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广播网络公司有线电视用户安装管理规范

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广播网络公司有线电视用户安装管理规范

  广播网络公司有线电视用户安装管理规范

  为加强有线电视安装工作管理,促进用户安装规范化、程序化、标准化,现制定有线电

  视用户安装管理规范如下:

  一、新安装用户初装费管理。

  有线电视初装费收费标准为360元/户。任何人不得对用户多收或少收初装费。通常情况下,被稽查用户初装费必须按标准收取,正常新安装用户初装费收取低于标准的,必须凭局、公司领导批件办理,否则,减收部分由经办人补交。

  二、新用户入户手续办理。

  新安装用户(含被稽查用户)的入户手续由收费处、分公司共同负责办理。

  1、正常新用户入户手续办理:新用户应持安装申请(书面形式)、开户人身份证件(或其他有效证件)到收费处、分公司办理,按照相关收费标准交完费用后才算完成入户手续办理;办理人员,要按照公司用户管理诸要素(用户姓名、用户地址、用户编号、用户区域号、用户收视维护费最终缴费年月、用户安装日期等)详细登记用户资料,认真填写安装通知单。

  2、被稽查用户入户手续办理:要凭稽查队开据的初装费票据办理,其入户费(工本费)标准如下:

  在初装费票据规定的有效期之内办理入户的,入户费2元/户(工本费)。

  在初装费票据规定的有效期之外办理入户的,入户费12元/户(工本费)。

  稽查用户收视费应从用户被稽查当月开始收取。

  3、新用户安装手续传递办法要求:经收费处办理的新用户安装手续(用户安装通知单),收费处应在用户办理安装手续后的半个工作日内将通知单传递给相关分公司,分公司接到通知单后按照公司规定实施用户安装;安装完毕后,分公司(施工人)应持通知单到收费处备案并反馈相关信息。分公司办理的用户手续,应在每月23日前持所办理用户的相关收费票据和新安装用户登记本到收费处结算,并由收费处进行微机资料登记和备案。

  三、新用户安装工作要求:

  1、新用户安装工作要求:分公司接到用户安装通知单后,必须在三个工作日内(以办理之时算起)为用户安装到位。新安装用户的线路架设要做到经济合理、美观坚固、横平竖直,不得胡拉乱扯。

  2、新安装用户信息反馈:在安装新用户时,施工人员应对新安装用户的用户本、相关票据、安装地址、用户牌等进行认真核对,若发现通知单(用户本)上所填写的用户安装地址与实际安装地址略有误差时(地址基本上正确),施工人要即时对用户本进行修正,并在用户本上注明修正人姓名和修正时间等,同时要把修正内容详细记录下来,并及时将所修正的用户资料信息反馈到收费处,由收费处进行微机资料修正。用户安装完毕后,分公司(施工人)要认真填写施工单,施工单上要有施工人签名和用户签名,并及时交收费处备案待查。

  凡用户安装通知单(用户本)上所登记的用户姓名与实际安装用户姓名不符、用户本登记的用户地址与实际安装地址不符的,可暂缓为用户安装,待回公司核实查清原因后方可安装。

  如遇特殊情况,不能为用户按时安装的,分公司(施工人)要即时向用户说明不能安装原因,同时要以书面形式报公司领导批示,并以领导批示实施。

  四、建立新安装用户资料登记制。

  收费处、分公司要分别设置新安装用户登记本,按照公司用户管理“六要素”的要求,详实登记新安装用户资料。

  市区新安装用户由收费处负责登记;乡镇新安装用户由分公司负责登记,分公司月底报帐时,要持新安装

  用户登记本进行结算和用户入户。

  五、建立用户安装施工人责任制。

  用户安装施工人责任制。即施工人负责其安装用户的查询制。施工人在用户安装时,不仅要负责所安装用户的资料核实、用户资料变更、信息反馈及资料修正等工作,同时,要负责所安装用户在下一年度内的地址查询工作(分区管理人员在收费时找不到的用户),若施工人也找不到经手安装的用户,则该用户的相关费用由施工人负担。

  六、违规处罚。

  收费处、分公司、安装施工人要认真履行职责,严格执行公司用户安装规定、程序和要求

  ,凡违反用户安装规定、程序、要求的每次处罚当事人10元。

  任何人不得私自为用户先安装后办手续,违者,对当事人处以每次30元罚款。

  任何人不得私自安装用户和隐瞒黑户不报,违者,对当事人处以初装费标准2倍以上的

  罚款,并追缴相应的收视维护费;情节严重的,对当事人予以辞退,并依法追究其刑事责任。

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篇2:中国别墅用户俱乐部章程


第一章 总 则

第1条 中国别墅用户俱乐部是由北京别墅在线主办,旨在为俱乐部的别墅置业会员提供置业咨询、可买度价值评估、建材设备选购、装饰设计、装修施工、租赁转让等专业服务,同时,为置业咨询、建材设备、装饰装修等服务提供商提供一个聚会、研讨、联谊、产品推广的交流平台,建设行业内部以及跨行业资源从业者信息共享的渠道;通过举办系列讲座、沙龙、研讨会活动和定向数据营销推广,协助置业会员尽最大可能降低投资风险和消费成本,享受超值的专属服务,协助服务提供商会员尽最大可能降低经营风险和经营成本,显著提升市场拓展业绩和品牌价值;传播国内外别墅地产、装备、建材的最新趋势、知识与需求,促成会员目标的最终实现。

第2条 中国别墅用户俱乐部实行会员制,定期向会员提供相关活动、市场推广及资讯服务,致力于为会员提供置业和服务业务经营中所需要的帮助。

第3条 中国别墅用户俱乐部属开放性组织,相关服务经费将以定额会费标准缴纳,以为会员提供更多超值服务所必需。

第二章 置业客户会员服务项目和内容

第4条 别墅置业顾问咨询系列活动

4.1活动目的:准确把握别墅地产市场动态,降低投资风险和消费成本
4.2活动数量:每月数次
4.3具体做法:根据会员置业需求的定位和特点,提供专业的投资咨询、置业报告和建议
4.4 活动形式:定期发布别墅置业指数、趋势等专业资讯

第5条 会员沙龙系列活动

5.1 活动目的:为会员提供聚会、研讨、联谊的交流平台,建设各个不同行业内部以及跨行业人力资源从业者信息共享的渠道,提高会员的凝聚力和促成相互提携、共同进步的经营氛围
5.2 活动数量:每月数次。
5.3 具体做法:由俱乐部发起,根据会员意愿,确定沙龙主题;俱乐部进行具体组织和安排,会员自由报名参加。
5.4活动形式:以主题聚会、联谊、休闲娱乐性活动为主

第6条 高端系列研讨会活动

6.1 活动目的:通过邀请业界知名和实战专家主持各个主题的论坛及研讨会,为会员提供最新的资源、政策与信息,分享实战过程与经验;举办金融、汽车、IT、休闲等系列专业研讨与展示,积极倡导理想的生活方式
6.2 活动数量:季度、年度的定期发布会、博览会
6.3具体做法:俱乐部邀请业界知名专家主持论坛及研讨会;俱乐部联合相关机构举办趋势发布与展示展览活动
6.4 活动形式:以别墅地产与装修趋势发布、别墅置业大讲堂以及专业博览会形式为主

第三章 服务提供商会员服务项目和内容

第7条 联合市场推广系列活动

7.1活动目的:面向直接有效的目标客户(别墅地产商)推介会员的产品与服务,提高会员业务拓展效率,提升会员经营业绩
7.2活动数量:每月数次
7.3具体做法:根据会员产品与服务的定位和特点,以俱乐部的名义面向别墅地产商实施直接和综合推介
7.4 活动形式:高端数据库营销
7.5 活动合作与赞助:根据活动内容与性质,与地产商、新闻媒体以及建材设备提供商合作,或与其它媒体(如电视台、报纸、杂志)合作,以增强活动效果和会员收益

第8条 会员沙龙系列活动

8.1 活动目的:为会员提供聚会、研讨、联谊的交流平台,建设各个不同行业内部以及跨行业人力资源从业者信息共享的渠道,提高会员的凝聚力和促成相互提携、共同进步的经营氛围
8.2 活动数量:每月数次。
8.3 具体做法:由俱乐部发起,根据会员意愿,确定沙龙主题;俱乐部进行具体组织和安排,会员自由报名参加。
8.4活动形式:以主题聚会、联谊、休闲娱乐性活动为主

第9条 高端系列研讨会活动

9.1 活动目的:通过邀请业界知名和实战专家主持各个主题的论坛及研讨会,为会员提供最新的资源、政策与信息,分享实战过程与经验;举办系列专业研讨与展示,引入目标客户直接参与,提高会员市场拓展综合能力,提升市场业绩。
9.2 活动数量:季度、年度的定期发布会、博览会
&nbs

p;9.3具体做法:俱乐部邀请业界知名专家主持论坛及研讨会;俱乐部联合相关机构举办趋势发布与展示展览活动
9.4 活动形式:以别墅地产与装修趋势发布、别墅置业大讲堂以及专业博览会形式为主
9.5 活动合作与赞助:根据活动内容与性质,与地产商、新闻媒体以及建材设备提供商合作,或与其它媒体(如电视台、报纸、杂志)合作,以增强活动效果和会员收益

第四章 会 员

第10条 入会要求:

10.1 涉及中国别墅地产投资、置业及各行业领域高端群体具有俱乐部会员资格

第11条 非付费会员权利与义务

权利

11.1 获得俱乐部提供的活动信息
11.2 享受俱乐部会员提供的服务优惠
11.3 参加俱乐部举办的各项活动
11.4 对俱乐部的服务提出意见与建议

义务

11.5遵守章程,乐意承担本俱乐部委托的各项义务;
11.6 向本俱乐部提供更好的构想和新的思路;
11.7有义务共同维护本俱乐部的利益;
11.8承诺决不从事损害本俱乐部利益的活动;

第12条 付费会员权利与义务

权利

12.1 享受非付费会员所有权利
12.2 VIP会员权利:

VIP会员在受益期内享受以下权益

a. 免费参加俱乐部10次沙龙活动(旅游除外),免费参加2次俱乐部论坛、研讨会活动
b. 参加俱乐部其他沙龙、研讨会活动享受8折优惠
c. 参加俱乐部的展览展示享受8折优惠
d. 优先得到俱乐部的赠品,如:杂志、书刊、资料光盘、入场券等

12.3银卡会员权利:

银卡会员在受益期内享受以下权益

a. 免费参加俱乐部沙龙活动10次
b. 免费参加俱乐部举办的论坛、研讨会活动10次
c. 参加俱乐部展览展示和其他论坛研讨会活动,享受6折优惠
d. 优先得到俱乐部的赠品,如:杂志、书刊、资料光盘、入场券等。

12.4 金卡会员权利:

金卡会员在受益期内享受以下权益:

a. 免费参加俱乐部沙龙活动
b. 免费参加俱乐部举办的论坛或研讨会活动
c. 参加俱乐部展览展示和其他论坛研讨会活动,享受2折优惠
d. 优先得到俱乐部的赠品,如:杂志、书刊、资料光盘、入场券等。

会员义务

12.5 付费会员根据会员付费标准支付费用
12.6 付费会员应尽非付费会员所有的义务,除活动费用交付上按照会员类别进行

第13条 付费会员续会

13.1 付费会员有效期届满,本俱乐部自动续会10个工作日。
13.2 在自动续会期间,会员须重新办理付费入会手续,方可享受相关服务。
13.3 自动付费续会期满,未办理续会者,自动降为普通会员

第14条 会员变更

14.1 会员联络方式等信息发生变更应及时告知本俱乐部,以便准确联系。
14.2 付费会员资格不得随意转让或转借

第15条 章程解释权

本章程解释权属中国别墅用户俱乐部。

篇3:购物广场预付卡用户须知

  购物广场预付卡用户须知

  1、持卡人可到JH购物广场使用预付卡。

  2、预付卡不退换、可分次使用、谢绝兑换现金,请持卡人妥善保管。记名预付卡遗失可办理卡片挂失手续,购卡人通过商场服务台以书面形式办理。

  3、预付卡卡片在消磁、毁损(可识别卡片完整信息)及超期使用期限等无法正常使用的情况下,购卡人须持卡片和本人身份证原件到JH购物广场服务台办理换卡手续。

  4、个人或单位一次性购买1万元(含)以上不记名卡的,售卡单位应要求购卡人及其代理人出示有效身份证件,并留存购卡人及其代理人姓名或单位名称、有效身份证件号码和联系方式。

  5、单位一次性购卡金额达5000元(含)以上或个人一次性购卡金额达到5万元(含)以上的,以及单位或个人采用非现场方式购卡的,应通过银行转账,不得使用现金。

  6、JH购物广场采取有效措施加强对购卡人和持卡人信息的保护,确保信息安全,防止信息泄露和滥用。法律法规另有规定的除外。

  7、购卡人使用预付卡购买商品后需要退货的,受理企业需将资金退至原卡。原卡不存在或退货后卡内资金余额超过卡限额的,应退回至持卡人其他预付卡内。

  8、持卡人在使用预付卡时请妥善保管卡片,不要弯折,避免将预付卡接近高温或磁性物体。

  9、为避免不必要的经济损失,购卡人应到JH购物广场服务台购买预付卡。

  10、持卡人所持预付卡查询与加磁请到JH购物客户服务中心办理。

篇4:电梯安装管理经验

**廷电梯安装管理经验

**廷电梯安装工程,对我们的收楼工作和收楼后业主使用中存在的一些问题,给我们的管理工作带来不便,同时也造成一些负面影响,为了在今后的工作中加强对电梯安装工程的管理,总结经验,吸取教训,对**廷电梯安装过程出现的问题进行分析。

1、不能按建设单位交楼时正常使用,滞后于收楼的进度计划
机房、井道等土建方面配合比较好,没有出现阻工的现象,而且电梯安装进场较早,其实在收楼前10天安装工作基本结束,转入调试期,直接影响收楼进度,主要在调试这阶段

2、电路板被盗和电机变压器被盗
电路板被盗和电机变压器被盗之事,一般的建筑员工根本不懂电路板和电机变压器这些重要机件的价值,而且拆卸这些机件,没有专用工具根本是做不到的,可以肯定是熟悉电梯行业的内部人员所为

3、电梯井底部有水,直接影响电梯线路及有关机件受潮损坏
电井底部的设计有积水水池,有排水的孔道,缓冲器和井底的其它设备本身都具有防水功能的,轿箱线带和其他线线路都具有防护绝缘导电良好的性能,底部少量进水及时排除这对设备和线路影响不大,不至于影响正常运行。

4、多部电梯出现启动之后桥箱滞留乘客不能上下和出入
出现此情况应属于安装技术问题。轿箱门开启程控点位置有误致使电梯不能按时回归,重新调试即可

5、有的电梯运行中有轻微颤抖
导轨垂直线和水平对直线误差太大或导轮间隙太大,超出允许范围,必须重新校正

6、电梯启动面板按钮有损坏和接触不良的情况
面板及按钮损坏为人为所致,按钮接触不良,属产品质量问题,所以进行拆换解决

7、输送电源电压不稳,影响电路板电子原件和机件
根据公司买回的电压监控仪测实,电压正常,波动很小,**廷其他如水泵房自动控制设备上的电子原件都未因电压稳定性而受到影响,电梯如果有影响,也是属于本身产品质量问题,要求电梯公司拆换合格产品

8、出现问题,电梯安装和电梯调试两部门内部出现互相推诿,不负责任的态度
电梯公司内部管理机制不严所致,安装和调试之间扯皮推诿,至使出现问题得不到及时解决,也影响收楼的进度

鉴于上述问题的原因分析,我们最主要是缺少合同管理,只有合同的制约,才能实现我们对现场最有效的管理力度,这也是现场管理的四大措施之一(技术措施、组织措施、合同措施、经济措施)。

最后总结经验,我建议:

1、电梯安装人员进场后应加强现场合同管理。

2、电梯安装分项工程按时通知参加工地例会,了解进度计划及相关的要求。

3、要求电梯安装申报进度计划,掌握电梯进程,并对滞后的进度进行督促,采取有效措施追赶。

4、电梯安装完工后及时督促进行调试、验收,确保收楼前10天投入正常营运。

5、修改有关电梯合同条款,利于现场施工管理。

6、增加合同内容。例如:政府部门检验合格,改为政府部门检验合格后经建设单位进行检验合格再支付除保质金外的最后一笔款项。

7、修改电梯损害赔偿条款,确保我方购买电梯合格产品的权利。

8、修改电梯质量保证金,原合同中的质量履约保函为一纸空文,应改为:政府部门检验合格和建设单位检验运行合格后,支付合同总额的95%款项,余下5%作为质量保证金,通过一年运行质量合格,再全额支付5%的质量保持金。

篇5:工程项目部对用户承诺

  工程项目部对用户的承诺

  自工程竣工验收交付使用开始,严格执行建设工程的质量回访和保修、维修制度,树立"用户至上"的思想。具体措施:

  1、在保修期内,由公司回访小组每个季度回访一次。保修期外每年质量回访一次。

  2、在回访过程中,根据建设单位所提出的要求进行整改或维修。

  3、本工程质量保修期按合同规定执行,在保修期内接到通知后,我公司随叫随到,24小时全天候服务,指导业主满意为止。

  4、对用户单位设立维修卡,卡上注明电话号码和联系人,以便及时联系。

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