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宾馆经营理念介绍

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宾馆经营理念介绍

  宾馆经营理念介绍

  价值观念:用情真诚服务回报社会,用心创造宾客家外之家。

  宾馆宗旨:创造和留住每一位顾客,把每一位员工塑造成有用之才。

  经营理念:把客人当亲人,视客人为家人,客人永远是对的。

  企业精神:以情服务,用心做事。

  感情价值:感情常常比语言本身更重要,我们必须寻找隐藏在语言下面的感情,那才是真实有效的信息,感情是最重要的。

  企业作风:反应快、行动快。

  质量观念:注重细节、追求完美。

  生存意识:居安思危,自强不息。

  忧患意识:一个无法达到宾客期望和满足宾客需求的宾馆,就等于宣判于终结的宾馆。

  管理方针:高严细实

  高-----高起点、高标准、高效率;

  严----严密的制度、严格的管理、严明的纪律;

  细----细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查;

  实----布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实。

  管理程式:

  三环节-----班前准备、班中督导、班后检评

  三关键-----关键时间、关键部位、关键问题

  企业成功要诀:追寻宾客的需求、追求宾客的赞誉。

  优质服务成功要诀:热情对待你的宾客

  想在你的宾客之前

  设法满足宾客需求

  让宾客有一个惊喜

  制胜法宝:用信仰塑造、锤炼、建设一个和谐的团队

  四个“服务”:上级为下级服务,二线为一线服务,上工序为下工序服务,全员为客人服务

  五个“相互”:相互尊重、相互理解、相互关心、相互协作、相互监督

  六项准则:上级为下级服务、下级对上级负责;

  下级出现错误,上级承担责任;

  上级可越级检查,下级不允许越级请示;

  下级可越级投诉,上级不允许越级指挥;

  上级关心下级,下级服从上级;

  上级考评下级,下级评议上级。

  七项行为标准:对宾客要真诚、对宾馆要热爱、对员工要负责、对工作要执着、对上级要忠诚、对下级要培养、对同事要帮助。

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篇2:物业服务公司企业优势介绍材料

  物业服务公司企业优势介绍材料

  ●物业资质

  sa物业是国家物业管理三级的专业物业管理企业,是通过国际ISO9000质量管理体系认证的物管企业之一。

  sa物业伴随地产开发事业发展而成长,十年来,sa物业在江苏省常州市多个项目,接管高层大厦楼宇、别墅、各类住宅、工业区、政府机关、学校、医院等各种类型的物业,累计管理物业面积达100余万平方米

  公司成立多年来,在省市区各级政府职能部门及服务项目单位,对sa物业人的管理业绩给予了充分的肯定。

  优秀的资质、精深的资历和丰富的经验是我们做好物业管理工作、打造物业管理精品、优化物业资源、弘扬发展商名企风范、与客户共创辉煌前程的坚实基础。

  ●高效的规模管理

  sa物业在全国的物业管理及面积达100万平方米,公司导入了现代企业制度,建立起严格、周密、科学的成本预决算控制、技术发展创新和人力资源管理体系,实施总经理负责制的扁平化矩阵式组织管理,高效的组织管理使公司成功地实施了专业化规模管理发展战略,从而在世界经济一体化进程中,在物业管理框架下,克服物业管理微利行业的不利因素,在省、市内外物业管理企业激烈的市场竞争中夺得行业发展的制高点,为企业加速发展铺平了道路,为合作伙伴提供了强大的实力支持。

  公司ISO9000质量管理体系的多年运行与持续改善,将物业形象管理、安全管理、保洁管理、车辆管理、机电管理、个性服务、商务管理等管理工作按照责任明晰化、工作流程化、行为规范化、检测标准化要求不断细化、优化,已经形成科学、规范、简洁、高效的运作体系,并根据适用物业的自身特点,不断进行现场管理改善与调适,形成贴身打造的物业管理模式,确保物业保值增值,将物业的使用价值发挥到极至。

  sa物业管理物业几乎囊刮了所有类型物业,多、高层住宅、商品住宅、写字楼、别墅、医院、学校、政府大楼、工厂等物业服务。

  ●一流的管理技术

  sa物业下属配合单位智能网络公司于智能控制系统集成研究,具备大厦、住宅的智能化系统的设计与施工能力,对各个物业项目的智能管理给予强力技术支持。

  sa物业拥有20多名高层次专业技术人员,公司成立多年来,在对高层写字楼大厦、高层住宅、工业区、别墅等多种类型物业的管理过程中,在电梯、中央空调、供配电、给排水、消防系统、安全监控系统、停车场自动控制系统等方面积累了丰富的楼宇设施设备管理经验,可以按照大厦的设计要求和实用需求,设计、实施最经济实用的设备设施管理方案,确保达到节约资源、降低成本、提高效能的目标。

  sa物业在安全管理“人防”与“技防”的人机结合中积累了丰厚的经验,真正实现人机安防一体化,将高层住宅、大厦楼宇的安全风险系数降低至最低极限。公司实行“质量+成本”控制休系,并导入ISO14001环保质量体系,构建了一个以人为中心的软化管理与制度建设为手段的强化管理完美结合的新型企业人文环境。

  ●不断创新的企业文化

  sa物业一直致力于企业文化建设创新,以“营造sa物业文化新环境、实施sa物业文化新战略、树立sa物业文化新形象、传输sa物业文化新动力、打造sa物业文化新品牌”为企业文化创新使命。扬弃传统文化,汲取新鲜元素,不断创新企业文化价值理念,不断完善企业文化的价值理念体系、形象识别体系、行为标准体系、制度规范体系,以企业文化创新消弥企业规范体系与员工潜文化行为体系的摩擦力,凝聚企业潜力,增强企业核心竞争力。

  ●价值理念服务体系:

  企业愿景:提升生活品质、引领行业潮流、超越顾客期望;

  企业精神:创业、创新、创客户价值;

  企业道德:诚信、共赢;

  企业作风:说干就干,干就干好;

  服务理念:尽心为客户着想,尽力让客户满意;

  经营理念:以服务塑品牌、靠品牌赢市场;

  服务宗旨:以质量求发展、以服务争市场、以信誉赢客户

  形象定位:物业服务包装师、物业经营师、文化传播者

  服务承诺:全天24小时安保执勤巡逻,全员保洁服务;工程急修随叫随到,小修不过夜,客户满意率达95%。

  “做最好,创行业一流”、“说干就干,干就干好”、“追求精彩每一天”已成为sa物业员工自觉的追求与实践。公司构建了企业理想的人文环境,做到“情感服务,人文关怀,有限管理、无限服务”。以至于sa物业的新闻每年在区(市)以上媒体见报多达两百篇以上,使各种各样的社区文化活动在小区业主和常州市民中引起不同凡响。sa物业在各管理项目都设有专职、兼职经验丰富的企业文化指导员。

  ●精干的管理团队

  sa物业的人力资源建设实行了人才市场化。从公司最高管理层到普通员工都面向社会招聘,建立了一支年轻化、知识化、专业化、政治过硬、作风顽强、思想活跃、忠诚于企业并具有丰富实践经验和开拓精神的物业管理服务团队。在5年的物业管理历程中,我们有计划地培育、建设出强力核心管理团队梯队,汇聚了物业管理的大批精英。公司中层管理团队100%本科以上文化水平,100%持物业经理上岗证书,其中50%的管理人员各自取得不同专业证书,以工程、机电类专业技术为出身背景的管理人员占全部管理人员60%,平均年龄只有35岁;公司所有管理人员的岗前工作磨练均在3年以上。

  目前,公司已拥有冷气、水电维修、园林绿化设计师等防水、防腐施工各类专业的高、中级职称技术骨干20多名;共有员工300多人。

  sa物业在团队建设激励上有自己独特的管理办法,除了日常的团队沟通、经理职业化、目标管理责任考核、竞聘上岗、魔鬼训练营培训、年终末位升降级制、员工职位星级制外,我们还实行独有的薪酬制度,在严格考核的基础上,将工作业绩、工作能力与职务升降、浮动工资、年终奖金、星级评定结合起来,全面激活公司人力资源管理与制度创新,不断提升公司物业管理人员的业务技能和综合素质,从而提升公司人力资源的竞争力。

  ●贴身打造的物业管理模式

  sa物业是现代物业管理发展历史的见证者,深知物业管理模式移植的精义。物业管理模式的先进性更多地体现在现代物业管理企业文化与制度的运行上,而具体到某地社区的物业管理模式,则需要深入了解当地的民俗文化背景、市场消费习惯、社会治理格局、地理环境气候等特定情况,针对物业的特点,进行合理规划与科学设计。sa物业文化的创新性与物业管理创新能力确保物业管理模式的适应性。我们成功地创造各类物业的管理模式,也成功地将物业管理模式移植到全国各地的相应项目中去,确保业主与自身的利益共赢。

篇3:公章介绍信使用管理制度

一、公司公章、介绍信由办公室主任负责保管,部门印章由部门经理负责保管。
二、公司及印章的刻制、启用、停用及销毁应报董事会批准。部门经理的印制、启用、停用及销毁应报总经理批准。

三、印章使用要求
(一)凡属经济合同文本需盖公司级公章和经济合同专用章的应事先经过董事会或其授权人员批准。
(二)凡属对外公文需盖公司级公章的,应事先征得总经理批准。
(三)凡需携公章外出办事,应事先征得总经理签字批准,用后立即退回办公室。
(四)凡属一般例行公事、联系业务等需加该公司级公章的,需经办公室主任批准。
(五)凡属因公需要加盖部门印章的,须经部门经理同意。
(六)部门及公章只适用于不发生任何经济责任的一般业务往来。
(七)各类公章的使用均应建立登记制度。

四、介绍信使用要求
(一)介绍信均由办公室统一保管出具,开具介绍信须经办公室主任批准。
(二)因公出差需带加盖公司公章的空白介绍信,要有总经理签字批准。如有剩余介绍信应交回办公室注销。
五、办公室有权不定期检查各部门公章、介绍信的使用情况。

篇4:房地产开发公司员工手册:公司介绍篇

  房地产开发有限公司员工手册:公司介绍篇

  公司沿革

  盘锦**房地产开发有限公司成立于20**年1月30日,位于盘锦市连接新老城区的城市走廊部位-------盘锦赵家经济开发区。注册资金1000万元,法定代表人为董事长郭兴全先生。

  **地产是一家专业从事房地产开发、工程建设、物业管理等业务的综合性公司。经过多年积累,**地产凭借企业自身品牌和多元化的业务经营,在生产经营、信息管理、规避风险等方面都形成了良好的支撑点,也为企业未来发展储备了优厚的资源。曾被评为"AA级单位"、"优秀园林小区""绿化工作先进单位""星级园林式小区"等多项荣誉。

  公司自进入开发区以来,依照开拓、求实的创业精神,积极参与开发区的经济建设,开发建设了**家园---------文鼎苑。目前,**房地产开发有限公司响应省、市政府号召,积极投入老城区、棚户区改造工作,计划在盘锦市兴隆台区赵家经济开发区内进行逾六万平方米的拆迁开发。

  近年来,随着中国经济的持续发展,政府政策的不断支持,各项法规的逐步完善,住宅消费群体的日益成熟,**地产以卓越的品质、一流的产品、真诚的服务,积极迎接挑战。聚集现代优秀的人才和文化、建立科学的管理体系、汲取先进的技术,不断完善自我、超越自我、持续进步、再创辉煌!

  品牌之路

  20**年7月,**房地产开发有限公司成功完成**家园一期--文鼎苑项目的运作开发,在盘锦商品房市场刚刚启动的当时,文鼎苑项目基于环境优美,居住舒适,品味高尚的新型社区,以及亲和、优质的物业管理,受到追求生活质量人们的普遍认可,在业内树立了良好的品牌形象。

  20**年5月盘锦市人民政府提出由**地产为盘锦市核心区做规划;20**年对此进行了授权;20**年该规划被国务院经济发展中心、中国绿色经济委员会评定为中国绿色经济、东北三省规划样本。

  20**年5月,**房地产开发有限公司,将原**家园二期进行规划调整。呼应盘锦市辽河南岸城市新区的建设,定位为盘锦市重点高中陪读学生家庭的二次置业、第二居所以及高档第一居所。本项目建成后,将成为盘锦地区真正意义上的以居住、休闲为一体的最佳人居区域,根据高起点规划、高标准建设、高水平管理的方针,将把本项目建设成为一个充分体现以人为本、崇尚自然、可持续发展、引领时代风尚与现代城市整体形象和谐共存,为盘锦城市景观增色的都市宜居家园,并带动本区块城市融合度和价值的迅速提升。

  公司理念

  公司理念是每一位**员工必须坚持的:

  管理理念--以人为本,以客为先

  以人为本,共同追求--即在企业内部,建立一个以人本,管理为基础的良好机制,在员工获取个人价值的最大化实的前提下现企业利益最大化。

  以客为先,共创未来--即在企业外部,以满足客户的需求为出发点,寻求与客户的共同繁荣、共同发展,在不断满足客户需求的过程中逐步创造企业更大的效益。

  经营理念--以文兴商

  **针对激烈的市场竞争和企业实际,不断强化企业文化建设,提出了"以文兴商"的战略指导思想,把商业与文化联姻,走以"文兴商之路",内强管理,外塑形象,使企业取得了前所未有的较快发展。

  服务理念--细致、周到

  **一向注重房产销售的售后服务及物业管理,因为我们深知完善的售后服务和良好的物业管理在品牌建设中的重要作用,切实为业主提供细致、周到的服务。

  人才理念--人尽其才,才尽其用

  **在人才的选择方面一直以务实作为公司的出发点,公司选择的人员不仅是最优秀的人才,也一定是最适合公司的人才。这些人才在最大限度促进公司发展的同时,公司也为他们提供了一个最适合的发展环境,从而真正做到人尽其才,才尽其用。

  为人理念--诚实 勤奋 节俭

  **需要的是德才兼备的人才,这就要求员工首先要对公司诚实;另外员工只有辛勤的工作,才能为公司和个人结出丰收的果实;节俭的良好作风,可为我们明天创造出更多的财富奠定基础。

  精神理念:团结、创新、高效、进取

  团结--建立一支相互理解、精诚合作的团队;

  创新--不断开启思维,超越自我,与时代同步;

  高效--节约时间,就是降低成本;节约资源,就是创造财富;

  进取--吐故纳新,吸取精华,提升价值,创造未来。

  品牌理念:缔造精品建筑

  缔造精品建筑是**的开发宗旨。**的产品规划设计既能体现可持续发展和以人为本的思想,又有一定的超前性和可变性,既能满足当前需要,又为未来发展留有充分余地。可以说,**的产品都经得起时间的考验。

  质量理念:卓越品质、一流产品、真诚服务

  卓越的品质-- 符合国家标准,保证产品质量

  一流的产品-- 满足客户需求,提供超值产品

  真诚的服务-- 全心全意服务,赢得客户满意

  生存理念--领先的脆弱

  虽然具有最新的、领先的技术,但是我们所处的行业发展特点就是瞬息万变,如果我们就此停滞不前,舒心守业,那么明天也许公司将不存在,所以每天树立起强烈的忧患意识,是我们**继续生存和发展的保障。

篇5:房地产公司公章介绍信使用管理制度

  房地产公司公章、介绍信使用管理制度

  一、公司公章、介绍信由办公室主任负责保管,部门印章由部门经理负责保管。

  二、公司及印章的刻制、启用、停用及销毁应报董事会批准。部门经理的印制、启用、停用及销毁应报总经理批准。

  三、印章使用要求

  (一)凡属经济合同文本需盖公司级公章和经济合同专用章的应事先经过董事会或其授权人员批准。

  (二)凡属对外公文需盖公司级公章的,应事先征得总经理批准。

  (三)凡需携公章外出办事,应事先征得总经理签字批准,用后立即退回办公室。

  (四)凡属一般例行公事、联系业务等需加该公司级公章的,需经办公室主任批准。

  (五)凡属因公需要加盖部门印章的,须经部门经理同意。

  (六)部门及公章只适用于不发生任何经济责任的一般业务往来。

  (七)各类公章的使用均应建立登记制度。

  四、介绍信使用要求

  (一)介绍信均由办公室统一保管出具,开具介绍信须经办公室主任批准。

  (二)因公出差需带加盖公司公章的空白介绍信,要有总经理签字批准。如有剩余介绍信应交回办公室注销。

  五、办公室有权不定期检查各部门公章、介绍信的使用情况。

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