篇2：药店药品处方审核人员质量职责

　　药品处方审核人员质量职责

　　1. 严格遵循国家药品管理法律、法规的有关规定，遵守职业道德，忠于职守;

　　2. 为顾客提供专业咨询和用药指导，保证顾客用药安全有效;

　　3. 对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任;

　　4. 负责药品处方内容的审查及所调配药品的审核并签字;

　　5. 负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药;

　　6. 对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售;

　　7. 指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量问题;

　　8. 负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录;

　　9. 指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作;

　　10.营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其技术职称等内容的胸卡，不得擅离职守;

　　11.为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药;

　　12.对销售过程中发现的质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理。

篇3：药店药品营业员质量职责范本

　　药品营业员质量职责范本

　　1. 树立“质量第一”的观念，严格遵守药店制度，开展优质服务;

　　2. 营业员上岗前必须经过业务培训考核合格，取得地市级以上药品监督管理部门核发的岗位合格证书后方可上岗;

　　3. 每年定期进行健康体检，取得健康合格的有效证明后方可上岗;

　　4. 营业时应统一着装，佩戴胸卡，主动热情，文明用语，站立服务;

　　5. 正确销售药品，对用户正确介绍药品的性能、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客;

　　6. 认真执行处方药分类管理规定，在药师的指导下正确调配处方，认真复核，发药时详细向顾客交待清楚用法，用量、注意事项等;

　　7. 做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量管理员;

　　8. 负责对陈列的药品按其性质分类摆放，做到合理、正确，整齐、有序;

　　9. 经常检查柜台药品质量，防止不合格药品售出;

　　10.对效期不足6个月的品种，应将药品名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量管理员;

　　11.对缺货药品要认真登记，及时向采购人员传递信息;

　　12.负责营业场所的环境卫生，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁，培养个人良好卫生习惯;

　　13.不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等方式销售药品;

　　14.为消费者提供用药咨询指导，指导顾客安全、合理用药;

　　15. 积极参加各类培训，努力提高专业服务水平。

篇4：药店药品质量管理员质量职责范本

　　药店药品质量管理员质量职责范本

　　1. 在药店经理的组织下开展药店质量管理工作，对验收员、营业员的业务工作进行指导;

　　2. 负责药店药品分类管理工作，确保在店药品分类准确，各类标志清楚，保证药品存放符合规定条件，并定期检查在店药品的存放条件是否符合要求，指导营业员做好在店药品养护工作;

　　3. 在药品质量管理方面有效行使裁决权;

　　4. 监督质量管理制度的有效执行，定期检查制度执行情况，对存在的问题提出改进措施，并做好记录;

　　5. 负责对企业员工进行质量教育、培训工作;

　　6. 负责质量信息管理工作，定期收集药品质量信息和有关质量的意见、建议，组织传递反馈，并定期进行统计分析，提供分析报告;

　　7. 对不合格药品进行控制性管理，负责不合格药品报损前的审核及报损、销毁药品处理的监督工作，做好不合格药品的相关记录;

　　8. 按月检查陈列药品的质量状况，保证其符合规定要求;

　　9. 定期检查门店的环境及人员卫生情况，组织员工定期接受健康检查;

　　10.负责建立药品质量档案和收集质量标准;

　　11.负责各类质量记录、资料的收集存档工作，保证各项质量记录的完整性、准确性和可追溯性;

　　12.协助企业领导召开质量分析会，做好记录，及时填报质量统计报表和各类信息处理单;

　　13.负责处理药品质量查询，对顾客反映的质量问题及时查找原因，尽快予以答复解决;

　　14.负责药品不良反应信息的处理及报告工作。

篇5：从顾客角度看6σ质量(六西格玛质量)

　　从顾客角度看6σ质量(六西格玛质量)

　　6σ质量对顾客来说意味着什么?

　　对计量值质量特性来说，可以用日本著名质量管理专家田口先生提出的质量损失函数度量其对顾客的影响。田口先生指出，质量特性一旦偏离目标值就会对顾客造成损失;质量特性越远离目标值，对顾客造成的损失就越大;顾客的损失是与质量特性与目标值之差的平方成正

　　比的(见下图)。

　　我们作如下假设：

　　"第一批产品的质量特性均匀分布在规格限内且没有超差品(当主要采用检验来控制产品质量时，通常会产生这样的分布);

　　"第二批产品的质量特性呈倒钟形分布在规格限内(当对过程进行统计控制，且过程具有一定的质量保证能力时，会产生这样的分布);

　　"第三批产品达到了6σ质量，即质量特性呈倒钟形分布，且以目标值为中心分布在1/2规格限内(世界级企业按6σ原理持续改进获得的质量);

　　"对同样的质量特性来说，它们给顾客造成的平均损失分别是：12：4：1。也就是说，如果从对顾客造成的损失来度量质量的优劣的话，第三批产品的质量，即6σ质量比第一批产品的质量优12倍，比第二批产品的质量优4倍(见下图)。

　　对记数值质量特性来说，可以用这样的假设来说明：假如一件有100个零部件构成的产品，由4个厂家来生产。这四个厂家的质量水平分别是3σ、4σ、5σ和6σ。那么每生产10,000件产品,他们交给顾客的无缺陷产品分别是 10件、5364件、9970件、9997件。在这种情况下，6σ质量是3σ质量的999.7倍、4σ质量的1.86倍。不仅如此，6σ质量交付给顾客的仅有3件产品带有1处缺陷，而3σ质量将有6645件产品带有6处以上的缺陷。这也可以用来说明，为什么有些企业总是为处理质量问题而疲于奔命。

　　市场是由顾客决定的。无庸质疑， 6σ质量具有强劲的市场竞争力。