篇2：某宾馆总台入住登记操作程序

　　某宾馆总台入住登记操作程序

　　1、客人距离总台1.5米处，总台人员应使用正确站姿，面带微笑点头示意问好。

　　标准：“早上好/您好/晚上好，请问有什么可以帮您吗?”

　　2、得到客人要求住宿的答复后。

　　标准：“好的，请问您有预定吗?”

　　3、如宾客有预订。

　　标准：“请问您是以什么名字预定的?“

　　(得到答复)“请稍等，我需要为您查询一下。”

　　4、查询到该宾客预订，与客人确认预订内容，要求确认：预订人姓名或入住人姓名、抵离时间、房型(标间双床房[规格2米*1.1米]、单间大床房[规格2米*1.5米]、房价、特殊要求。

　　5、根据预订单，办理入住手续。(如宾客无预订，应主动依据宾客需求推荐房间)

　　标准：“请问是几位住宿?”

　　(得到答复)如：两位。

　　标准：“麻烦您出示两张身份证件“二代有效身份证”登记，好吗?”

　　6、客人出示身份证件，服务人员应使用双手接，同时向客人表示感谢。

　　标准：“谢谢，请您稍等。”

　　★7、接收身份证时必须做到身份证件核对，并同时要求以客人的姓称呼。

　　要求核对：照片、年龄、身份证号码、口音。

　　8、为客人登记并进行身份证件扫描。

　　标准：“*** 先生/小姐，对不起让您久等。”

　　用双手呈上身份证。

　　标准：“这是您的身份证，谢谢。”

　　★9、 基本信息登记(日期、房号、姓名、性别、籍贯、民族、抵离日期、房价、加床【请示报告待复?】、身份证号码及住址)，并保证准确。

　　要求：尤其关注藏族等少数民族人员，第一时间将相关信息告知部门经理、宾馆管理人员。

　　10、基本信息登记完毕，应询问客人其他重要信息。

　　标准：“***先生/小姐，您是否有车需要在这里停放过夜?”

　　(得到答复)如：有。

　　标准：“请您检查是否将车上贵重物品带出，并请告知车牌号，好吗?”

　　提示：保安当值知会保安按停车程序做好相关安全工作。

　　如有车停放，必须要将车牌号码、入住日期时间、入住房号等情况登记正确、清楚。

　　标准：“请问***先生/小姐，您是否有贵重物品需要寄存，我们可以为您免费办理寄存手续。”

　　如客人不需要此项服务，在登记单的相关栏上标明“无”。

　　11、如宾客入住标准间，又只提供了一张身份证件进行登记，必须要做到：

　　标准：“请问***先生/小姐，是否有与您同住的人员?”

　　A、如客人表示有同住人员，应再次提醒客人出示同住人员的身份证件。

　　标准：“请您同住的朋友也配合出示一下身份证件，好吗?”

　　客人配合提供证件时，应面带微笑表示感谢。

　　标准：“谢谢，请您稍等。”

　　★B、如客人表示没有同住人员，必须在登记单上写上“该房无同住客”，并请客人在旁边签字确认。

　　★12、最后必须与客人当面确认所登记的信息。

　　标准：“您好，***先生/小姐，您入住的是标准间/单间(大床)间，房号是****，入住时间从*月*日--*月*日，房价是***元〔本宾馆无早餐〕，您登记的车牌是*****，暂无贵重物品寄存，如有需要请与总台联系，我们提供免费寄存，请您签字确认。谢谢!

　　13、客人签字后，给客人房单(双手呈递)，并向客人说明：黄联退押金、凭红联交由楼层服务员开房门。

　　有什么需要随时与我们取得联系，我们的内线电话是****，祝您入住愉快!您的房间在* 楼* 号房。

　　请往这里走...”

篇3：宾馆旅客住宿信息登记要求

　　宾馆旅客住宿信息登记要求

　　1、旅客出示有效证件在旅馆总台进行登记时，总台登记员应仔细观察、比对，认真核实旅客是否人证合一。

　　对不能准确辨别或确认是否人证合一的，可采取三比三问的方式予以辨别：“三比”即比照片、比年龄、比身份证有效期;“三问”即问姓名、问身份证号、问地址。仔细把好验证关方可登记。

　　2、核实完旅客有效证件后先扫描，后核对有效证件逐条信息，确定无误，点击保存;然后再登记《旅客临时住宿登记簿》(宾馆信笺装订本)。

　　3、不及时办理旅客退房信息(退房注销)的，不如实登记上传旅客换房间信息，按照未如实登记旅客住宿信息进行处罚。

　　4、《旅客临时住宿登记簿》信息同前台电脑信息系统上传旅客信息和房间住宿人员信息必须一致，否则按照未如实登记旅客住宿信息进行处罚。

　　5、馆业治安信息系统临存旅客栏不能有临存信息。一经发现，按照未如实登记旅客住宿信息进行处罚。

　　(一)总台登记员工作要求

　　1、总台登记员必须认真核实住店人员证件，坚持一人一证登记住宿，严禁一人登记，多人住宿。如实填写《临时住宿登记薄》(现宾馆采用手工登记的)，姓名、性别、证件种类、证件号码、地址为必填项。

　　2、在办理入住登记时应告知旅客：必须实名登记住宿，严禁冒用他人证件登记住宿，否则公安机关将依法处罚。

　　3、前台登记员必须及时上传旅客信息，严禁在临存旅客栏里有临存信息存在。手工登记必须与系统上传信息一致。

　　4、因系统传输因故临时中断的，宾馆要将情况立即报告至辖区派出所或公安主管部门信息系统专员，同时上报宾馆主管并认真作好相关记录。

　　5、总台服务员需顶换班，必须先向宾馆领导请示同意后按规履行顶换班手续。

　　(二)有效证件种类。

　　境内旅客有效证件包括第2代《居民身份证》、《临时居民身份证》(须在有效期内)、《护照》、《武警警官证》、《军官证》、《士兵证》。忘记带上述有效证件或者有效证件丢失的境内旅客可到旅店所在地公安派出所开具身份核实证明，凭该证明登记住宿。

篇4：宾馆总台入住登记操作程序

　　宾馆总台入住登记操作程序

　　1、客人距离总台1.5米处，总台人员应使用正确站姿，面带微笑点头示意问好。

　　标准：“早上好/您好/晚上好，请问有什么可以帮您吗?”

　　2、得到客人要求住宿的答复后。

　　标准：“好的，请问您有预定吗?”

　　3、如宾客有预订。

　　标准：“请问您是以什么名字预定的?“

　　(得到答复)“请稍等，我需要为您查询一下。”

　　4、查询到该宾客预订，与客人确认预订内容，要求确认：预订人姓名或入住人姓名、抵离时间、房型(标间双床房[规格2米*1.1米]、单间大床房[规格2米*1.5米]、房价、特殊要求。

　　5、根据预订单，办理入住手续。(如宾客无预订，应主动依据宾客需求推荐房间)

　　标准：“请问是几位住宿?”

　　(得到答复)如：两位。

　　标准：“麻烦您出示两张身份证件“二代有效身份证”登记，好吗?”

　　6、客人出示身份证件，服务人员应使用双手接，同时向客人表示感谢。

　　标准：“谢谢，请您稍等。”

　　★7、接收身份证时必须做到身份证件核对，并同时要求以客人的姓称呼。

　　要求核对：照片、年龄、身份证号码、口音。

　　8、为客人登记并进行身份证件扫描。

　　标准：“*** 先生/小姐，对不起让您久等。”

　　用双手呈上身份证。

　　标准：“这是您的身份证，谢谢。”

　　★9、 基本信息登记(日期、房号、姓名、性别、籍贯、民族、抵离日期、房价、加床【请示报告待复?】、身份证号码及住址)，并保证准确。

　　要求：尤其关注藏族等少数民族人员，第一时间将相关信息告知部门经理、宾馆管理人员。

　　10、基本信息登记完毕，应询问客人其他重要信息。

　　标准：“***先生/小姐，您是否有车需要在这里停放过夜?”

　　(得到答复)如：有。

　　标准：“请您检查是否将车上贵重物品带出，并请告知车牌号，好吗?”

　　提示：保安当值知会保安按停车程序做好相关安全工作。

　　如有车停放，必须要将车牌号码、入住日期时间、入住房号等情况登记正确、清楚。

　　标准：“请问***先生/小姐，您是否有贵重物品需要寄存，我们可以为您免费办理寄存手续。”

　　如客人不需要此项服务，在登记单的相关栏上标明“无”。

　　11、如宾客入住标准间，又只提供了一张身份证件进行登记，必须要做到：

　　标准：“请问***先生/小姐，是否有与您同住的人员?”

　　A、如客人表示有同住人员，应再次提醒客人出示同住人员的身份证件。

　　标准：“请您同住的朋友也配合出示一下身份证件，好吗?”

　　客人配合提供证件时，应面带微笑表示感谢。

　　标准：“谢谢，请您稍等。”

　　★B、如客人表示没有同住人员，必须在登记单上写上“该房无同住客”，并请客人在旁边签字确认。

　　★12、最后必须与客人当面确认所登记的信息。

　　标准：“您好，***先生/小姐，您入住的是标准间/单间(大床)间，房号是***，入住时间从*月*日--*月*日，房价是***元〔本宾馆无早餐〕，您登记的车牌是*****，暂无贵重物品寄存，如有需要请与总台联系，我们提供免费寄存，请您签字确认。谢谢!

　　13、客人签字后，给客人房单(双手呈递)，并向客人说明：黄联退押金、凭红联交由楼层服务员开房门。

　　有什么需要随时与我们取得联系，我们总服务台的内线电话是：8000、8999，楼层服务台内线电话是：8400祝您入住愉快!您的房间在* 楼* 号房。

　　请往这里走...

篇5：关于北海市本级实施不动产统一登记的通告（2016）

　　北海市人民政府关于北海市本级实施不动产统一登记的通告

　　北政布〔20**〕40号

　　根据《中华人民共和国物权法》(中华人民共和国主席令第62号)、《不动产登记暂行条例》(国务院令第656号)等法律法规和国家、自治区相关要求，经市人民政府研究，决定自20**年8月8日起在北海市本级实施不动产统一登记。现将有关事项通告如下：

　　一、北海市本级不动产统一登记工作由市不动产登记局负责组织实施。市不动产登记中心负责具体办理不动产登记有关业务工作。

　　二、开展不动产统一登记的区域为：海城区(含涠洲岛)、银海区、铁山港区。

　　三、不动产统一登记业务办理范围包括：集体土地所有权、建设用地使用权、房屋等建筑物、构筑物所有权、宅基地使用权、海域使用权、地役权，抵押权等。

　　四、20**年8月8日起统一受理房屋、土地、海域不动产统一登记业务，颁发全国统一的不动产权证书和证明。实施统一登记后，原依法颁发的各类不动产权属证书继续有效，可以不变不换，在依法办理变更登记、转移登记等登记时，更换为新的不动产登记证书、证明。

　　五、不动产登记业务受理

　　(一)涉及房产类不动产登记业务在房地产交易中心窗口受理。办理地点：北海市建设大厦西一楼房地产交易中心;咨询电话：0779-2031535。

　　(二)集体土地所有权、个人宅基地使用权不动产登记业务在辖区国土资源分局办理。

　　(三)其他不动产登记业务由不动产登记窗口办理。办理地点：市政务服务中心二楼;咨询电话：0779-3966682。

　　(四)森林、林木所有权;耕地、林地、草地等土地承包经营权在过渡期内由原登记部门继续办理。

　　(五)凡未换发《不动产权证书》的不动产查询，按谁发证、谁查询原则受理不动产登记资料的查询申请。

　　特此通告。

　　20**年7月28日