篇2：小区巡逻岗保安工作标准程序

　　小区巡逻岗保安工作标准及程序

　　一、巡逻保安工作任务

　　*负责小区安全防范工作的巡视检查。

　　*负责小区公共设施.设备和花草树木的看护和意外情况的报告。

　　*负责各类报警的处理和确认。

　　*负责公共秩序的维护。

　　巡查的主要内容：

　　（1）公共部位是否有人藏匿，是否存放有工具.绳索.铁丝.撬杠.轧剪以及计算机.摄像机打印机.复印机等贵重物品；

　　（2）空房间.管道间.强弱电间.是否上锁，以及专属区域防火门是否上锁；

　　（4）是否有在楼层逗留.正在操作的物业中心员工；

　　（5）是否有撬门.撬锁的现象，吊顶封缄措施及吊顶是否有挪用.损坏迹象；

　　（6）楼层是否有可疑人员徘徊的现象；

　　（7）是否有人正在运送大宗物资的情况；

　　（8）检查施工现场人员证件.施工起讫时间；

　　（9）安全防范的其它情况。

　　二、巡逻保安工作要求

　　1. 巡逻保安员在巡逻过程中，应多看.多听.多嗅，以确保完成巡视工作任务。

　　2. 检查治安.防盗.防火.跑冒.泄漏等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。

　　3. 巡查小区内各个重点部位.治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。

　　4. 对在小区主要出入口摆卖的小贩.推销人员，应劝其离开辖区。

　　5. 对小区内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。

　　6. 巡逻保安员应重点掌握“六个要素”：即：“听”.“看”.“嗅”.“问”.“想”.“做”。

　　（1）听（耳听）--异常声音（包括水流声.撬锁声.脚步声.超时装修声.住户室内的异常声.呼救声等）。

　　（2）看（眼观）--周围情况（人员活动情况.可疑人及物品.电梯机房.风机房.公共照明情况.电梯按钮.火灾隐患.防火门.消防通道.装修现场.公共设施,区域内卫生.设备运行情况.消防设施情况.住户是否有水溢出门外和门窗有无破损情况等）。

　　（3）嗅（鼻嗅）--异常味道（焦味.血腥味.煤气味.油漆味.汽油味.天那水味等）。

　　（4）问（盘问）--盘问可疑人（仔细观察其面部表情及回话神态，如表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，立即通知领班带到安保部处理。）

　　（5）想（动脑想）--分析判断情况，想方设法地解决问题。

　　（6）做（动手做）--发现问题及时做出相应的处理。（如发现火警立即报告并采取相应的行动，发现公共设施损坏，记录下来报告有关部门及时处理，看到地面上的烟头.纸屑等顺手捡起来等。）

　　三、巡逻保安工作标准

　　1. 物业管理区域内实施全天24小时保安巡视服务，每1小时对辖区巡视1次。

　　2. 维持物业管理区域的公共秩序，按指定的巡视路线巡视。

　　3. 巡视签到.电子巡更对点准时.规范。

　　4. 劝阻.制止违章.违反小区安全管理公约行为有效。

　　5. 接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处理。

　　6. 巡逻中遇到业主要求应及时提供服务或立即通知有关人员到现场。

　　7. 遇到可疑人员进行询问验证，必要时可带到保安部处理。

　　四、 巡逻保安服务方法、技巧与程序

　　1. 冒烟。了解确切的冒烟口，了解冒烟的原因(着火.电线短路等)，并上报处理。

　　2. 冒水。了解冒水的确切位置，冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等)，及时堵漏并上报处理。

　　3. 有焦味.硫酸味或其它化学品异味。寻找味源，如因电源短路造成，要及时切断；如是其它化学品异味，要及时封锁现场，并通知有关部门处理。

　　4. 在小区内游荡(借找人却说不出被访者单位及姓名)的人。密切观察其举动，必及时劝其离开。

　　5. 发现有人身上带有管制刀具.钳子.螺丝刀.铁器等工具。询问.核查其携带工具的用途，如用途不明的，带回保安值班室处理。

　　6. 在偏僻.隐蔽地方清理皮包或钱包的人。立即设法拦截，询问验证，如属盗窃.抢劫财物的，扭送交公安机关处理。

　　7. 自行车.摩托车无牌.无行驶证，有撬损痕迹的，或将没开锁的自行车抬走或拖走的。查问所属单位，报告上级协助处理。

　　8. 机动车拿不出行驶证，说不出车牌号，没有停车证的。立即联系停车场车管员，待查明情况后再放行，如情况不明的，扭送公安机关查处。

　　9. 遇到保安员即转身远离或逃跑的人。设法拦截(用对讲机向其它保安员通告)查明原因，并报告监控中心实施定点监控。

　　10.发现业主房间门虚掩时的处理方法：

　　（1）询问或敲门，提示业主加强防范，将房门关好。

　　（2）如房间内无人，报告队长，电话确认，保护现场直至房主到来。

　　（3）阻止无关人员进入，并保持房间门开闭状态。

　　11.发现有人触动吊顶板的处理方法：

　　（1）询问其行为的意图，报告工程值班人员协助处理。

　　（2）询问其所属单位，请求出示证件

。

　　（3）报告监控中心实施定点监控。

　　12.可能危及人身安全情况的处理方法

　　（1）可能危及人身安全情况的内容举例：

　　*屋顶.空间.墙壁.地面附属的或物体其本身的损坏.松动.将要下坠.突出.倾斜.失去安全保护措施等可能伤及他人或影响正常使用的现象；

　　*地滑.挖设沟坑等影响使用的现象；

　　*未成年人.精神病人在危险部位.实施与其行为能力不相符的行为现象；

　　*公共部位电器设施打火.冒烟.设施裸露；

　　*作业.活动为未设立防护.围挡.安全警示标志。

　　（2）可能危及人身安全情况的处理方法：

　　*保护现场，提示路过人员注意安全，协调相关部门采取安全措施，设立明显的安全警示标志；

　　*制止.劝阻，违章作业.不安全活动的行为，要求整改并进行验证；

　　*保持处置全过程的记录，并及时向上级报告。

　　13. 盘问盘查可疑人员方法：

　　（1）礼貌地盘问，仔细观察其面部表情及回话神态，如果表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，对不良情况要迅速做出反应，带其到安保部处理。

　　（2）及时与监控中心联系，掌握可疑人在监控范围内的情况或了解附近住户有无财物损失。

　　（3）识别推销员。推销员一般西服革履.手夹公文包，包内装有宣传广告，对此类人员应详细询问，如属推销人员，应劝其离开小区。

　　（4）识别假身份证。观察证件上的相片与持证人的相貌，细查脸形.眼.耳.口.鼻五官特征，以及像片是否有可疑痕迹，印章清晰度等。注意证件上填写的出生年月与持证人的实际年龄有无明显差距。注意持证人的语音与身份证上所填籍贯或住址是否相符。

　　（5）遇有可疑的人或事要设法稳住，不露声色，迅速报告领班前来协助处理。

　　14. 物品繁多，如电视.音像.笔记本计算机等贵重物品无任何证明的。报告监控中心实施定点监控，并询问其单位及检查出入证件。

　　15. 三五成群.没有正当收入来源.大肆挥霍，且住在小区。密切监视，将情况向保安部反映。

　　16. 发现天台隔热层.消防栓或地下室.厕所等隐藏部位藏有刀具.钳.铁棒等工具。立即报告上级，但不移动隐藏的工具，采取伏击的方法，发现作案者的行动，将其擒获。

　　17.对于有明显的被盗迹象应立即报告部门负责人或中心值班领导处理，保护作案现场，在未确认的情况下保安人员不得进入； 详细记录参加人员.检查范围.检查结果.检查日期.时间；

　　18.报警处理方法

　　（1）迅速到达报警地点，了解报警内容.原因.事情经过.当事人及其它情况；

　　（2）保护现场，阻止无关人员勘查.进出现场，直至公安机关到来；

　　（3）发现火灾就近使用灭火器材.设施实施灭火，报告上级支持.启动应急预案；

　　（4）对于消防故障报警及误动作报警，应查明现场风.湿度.烟气.水蒸气等动作环境条件，报告中控员处理；

　　（5）查明入侵范围及入侵风.动物.纸片等报警条件和人为条件是否存在，报告上级协助排查报警现场。

　　（6）其它情况参照常见安全防范处理方法进行处理。

篇3：大厦巡逻岗保安工作标准

　　大厦巡逻岗保安工作标准

　　1.0目的

　　1.1监视和巡查责任区域，防止不安全事件发生。

　　1.2掌握区域设施、设备等正常工作运行状况和公共秩序。

　　2.0适用范围

　　适用于**国际大厦管理处辖区内的安全巡逻工作。

　　3.0职责

　　3.1主管经理负责抽检、指导安全巡逻工作。

　　3.2当值领班负责检查、督导本班巡逻人员的工作质量，对有关工作提出改进方法及注意事项，并做好记录，及时将当班情况反馈给相应部门。

　　3.3巡逻管理员负责维护责任区域内的治安秩序、清洁卫生；巡查室外及楼内公共部位设施、设备等完好的情况；协助当值领班处理紧急情况。

　　4.0工作程序

　　4.1巡逻次数，每2小时至少对整个区域巡查一遍（可根据实际情况适当调整时间频率）。

　　4.2巡逻要求

　　4.2.1接班后定时在巡逻区巡查,严格按照规定的巡逻路线签到（填写《巡逻签到表》），巡逻时应留意有无可疑人员、车辆停放、楼层的门窗、公用设施有无损坏,有无异常光线、烟雾，听是否有异常声响，闻是否有异常的气味，观察重点部位有无异常的现象。

　　4.2.2巡逻处理问题要礼貌使用文明语言，不得鲁莽行事，超出职权范围的事项，应及时向当值领班报告处理。

　　4.2.3有上级检查时,必须先行礼，在回答上级询问时，要保持立正姿势，并主动向上级汇报值勤工作情况。

　　4.2.4按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门及人员。

　　4.3巡逻内容

　　4.3.1检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知中控室（或管理处值班室）。

　　4.3.2检查消防设备、设施是否完好（包括烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等），确保消防通道通畅无阻。

　　4.3.3检查防火门是否关闭，机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。

　　4.3.4巡视楼宇外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏做好记录，并上报领班或管理处相关领导。

　　4.3.5在责任区域内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。属三无人员应驱出管辖区；属摆卖、推销人员，应劝其离开管辖区。

　　4.3.6巡视及维护责任区域内的清洁、环境、绿化等。

　　4.3.7协助领班巡查区域内岗位当值人员值班情况及纠正不正确的行为。

　　4.3.8巡视时见到客户要主动打招呼问好，有礼貌地回答客户的查询，实行文明服务。

　　4.3.9建立岗位记事本,发现有异常情况，应记录备案，做好交接岗和交接班的口头与书面汇报。

　　4.3.10接到治安、火警或其它突发事件报警，应及时赶到现场，了解情况，作出正确的处理。

　　5.0记录

　　《巡逻记录表》、《巡逻签到表》由部门兼职资料员保存三个月。

　　6.0附件

　　6.1《巡逻记录表》。

　　6.2《巡逻签到表》

篇4：保安巡逻岗工作标准

　　1. 着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目测衣物无污、无油、无破损;

　　2. 仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过耳、不过领,目视无不舒适感;

　　3. 器械佩带、物品配备齐全、整齐;

　　4. 白天巡逻园区不少于6次,楼内不少于8次;夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次;

　　5. 认真作好巡逻记录,对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报;

　　6. 巡逻过程中,遇到住户应打招呼,主动问好,若接到住户投诉或建议,应认真记录及时上报;

　　7. 对重点区域和部位(如监测死角、设备房)做重点监测跟踪和记录工作;

　　8. 巡逻过程中,遇到可疑人员,可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯;

　　9. 与保安办公室及各楼门岗保持密切联系,及时汇报相关情况;

　　10. 接客户电话报案后,5分钟内到达现场;遇见住户本人报案,3分钟内到达现场;

　　11. 熟知各种器械使用方法,熟练掌握使用技巧;

　　12. 熟练使用各种消防器械,掌握使用要领;

　　13. 园区内巡逻注意行走姿势、姿态,且保持统一、一致,目视且形象感要好;

　　14. 遇紧急情况发生时,按《紧急事件处理程序》办;

　　15. 下班换岗后,在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求;

　　16. 按规定责任路线巡视检查,登楼至高,徒步下楼,呈S型巡视。