区域主管

  三.负责对男浴、影视休闲厅、一、二、三、四层贵宾间、VIP套房、泰式房、布草房、公共区域保洁等全面的管理工作;

  四.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任;

  五.负责本部门的财政预算,对部门的工作策划督导等负有重要责任;

  六.工作策划

  1.负责策划本部门管理及经营方面的工作;

  2.制定本部门的财政预算,3.并严格控制本部门的经营成本;

  4.主持部门业务会议,5.进行业务沟通;

  6.向部属下达工作指7.令和工作任务,8.并督导检查工作;

  9.负责与会馆其他部门进行业务联系与沟通;

  10.协调与纠正本部门和其他部门之间出现的工作矛盾和偏差;

  11.开发创新、深化服12.务品种与服13.务细节,14.力求达到会馆特有的“全班跟程式服15.务”;

  16.关注本部门员工的生活、工作和思想问题,17.并及时处理本部门员工提出的问题。

  七.工作检查

  1、检查各层服务台,男浴、P.A及各个楼层员工的仪表、仪态和工作质量及工作程序,是否对宾客服务周到;

  2、检查房间预定情况和销售情况,了解和掌握房态;检查客流量,了解客流状况;

  3、检查电话接线员的语气、语音、声调是否清晰、柔和、有礼貌。服务员是否服务周到及是否爱惜工作设备;

  4、检查工作人员是否周到细致的为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题;

  5、检查其他人员,如浴区送冰巾、更衣、分送报纸、报表、接待等员工是否尽职尽责,保质保量地完成工作;

  6、检查营业部各区域的卫生情况;

  7、检查本店的大厅及公共区域(包括停车场),并将发现的问题及时通知有关部门;

  8、检查营业设备的运行情况。

  八.日常工作

  (一)1、参加部门会议、业务会议、例会等,提出工作疑难问题,工作建议,工作计划;

  2、审阅部门的工作报告、工作日志和报表等;

  3、确定和实施培训计划,对部属员工进行思想教育和工作培训;

  4、负责“VIP”客人接待工作的督导和指挥;

  5、抓好本部门的安全、卫生管理,向执行总经理汇报工作;

  6、负责检查为重要宾客安排的房间,并通知各部需清洁及准备的项目;

  7、保持与宾客良好的关系,征求客人意见,处理客人投诉,并分析本部门在服务管理中出现的问题,适时提出改正措施;

  (二)每个月须发放个人名片500张,收集客人名片或电话号码100份;

  (三)折扣权:最低可为客人全单打8.5折;

  (四)根据工作需要合理调配人才,并有权调动或辞退本部门员工;

  (五)制定并组织实施一切业务经营计划。

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