物业经理人

物业专业实习报告

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物业专业实习报告

  物业专业实习报告

  为培养我们对专业的认识,提高实践动手能力,佳木斯大学应用技术学院的***和**老师组织我们部分在校生于9月2日起在4线车经过的各个物业公司实习,zzz和我分在一组,定于****的**物业公司实习。

  **名苑于20**年交付使用,一共有八栋楼,其中有六栋是22层的高层,楼的风格是点式楼每层有六到八户,有两部电梯供上下楼使用。为其服务的**物业公司有比较完善的部门系统,办公楼在G栋办公室在4楼,工作人员七人,分别为财政类会计,管理类办公室主任,还有园林.仓库管理员和3名楼宇管理员;工程部在五楼,分为水电类检修人员无土木类;六楼是食堂工作人员一人,主要为公司15名人员提供午餐;七楼是经理董事长办公室;另外在H栋附近有一平房位保安部,室内有完善的监控设备设施提供对车行道.社区广场.电梯等处24小时的监控,外设北门.南门.东门三名定点保安和社区内巡逻保安一名。

  实习期间我们学习了许多简单而且实用的技能:

  1整理内务。适用范围主要是用于新成立.新接受的物业公司。要求把在工程内平面图.立面图.剖面图.详图等,由各个尺寸折成A4大小,并且把角标翻折在外,便于存储和查找。

  2进户,当新一位业主准备购买本物业公司管理范围内的房屋时,要求业主.开发商和物业公司三方对房屋一起进行验收,如发现质量问题记录下来由开发商进行维修,由于疏忽后来发现的有业主和物业公司共同负责。进户检查主要项目有插座.电灯.水管.供气管道.报警器等,煤气的供气方式比较先进是采用插卡式供气。水表由物业公司进行统一的安装,**明苑采用以电带暖方式供热,无供热管道的设备设施。

  3为业主开卡和给卡上磁。**明苑采用全封闭式管理,无论是哪个门出入都要刷卡才能通行,于是开卡和为卡上磁就成了,物业管理人员必须要掌握的一门技能。主要步骤分为:1添加新用户2填写真实的业主信息和电话号码3下载可行程序及业主信息到卡上(即为卡上磁)。

  4接听电话。办公室主要有两部电话,但电话响起的时候,就需要工作人员第一时间接起电话“喂,您好,**物业。”接下来业主反映情况,要做出笔录。及给予合理答复,并采取合理相应可行性措施。

  5接受记者采访。作为一个物业公司的领导任务维护本公司的形象是十分必要的,例如:F栋一部电梯主板返回上海三菱主厂检修,导致电梯不能运行。加上新入户的业主装修,要占用电梯运送材料,大大的影响了电梯的使用,于是经业主投诉,三江晚报的记者,来公司采访,采访的主要对象是物业公司的胡经理,记者从多方面多角度对公司进行了解,最后才提及业主投诉一事,胡经理也相应的阐述了本公司的请况,介绍了公司的组成,规模及硬件系统,并对该事件做了合理性解释,并声明已贴出了通知通告业主。

  6调节纠纷业主与物业公司有时会因为一些事情而发生矛盾,这个也是物业公司经常面对的现象,就要求物业管理人员有相应的应对办法。例如:**明苑机动车行道采取单行道方式,都要从南门进从北门出,有一次一位A栋的业主想从北门运送点材料,可是门卫不同意,于是发生了纠纷,最后找到了保安部门经理,经理耐心的讲解了物业公司单行道制度并陈明了厉害,说明公司对业主一视同仁的态度,不容许特例。

  实习期间我们还深入了业主的家里。帮助检修线路,上门收取物业费,整理门牌记录,整理业主电话通信单等。

  实习结束后,我们在老师的带领下又总结性的参观了,山水家园.金港湾两家佳木斯的A级物业公司。认识到了绿化水平对小区整体水平有很重要的作用。另外还参观了先进的锅炉供暖设备。

  最后我们充分的认识到了这个行业,要求我们凡事以业主为中心,一切从业主要求出发,树立“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”为服务宗旨,不断学习,不断创新,与时俱进,为业主提供整洁.美丽.安全.温馨.舒适的居住环境,为全面建设和谐社会开创物业治理新的里程碑。

  报告人:***

  年月日

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篇2:物业公司人力资源部实习生职位描述

  物业公司人力资源部实习生职位描述

  一、工作职责:

  1、协助完成各项人力资源基础工作。

  2、协助进行员工的入离职管理,劳动合同管理及考勤管理;

  3、协助部门进行培训工作的组织及管理;

  4、公司人力资源管理信息系统的维护、OA人力相关流程的维护;

  5、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

  6、及时完成领导临时交办的其他任务。

  二、任职要求:

  1、大三在校生及研究生二年级学生 以上学历,人力资源专业;

  2、熟练使用Office相关办公软件,尤其需要熟练使用E*CEL,WORD,PPT等;

  3、有充足的实习时间,每周至少保证四天到岗,若可全职实习最佳;

  4、细致、耐心、对工作有较高的热情和积极性,亲和力强;

  5、具有较强的沟通协调能力、学习能力;有良好的职业道德和职业操守,有团队协作精神。

  三、其他:

  1、工作时间周一到周五,全日制工作,有工作餐,无住宿。

  2、签实习协议,出具实习证明。

  3、实习工资:面谈。

篇3:物业公司实习报告范文(1)1

  物业公司实习报告范文11

  一,实习目的:

  通过对"**物业有限公司"的20天的实习,我们对物业有了具体的了解。有了一次全面的感性认识,加深了我们对所学课程知识的理解,使学习和实践相结合。

  二,实习时间:

  20**年10月9日至20**年10月28日

  三,实习地点:

  **公司本部(人力资源部)

  四,实习内容:

  **物业有限公司简介:

  **物业源自英国,系英国摩迪质量认证单位,是资深的一流物业管理供应商,拥有一大批多学科、多专业背景的物业管理资深人士及一支懂经营、会管理的精英团队。沿承**劳莱斯先生终身服务贵族世家的服务理念与精髓,**物业致力于向顾客提供纯而又纯的英式管家服务,为一流建筑提供专业物业管理服务

  20**年,**物业进驻中国福建,牵手香港三盛集团、三威集团、江西添光、福建三钢地产等实力集团与知名企业,强强联合构筑房地产与物业管理专业领域的长期战略合作伙伴关系。合作及服务的项目有:闽侨大厦5A甲级写字楼、果岭生活、巴厘岛水岸风情豪宅、中央公园国际花园社区、托斯卡纳风情别墅、古城山庄休闲度假村、奥林匹克花园、美之国原生态别墅区、温泉新都城、汇金酒店公寓、四季公园、翡俪山别墅等近500万平方米的高档物业。臂力论文网**服务的项目先后获得"市优秀物业管理项目""省物业管理示范项目""全国物业管理示范住宅小区"等多项荣誉,业务遍及七大城市,以专业的服务与客户共享尊荣与愉悦。

  具体工作:

  1.协助公司各项人力资源管理工作,包括招聘、入职、转正、离职、薪资福利、人事档案、社会保险、等;

  (1)招聘:汇总各部门《增员申请表》,按照招聘方案在主管领导指导下编写招聘信息,汇集整理招聘信息,组织面试、资格验证工作,最后确定录用人员名单。

  (2)入职:员工入职后填写《员工入职信息登记表》,并提供身份证、学历证明(毕业证书、学位证书等)、其他资格证书原件,提供公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照(1寸4张)、与原公司解除劳动关系的证明文件、个人社会保险缴纳情况、工商银行个人存折帐号。将员工交行账号复印给资产财务部,和试用期员工签订《实习合同》。

  (3)转正:员工转正时由转正员工填写由部门负责人签字的《转正申请单》和转正申请,交由综合执行部负责人和总经理签字后,存档并向财务部提供复印件,和转正员工签订《劳动合同》。

  (4)社保办理工作。新入保员工填写《新增参保人员情况社保表》,社保中断员工填写《社保中断缴费申报表》社保转移员工填写,《社保关系转移申报表》《社保关系接续申报表》一式三份,加盖公章后到社保中心办理;即时为员工办理社保报销事宜。

  (5)考勤管理工作。核对每个月的考勤情况。

  (6)员工信息及人事文件管理工作。及时按人员变动情况更新员工信息库;将人事文件分门别类进行归档管理,列出目录便于查找;

  (7)员工关系及人事档案管理工作。

  (8)外出定点招聘:到指定地点招待。比如:福州人民会展、金山、宝龙等。

  2,有时也有复印、扫描、传真等零星工作。

  五,实习体会与心得:

  这次实训即将结束,在**实训的这段期间,我有着自己或成熟或不成熟的发现,也得到不少的经验。不说是一日千里但也是日积月累。在点滴工作中发现自己的不足同时也在发现中慢慢体会改变的过程:

  1,细节和耐心的重要性:一直认为自己是一个很有细心和耐心的人,但经过这段时间的锻炼才发现在这一方面还有待加强。记得主管让我制作一张表格,接到任务后就按照一贯的做法将表格制作完成(自认为很好的完成任务)。当看着主管的修改和讲解都让我受益匪浅。原来一张小小的表格也能反映大大的问题;也记得有一次经理让我做"江夏学院毕业生工作汇报"的ppt。一次次的上交一次次的问题。都让我认识到了经理做事的认真和要求的严格;还记得去金山定点招聘时面对陌生人、陌生环境的无措感。最后还是坚持到底。(成绩还不错)

  2,学会主动:主动的重要性

  实习生作为企业中特别的存在,有其所独有的特殊性。一方面,实习生在企业工作,企业会根据实际情况分配给实习生一部分工作,也算是企业中的人;另一方面,实习生虽在企业中承担一部分责任,但没有机会进行独立作业。其身份的特殊性就表现出了实习过程中可能遇到的问题:实习生不知道要做什么,不知道能做什么,不知道该做什么。(这是普遍存在的问题)。要解决这些问题。除了指导人安排的工作外,更多的是需要自己主动。可以主动问办公室里其他员工是否需要帮忙,另外有时间也可以上网学习实习过程中所缺的知识。

  刚到一个新的环境,面对的全是一群陌生的人。不要对陌生的环境有所畏惧,积极主动,总会为你打破尴

尬的境遇。比如说,遇到同事可以积极主动的打招呼,见人需要帮忙便积极主动去帮助。这些积极主动的小举措,都会为你赢得更多的肯定和人气,还可以缓解你无事做的窘境。

  所以说作为一名实习生首先要摆好心态,做好心理准备,不要有太多不切实际的想法,理性的对待实习生活。积极主动的重要性更为重要,在工作中,积极主动就是开启下一道门的钥匙,打破同事间寒冰的利剑。积极主动一点,你会发现,什么问题,都会迎刃而解!

篇4:物业公司人力资源部实习报告

  物业公司人力资源部实习报告

  一、实习目的:

  通过对"zz物业有限公司"的20天的实习,我们对物业有了具体的了解。有了一次全面的感性认识,加深了我们对所学课程知识的理解,使学习和实践相结合。

  二、实习时间:

  20**年10月9日至20**年10月28日

  三、实习地点:

  zz公司本部(人力资源部)

  四、实习内容:

  zz物业有限公司简介:

  zz物业源自英国,系英国摩迪质量认证单位,是资深的一流物业管理供应商,拥有一大批多学科、多专业背景的物业管理资深人士及一支懂经营、会管理的精英团队。沿承zzo劳莱斯先生终身服务贵族世家的服务理念与精髓,zz物业致力于向顾客提供纯而又纯的英式管家服务,为一流建筑提供专业物业管理服务。

  20**年,zz物业进驻中国福建,牵手香港三盛集团、三威集团、江西添光、福建三钢地产等实力集团与知名企业,强强联合构筑房地产与物业管理专业领域的长期战略合作伙伴关系。合作及服务的项目有:闽侨大厦5A甲级写字楼、果岭生活、巴厘岛水岸风情豪宅、中央公园国际花园社区、托斯卡纳风情别墅、古城山庄休闲度假村、奥林匹克花园、美之国原生态别墅区、温泉新都城、汇金酒店公寓、四季公园、翡俪山别墅等近500万平方米的高档物业。zz服务的项目先后获得"市优秀物业管理项目""省物业管理示范项目""全国物业管理示范住宅小区"等多项荣誉,业务遍及七大城市,以专业的服务与客户共享尊荣与愉悦。

  具体工作:

  1.协助公司各项人力资源管理工作,包括招聘、入职、转正、离职、薪资福利、人事档案、社会保险、等;

  (1)招聘:汇总各部门《增员申请表》,按照招聘方案在主管领导指导下编写招聘信息,汇集整理招聘信息,组织面试、资格验证工作,最后确定录用人员名单。

  (2)入职:员工入职后填写《员工入职信息登记表》,并提供身份证、学历证明(毕业证书、学位证书等)、其他资格证书原件,提供公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照(1寸4张)、与原公司解除劳动关系的证明文件、个人社会保险缴纳情况、工商银行个人存折帐号。将员工交行账号复印给资产财务部,和试用期员工签订《实习合同》。

  (3)转正:员工转正时由转正员工填写由部门负责人签字的《转正申请单》和转正申请,交由综合执行部负责人和总经理签字后,存档并向财务部提供复印件,和转正员工签订《劳动合同》。

  (4)社保办理工作。新入保员工填写《新增参保人员情况社保表》,社保中断员工填写《社保中断缴费申报表》社保转移员工填写,《社保关系转移申报表》《社保关系接续申报表》一式三份,加盖公章后到社保中心办理;即时为员工办理社保报销事宜。

  (5)考勤管理工作。核对每个月的考勤情况。

  (6)员工信息及人事文件管理工作。及时按人员变动情况更新员工信息库;将人事文件分门别类进行归档管理,列出目录便于查找;

  (7)员工关系及人事档案管理工作。

  (8)外出定点招聘:到指定地点招待。比如:**等。

  2,有时也有复印、扫描、传真等零星工作。

  五、实习体会与心得:

  这次实训即将结束,在zz实训的这段期间,我有着自己或成熟或不成熟的发现,也得到不少的经验。不说是一日千里但也是日积月累。在点滴工作中发现自己的不足同时也在发现中慢慢体会改变的过程:

  1、细节和耐心的重要性:一直认为自己是一个很有细心和耐心的人,但经过这段时间的锻炼才发现在这一方面还有待加强。记得主管让我制作一张表格,接到任务后就按照一贯的做法将表格制作完成(自认为很好的完成任务)。当看着主管的修改和讲解都让我受益匪浅。原来一张小小的表格也能反映大大的问题;也记得有一次经理让我做"工作汇报"的ppt。一次次的上交一次次的问题。都让我认识到了经理做事的认真和要求的严格;还记得去**定点招聘时面对陌生人、陌生环境的无措感。最后还是坚持到底。(成绩还不错)

  2、学会主动:主动的重要性

  实习生作为企业中特别的存在,有其所独有的特殊性。一方面,实习生在企业工作,企业会根据实际情况分配给实习生一部分工作,也算是企业中的人;另一方面,实习生虽在企业中承担一部分责任,但没有机会进行独立作业。其身份的特殊性就表现出了实习过程中可能遇到的问题:实习生不知道要做什么,不知道能做什么,不知道该做什么。(这是普遍存在的问题)。要解决这些问题。除了指导人安排的工作外,更多的是需要自己主动。可以主动问办公室里其他员工是否需要帮忙,另外有时间也可以上网学习实习过程中所缺的知识。

  刚到一个新的环境,面对的全是一群陌生的人。不要对陌生的环境有所畏惧,积极主动,总会为你打破尴尬的境遇。比如说,遇到同事可以积极主动的打招呼,见人需要帮忙便积极主动去帮助。这些积极主动的小举措,都会为你赢得更多的肯定和人气,还可以缓解你无事做的窘境。

  所以说作为一名实习生首先要摆好心态,做好心理准备

,不要有太多不切实际的想法,理性的对待实习生活。积极主动的重要性更为重要,在工作中,积极主动就是开启下一道门的钥匙,打破同事间寒冰的利剑。积极主动一点,你会发现,什么问题,都会迎刃而解!

篇5:物业公司实习报告范本(5)

  目录

  一、 实习单位及项目简介...............3

  1、成都市**物业有限公司介绍...............3

  2、**介绍....................................................3

  3、实习岗位及职责...................3

  二、 毕业实习体会...........................4

  1. 成绩与收获...........................4

  2. 问题与不足..................4

  3. 努力方向......................4

  三、实习单位情况...............................4

  1. 公司的经营状况及管理理念...............4

  2、公司的特色..........................5

  3、个人认为公司的不足以及所提的建议................5

  四、致谢.....................5

  在成都市**物业有限公司实习的报告

  作为即将毕业的大学生,我们对社会充满了憧憬和好奇。为了毕业后我们能够更好的适应社会,更好的发挥自己的潜能,我们纷纷踏上了试炼的道路。我于20**年3月来到**物业公司所管理的工作的,同时也开启了我在物业行业的一段新的旅程。

  一、实习单位及项目简介

  (一)实习目的

  我想通过实习来了解目前的就业形势以及自己的能力,给自己一个明确的定位,确定以后的奋斗方向,制定未来的发展计划。同时也为了使自己成为一名合格的大学生,不辜负父母的期望和自己多年的努力。进而在实习过程中不断的加强专业知识,学习新的知识,把理论与实践相结合,更好的提升自我,服务大众。

  (二)单位简介

  成都市**物业有限公司是一家具有独立法人资格的二级民营企业,成立于二00四年三月。五年多来,创和物业有限公司先后接管了不同类型、不同规模、不同建设年代的物业服务项目30个,近200万平方米,这些项目中,有多层住宅小区、高中档别墅、电梯公寓,也有商住楼科技园、工业园。这家年轻的物业服务公司,凭着艰苦创业的精神、负重图强的勇气和对物业服务事业的满腔热忱,赢得了地方政府的肯定、同行的钦佩和社会的赞赏,被誉为成都市物业界的后起之秀。

  (三)项目简介

  (四)实习岗位及职责

  在zz农林村实习期间我的工作岗位是物管员兼收费员。负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。负责管理项目清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。协调主任送发物业管理方面的文件。参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。负责管理处各项费用的收取、统计、核算工作。在业务上接受公司财务部的指导和监督。保证做到日清月结,帐表相符,钱据相符,对拖欠费用应及时催收,做到费用收缴率达到98%;负责管理处现金、票据保管,每月准时到财务部对帐,并做好现金日记帐、银行存款日记帐登记工作;办理银行托收、核对托收划款情况,月终应及时将银行日记帐与银行帐单进行核对; 按公司规定具体负责管理处各项费用的存取或转帐工作; 负责管理处各项费用的报销工作,严格控制超标报销; 根据业主(住户)需要提供上门收费服务,在预收时间内准时到达;对拖欠费用的业主,以电话联系、上门催收或在收费单上注明银行余款不足等方式使拖欠费、款早日收回;负责管理处固定资产的登记工作;完成管理处主任交办的其他临时工作任务。

  二 毕业实习体会

  (一)成绩与收获

  到**物业有限公司工作虽然只有短短的一个多月,但在这短短的一个多月里让我学到了很多在学校里无法学到的知识。

  通过跟不同的人接触,我明白了人与人之间的关系没有想象中的那么复杂也没有你看到的那么简单,要赢得业主的信耐首先就必须得在服务上满足他们,让他们感受到我们的真诚,感受到我们并不是拿了钱不干事的物业公司。在这里除了学到与人相处外我还学到了很多物业上的专业知识,让我对物业有了更加深入的了解,让我更加清楚的认识到物业管理对管理项目的重要性。要时刻保持一颗欣赏的心,身边的每个人都有各自的优点,每个人身上都有我们值得去学习去欣赏的地方,

  (二) 问题与不足

  1. 经验不足

  对于刚刚踏入社会的我来说,不管是工作还是其他方面,都会遇到很多的问题,一切相当于从零开始,而且在与人交往中也只按照自己的习惯来,因此经常会闹得不愉快。进入了社会就要寻找自己的生存法则,毕竟,学校跟真实的社会相比,还是有一段差距。

  2.独立解决问题方面不足

  作为物管员,就得负责客服中心的一切事务,不管是业主的投诉还是报修都得在第一时间内解决,由于我才接触这个工作,很多事情都不懂,因此耽误了很多事情,给相关的工作人员带来了很多的麻烦。对于这方面的不足我会尽力的去学习去摸索去改正,找到属于自己的处事方法,我相信我一定会做的很好的。

  3.了解信息方面不够及时

  了解各方面的信息,是我们作为服务行业人员所必须要具备的素质,只有对各方面的信息有所了解才能及时给业主提供相关信息,同时还要加大与外界各行业间的联系,才能更好跟快的为业主解决难题,为他们提供方便,让业主满意,让业主认可我们的服务。

  (三)努力方向

  既然选择了我就不会轻言放弃,困难并不了怕,可怕是畏难的心。在我还在创和工作期间我会努力的做好自己的工作,不断的学习新的知识与技能,不断的在各方面提升自己的能力,不求最好只求更好。物业管理是一个很有朝阳气息的行业,虽然现在才起步不久,但我相信,在我们这群热爱物业行业人士的共同努力之下,它一定会成为中国的主流产业。

  三 实习单位情况

  (一)公司的经营状况及管理理念

  公司制度化加人性化有机结合的科学管理,从细节做起、以品质为先、至真至诚的服务,同心同德、敢为人先的团队精神,铺就了又快又好的发展之路,在互联网上被誉为成渝两地有影响的主流物业企业之一。

  四 致谢

  感谢**老师、**老师、**老师、**老师等对我的教育培养。他们细心指导我的学习与研究,在此,我要向诸位老师深深地鞠上一躬。

  四川文理学院学院孟兆怀院长、李万斌书记、陈仲老师、靳能全老师等老师为我提供了良好的学习环境,谨向各位同仁表示诚挚的敬意和谢忱。

  感谢我的同学三年来对我学习、生活的关心和帮助。

  感谢**物业公司给我这么一个实习的机会。

  最后,向我的父亲、母亲致谢,感谢他们对我的理解与支持。

  一个人的成长绝不是一件孤立的事,没有别人的支持与帮助绝不可能办到。我感谢可以有这样一个空间,让我对所有给予我关心、帮助的人说声"谢谢"!今后,我会继续努力,好好工作!好好学习!好好生活!!

  毕业论文致谢!

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