天誉\长城\龙湖物业服务管理公司简介

　　广州市天誉物业管理有限公司永州零陵分公司

　　广州市天誉物业管理有限公司成立于2000年5月，隶属于香港上市公司“天誉置业”，现具有国家一级物业服务企业资质。公司于20**年正式引入并通过ISO9001质量管理体系认证，并于20**年成为广东省物业管理协会会员单位、20**年成为广州市物业管理协会理事单位，公司业务遍及广东、广西、湖南、贵州等省市，目前在管理项目有：天誉花园(二期)、天誉商务大厦、东山华庭、誉晖花园、天誉城、天誉华府等高端物业，其中天誉花园(二期)荣获广州市、广东省物业管理示范住宅小区。

　　广州市天誉物业管理有限公司永州零陵分公司成立于20**年12月，为广州市天誉物业管理有限公司全资分公司。

　　“天誉物业”坚持以“客户至上，服务第一”为服务宗旨，一直致力于以规范、科学的管理方法来提高工作效率和服务质量，始终将优质服务作为工作使命与职责，竭诚为客户提供优质的物业管理服务。

　　企业精神 大象精神

　　经营理念 全心全意为为主，真心诚意送服务!

　　详细地址 永州市零陵区徐家井路12号

　　联系电话 0746-6388936

　　长城物业集团股份有限公司湘潭分公司

　　长城物业集团(ChangCheng Property Group Co.，Ltd. 以下简称长城物业或CCPG)，是以长城物业集团股份有限公司为母公司经国家工商行政管理总局核准，组建成立的国内首家物业管理集团股份有限公司。自1987年创立以来，经过28年的发展，已经成为在全国物业管理行业具有较高品牌地位和影响力的现代物业服务集团企业，形成了覆盖华北、环渤海、华东、华西、华中、华南六大区域的全国性发展态势。长城物业是中国首批国家一级资质物业服务企业，员工人数达一万余人。20**年，由中国物业管理协会组织开展的国内物业服务企业综合实力排名中，长城物业位列全国第三。20**年，由深圳市物业管理协会组织的20**年度深圳市物业服务企业综合实力排名中，长城物业位列第一。

　　长城物业确立了以物业管理为主业，向产业链上下游渗透的经营战略，形成“1+N”本业中心型多角化发展模式，并致力于成为物业全生命周期综合性服务机构。公司业务范围包括房地产、物业管理以及物业咨询、楼宇科技、电梯工程、停车场建设管理等，并逐步开展社区商务，引领全新的社区生活方式。

　　在物业管理业务领域，公司设立了华北、环渤海、华东、华西、华中、华南六大区域公司及深圳、北京、银川、天津、济南、成都、福州、合肥、南昌、大连、上海、长沙等十余个分支机构。截止20**年年底，公司全委服务范围覆盖中国28个省、自治区、直辖市的42个城市，签约全委物业管理项目约420个，签约全委托物业管理面积逾亿平方米，服务业主超过200万人口。管理物业类型包括：住宅(独立式房屋、多层、高层)和公建(商业楼宇、写字楼、政府办公楼、大专院校、会展中心、工业园区等)。在物业管理相关专业服务领域，公司控股深圳市长城电梯工程有限公司、深圳市长城楼宇科技有限公司、深圳市长城停车

　　场管理建设有限公司、深圳市深长城企业管理咨询有限公司、深圳市睿商商业经营管理有限公司。

　　在物业管理上游房地产业务领域，公司控(参)股深圳市长城嘉业投资有限公司、河源市京华房产开发有限公司、韶关东方房地产开发有限公司、佛山市顺德区城基睿商房地产有限公司、开平恒达地产开发有限公司。

　　在物业管理下游商务业务领域，公司控股深圳一应社区商务集团有限公司、深圳市尚邻房地产经纪有限公司、深圳市共享之家长者服务有限公司、深圳市家应居家养老服务有限公司、深圳市惠尔达家政服务有限公司、北京市家应酒店管理有限公司、砺工坊网络教育公司。

　　公司使命：服务社区，报效社会

　　公司愿景：成为社区生活方式引领者

　　我们相信公司的价值源于顾客满意经营(核心价值观)。只有每时每刻用心关注顾客的需求和期望并及时行动，才能赢得顾客的认可和社会的认同，从而赢得更大的市场份额和发展空间。

　　与职员关系的价值观

　　我们致力于建设一个使员工获得工作乐趣、实现个人梦想的工作环境(对组织要求)，同时也倡导：严守工作程序，勇于承担责任;用心做事，创新思维;少计较一时得失，以诚相待，信守承诺(对职员要求)。

　　与行为关系的价值观

　　在管理工作中，我们强调结果和绩效，遵循“结果驱动过程”的管理准则，我们所做的一切都应不断改进，追求卓越。

　　我们承诺：

　　守法经营(对政府);

　　与合作方真诚合作，共创价值(对合作方);

　　致力于为顾客提供“安全、整洁、完好、温馨”的物业管理服务(对顾客);

　　有效保护环境，合理利用资源(对社会);

　　保障所有职员的身心健康，协助职员实现自我价值(对职员);

　　促进行业的良性发展和有序竞争(对行业)。

　　这些理念、价值观指导我们的组织战略、组织行为以及建立与顾客、合作方、社区之间的关系

　　详细地址 湘潭市高新区宝塔街道格林路1号5单元3楼

　　联系电话 073185629708

　　龙湖物业服务集团有限公司

　　一、企业简介

　　龙湖物业服务集团有限公司(以下简称龙湖物业)，是龙湖集团三大板块之一，成立于1997年，是中国物业管理协会副会长单位，拥有一级资质物业公司4家，分(子)公司35家，是国内首家公开发布服务标准白皮书的物业企业，20**年物业服务百强企业服务质量全国第一，物业满意度连续8年超过90%，全国住宅用户满意度测评3届第一，并通过了香港品质保证局及英国皇家认可委员会品质认证。龙湖物业服务范围覆盖北京、重庆、成都、西安、上海、杭州、青岛、长沙、武汉等28个城市，管理规模逾4066万方，管理项目超174个，涵盖别墅、花园洋房、高层住宅、SOHO、城市综合体、银行总部、政府办公大楼、航空基地等多种业态。

　　龙湖物业服务集团有限公司长沙分公司成立于20**年，是湖南省房地产业协会物业管理专业委员会副主任单位，秉承龙湖物业“善待你一生”的服务理念，坚持为客户提供“满意+惊喜+幽默+乐趣”的服务。在服务中充分体现人文关怀，营造和谐、文明、高雅的居住文化氛围，将服务标准在湖南落地，树立城市物业服务水平的行业标杆。

　　长沙龙湖湘风原着是龙湖进入华中地区的一号作品，占地约1300亩，建筑面积约110万㎡，涵盖别墅、花园洋房、高层住宅、社区商业、学校、商务酒店等多种业态。长沙市作为华中区域中心城市，发展潜力优厚，一直是龙湖业务布局的战略要地。20**年长沙龙湖地产斩获三块用地，标志着龙湖持续深耕长沙市场、进一步深化布局华中区域，龙湖希望凭借专业团队的经验及实力，以优质的产品及服务，不断为长沙市场奉献精品。

　　二、国家级荣誉奖项

　　1998年，龙湖南苑荣获“全国城市物业管理优秀住宅小区”

　　20**年，荣获“中国优秀物业管理公司20强”

　　20**年，重庆新龙湖物业服务有限公司获批国家物业管理企业一级资质

　　20**年，荣获中国物业管理嘉年华金榜“年度业主最满意企业”。

　　20**年，荣获“中国物业行业十大品牌”称号

　　20**年，荣获“中国物业服务百强企业服务质量TOP10”第四名

　　20**年，荣获“全国物业管理高科技低碳节能示范企业”

　　20**年，荣获“物业管理改革发展三十周年综合实力百强企业”

　　20**年，荣获“全国综合实力物业服务企业排名TOP200”

　　20**年，荣获“中国物业管理品牌标杆企业”，“中国物业管理高端住宅典范企业”

　　20**年，中国物业综合实力排行榜TOP10，物业服务百强企业服务质量全国第一

　　20**年，荣获“中国物业管理标杆企业“

　　三、核心竞争力

　　龙湖物业的服务不仅仅是对物的管理，更注重于提供良好的客户体验与感受。正是围绕对人的关注，构建了龙湖物业的六大核心竞争力。

　　1、优秀的人员组织文化。 “善待你一生”是龙湖物业的核心精髓。善待理念融入到价值观、经营原则中，更体现在员工的行为中，确保了全国各项目的服务呈现连贯性、一致性。人员组织策略，培养了一批企业家精神的职业经理人和操心员工，使人员能够高效融入合作项目，创造最大人员价值。

　　2、完善的服务管理体系。龙湖物业始终秉承略高原则，经历了8次服务标准升级，沉淀出一系列可快速高效复制的制度与执行文件，保障企业稳健快速发展。

　　3、健全的品质保障系统。作为高端物业服务的代表，龙湖物业重塑了品质保障系统，建立多方位、分层级的保障机制--三级管控、全生命周期管控、关键停滞点管控，确保企业服务标准能够切实落地。

　　4、高效的客户倒逼前端机制。龙湖物业通过客户端倒逼前端机制，充分运用客户全生命周期数据库管理、物业前期介入地产开发体系、客户问题预警管理机制、地产物业一体化管理平台，来撬动前端产品的持续优化，能够为合作企业带来价值共赢。

　　5、行业领先的智慧云。智慧物业则连接了云端管控系统及智能终端，用互联网科技与大数据武装物业，集成指挥中心、FM&RBA设施设备监管系统、在线缴费、智能门禁、在线装修审图等，减少对人员经验的依赖，让物业工作更加高效、更富价值。

　　6、优秀的战略合作伙伴。龙湖物业同时拥有众多优秀的战略合作伙伴，同路行共成长，确保为客户提供长效一致的高标准物业服务。

　　四、服务内容

　　根据客户需求，龙湖物业可以为合作企业提供全生命周期的服务项目，包括前期介入服务、管理顾问咨询、设施设备管理、全委管理服务、社商经营解决方案，股权合作等。

　　1、前期介入服务。根据后期运营管理及客户使用过程中积淀经验，掌握大量核心运营数据，沉淀了近700个用户关注点。从客户视角参与房地产项目开发全过程，降低返工成本、运营成本和后期报事量，给到客户最优指导。

　　2、管理顾问咨询。结合物业管理数据和经验，为需求企业全方位诊断，并定制有效的物业管理实施计划，提供企业咨询、项目咨询、指导咨询、课程输出、系统输出等咨询服务，改善物业企业服务品质。

　　3、设施设备管理。根据客户需求，提供设施设备检查、维修、保养及设备升级改造服务。同时可以提供FM&RBA设施设备管理系统、业主及员工APP、集成指挥中心等先进的智慧物业云系统，帮助物业企业进行精细化管理，降本增效，增强设备运行的可靠性及园区安全性。

　　4、全委管理服务。根据项目具体情况，组建精英团队，提供物业管理全生命周期服务，包括客户服务、安全管理、环境管理、工程管理、社区文化、特约服务、资产管理服务等，为客户营造高品质的工作和生活环境，与客户实现品牌共赢。

　　5、社商经营服务。提供社区经营服务、社区租售服务、关联金融服务、社区O2O解决方案等线上线下的社商经营服务。在满足客户需求的同时，提升企业的盈利能力。

　　6、股权合作。龙湖物业还可以为客户提供股权合作等其他形式的合作方案。

　　基于20年行业领先客户满意度业绩的管理沉淀

　　龙湖物业有信心为你提供专业的解决方案

　　龙湖物业市场化拓展启程

　　诚邀合作伙伴一起同行!

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