篇2：储运部经理绩效测评标准

　　储运部经理绩效测评标准

　　被测评人：测 评 人：

　　测评日期：测评时段：

　　＊ 业务工作

　　1. 制定合理的库存与运输计划，确保对销售部门产品供应。

　　2. 制定完善的储运管理制度，确保产品安全存放和运输。

　　3. 建立库存信息系统，完成库存统计工作。

　　4. 与销售部门协商，制定合理的年度、季度、月度生产于库存计划，确保对销售部门的产品供应支持。

　　5. 建立区域库存信息系统，指定区域库存需求计划。

　　6. 严格仓储制度，确保产品安全存入并严格货品出入库管理。

　　7. 制定运输时间计划，寻找合适运输商。

　　8. 合理调配内部人员，形成一个科学的有层次的人员结构。

　　9. 合理安排下属人员工作，使工作高效、有序。

　　10. 定期亲自巡视仓库，并就适当库存提出指示。

　　11. 清楚掌握盘存内容，防止商品管理上的漏洞。

　　12. 整理有关库存控制资料，随时对必要的商品信息资料进行核查。

　　＊ 管理监督

　　1. 制定完善的仓储管理制度，严格执行，确保产品安全出入。

　　2. 监督产品入库计划实施过程。

　　3. 对运输过程中的货量、时间、安全进行监控。

　　4. 监督控制仓储和运输成本支出。

　　5. 领导上令行禁止，确保目标与计划的实现。

　　6. 用人上发挥个人所长，调动各类人员的积极性，形成集体合力。

　　7. 有效地进行团队管理工作，共同有效地完成各项任务。

　　8. 监督管理部门内各项管理制度、细则、计划等的执行。

　　9. 妥善处理工作中的失败与临时追加的任务，督促各项工作及时圆满完成。

　　10. 主持制定、完善管理制度，严格奖惩措施，并监督执行。

　　11. 了解下属人员的需求与动机，正确引导他们的行为。

　　12. 善于放手让下属去工作，鼓励他们相互协作的精神。

　　13. 在人事关系及安排上得体，无任何不满和怨言。

　　14. 经常研究部门工作合理化程度，致力于系统化的建设。

　　15. 经常教育下属，使其能在规定的时间内高效率的工作。

　　＊ 指导协调

　　1. 协调销售与生产部门计划，确保对销售部门的产品供应支持。

　　2. 指导各级仓储人员建立区域库存信息系统，完善信息沟通。

　　3. 以组织一员的身份与上级、下属和同事及其他有关人员建立协调、和谐的工作环境。

　　4. 正确、及时使用物质刺激和精神鼓励两种手段，调动下属的工作积极性。

　　5. 客观的考核下属各方面的工作能力、工作绩效。

　　6. 积极训练、教育下属，提高他们的工作技能和素质。

　　7. 教育下属了解企业各方面的政策和规章。

　　8. 及时指出下属工作中的失误，并提出正确的改正方案。

　　9. 致力维持良好的内外部人际关系，使工作顺利进行。

　　10. 注重工作目标管理，使工作协调、有序地进行。

　　11. 为提高员工的工作热情，经常考虑福利保健问题。

　　12. 在目标、政策、计划、程序和日程等各项工作观点上上下协调一致。

　　13. 协调各职能活动和部门间的作业，使整个企业获得最好的成果。

　　＊ 审查报告

　　1. 审定地区性储运发展计划。

　　2. 审核区域性库存计划。

　　3. 审核仓储管理制度。

　　4. 审核各地区入库设立计划，并监督实施。

　　5. 核查仓储和运输成本支出，并有效控制。

　　6. 工作总结报告及时、准确、真实。

　　7. 细心听取有关人员关于工作情况的报告，并给予相应的指示。

　　8. 审核工作成绩是否达到预期目标或计划的要求。

　　9. 用最有效的方法和程序来编制和保存与管理控制手段有关的报告。

　　10. 提出仓储和运输成本控制的报告。

篇3：客户服务部经理绩效测评标准

　　客户服务部经理绩效测评标准

　　被测评人：测 评 人：

　　测评日期：测评时段：

　　＊ 业务工作

　　1. 定期对客户进行调查，了解客户意见。

　　2. 紧急处理客户投诉，做到让客户满意。

　　3. 编制客户投诉案件统计表和客户投诉案件登记追踪表。

　　4. 建立客户投诉案件资料。

　　5. 合理调配内部人员，形成一个科学的有层次的人员结构。

　　6. 制定部门员工教育、培训计划，培养、训练管理人员，为企业发展储备人才。

　　7. 编制部门年度预算计划，并督促有效的执行。

　　＊ 管理监督

　　1. 追踪投诉案件的处理。

　　2. 监督客户意见调查实施。

　　3. 用人上发挥个人所长，调动各类人员的积极性，形成集体合力。

　　4. 有效地进行团队管理工作，共同有效地完成各项任务。

　　5. 监督管理部门内各项管理制度、细则、计划等的执行。

　　6. 主持制定、完善管理制度，严格奖惩措施，并监督执行。

　　7. 善于放手让下属去工作，鼓励他们相互协作的精神。

　　8. 正确授予下属与其所承担的工作任务相应的责任与权力。

　　9. 正确教育下属，使其能在规定时间内高效率的工作。

　　＊ 指导协调

　　1. 正确协调企业与客户的利益关系，做到企业不亏，客户满意。

　　2. 协调流通与配送工作，使客户能快速满意得到所需商品。

　　3. 提高服务速度，建立客户对服务的信赖。

　　4. 保证客户意见和信息渠道流畅，以便更好的为客户服务和上级了解客户服务信息。

　　5. 以组织一员的身份与上级、下属和同事及其他有关人员建立协调、和谐的工作环境。

　　6. 正确、及时使用物质刺激和精神鼓励两种手段，调动部下的工作积极性。

　　7. 客观的考核下属各方面的工作能力、工作绩效。

　　8. 积极训练、教育下属，提高他们的工作技能和素质。

　　9. 教育下属了解企业各方面的政策和规章。

　　10. 及时指出下属工作中的失误，并提出正确的改正方案。

　　11. 致力维持良好的内外部人际关系，使工作顺利进行。

　　＊ 审查报告

　　1. 提出客户服务计划性报告。

　　2. 提出客户需求意见报告。

　　3. 审查客户服务工作报告。

　　4. 审核客户服务意外事故报告。

　　5. 审核部门服务经费控制报告。

　　6. 审查客户服务档案文件编制报告。

　　7. 工作总结报告及时、准确、真实。

　　8. 细心听取有关人员关于工作情况的报告，并予以相应的指示。

　　9. 审核工作成绩是否达到预期目标或计划的要求。

　　10. 审查下属是否正确认识工作的意义，是否努力取得最佳业绩。

篇4：广告部经理绩效测评超标准

　　广告部经理绩效测评超标准

　　被测评人：测 评 人：

　　测评日期：测评时段：

　　＊ 业务工作

　　1. 根据总经理办公会议精神，制定企业年度广告投入计划。

　　2. 组织人员对企业产品进行全面的市场调查研究。

　　3. 与营销部门联合对企业目标市场进行人文、地理、风俗、政府、法律、经济等综合因素进行调查研究。

　　4. 根据从调查研究中取得的信息制定目标市场广告计划。

　　5. 组织搜集竞争者市场推广宣传信息，综合企业产品特征，选用最具竞争力广告宣传方式。

　　6. 根据目标市场特性，选择最佳宣传媒体。

　　7. 根据目标广告内容接受程度，设计新颖独到的广告内容。

　　8. 合理调整内部人员，形成一个科学的、有层次的人员结构。

　　9. 制定部门员工教育、培训计划、培养、训练管理人员，为企业发展储备人才。

　　10. 编制部门预算计划，并督促有效地执行。

　　11. 及时与有关部门进行必要的工作联系，使工作协调一致。

　　12. 正确理解企业工作目标、指示和方针，制定适当的实施计划。

　　13. 做到至少每月召开两次部门会议，努力促使信息交流。

　　14. 定期走访相关客户或合作伙伴，并提供交互意见的场所，努力进行宣传广告活动。

　　15. 以企业内外信息为基础，在正确分析后，提出明确的活动方针。

　　16. 及时掌握竞争者新产品情报，并与企业销售情况做比较，从中吸取经验。

　　17. 掌握企业产品的市场占有率，并提出针对不同地区的明确开拓方针。

　　18. 正确向下属说明工作目标及其重要性。

　　19. 参观与企业产品有关的产品展示会，了解企业产品在业界的优劣程度。

　　20. 为了适应新的需要或形势，很快的、有弹性地改变原有决策。

　　21. 热衷于吸收与工作相关的情报和新知识。

　　22. 遇到重大事务时，及时召集下属通过会议的方式传递有关信息，并总结集体智慧，做出正确决策。

　　23. 参与对经营有重大影响的大型项目或课题的知识、监督与管理。

　　＊ 管理监督

　　1. 管理企业广告制作质量。

　　2. 监督媒体对企业广告投放量。

　　3. 严格控制广告费用的过度支出。

　　4. 监督媒体对企业广告的投放质量。

　　5. 组织人员对广告投放效果进行跟踪调查，及时调整广告量和广告内容，以达到广告发布的最佳效果。

　　6. 领导上令行禁止，确保目标与计划的实现。

　　7. 用人上发挥个人所长，调动各类人员的积极性，形成集体合力。

　　8. 有效地进行团队管理工作，共同有效地完成各项任务。

　　9. 监督管理部门内各项管理制度。细则的执行与实施。

　　10. 鼓励下属相互协作的精神。

　　11. 妥善处理工作中的失败与临时追加的任务，督促各项工作及时、圆满完成。

　　12. 了解下属人员的需求与动机，正确引导他们的行为。

　　13. 正确确立部门工作计划与目标，帮助下属选择好个人目标，使个人目标与组织目标相一致。

　　14. 放手让下属去工作，鼓励他们相互协作的精神。

　　15. 洞悉经营方针、政策、计划要点，并使下属周知。

　　16. 为提高下属积极性，经常考虑福利保健问题。

　　17. 向下属分配工作适量，具备明确的工作质量要求和时间限制。

　　18. 随时掌握下属的心理状态，了解他们的需求、希望、问题与困难，并针对不同需求实施不同的解决方案。

　　＊ 指导协调

　　1. 即使知道广告制作部门，是广告内容与制作质量合符需要。

　　2. 指导下属有目的地进行市场调查工作，使调查工作目的明确有序。

　　3. 协调各广告发布商之间的关系，保证广告投放时间准确。

　　4. 协调市场推广部门工作，使广告与产品推光广工作同步进行。

　　5. 正确、及时使用物质刺激和精神鼓励两种手段，有效地调动下属的工作积极性。

　　6. 积极训练、教育下属，提高他们的工作技能和素质。

　　7. 教育下属了解企业各方面的政策和规章。

　　8. 及时指出下属工作中的失误，并提出正确的改正方案。

　　9. 致力维持良好的内外部人际关系，使工作顺利进行。

　　10. 注意工作目标管理，使工作协调有序进行。

　　11. 准确的向有关部门传递自己在企业外部取得的信息。

　　12. 使各自的专业领域同整个组织之间维持良好的平衡。

　　13. 留心下属工作情况，，并热情指导，帮助下属提高综合素质。

　　14. 当下属取得成功或取得某些成绩时，能肯定并当面赞许。

　　15. 真诚地与下属谈其绩效、工资报酬、升迁机会等员工关心的问题。

　　16. 当下属犯错误时，很有建设性的与其讨论，了解原因，制订改进措施，树

立下属信心 。

　　17. 在分析问题和寻求解决问题方案时，能充分考虑下属的意见。

　　18. 能找出下属的专长和优点，根据组织需要，合理安排其职能，使其才能得到更好的发挥。

　　19. 充分认识下属相反的意见和建议的重要性，为达成目标，虚心接受下属各方面的建议与意见。

　　20. 经常考虑到与其他部门的关系，使部门间的工作协调一致。

　　21. 集体在做一件事时，如出现茫然无头绪且做的一团糟时，能很快的召集下属，重新定义每个人的责任和目标。

　　22. 带头遵守一切工作制度。

　　23. 领导和聚合部门人员，努力朝着企业目标方向前进。

　　＊ 审查报告

　　1. 提出企业广告发布年度计划报告。

　　2. 提出企业广告季度更换计划报告。

　　3. 提出广告制作方案与内容分析报告。

　　4. 提出广告发布渠道分析报告。

　　5. 提出广告费用控制与预算报告。

　　6. 提出广告发布信息反馈报告。

　　7. 提出广告调整方案报告。

　　8. 审查市场专项调查报告。

　　9. 审核广告制作质量与内容。

　　10. 审核媒体广告宣传能力。

　　11. 审核信息反馈效果调查报告。

　　12. 工作总结报告及时、准确、真实。

　　13. 编制和保存各类信息和报告材料。

　　14. 细心听取各有关人员关于工作情况的报告，并给予相应的指示。

　　15. 审核部门工作成绩是否达到预期目标或计划要求。

　　16. 收集、整理、分析、编制、保存各类信息和市场销售报告。

篇5：市场部经理绩效测评标准

　　市场部经理绩效测评标准

　　被测评人：测 评 人：

　　测评日期：测评时段：

　　＊ 业务工作

　　1. 领导和组织部门内各成员，共同制定营销年度目标和整体市场营销工作计划。

　　2. 制定年度市场推广计划和预算，监督产品投放过程并及时评估和调整。

　　3. 与生产、销售部门磋商，结合市场情况作出合理和前瞻性的新产品开发计划。

　　4. 与销售部配合，进行通路政策设计与完善。

　　5. 协助销售部门实施市场推进工作，对其过程及结果进行监控和评估。

　　6. 策划与推广客户服务计划和增值性活动，并组织相关部门协助客户服务部门执行好增值性的客户服务活动，对工作过程及结果进行监控和评估。

　　7. 协助营销总监了解企业竞争对手及经营优势、特色等信息，分析竞争状况，组织制定出有竞争力的营销方案，维护企业的市场地位。

　　8．运用市场调查和预测，了解消费者的需求状况及其变化趋势。

　　9. 在市场供求信息中，透过现象，分析消费者需求变化规律，及时为新产品开发提供可靠的市场分析报告。

　　10. 合理调配内部人员，形成一个科学的有层次的人员结构。

　　11. 协调部门内部及部门与其他部门之间的合作关系与信息沟通。

　　12. 招聘、培训、培养市场推广人员，为公司发展储备人才。

　　＊ 管理监督

　　1. 领导上能令行禁止，确保目标实现。

　　2. 用人上发挥个人所长，调动各类人员的积极性，形成集体合力。

　　3. 了解下属管理人员的需求与动机，正确引导他们的行为。

　　4. 正确确定部门的工作计划与目标，帮助下属选择好个人目标，使个人目标与组织目标相一致。

　　5. 妥善处理工作中的失败与临时追加的任务，督促各项工作及时圆满完成。

　　6. 建立系统的市场调查、广告等信息网络，及时收集有关市场信息。

　　7. 利用各种方法激励下属努力工作，鼓励相互协作的精神。

　　＊ 指导协调

　　1. 以组织一员的身份与上级、下属和同事及其他有关人员建立协调、和谐的工作环境。

　　2. 正确、及时使用物质刺激和精神鼓励两种手段，调动部下的工作积极性。

　　3. 客观的考核下属各方面的工作能力、工作绩效。

　　4. 积极训练、教育下属，提高他们的技能和素质。

　　5. 教育下属了解企业各方面的政策和规章。

　　6. 及时指出下属工作中的失误，并提出正确解决方案。

　　7. 维持良好的内外部人际关系，使工作顺利进行。

　　＊ 审查报告

　　1. 提出销售和产品导向的市场报告。

　　2. 评估市场调查报告的科学性。

　　3. 审查广告与媒体的费用控制报告。

　　4. 编制和保存各类信息和报告材料。

　　5. 审查市场导向的财务报告。

　　6. 审查策划报告的可行性。

　　7. 细心听取有个关人员关于工作情况的报告，并给予相应指示。

　　8. 工作总结报告及时、准确、真实。