物业经理人

前台接待员工作绩效测评标准

1893

前台接待员工作绩效测评标准

  前台接待员工作绩效测评标准

  被测评人:测 评 人:

  测评日期:测评时段:

  * 受命准备

  1. 正确掌握并熟悉前台接待的内容,制定相应的工作计划。

  2. 正确安排每天日常工作的步骤,快速准备工作。

  3. 迅速、恰当的处理工作中的失败与失误,并避免再次发生。

  4. 当接到临时招待工作任务后,能很快的分析其整体情况与结构,制定切实可行的计划。

  5. 当被授予的工作有困难时,能够打破传统的方式,寻找新的解决办法。

  6. 能在开展接待工作之前拟定阶段性进展报告及联络、协商重点。

  7. 着重考虑达到终点目标的手段、方法,然后再行动。

  8. 接待工作前检查和确认工作内容和方法是否正确。

  * 业务工作

  1. 回答询问时,收集客户、访客及其他单位的信息;提供有关公司、办事处地址、公司员工的信息;完成领导分配的其他文职工作。

  2. 接待访客,搞清其来访目的,引导其至相应地点,回答问题并提供信息。

  3. 负责公司电话记录、分转、服务工作。

  4. 向客户转达信息和文件。

  5. 记录、整理、输入信息。

  6. 向员工传达信息。

  7. 打印备忘录、通讯录、出差凭证及其他文档。

  8. 接受并解决客户及公众的投诉。

  9. 负责员工出差预定机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记,并接收相关款项和发票。

  10. 维护大堂、接待区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。

  11. 协助人事部对公司员工考勤的管理。

  * 工作效率

  1. 正确确认工作目标,并踏实的执行完成。

  2. 仔细检查接待工作中的细节,并在工作中着重注意。

  3. 在工作之前准备好所需的工具和材料。

  4. 注意每天的工作改进,使工作效率不断提高。

  5. 掌握接待工作的前提,并有效地进行工作。

  6. 在接待工作中能随机应变,达到提高工作效率和成果的目的。

  7. 与他人协调时,能很好的把握自己的目标。

  8. 注意身心健康,保持旺盛的精力。

  9. 工作中从不半途而废或出现后遗症的现象。

  10. 工作方法正确合理,时间和金钱使用十分有效。

  11. 对于意见不合的人,努力找出共同点,协调、高效的工作。

  12. 热情招待,让宾客感受到亲切的气氛。

  13. 注意形象的保持,为企业树立良好的形象。

  * 成果

  1. 接待工作成果,成效达到预期的目的或计划的要求。

  2. 及时整理工作中的心得体会,为以后接待工作创造良好的形象。

  3. 工作中总结报告及时、准确、真实。

  4. 通过工作,大大提高了接待工作熟练度和技能。

  5. 通过工作,为企业树立和保持一种良好的形象。

  6. 拉近了企业与外界的关系。

www.pmCeo.com 物业经理人网

篇2:一般秘书工作绩效测评标准

  一般秘书工作绩效测评标准

  被测评人:测 评 人:

  测评日期:测评时段:

  * 受命准备

  1. 正确掌握秘书工作的内容,并制定相应的工作计划。

  2. 正确安排工作的步骤,快速准备工作。

  3.接到任务或工作后,及时的与同事及其他协作者取得联系,协商一致,使工作顺利进行。

  4. 迅速、恰当的处理工作中的失败与失误。

  5. 正确理解工作会议精神与目的,为达到工作目的有效地运用各种方法。

  6. 当接到工作任务后,能很快的分析其整体情况与结构,制定切实可行的计划。

  7. 当被授予的工作有困难时,能够打破传统的方式,寻找新的解决办法。

  8. 能在工作之前拟定阶段性进展报告,联络、协商重点。

  9. 着重考虑达到终点目标的手段、方法,然后再行动。

  10. 工作前检查和确认工作内容和方法是否正确。

  * 业务工作

  1. 负责办公室日常事务,安排会谈、向电话询问者提供信息、收发日常邮件、进行文档管理。

  2. 对其他行政和业务方面的工作提供行政支持。

  3. 接听电话,向电话询问者提供信息,记录留言,转接电话。

  4. 收发日常邮件,回复日常邮件。

  5. 撰写会议通知、会议纪要、日常信件和工作报告;并进行会谈、会务安排。

  6. 将信件及其他记录归档。

  7. 备份信件及其他文档。

  8. 安排商务旅行,做好预定工作。

  9. 接待访客。

  10. 采购、发布和控制办公用品。

  11. 分发账款,进行简单的财务管理。

  * 工作效率

  1. 正确确认工作目标,并踏实的执行完成。

  2. 仔细检查工作中的细节,并在工作中着重注意。

  3. 预测可能发生的过失,并努力防范。

  4. 尊重他人构想,并给予正确评价与吸收。

  5. 在工作中能随机应变,达到提高工作效率和成果的目的。

  6. 与他人协调时,能很好的把握自己的目标。

  7. 能掌握工作的前提,并有效地进行工作。

  8. 能积极与其他人员或上级交流思想。

  9. 热心于小组内部意见与信息交流。

  10. 仔细聆听上级指示、命令,并详细记录。

  11. 工作中从不半途而废或出现后遗症的现象。

  12. 工作方法正确合理,时间和金钱使用十分有效。

  13. 以长期的角度制定工作计划并遵循执行。

  14. 协助上级,并努力完成各项任务,减轻上级负担。

  * 成果

  1. 工作成果、成效达到预期的目的或计划要求。

  2. 及时整理工作中的心得体会,为以后工作创造良好条件。

  3. 工作总结报告及时、准确、真实。

  4. 通过工作,大大提高了工作熟练程度和技能。

  5. 有力地推动和促进各项工作的进行。

  6. 有效地减轻了上级的工作负担。

篇3:总经理秘书工作绩效测评标准

  总经理秘书工作绩效测评标准

  被测评人:测 评 人:

  测评日期:测评时段:

  * 受命准备

  1. 正确掌握秘书工作的内容,并制定相应的工作计划。

  2. 接到任务或工作后,及时地与同事及其他协作者取得联系,协商一致,使工作顺利进行。

  3. 在工作中不断总结积累经验,提高工作效能。

  4. 正确理解工作会议精神与目的,为达到工作目的有效地运用各种方法。

  5. 当接到工作任务后,能很快的分析其整体情况与结构,制定切实可行的计划。

  6. 当被授予的工作有困难时,能够很快打破传统的方式,寻找新的解决办法。

  7. 工作前检查和确认工作内容和方法是否正确。

  8. 对企业领导的活动预先做好准备,配合和部门工作。

  * 业务活动

  1. 负责协助总经理进行日常行政事务管理。

  2. 负责高层会议筹备和记录。

  3. 参加商务谈判与负责接待客户来访。

  4. 翻译企业所需资料,对外交流时任翻译。

  5. 协调企业内部各部门、分支机构以及与外部相关机构的关系。

  6. 起草、传递、处理企业相关文件和资料文档。

  7. 进行物品及文档的管理。

  * 工作效率

  1. 正确确认秘书工作目标,并踏实的执行完成。

  2. 仔细检查秘书工作中的细节,并在工作中着重注意。

  3. 预测可能发生的过失,并努力防范。

  4. 尊重他人构想,并给予正确评价与吸收。

  5. 记录和报告上没有错误,且速度快。

  6. 在工作中能随机应变,达到提高工作效率和成果的目的。

  7. 与他人协调时,能很好的把握自己的目标。

  8. 仔细聆听上级指示、命令,并详细记录。

  9. 工作方法正确合理,时间和金钱使用十分有效。

  10. 以执行上级命令为中心,按时按量完成各项任务。

  11. 协调各部门团结协作,努力一致将工作完成。

  12. 随时向上级报告工作进度,并听从修正意见。

  * 成果

  1. 秘书工作成果。成效达到预期的目的或计划的要求。

  2. 及时整理秘书工作中的心得体会,为以后工作创造良好条件。

  3. 工作总结报告及时、准确、真实。

  4. 通过工作,大大提高了秘书工作熟练度和技能。

  5. 通过工作,上级的命令指示在最短时间传达并完成。

  6. 通过工作,减轻了上级的工作负担,日常管理井然有序。

文章

篇4:总务工作绩效测评标准

  总务工作绩效测评标准

  被测评人:测 评 人:

  测评日期:测评时段:

  * 受命准备

  1. 正确掌握后勤工作的内容,并制定相应的工作计划。

  2. 正确安排日常后勤的工作步骤,快速准备工作。

  3. 迅速、恰当的处理工作中的失败与失误,避免再次发生。

  4. 正确理解工作会议精神与目的,为达到工作目的有效地运用各种方法。

  5. 当接到后勤工作任务后,能很快的分析其整体情况与结构,制定切实可行的计划。

  6. 当被授予的工作有困难时,能够打破传统的方式,寻找新的解决办法。

  7. 能在工作之前拟定阶段性进展报告,联络、协商重点。

  * 业务活动

  1. 安排落实领导要求的各项任务,提供相关服务和后勤保障。

  2. 参与拟订和完善公司后勤管理规范,并监督执行,确保行政后勤管理的顺利进行。

  3. 负责公司办公家具、设备、用品的选购与使用管理。

  4. 负责公司各类设备、设施维护、水、电、气、热等能源后勤保障工作。

  5. 定期进行宣传与安全检查,代表公司与物业部门交涉,管理公司用水用电情况。

  6. 办理公司购车、车辆年检的相关手续,安排活动用车,并统计人员用车的费用。

  7. 对公司人员申请领办公用品进行记录、发放、管理及流程优化。

  * 工作效率

  1. 正确确认后勤工作目标,并踏实的执行完成。

  2. 仔细检查后勤工作中的细节,并在工作中着重注意。

  3. 注重每天的后勤保障工作改进,使工作效率不断提高。

  4. 后勤保障工作中从不半途而废或出现后遗症的现象。

  5. 后勤保障工作方法正确合理,时间和金钱使用十分有效。

  * 成果

  1. 工作成果、成效达到后勤保障预期的目的或计划的要求。

  2. 及时整理工作中的心得体会,为以后后勤工作创造良好条件。

  3. 总务工作总结报告及时、准确、真实。

  4. 通过工作,大大提高了工作熟练度和技能。

  5. 通过工作,保证了企业后勤正常运作,支持企业日常工作的顺利进行。

篇5:人力资源信息系统管理员工作绩效测评标准

  人力资源信息系统管理员工作绩效测评标准

  被测评人:测 评 人:

  测评日期:测评时段:

  * 受命准备

  1. 正确掌握人力资源信息管理的内容,并制定相应的工作计划。

  2. 正确安排人力资源信息管理的步骤,快速准备工作。

  3. 接到信息系统输入任务后,及时的与同事其他协作着取得联系,协商一致,使工作顺利进行。

  4. 迅速、恰当的处理工作中的失败与失误,防止信息错误丢失。

  5. 当接到人力资源信息管理工作任务后,能很快的分析其整体情况与结构,制定切实可行的计划。

  * 业务工作

  1. 编制公司人力资源规划。

  2. 组织公司人员招聘活动。

  3. 办理公司员工人事变动事宜。

  4. 建立健全公司人力资源管理制度。

  5. 负责劳动合同的签订和管理工作,代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼。

  6. 制定员工培训计划,组织技能考核鉴定和培训实施。

  7. 组织制定公司考核制度,定期进行员工考核。

  8. 负责公司员工考勤的汇总及整理工作。

  9. 建立公司人力资源管理信息系统,为公司重大人力资源管理决策提供参考依据。

  * 工作效率

  1. 正确确认工作目标,并踏实的执行完成。

  2. 仔细检查工作中的细节,并在工作中着重注意。

  3. 预测可能发生的过失,并努力防范。

  4. 注重每天的工作改进,使工作效率不断提高。

  5. 做好工作的准备,并有效地进行工作。

  6. 在工作中能随机应变,达到提高工作效率和成果的目的。

  * 成果

  1. 工作成果、成效达到人力资源信息系统预期的目的或计划的要求。

  2. 及时整理工作中的心得体会,为以后工作创造良好条件。

  3. 工作总结报告及时、准确、真实。

  4. 通过工作,大大提高了工作熟练度和技能。

  5. 能够独立解决比较复杂的人事管理实际问题。

  6. 营造较强的公司凝聚力。

相关文章