篇2：X苑小区日常物业管理要求

　　某苑小区日常物业管理要求

　　第一节房屋管理要求

　　一、"**苑"栋号、楼层、房号标志明显，大堂内布置合理并设立引路方向图，驻"**苑"各单位名录标识在大堂显著位置；

　　二、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象；

　　三、"**苑"外观完好、整洁。外墙是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象；

　　四、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损；

　　五、空调位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀；

　　六、封闭阳台统一有序，色样一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等；

　　七、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象；

　　第二节综合管理要求

　　一、制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理及维修档案等管理制度，并严格执行；

　　二、设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求；

　　三、配备所需专业技术人员，严格执行操作规程；

　　四、设备良好，运行正常，做到无事故隐患及重大管理责任事故；

　　第三节 供电系统管理

　　一、保证正常供电，停电有明确的审批权限，并按规定时间通知用户；

　　二、制定临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行；

　　三、备用应急发电机可随时起用；

　　第四节 弱电系统管理

　　一、按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作；

　　二、监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存；

　　第五节消防系统管理

　　一、消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用；

　　二、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种问题；

　　三、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人；

　　四、制订突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通；

　　五、无火灾安全隐患；

　　第六节给排水系统管理

　　一、建立用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划；

　　二、设备、阀门、管道工作正常，无滴漏现象；

　　三、按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；水池、水箱清洁卫生，无二次污染；

　　四、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患；

　　五、限水、停水按规定时间通知业主、租户；

　　六、排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水或浸泡发生；

　　七、遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积泡水、泛水，长时间停水现象；

　　八、运行出现险情后，制定有排除险情的应急处理措施；

　　第七节发电机系统管理

　　一、备用发电系统运行正常，运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象；

　　二、备用发电系统出现运行故障后，维修人员在规定时间内到达维修；

　　三、制订发生故障应急处理方案，每月起动一次，确保发电系统处于良好状态，市网停电能立即发电。

　　第八节共用设备管理

　　一、共用配套服务设施完好，无随意改变用途；

　　二、共用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻；

　　三、道路、楼道、大堂等公共照明完好；

　　四、道路通畅，路面平坦；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行；

　　第九节保安及车辆管理

　　一、基本实行封闭式管理，大主入口设一岗位，侧大门口设一岗位，巡逻岗1人，监控中心设一岗位，实施人防技防并进，确保"**苑"业主的安全；

　　二、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责；

　　三、结合"**苑"特点，制定安全防范措施；

　　四、进出车辆管理有序，无乱停乱放现象，无堵塞交通现象，不影响行人通行；

　　五、"**苑"外停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐；

　　六、室内停车场管理严格，出入登记；

　　七、非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁；

　　八、危及人身安全处设有明显标志和防范措施。

　　第十节环境卫生管理

　　一、环卫设施完备，

设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站；

　　二、清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁；

　　三、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀；

　　四、房屋共用部位共用设施设备无蚁害；

　　五、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；大堂、楼梯扶拦、天台、共用玻璃窗等保持洁净；共用场地无纸屑、烟头等废弃物；

　　六、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴乱画现象；

　　七、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜；

　　八、排烟、排污、噪声等符合国家环保标准，外墙无污染

　　日常保洁方案及质量标准（略）

　　第十一节环境绿化管理

　　一、"**苑"内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当；

　　二、绿地无改变用途及破坏、践踏、占用现象；

　　三、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃；

　　四、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物；

　　第十二节社区精神文明建设

　　根据"**苑"现有实际情况，要组织开展好社区文化活动，可以充分利用会所这一活动空间，促进**苑成长：建立**苑学习教育基地。

　　文化培养服务：在**苑举行画展、摄影展、艺术欣赏等活动，培养**苑文化氛围。

　　打造社区服务：举行群众性社区活动，从而培养"大家庭"的亲近和睦的温暖感觉。

　　利用每年的"五·一劳动节"、"十·一国庆节"和春节等重大节假日，组织业主、租户跳交谊舞、民族舞、秧歌或腰鼓队、唱卡拉OK、举办联欢会、游艺活动等，丰富社区文化活动。使业主能强身健体、轻松休闲，同时公司将利用每季一期的简报，宣传和表扬**苑 辖区内的好人好事，加强管理公司与业主之间、业主与业主之间的沟通，达到和睦相处的目的。

篇3：物业管理处人员素质要求

　　物业管理处人员素质要求

　　(一)管理处主任：本科及以上文化程度,具有三年以上本职工作经验,熟悉物业管理政策法规,持有"物业管理企业经理上岗资格证书",懂电脑基本操作应用；与公司统一信念，廉洁、自律，具有奉献精神，认真负责,团结同事，有创新意识，能包容、忍耐；有一定组织、协调及管理能力，善于处理各种难题；公关能力强，能创造顾客价值。

　　(二)物业助理：大专以上学历，熟悉物业管理法规政策；有同职工作阅历2年以上及上岗资格证，懂电脑基本操作与应用；品行端正，能与企业相互拥有，有良好职业道德，能与同事、团队合作共事；敬业敬职。1、有一定的组织、管理及协调能力；2、文字处理及表达能力较强，有一定的社交能力；3、能处理所辖范围出现的各类问题及应变能力。

　　(三)客户接待：大专以上学历,有档案、资料管理工作经验，熟悉档案资料的归档、立卷、销毁程序，电脑打字熟练；遵守企业制度、保守机密、有良好的职业道德和工作作风；坚持原则，对工作认真负责，尽心尽力、兢兢业业。1、电脑打字速度快(80字/分钟及以上)；2、具有及时整理、清理、归案、立卷、编码资料的能力；3、对归案的档案资料熟悉，做到查找准确、快速；4、有一定的文字处理、排版能力；5、熟悉办公室有关设施、设备的操作。

　　(四)出纳：中专以上文化程度，有企业财务会计工作经验二年以上，熟悉财务电算化，对现代企业体制和经济运作有一定认识，熟悉国家财务政策法规；遵守企业制度，保守公司机密，有良好的职业道德，忠诚、可靠、廉洁自律、作风正派、敢于抵制不法行为，原则性强，对工作尽职尽责；熟悉银行、税务、审计等法规及具体业务运作程序、独立鉴别现金真伪能力、有指导收费等业务工作能力。

　　(六)客户服务中心：大专以上学历，二年以上本岗位工作经验，持有物业管理岗位证书，懂电脑基本操作和应用；作风端正、忠诚廉洁、勇于承担责任、善于接纳、宽容、细致、耐心、有团结协作精神；有足够的业务知识，具有较强的组织领导能力，善于思考；能独立解决管理中出现的难题；有较好的亲和力，社交能力及口头表达能力，与业主、商户建立良好的人际关系。

　　(七)维修部主管：大专以上学历，中级及以上技术职称，从事专业工作四年以上有实际操作、排除故障等工作经验，有较强的专业技术理论知识，熟悉ISO9000质量体系；遵守企业制度和安全操作规程，具备良好的职业道德和严谨的工作作风，廉洁自律、原则性较强，对工作认真负责、任劳任怨、注重作业跟进。有及时解决、排除设备运行故障的能力；有培训、指导专业技术人员操作的能力；有较强的动手能力；有编制操作规程、工作流程的能力；有较强的组织领导能力。

　　(八)维修员：中专以上文化程度或职业技术学校毕业，有专业资格证，从事专业工作三年以上，有实际操作、排除故障等工作经验、有一定的专业理论知识，熟悉质量记录。遵守企业制度、安全操作规程，有良好的职业道德和敬业精神，品行端正，热爱本职工作、对工作认真负责，尽职尽责，吃苦耐劳、任劳任怨、兢兢业业。有应急处理问题的能力；动手能力较强，能满足维修工作需要；有多个专业维修技能；有修旧利废能力。

　　(九)安全管理部主管：大专以上学历，年龄35岁以下，身高1.72m以上，或退伍军人连职以上干部，从事安保工作三年以上经验，熟悉有关的法律、法规知识。忠诚廉洁、严于律已、遵纪守法、团结友爱、工作严谨、认真负责、不徇私情，不怕牲牺，尽职尽责。有较强的组织领导能力、能独立处理问题；尤其处理突发事件的能力较强；工作经验丰富，有带领全队维护好公寓安全及业主、商户生活秩序的能力；懂得治安、防火专业知识，了解相关法律法规；具备与公安、消防等部门配合、沟通、建立良好关系的能力；业主、商户反映良好。

　　(十)安全管理部领班：高中或中专以上文化程度，年龄30岁以下，身高1.72m以上，2年以上本职工作经验，有法制观念，持有保安员资格证。忠于职守、机警勇敢、处事果断、反应迅速、遵纪守法、为人诚实、团结同事、热爱本职工作，尽职尽责，敢于同坏人坏事作斗争。具有一定组织领导能力；熟练掌握消防知识及其他相关业务；身体强壮，有较好的独立处理问题的能力。

　　(十一)监控员：高中以上学历，从事监控工作1年以上，熟悉监控系统性能及相关的理论。遵守公司各项规章制度，品行优良、作风正派、为人诚实、有良好的职业道德、团结同事、热爱本职工作、尽职尽责、任劳任怨、服从领导和工作安排，工作认真仔细。具备处理突发事件的能力；熟练掌握和运用监控系统；判断准确、处事果断；具有一定的监控设施维护技术。

　　(十二)安管员：高中以上学历，年龄30岁以下，身高1.70m以上，从事本职工作2年以上，熟悉物业管理的相关理论知识，了解物业管理工作流程，遵守公司各项规章制度。品行优良、作风正派、为人诚实，有良好的职业道德,团结同事、顾全大局、热爱本职工作、服从领导、听从指挥、工作认真、吃苦耐劳、坚持原则。具备处理突发事件的能力；熟练掌握擒拿技能和具有良好体能素质；观察细致、判断准确、反应灵敏。

　　(十三)
>保洁组领班：中专以上学历，年龄45岁以下，从事服务工作三年以上经验，熟悉有关的园林绿化及保洁知识。忠诚廉洁、严于律已、遵纪守法、团结友爱、工作严谨、认真负责、不徇私情，尽职尽责。有较强的组织领导能力、能独立处理问题；工作经验丰富、有带领本部员工维护好公寓环境及业主/商户生活秩序的能力；具有与市政园林、市容环保部门的协调能力；业主、商户反映良好。

　　(十四)保洁员：初中以上文化程度，年龄45岁以下，从事服务工作一年以上经验，熟悉有关的保洁知识；忠诚廉洁、严于律已、遵纪守法、团结友爱、工作严谨、认真负责、尽职尽责。有较强吃苦耐劳的精神；工作经验丰富、有较强的专业技能；业主、商户反映良好。

　　(十五)园艺工：初中以上文化程度，年龄45岁以下，从事园艺工作三年以上经验，熟悉有关的园林绿化知识。忠诚廉洁、严于律已、遵纪守法、团结友爱、工作严谨、尽职尽责。有较强吃苦耐劳的精神；工作经验丰富、有较强的绿化养护管理的知识和技能；熟悉花草树木品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法，正确并熟练使用园林机具；业主、商户反映良好。

篇4：第一城别墅住宅区物业管理处人员配备素质要求

　　第一城别墅住宅区物业管理处人员配备及素质要求

　　管理处主任：1人，本科学历，年龄40岁以下，具有15万平米以

　　上高档物业管理经验，有亲和力及应变能力，有良好的组织、协调、沟通能力，有敬业和创新精神。

　　管家（管理员）： 3人，专科以上学历，年龄24--35岁熟知物业管理并有酒店管理服务经验，具有一定生活经验，善于沟通，协调能力强。熟悉各种家电使用，电脑软硬件操作熟练，熟悉花卉、观赏鱼、康乐活动等方面的知识。

　　具有强烈的服务意识和吃苦耐劳、甘做业仆的服务理念。

　　公共安全主管：1人，中专以上学历，年龄35岁以下，二年以上实际操作经验，能吃苦耐劳，善于沟通，具有良好的团队协作精神。

　　公共保安员： 两班15人，别墅区设置两个固定岗（8人），一个巡逻岗（7人）。男性，年龄30岁以下，退伍军人，具备游泳技能，身体健康，有较强的工作责任心，能吃苦耐劳，善于沟通，具有良好的团队协作精神。

　　维修员（水、电、智能化）：4人，24小时值班，具有强弱电、水暖、土建、园林绿化、电梯、智能化等方面的专业技能，有上岗证书，专业技术掌握握熟练，有丰富的实际操作经验，沟通能力强，工作认真、踏实。

　　公共保洁员：9人，男女不限，年龄45岁以下，身体健康，工作责任心强，能吃苦耐捞，有敬业精神。

　　公共绿化员：1人（普通项目分包给专业园林公司）

　　各类别墅群区保洁员：3人，分属各个管家管理。女，初中以上学历，年龄40岁以下，有一定家政服务、保姆工作经验，身体健康，工作责任心强，能吃苦耐捞，有敬业精神。

　　各类别墅群区维修员：3人，中专以上学历，年龄40岁以下，2年以上工作经验具有强弱电、水暖、土建、智能化等方面的专业技能，有上岗证书，专业技术掌握握熟练，有丰富的实际操作经验，沟通能力强，工作认真、踏实，能承担多种工作的能力。

　　客户服务中心前台接待：4人，大专以上学历，30岁以下，一年以上物业管理、前台接待经验，熟悉物业管理，熟练使用电脑及上网查询能力，沟通能力强，工作细致。口出众，有良好的形象和气质。

　　公众听候司机： 1人，中专以上学历，5年以上驾龄，熟悉本市各区及周边地图道路，具备规范的行车意识，善于沟通，有承担其他工作的能力。

　　各类别墅群区公众服务员（非常设部门 ，与各家政服务公司合作

　　N人，高中以上学历，35岁以下，熟悉各项家政服务。

　　zz第一城别墅区管理服务人员合计 45人

篇5：物业管理公司各部门员工招聘条件要求

　　物业管理公司各部门员工招聘条件要求

　　一、高层物业管理人员

　　1.物业经理

　　大学本科以上学历,持有物业管理上岗证,具有5年以上大型物业管理实际工作经验,熟悉物业管理有关法律、法规及企业基本管理工作,有较强的管理能力和组织协调能力及处理突发事件的能力，勤业、敬业、乐业。

　　2.物业经理助理

　　大专以上学历，持有物业管理上岗证，有3年以上的物业管理实际工作经验，有一定的管理、协调能力，对工作管理、运作有较强的、系统的认识，能熟练操作电脑，文字功底强，具有较强的组织、策划、沟通、分析、统计能力，熟悉公关业务。勤业、敬业、乐业。

　　二、物业管理部

　　1.物业管理部经理

　　大专以上学历，持有物业管理上岗证，有2年以上工作经验，具有丰富的社会经验和较强的语言表达能力及大型会议接待能力，以及随机应变处理突发事件的能力，对大厦清洁、绿化、养护知识有一定的了解，了解各清洁用品的使用规范。对工作认真负责，敬业、乐业。

　　2.物业管理文员

　　大专以上学历，持有物业管理上岗证，有一定的写作能力及流利的英语口语对话能力，熟悉公关业务、各劳动法规及公司的各项规章制度，具有较强的调查、解决问题、沟通、理解、判断、分析的能力，熟练操作电脑，有较强的管理能力和组织协调能力，勤业、敬业、乐业。

　　3.保洁员

　　高中以上学历，身体健康、品行端正，工作认真负责，能吃苦耐劳。

　　4.写字楼接待员

　　大专以上学历，有1年以上物业管理接待工作经验，性格温顺，自身素质较好，语言表达能力较强，英语达到国家四级水平。对工作认真负责，敬业、乐业。

　　5.收发员

　　中专以上文化，有2年以上工作经验，懂电脑操作，工作作风严谨，具有较强的责任心和积极的工作态度。

　　三、工程管理部

　　1.工程管理部经理

　　大学本科以上学历(工科专业)，工程师职称，有6年以上工作经验，持有物业管理上岗证，有2年以上本职工作经验，具有扎实的专业知识基础，丰富的实际工作经验，极强的动手操作能力以及较强的资源运用能力、组织管理能力和综合事务管理能力，有电工操作证，勤业、敬业、乐业。

　　2.资料员兼文员、仓库管理员

　　大专以上学历，工科或资料管理专业，能熟练操作电脑，思维敏捷，思路清晰，有较强的文字功底，2年以上工作经验。

　　3.弱电技工

　　大专以上学历，电子技术，计算机或相关专业，助理工程师职称，有3年以上工作经验，业务熟练，有较强的敬业精神，具有独立完成工作的能力。

　　4.强电技工

　　身体健康，大专以上学历，电力系统或相关专业，助理工程师职称，有5年以上工作经验，有大型企业设备管理经验，业务熟练，有较强的敬业精神，具有独立完成工作的能力。

　　5.空调技工

　　大专以上学历，制冷专业，有5年以上工作经验，有大型设备管理经验，业务熟练，有较强的敬业精神，具有独立完成工作的能力。

　　6.维修工

　　高中以上学历(水电专业)，持有特种行业操作证，身体健康，品行端正，工作认真负责，有一定的口头表达能力。

　　四、安全管理部

　　1.安全管理经理

　　大专(或同等学历)，熟悉国家有关法律、法规和保安的有关知识，具有较强的管理能力。持有物业管理上岗证，有2年以上的本职工作经验，具有丰富的社会经验和较强的语言表达能力，以及随机应变处理突发事件的能力，有一定的消防知识。工作认真负责，敬业、乐业，部队复转军人优先选择。

　　2.安全管理员

　　高中以上学历，退伍军人优先，身高175厘米以上，身体健康、品行端正，工作认真负责，须有本地户口担保人。

　　3.监控管理员

　　高中以上学历，男175厘米以上,女165厘米以上,身体健康,不矫正视力为1.5,品行端正,工作认真,需有本地户口。

　　五、财务管理部

　　1.财务管理部经理

　　财经类专业本科学历，具有3年以上大型企业财务主管工作经验，有较强的法律、法规意识，遵守国家各项法律、法规和财经制度，严守纪律，熟悉会计核算和财务管理的全过程，熟悉税法。对物业工作有一定的了解，熟悉物业管理有关法规、财务法律、法规，敬业、乐业。

　　2.会计

　　大专以上学历(会计专业)，有3年大型企业工作经验，懂电脑操作，有较强的法律意识，遵守国家各项法律、法规和财经制度，严守财经纪律，熟悉会计核算的全过程，熟悉税法。对工作认真负责，敬业、乐业。

　　3.出纳

　　大专以上学历(会计专业)，2年以上本行业工作经验，熟悉结算业务，具有较强的法律意识，对物业工作有一定了解，懂电脑操作。工作认真负责，敬业、乐业。

　　4.车场收费员

　　有物业管理工作经验，懂简单电脑操作，具有良好的语言表达能力、较强的服务意识和与业户沟通的技巧，工作认真负责，敬业、乐业。