篇2：燃气抄收中心党支部创建五星级基层党组织工作总结

　　燃气抄收中心党支部创建“五星级基层党组织”工作总结

　　-党建引领 服务群众

　　z市燃气热力集团天然气公司汉口抄收中心共有员工234人，其中党员27人，负责汉口地区103万天然气客户的抄表、收费、稽查、表具管理、维修、业务咨询及诉求处理等相关工作。汉口抄收中心党支部始终坚持“党建引领，服务群众”的思想，大力创建“红色服务驿站”党建品牌，以“支部主题党日”活动为载体，以“党员标兵”为标杆，力求把党建工作做实、做活、做细，让活动接地气、让党员受教育、让群众享便利。

　　一、坚定理想信念筑牢思想防线，加强队伍组织建设和思想建设

　　党支部制定学习计划，严格落实“支部主题党日”、“三会一课”等党内组织生活制度，实现了学习教育常态长效。还通过组织开展党员工作经验交流学习会、党员座谈会、优秀党员讲党课等活动，夯实了党员的理论基础和思想根基。党支部不断创新学习形式，今年“七•一”前夕，举办了以“群众在心中，党建向前行”为主题的“支部主题党日”观摩学习会，现场开展了爱心捐赠、入户安检、抄收咨询、缴费圈存、知识问答等多项便民服务，并在斗鱼网上进行了直播，受到市国资委党委和社区居民的高度赞扬。近年来，党支部还组织党员到辛亥革命烈士陵园、广水市吴店镇李先念革命故居、中山舰博物馆等一系列红色教育基地现场参观学习，感受中华民族近百年来兴衰沉浮的历史，缅怀先辈，继承传统，为扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育奠定了基础。党支部每名党员坚持每月撰写一篇学习心得笔记，巩固学习成果，力求真正将学、思、践、悟融汇于心。同时，组织开展了支部组织生活会和民主评议党员工作，形成问题清单，明确整改时限，跟进落实整改情况，通过“问题整改”，不断提升党支部工作水平。

　　二、深入创建“红色服务驿站”品牌，打造有特色的支部党建文化

　　党支部在实施“红色引擎工程”过程中，确定了“红色服务驿站”党建品牌。以实施“红色服务”为核心，通过开展党员进社区服务、“学雷锋志愿服务岗”、 营业厅窗口“绿色通道”、“一站式”服务、老弱病残客户定向“送卡上门”等方式组织开展各类志愿服务活动，打通了联系群众、服务群众的“最后一公里”。20**年以来，通过党员集体捐款的方式，筹集资金2万余元，先后对3名贫困学生开展了圆梦助学活动，其中2名高中生已完成了三年高中学业。党员们还自发通过社区爱心捐衣(物)箱，向需要帮助的贫困家庭捐赠衣服和物品。党支部还以选树“党员标兵”为着力点，开展了“党员亮身份”、“党员示范岗”、“党员职工结对帮扶”等系列活动，激活了红色细胞，充分发挥了党员的先锋模范作用，涌现出“湖北省五一劳动奖章”获得者刘聪、“燃气集团优秀党员”邹洪涛、“燃气集团最美女工”贺婷、“党员标兵”王俊等优秀共产党员。

　　三、发挥群团作用凝聚青年力量，树良好社会形象

　　党支部重视并支持群团工作，组织开展了丰富的文体活动。在团建工作的引领下，结合中心整体换表、双评议等重点工作，持续开展团员配合进社区服务和团员评比活动。中心工会通过开展走访慰问困难职工、“迎新联欢会”、“女员工风采展示”等活动，对内增强了员工的归属感和集体荣誉感，对外树立了天然气公司良好的社会形象。

　　党支部围绕党建促经济，依照公司“新形势、新模式、新跨越”十三五规划发展的总态势，在广大党员和全体干部职工的共同努力下，去年7月至今年6月，新增天然气公众号官方微信微粉数量80196名，燃气安全保险累计完成推广456,410元，第三方支付比例达57.87%，处理客户诉求6万余笔，共获得客户锦旗及书面赞誉53件，服务质量得到了广大客户的称赞和认可。去年，汉口抄收中心党支部被市委组织部授予“五星级基层党组织”称号、被燃气集团党委授予“先进基层党支部”称号、被评为燃气集团公司先进集体。

篇3：建筑公司党支部创建五星级基层党组织做法经验总结

　　建筑公司党支部创建“五星级基层党组织”做法经验总结

　　--强化党员引领意识 发挥战斗堡垒作用

　　z建筑公司是一家拥有建筑工程施工总承包壹级、文物保护工程施工一级资质的国有企业，有40余年从事房屋建筑、文保修缮、古建筑修复、房屋维修施工经验，曾多次参与z市近现代文物建筑维修保护工程。20**以来，z公司党支部紧紧围绕中心工作，以z新时代中国特色社会主义思想为统领，认真学习贯彻党的十九大和zxxx视察湖北重要讲话精神，深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化、大力实施“红色引擎工程”，为公司各项中心工作的顺利推进提供了有力保证。

　　一、狠抓党员学习教育，持续推进理论武装

　　z公司党支部始终把坚定理想信念作为思想建设的首要任务，结合公司实际分层次开展了党员学习教育工作。一是领导班子带头学。年初，党支部结合实际制定了党员干部理论学习计划和安排，明确了学习内容、学习方法和全年学习活动的具体要求。党支部班子坚持集中学习制度，带头开展学习研讨，20**年以来，班子成员共撰写学习心得24篇，讲党课9次。二是全体党员集中学。党支部为全体党员配发了《党的十九大报告辅导读本》、《十九大章程修正案学习问答》、《z新时代中国特色社会主义思想三十讲》等理论学习书籍，组织全体党员通过专家授课、集中学习、个人自学、党小组讨论、撰写心得体会等方式，深入学习了党的十九大精神和z视察湖北重要讲话精神。同时，组织开展了学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神知识竞赛活动，检验了学习教育成果，营造了学习教育的浓厚氛围。三是依托网络便捷学。坚持通过公司网站、微信工作群、QQ工作群定期发布时政要闻、党务百科、支部动态等信息，使分散在房屋建筑、文保修缮、古建筑修复、房屋维修等不同岗位的党员不受时间和地点限制，随时掌握支部学习动态，为党员提供了交流讨论的平台。

　　二、严格党内组织生活，推进“两学一做”学习教育常态化制度化

　　z公司党支部坚持把“支部主题党日”、“三会一课”、组织生活会和民主评议党员等工作融入日常、抓在经常、落实到平常。在严格落实“支部主题党日”5项规定动作的同时，结合本单位实际，积极探索开展先进模范和青年党员讲党课、参观红色教育基地等自选特色动作，增强了党员群众参加活动的积极性，巩固了“两学一做”学习教育成果。一是组建了一支文保建筑“轻骑兵”宣讲小分队，安排公司青年大学生深入到维修工地和项目现场，面对面地向工人师傅们宣传党的路线方针政策，分享学习心得和体会。二是鼓励劳模先进和“党员标兵”走上讲台，分享典型事迹，畅谈入党初心，为全体党员讲微型党课，引导广大党员向标杆看齐。三是结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，组织广大党员和入党积极份子参观了z革命博物馆、二七纪念馆等红色教育基地，通过重温誓词、齐诵章程、回忆初心、瞻仰旧址等方式，引导广大党员感悟革命精神，继承优良传统，传承红色文化。

　　三、实施“红色引擎工程”，积极探索党建工作新格局

　　z公司党支部坚持把促进经济事业发展作为党建工作的基本出发点和落脚点，围绕“致新谋远，服务先锋”党建品牌，创新活动载体、搭建活动平台，开展了一系列创建活动。一是根据工作实际和党员分布情况，命名了1个“党员示范岗”(集体)和7个“党员示范岗”(个人)。围绕重难点工作，确定了文物保护建筑修缮新工艺攻关项目，6名党员骨干主动担任项目攻关人，针对古建筑修复工作技术难题，主动认领党员攻关项目，积极探索新工艺，研究新材料，牵头推进了两项科技创新工作，发挥了引领示范作用。公司还因此受邀参加了20**年度上海建博会，在展会上展示了z公司近年来文保建筑修缮工艺和风采，与国家文物局领导进行了修缮保护技术交流，打响了公司文保建筑修复品牌。二是组织6名党员技术骨干与新员工结成对子，开展了新老员工“传帮带”活动。通过以老带新的方式, 向青年职工传授专业技术、管理经验和工作方法，引导青年职工更好更快地成为公司发展的中坚力量。三是积极参与社区共建，20**年以来，先后组织党员126人次到和祥里、同福和惠中等社区开展了走访慰问、房屋和家电维修、环境治理、安全宣传等便民服务活动，发挥了“党建品牌”的示范、引领、激励和规模效应。

　　在房产集团公司党委的指导下，在z公司全体党员的共同努力下，z公司党支部被市委组织部授予“五星级基层党组织”称号，z公司被评为城投集团公司安全生产先进单位。

篇4：油田物业管理处工作总结报告

　　凯旋物业管理处工作总结报告

　　凯旋物业管理处坚持从企业长远发展的战略高度出发，认真贯彻落实公司整体工作思路，连续两年开展亲情服务创新工作。深入开展亲情服务，节日亲情服务，特殊人群亲情服务，便民亲情服务。通过各个班组、基层队开展形式多样的特色服务，通过亲情服务理念，提升管理处形象，促进凯旋物业管理处各项工作不断上水平。

　　一、凯旋物业管理处基本本概况

　　凯旋物业管理处下设七个基层单位，环卫保洁面积48万平方米，冬季供暖面积42.8万平方米，冬季清雪面积24.84万平方米，有燃煤锅炉房一座，热力站五座，排涝站两座，清水增压间一座，污水提升站四座。

　　20**年，凯旋物业管理处认真践行和落实公司职代会精神，按照《外围物业管理公司亲情服务创新指导意见》文件精神，结合本单位实际情况，以“融亲情、强管理、提素质、促和谐，全面推动公司各项工作上水平”主题活动为主线，提高管理水平为基础，以亲情服务为途径，以用户满意为目标，在实践中总结经验，在创新中提升服务质量，扎实有效地推进全年重点工作，努力创新管理办法，实现物业发展新目标。

　　二、凯旋物业管理处亲情服务创新所作主要工作

　　要实现优质服务，赢得住户的认可，先进的管理方法是必不可少的条件。在开展亲情服务的工作中，凯旋物业管理处首先从提高管理水平入手，为全面提升服务质量夯实基础。

　　1.推行走动式管理，强化执行力。

　　“项点工作管理法”是凯旋物业管理处自行总结推行的一套管理模式，即通过将服务范围分成七大系统、11120个项点，对员工进行定点、定位、定责管理。为了使之与走动式管理进行有机融合，凯旋物业管理处对生产干部进行走动式管理专项培训，由主管生产的副主任亲自授课，对走动式管理的环节进行认真的讲解，并提出明确的要求。所有生产干部必须做到“两通、三快、四到位”。“两通”即业务通、技术通;“三快”即要做到头脑反应快、发现问题立即汇报处理快、对生产办发出的指令执行快;“四到位”即生产干部要做到走动到位、重点现场盯到位、细节管理到位和检查考核到位。从而实现以干部的走动带动员工的主动。

　　2.规范维修服务行为，畅通报修渠道。

　　凯旋物业管理处把“七个一”维修服务法作为重点推行内容，把重心放在抓好落实上，除了在每周的生产会和班前讲话强调外，还经常以模拟报修的方式对执行情况进行抽查，并纳入月度经营考核当中。为了提升客服人员的业务素质，我们要求客服中心的工作人员要做到“三会”,即：会识别物业设施项点，会说维修部件、设施术语、会维修基本方法。

　　3.践行“三令”标准，树立物业良好形象。

　　“三令”执行得好坏，直接影响到我们外围物业的形象。凯旋物业管理处在认真践行“风令、雨令”标准的基础上，把重点放在践行好“雪令”上。自庆西路立交桥开通后，路面清扫任务增加到现在的24.84万平方米，全处480名员工人均517.8平方米，这给凯旋物业管理处践行“雪令”增加了很大难度。这样长的路段，如果仅靠道路保洁员清理根本无法达到“雪令”标准。结合实际情况，凯旋物业管理处制定了“清雪应急预案”，把整个路面分为“一级路段立交桥，二级路段九厂主干道，三级路段庆西路口”三个等级，分级分段承包到基层队，并通过建立、推行“三备、四战法”，“三备”即：生产干部必须都掌握近期三天的天气预报，有思想准备;人员材料设备先行准备;后勤保障战前准备;“四战法”即：安全敏感区先行法;责任区明确法;质量考核法;后勤保障法，保证了“雪令”执行到位，使“雪下人动”成为全处每位员工的自觉行动。

　　三、20**年凯旋物业管理处亲情服务的创新方法

　　要满足住户的需求，必须及时转变服务观念，不断创新服务方式，以亲情服务、感动式服务赢得住户认可。

　　1.设立亲情护送员。凯旋庄商业小区地段的十字路口，是中小学生上下学的必经之路，存在着很大的安全隐患。我们本着“亲民爱民”的宗旨，在十字路口设立了三名亲情护送员，每天在中小学生上下学的高峰时间，组织中小学生有秩序地过马路，保证了学生的安全，为前线职工解除了后顾之忧，得到了小区居民的高度。

　　2.设立爱心通勤车。综合幼儿园中有一部分幼儿的家长工作都在采油九厂一线，平日早出晚归，没时间接送孩子。我处为了解决前线职工的实际困难，特开设了爱心通勤车。每天由教师护送孩子到幼儿园，让家长感受到物业贴心的温暖，充分体现物业亲情服务的理念，拉近了物业与住户的距离。

　　3.设立亲情服务联络“八大员”。在小区内增设了情感联络员，得到了小区居民及各驻矿单位的好评。为了更好的为小区居民服务，不断创新亲情服务模式，今年在情感联络员的基础上拓展了亲情服务联络“八大员”(即：幼儿教育、小区四防、维修报修、安全用气、满意供暖、扶弱助、居民情感及和谐共建等八大亲情服务联络员)。每周在小区内的不同位置开展现场咨询活动，建立亲情服务联络员记实台帐并及时进行落实反馈。亲情服务联络“八大员”设立以来，帮助小区居民解决问题40余件。

　　4.设立亲情便民箱。小区居民在出门散步时经常有孩子摔伤、衣物破损、自行车气门芯坏了等现象。针对这一情况，我们在小区楼道里安放了亲情便民箱，箱内配有创可贴、针线、气门芯、消炎粉、鞋油、鞋刷、擦布、购物袋等物品，为居民们的日常生活提供了便利。

　　5.设立亲情节日备忘录。认真贯彻落实公司亲情服务指导工作实施意见精神，建立了亲情节日备忘录，及时记录开展的各种活动情况。同时凯旋物业管理处成立了“俏夕阳”文化社团，其中下设了“俏夕阳”合唱团、乐队、义务联防队、乒乓球队、棋牌队等。通过组建各种团体，举办合唱比赛、“永葆青春”乒乓球比赛、“弘扬传统文化共度浓情端午”包粽子比赛等活动，春节秧歌拜年、“母亲节”送祝福等活动，进一步密切了物业与居民的亲情关系。同时在广大居民中开展“亲情邻里节系列活动”，组织居民一同参与到活动中来，其中“红歌PK想唱就唱”、“扑克PK对抗赛”、“花王PK群芳会”等活动深受广大居民的喜爱。通过开展“亲情邻里节”系列活动，进一步弘扬公司的亲情文化，融洽了邻里亲情，营造了互助和睦的生活氛围，不仅丰富了居民的日常文化生活，同时更拉近了同物业企业的距离。为建设和谐示范矿区奠定了基础。上半年，共开展了7次大型的亲情节日活动。

　　6.开展“主任户外接待日”，为居民排忧解难。为了更好地为小区住户、各驻矿单位服务，零距离沟通，今年8月份凯旋物业管理处把“主任接待日”活动搬到了居民小区，以畅通亲情通道，倾听住户及驻矿单位的心声为落脚点，深入小区，了解民意，倾听群众呼声，消除住户疑虑，切实解决好住户及驻矿单位反映的热点、难点和关心的问题。自8月份主任户外接待日以来，共开展了2次，接待小区居民15人，居民反映的问题进行集中梳理后，比较突出和共性的问题共3项。

　　四、凯旋物业管理处创新服务典型

　　凯旋物业的带头人--张毅。几年来，他以高度的责任心，充满激情的事业感，奋力拼搏，无私奉献，带领凯旋物业处干部员工心系用户，诚信服务，以严格的要求，大胆的管理，使凯旋处各项工作上了新的台阶;以创新服务模式，构建亲情桥梁，赢得了广大住户的普遍认可;以清正廉洁，真诚敬业的人格魅力得到了全体干部员工的亲切拥戴。

　　张毅主任积极解放思想，创新思维，把提高生产服务水平，树立全新物业形象作为自己义不容辞的责任。为了把走动式管理真正落到实处，他率先垂范，带头执行，并亲自总结发明了“项点管理法”是一套非常行之有效的管理方法，本着与时俱进的原则，将其与走动式管理进行了有机融合，把服务范围分成七大系统、11120个项点，对员工进行定点、定位、定责管理。为了规范服务行为，畅通报修渠道，他经常亲自组织模拟报修活动，对基层队“七个一”执行情况进行检查考核，并要求客服务工作人员必须达到会识别物业设施项点，会说维修部件设施术语、会维修基本方法的标准。20**年，凯旋处用工严重缺员，周主任更加感到自己责任重大，他始终坚守一个信念：人员可以短缺，服务质量决不能退步。在通过与员工零距离沟通，让员工了解处里面临的困难和需要承担的责任，取得员工的谅解和支持的基础上，推行了领导班子成员包片，机关管理人员包栋的办法，保证了小区物业管理水平的不断提升。张毅主任十分注重发挥模范带头作用，坚持“主任接待日”进小区，面对面为用户答疑解难，沟通感情，增进友谊。进一步拉近了与广大居民的感距离。同时，把设立情感联络员作为全新尝试，在八区进行试点，让小区保洁员承担起为住户排忧解难的工作。队小区内六十岁以上老人的生日、金婚记念日等进行统计，建立台帐，适时给他们送去一份惊喜和祝福和“新春送福”，“秧歌拜年”、“端午传情”、“志愿暖重阳”等特殊时刻的温馨祝福和服务使小区住户和驻矿单位体会到物业的亲情所在，用一把“亲情伞”为住户挡风遮雨、用一张“爱心椅”为住户送去一份真情、用一杯“暖心茶”为住户送去一片温暖等诸多方式，使亲情服务落到实处，赢得住户的广泛好评。

　　优秀共产党员--李孟。李孟同志是凯旋物业管理处环卫队队长，在亲情服务活动中，他一心扑在工作中，心系用户，诚信服务。针对个别小区卫生差的实际情况，对小区的311个单元门重新喷漆，草坪、绿地、灌木的修剪到小区破损道板路牙石的铺设，彻底改变了小区的旧面貌。在三个月的综合整治中，家住龙南的李孟为了争取时间，有时连续三五天不回家，晚饭后就到小区谋划第二天的工作。在他的精心组织下，将凯旋物业管理处一季度的倒数第二，一跃成为外围物业考核中的第一名。春节前和员工一起将亲情大礼包送到居民手中，五月节将爱心艾蒿、葫芦挂到住户门上。在平时的工作中和员工一同把小区卫生打扫的干干净净。夏季雨停后他立即组织员工清理小区积水，冬季及时和员工清理小区及路面的积雪，把亲情服务工作从各方面体现出来，他的工作受到了广大居民的好评。他是凯旋物业管理处名符其实的亲情服务传播人。

　　四、创新服务的好的做法

　　一是创新亲情服务渠道，拉近与住户的情感距离。两年来，凯旋物业管理处在小区内广泛开设了免费送水、送罐、磨刀等亲情服务项目。今年年初，针对广大业主的普遍需求，又在客户服务中心开设了个性化服务窗口，增设了便民服务咨询项目服务，为住户提供小区家政保洁、擦洗抽油烟机、列车时刻表等信息，进一步拉近了与居民的情感距离。住户普遍感到物业的服务越来越贴心，越来越人性化了。

　　二是设立情感联络员，及时为住户排忧解难。尽管我们对服务方式，服务热线进行了广泛的宣传，但有很多住户由于工作忙等原因并未过多的观注，所以，有个别住户报怨有事不知道找谁。针对这种情况，我们把设立情感联络员，作为一个全新的偿试，在八区进行了试点。根据小区保洁员与住户每天朝夕相处，彼此熟悉和信任的特点，让她们担当了情感联络员的重任。当住户临时有事儿不能回来时，他们会联系情感联络员帮他们接送孩子;当住户不在家时，有人送东西过来，他们也会请情感联络员帮助代收;当住户家中需要维修又不知道找谁的时候，情感联络员会帮助他们进行报修。情感联络员承担起了为住户排忧解难的义务，架起了住户与物业沟通的桥梁，成为了住户与物业联系的纽带。

　　三是青年志愿者服务，扶弱助残见真情。小区内有部分老人，虽然与子女生活在一起，但他们的子女大多在前线上班，有的几天才能回家一次，无法照顾他们。我们充分发挥青年志愿者的作用，定期组织本单位青年志愿者帮助这些老人打扫房间，代买水电和生活用品等。收费室员工在收售水电费过程中，每当发现有年龄较大的老人时，就会主动帮他们找车送他们回家。随着亲情服务的不断推进，员工主动扶弱助残在小区内已履见不鲜。今年以来，我们为48位油田一线职工、孤寡老人和身残人士提供了上门取水电卡送水电到家等服务，深受用户好评。

　　五、对开展亲情服务的几点建议和想法

　　首先油田物业不是以盈利为目的的纯商业性物业公司。第二，油田物业不是通过业主选聘来进行物业管理的机构。那在保证业主(用户)利益最大化的前提下，如何做好物业管理服务，显得尤为重要。

　　亲情服务法的广泛开展和推广，最大程度的拉近我们物业企业和住户居民的距离，由过去的关系紧张到现在的亲如一家。不仅为油田的稳产做出贡献，同时也是在为构建和谐社会添砖加瓦。

　　本人认为员工是企业的根基，是企业发展的基石，只有员工素质整体得到提升，才能更好更快的发展，提供更为优质的服务。要让员工成为企业的活名片，每个员工都是企业对外展示的一扇窗子。

　　加强员工素质，本人认为应从以下几个方面进行：

　　1、加强理念早课学习，将亲情服务理念深入人心。不仅要能将现有的亲情服务法流畅的表述，更要在实践中做到良好的体现。

　　2、进一步端正态度：即用户的满意是我们不懈的追求。用户是我们服务的主体，一切物业工作的开展都是围绕用户来进行的，在盈利性的物业公司来说，用户就是全体物业员工的衣食父母。所以围绕着一中心，调整好用户在员工心目中的位置，广大员工在工作过程中能引起足够的重视。

　　3、注重举手投足。要体现出物业人的高素质:文明礼让,不卑不亢.

　　眼口手脚的四勤，体现出物业员工能想用户之所想，急用户之所急。到用户家中维修结束后，还要仔细询问用户是否还有其他方面的问题需要物业企业协助解决，这样做也正好与“七个一”服务标准的要求一致，争取做到物业服务的尽善尽美。

　　4、时刻要用心服务、微笑服务。物业企业作为服务性行业，为业主服务的时候必须用心工作，将心比心，想用户之所想。用自己的一颗真心去换取用户的理解。微笑不仅仅应做为工作的要求，在生活中也要多微笑，只有对世界微笑，世界也会对你微笑。不经意的一个微笑，可以有效提高与用户的亲和力，拉近与用户的距离。

　　5、必须坚持七个一样的工作态度。老人和儿童一个样，白天与黑天一个样，坏天气和好天气一个样，闲时与忙时一个样，检查与不检查一个样，领导在场与不在场一个样，用户态度不同服务一个样。这一条是在大庆“四个一样”的基础上结合物业工作的具体情况，总结的员工要求，只有做到这点，才能真正体现出素质高低、队伍的好坏、能力的强弱、管理水品的高低。

　　6、开展全体员工范围内的亲情服务大讨论。集思广益，在现有的亲情服务上不断创新方式方法，拓展亲情服务的内涵，扩大亲情服务的外延，着力塑造物业管理的亲情企业形象。

篇5：塑造阳光心态讲座总结：心态改变命运态度成就未来

　　“塑造阳光心态”讲座总结：心态改变命运态度成就未来

　　8月30日上午9点，专职讲师沈琼湘来到公司总部，为总部的全体家人们带来了一场主题为“塑造阳光心态”的讲座。

　　为了进一步提高员工的综合素质与敬业精神，培养员工良好的心态，增强员工的责任心和对企业的忠诚度，提升优质服务水平，公司总部特别邀请了专职讲师沈湘琼，就如何塑造阳光心态组织了总部所有家人进行了集中培训。

　　沈老师的讲座全过程以ppt的形式进行，她以“九人过桥”、“秀才赶考”和“无臂钢琴师刘伟”几个典型的故事贯穿整个讲座的主题，鲜明的道出了“态度改变人生”的深刻哲理。

　　“心态影响能力”

　　九个人过桥的试验教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。--顺利过桥

　　走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。--吓了一跳

　　教授问：现在你们谁敢走回来?--没人敢走了

　　教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。--只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍;第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上;第三个人才走了三步就吓爬下了。

　　只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事?这个人说，我担心网不结实。

　　这个小测试完美的阐释了心态影响能力这个六个字。我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。

　　“想法决定生活，有什么样的想法，就有什么样的未来”

　　有位秀才两次进京应考未第，又第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是梦见下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。

　　这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗?戴斗笠打雨伞不是多此一举吗?跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗?”

　　秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，你怎么今天就回乡了?”

　　秀才把做梦解梦的事如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次是大有希望，一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种(中)吗?戴斗笠打伞不是说明你这次是万无一失吗?跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗?”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。

　　积极的人，像太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，像月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。

　　“我的人生中只有两条路，要么赶紧死，要么精彩地活着!”

　　刘伟10岁时因一场事故而被截去双臂;12岁时，他在康复医院的水疗池学会了游泳，2年后在全国残疾人游泳锦标赛上夺得两枚金牌;16岁他学习打字;19岁学习钢琴，一年后就达到相当于用手弹钢琴的专业7级水平;22岁挑战吉尼斯世界纪录，一分钟打出了233个字母，成为世界上用脚打字最快的人;23岁他登上了维也纳金色大厅舞台，让世界见证了中国男孩的奇迹。他的一句人生感悟“我的人生中只有两条路，要么赶紧死，要么精彩地活着!”被广为传颂，坚韧不拔、积极乐观的精神感动了全世界。

　　20**年，他被评为十大感动中国人物，颁奖词这样写道：当命运的绳索无情地缚住双臂，当别人的目光叹息生命的悲哀，他依然固执的为梦想插上翅膀，用双脚在琴键上写下：相信自己。那变幻的的旋律，正是他努力飞翔的轨迹。

　　虽然讲座只有短短的一个小时的时间，可是其中富含的意义和人生哲理却是无限，生活因为热爱而丰富多彩，生命因为信心而瑰丽明快，激情创造未来，心态营造今天。生活就是一道自助大餐，你吃什么是你自己的选择，你选择什么就得到什么。选择了阴天，你会觉得哪里都不舒心，选择阳光，就会觉得哪里都是晴天。塑造阳光心态，保持积极乐观向上的精神状态，对于公司所有家人来说，是十分有必要的。