篇2：苏州市物业行业自律公约(全文)

　　苏州市物业行业自律公约

　　为规范我市物业服务行业市场秩序，维护业主、使用人和物业服务企业的合法权益，创建安全、整洁、舒适的居住和工作环境，营造“有信者荣、失信者耻、无信者忧”的行业氛围，引导企业诚信自律，促进物业服务行业的健康、有序发展。根据《江苏省物业管理条例》、《苏州市住宅区物业管理条例》等相关法律法规的有关规定，结合本市实际，特制定《苏州市物业行业自律公约》，供全体企业遵照执行。

　　一、强化法制观念。严格遵守国家法律、法规和其它有关规定，严格执行行业服务规范，自觉服从政府相关行政管理部门和行业协会的监督、管理、指导，并接受业主及社会各界的监督。

　　二、保障业主权益。从事物业服务应当证照齐全，且合法、有效。工商营业执照、资质证书、收费核价单及各项管理服务制度和工作标准公开并上墙标示。

　　三、认真履行职责。遵守合同，恪守承诺，认真履行合同义务，按照与委托人签订的物业服务合同或专业服务协议，提供相应的服务，并向业主、使用人告知本公约。

　　四、公开服务内容。遵守合理、公开以及质价相符的物业管理收费原则，收费实行明码标价、内容真实、标示醒目、字迹清晰。按照合同约定的服务内容以及收费标准收取物业服务费用，公开公示物业管理服务费用的收支情况、小区配套设施、公共区域的收益情况，并接受业主委员会的质询。

　　五、实行文明服务。公开办事程序、时间，挂牌上岗，对来访者、投诉者不推诿、不刁难，及时处理，以诚待人，以一流的服务体现“和谐物业”品质。

　　六、营造舒适环境。不擅自使用或出租物业管理区域内的公共场所、公共设施，不随意改变物业管理用房的用途。加强管理，保证物业完好率，设施设备运行正常，社区秩序良好。

　　七、做好安全防范。物业管理区域内的安全设施齐全，消防设施完好。发生安全事故时，采取紧急措施，启动应急预案并及时向有关部门报告，协助做好救助工作。车辆停放规范有序，确保消防通道畅通。

　　八、遵守游戏规则。正确处理好同行业之间的关系，遇有纠纷，应通过协商或法律诉讼等办法解决，不得采取不正当行为解决争议;不以买卖、卖标、围标和串通投标以及行贿、回扣等不正当手段参与投标，不以弄虚作假、窃取商业秘密和诋毁同行等手段承揽项目，不与甲方签订“阴阳合同”。

　　九、完善退出机制。企业应当在物业服务终止后的规定期限内，向业主委员会移交物业档案资料和有关财务账册，移交物业管理用房和其他财物。

　　十、自觉接受监管。自觉接受业主大会、业主委员会和业主的监督，执行业主大会的各项决议和决定，配合业主委员会开展工作。自觉接受有关行政管理部门、街道、社区及行业协会的监督、检查、指导。

　　十一、共创社区文明和谐。因地制宜组织开展形式多样的社区文化活动，丰富社区文化生活，增进企业与业主之间的交流与沟通，促进社区精神文明建设的开展。

　　十二、加强专业培训。按照国家、省、市相关规定，加强一、二、三级项目经理、物业管理师的培训及继续教育，提高企业从业人员专业素质和业务技能。落实持证上岗制度、项目经理的更替、调整、退出等备案制度。

　　十三、完善人才信息。建立从业人员档案系统及人才信息库，实现动态管理，做好档案资料在苏州物业行业监管信息系统填报工作，提供资料核对、管理业绩、信用状况、投诉处理及信息更新、奖惩信息查询服务。

　　十四、本自律公约于五届三次理事会通过之日起施行。

　　苏州市物业管理协会

篇3：深圳市物业管理行业廉洁自律公约(2018年版)

　　深圳市物业管理行业廉洁自律公约(20**年版)

　　第一章 总则

　　第一条 为规范深圳市物业管理行业从业行为，加强对物业服务企业及从业人员职业道德与行为规范管理，维护物业管理市场秩序，保障广大业主的合法权益，促进行业持续健康发展，特制订本公约。

　　第二条 凡是在我市开展物业管理活动的物业服务企业及从业人员，均应签署本公约并遵照执行。

　　第三条 深圳市物业管理行业廉洁从业委员会(下称：廉洁从业委员会)是在市两新组织纪工委、市社会组织党委和市住建局指导和监督下，依托深圳市物业管理行业协会(下称：行业协会)开展工作，面向全市物业服务企业及从业人员的行业自律组织。

　　第四条 行业协会应按照章程的有关规定，为廉洁从业委员会开展工作提供条件。建立健全各项内部管理制度，廉洁办会，为全行业廉洁从业做出表率。

　　第二章 物业服务企业

　　第五条 物业服务企业应当遵纪守法、文明经营、诚信服务、讲究信誉，严格遵守相关行业廉洁从业规定。

　　第六条 物业服务企业应当对员工进行遵纪守法教育，加强职业技能培训，提高他们的职业道德和文化素养，形成推崇法制意识、爱岗敬业、乐于奉献的良好风气。

　　第七条 物业服务企业应该遵守法律法规、行业标准和服务规范，按照物业服务合同约定，依法经营服务项目，为业主和物业使用人提供专业化、规范化的物业服务。

　　第八条 物业服务企业不得将该区域内的全部物业服务业务一并委托给他人。

　　第九条 物业服务企业在参加行业评优、评选、排名等活动时，应当按要求申报并提供真实的数据和资料，不得弄虚作假，提供虚假信息。

　　第十条 物业服务应当依法实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容以及收费项目、收费标准等有关情况予以公示。

　　第十一条 物业服务企业不得违反物业服务合同约定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费。

　　第十二条 物业服务企业不得违反规定，故意泄露业主资料或信息。

　　第十三条 物业服务企业不得相互串通投标报价，不得排挤其他物业服务企业的公平竞争，损害业主或者其他物业服务企业的合法权益。

　　第十四条 物业服务企业不得与业主委员会(或建设单位)在投标或者选聘物业服务企业的活动中串通，损害社会公共利益或者业主的合法权益。

　　第十五条 物业服务企业不得以低于成本的报价竞标，也不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标或选聘。

　　第十六条 物业服务企业应当维护行业整体利益，不得随意发表有损行业和其他物业服务企业名誉的言论，不得做出有损行业和其他物业服务企业利益的行为。

　　第三章 物业服务从业人员

　　第十七条 物业服务从业人员应当遵守国家的法律法规，在法律法规和政策允许的范围内开展业务，做到依法执业，令行禁止。

　　第十八条 物业服务从业人员应当热爱本职工作，忠于职守，有高度的事业心和责任感，具有勤奋务实、勇于创新、甘于奉献的职业精神。

　　第十九条 物业服务从业人员应当恪守职业道德，诚实守信，抵制腐败，公平竞争，维护行业共同利益。

　　第二十条 物业服务从业人员应当加强学习，不断提高思想道德素质、文化素质和业务素质。

　　第二十一条 物业服务从业人员不得违反《深圳经济特区物业管理条例》的相关规定，故意泄露业主资料或信息。

　　第二十二条 物业服务从业人员不得收受业主或业主委员会的财物或者其他好处，损害物业服务企业或其他业主的合法权益。

　　第二十三条 物业服务从业人员不得随意发表有损行业形象和物业服务企业名誉的言论，不得做出有损行业和企业利益的行为。

　　第四章　违约处理

　　第二十四条 廉洁从业委员会有权依据《深圳市物业管理行业自律规范》及本公约的规定，对企业及从业人员行为进行监督。

　　第二十五条 廉洁从业委员会有权对违反《深圳市物业管理行业自律规范》及本公约的行为，依据情节轻重和社会影响作出约谈、警告、业内通报批评、公开谴责等行业制裁。

　　第二十六条 行业制裁的适用及程序按照《深圳市物业管理行业制裁规则(修订)》相关规定进行。

　　第五章 附 则

　　第二十七条 执行过程中，如需修改和补充，由廉洁从业委员会提出预案，经协会理事会审议并经表决通过后执行。

　　第二十八条 本公约解释权归协会理事会。

　　第二十九条 本规范自公布之日起施行。

　　签 署 栏

　　经认真研读本公约全文，我单位及所有从业人员均已知悉本公约全部内容并完全理解其含义，一致同意签署本公约。

　　作为本公约签约单位及所有从业人员的授权代表，郑重承诺：完全接受《深圳市物业管理行业自律规范》和本公约的要求，接受廉洁从业委员会的监督和管理。如有违反，愿意接受依据《深圳市物业管理行业自律规范》和本公约等规定所作出的行业制裁。

　　企业名称(公章)：

　　法定代表人或其授权委托人(签名)：

　　20**年6月 日

篇4：惠州市物业管理协会行业自律公约(2017)

　　惠州市物业管理协会行业自律公约

　　第一条 遵照“相互尊重、共同发展、加强合作、行业和谐、服务社会”的基本方针，为建立惠州市物业管理行业自律机制，以规范行业从业者行为，促进和保障惠州市物业管理行业健康发展，制定本公约。

　　第二条 本公约适用于惠州市物业管理协会(以下简称协会)会员单位，倡议行业非会员单位加入并遵守本公约。

　　第三条 惠州市物业管理行业自律的基本原则是爱国、守法、诚实、守信、切实履行行业的社会责任。

　　第四条 本公约成员单位应充分尊重并自觉遵守本公约。倡议行业非会员单位加入并遵守本公约，从维护惠州市物业行业整体利益的高度出发，积极推进行业自律，创造良好的行业发展环境。

　　第五条 本公约成员单位应自觉遵守国家有关行业发展和管理的法律、法规和政策，大力弘扬中华民族优秀文化传统和社会主义精神文明的道德准则，积极推动惠州市物业管理行业的职业道德建设。

　　第六条 自觉接受政府主管部门及行业协会对物业管理活动的指导、监督和检查。

　　第七条 鼓励、支持开展合法、公平、有序的行业竞争，反对采用不正当手段进行竞争，自觉维护本行业健康持续发展。

　　第八条 加强沟通协作，研究、探讨物业管理行业发展战略，对物业管理行业的建设、发展和管理提出对策和建议。

　　第九条 自觉接受社会各界对本行业的监督和批评，共同抵制和纠正行业不正之风。

　　第十条 协会作为本公约执行机构，负责组织实施本公约并对公约成员单位遵守本公约的情况进行督促检查。

　　第十一条 本公约成员单位应自觉维护行业团结，维护行业整体利益。成员单位之间发生争议时，争议各方应本着互谅互让的原则争取以协商的方式解决争议，也可以请求协会进行调解。

　　第十二条 本公约成员单位违反本公约的，任何其他成员单位均有权及时向协会进行检举，要求协会进行调查;协会也可以直接进行调查，并将调查结果向全体成员单位公布。

　　第十三条 本公约所有成员单位均有权对协会执行本公约的合法性和公正性进行监督，有权向相关部门检举协会或其工作人员违反本公约的行为。

　　第十四条 本公约自二〇一七年五月一日起实施。

　　第十五条 本公约由惠州市物业管理协会负责解释。

篇5：惠州市物业管理协会行业自律公约（2017年）

　　惠州市物业管理协会行业自律公约(20**)

　　第一条 遵照“相互尊重、共同发展、加强合作、行业和谐、服务社会”的基本方针，为建立惠州市物业管理行业自律机制，以规范行业从业者行为，促进和保障惠州市物业管理行业健康发展，制定本公约。

　　第二条 本公约适用于惠州市物业管理协会(以下简称协会)会员单位，倡议行业非会员单位加入并遵守本公约。

　　第三条 惠州市物业管理行业自律的基本原则是爱国、守法、诚实、守信、切实履行行业的社会责任。

　　第四条 本公约成员单位应充分尊重并自觉遵守本公约。倡议行业非会员单位加入并遵守本公约，从维护惠州市物业行业整体利益的高度出发，积极推进行业自律，创造良好的行业发展环境。

　　第五条 本公约成员单位应自觉遵守国家有关行业发展和管理的法律、法规和政策，大力弘扬中华民族优秀文化传统和社会主义精神文明的道德准则，积极推动惠州市物业管理行业的职业道德建设。

　　第六条 自觉接受政府主管部门及行业协会对物业管理活动的指导、监督和检查。

　　第七条 鼓励、支持开展合法、公平、有序的行业竞争，反对采用不正当手段进行竞争，自觉维护本行业健康持续发展。

　　第八条 加强沟通协作，研究、探讨物业管理行业发展战略，对物业管理行业的建设、发展和管理提出对策和建议。

　　第九条 自觉接受社会各界对本行业的监督和批评，共同抵制和纠正行业不正之风。

　　第十条 协会作为本公约执行机构，负责组织实施本公约并对公约成员单位遵守本公约的情况进行督促检查。

　　第十一条 本公约成员单位应自觉维护行业团结，维护行业整体利益。成员单位之间发生争议时，争议各方应本着互谅互让的原则争取以协商的方式解决争议，也可以请求协会进行调解。

　　第十二条 本公约成员单位违反本公约的，任何其他成员单位均有权及时向协会进行检举，要求协会进行调查;协会也可以直接进行调查，并将调查结果向全体成员单位公布。

　　第十三条 本公约所有成员单位均有权对协会执行本公约的合法性和公正性进行监督，有权向相关部门检举协会或其工作人员违反本公约的行为。

　　第十四条 本公约自二〇一七年五月一日起实施。

　　第十五条 本公约由惠州市物业管理协会负责解释。

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