篇2：经研公司总经理中小客户座谈会发言稿

　　经研公司总经理中小客户座谈会发言稿

　　大家好。我是联合经研公司总经理，很荣幸能有机会与各位专家就中小客户问题进行交流。

　　在中小客户业务这件事情上，从某种好处上来说，目前咱们大多数银行还处于探索甚至是应付的阶段，我想这点大家就应不会反对吧?但即便是做应付，也要有个章法，也有个三六九等的问题，应付也有应付出成绩来的嘛!说到这可能我们有些同志就不一样意了，说我们行就不是在应付，是真干。可真干就好吗?好难吧?对于中小企业，大家有个共识，就是中小企业资信比较差，开发没有效率，风险大，找不到解决问题的关键点，所以才“雪拥蓝关马不前;，只能停留在宣传探索甚至有些应付的层面上。但不管是真做还是假做，我们都就应把前期准备工作做好。有些什么工作呢?下方我展开来说一下。

　　首先来说数据，咱们各家行可能都有一些数据，但是数据比较分散、比较孤立，这就应是申报的时候留下来的吧?另外，各行透过各种渠道也都搜集了一些数据。但做市场分析的话这些数据够用吗?至少是不好用吧?那什么数据有用呢?目前来说，至少就应想办法找一套完整、系统的数据吧?

　　有了数据就开始做分析了，大家都很熟悉的分析方法，主要是利用资产、销售收入、利润、负债这些指标来进行排行。但是用这种评先进的方法做贷款行不行呢?之后各家行都做了一些改善，我们也参与了其中的部分工作，主要是做财务数据分析，四个潜力、12个指标，这么做有必须启发，但这种方法一是涉及到数据可不可靠的问题，二是即便数据可靠了也没有用，因为企业太小了，根本没有潜力做抵押担保，解决不了信用缺失的问题。

　　那怎样突破这个瓶颈呢?

　　其实大家是做了很多有意尝试的。最初贵州工行就提出了从一般的行业分析、企业分析转变到业务突破口的选取和分析上。广东建行在这个事情上是比较善于思考的。隐型冠军法和产业集群的计算方法就是他们提出来的。深圳民生提的是类银行文件报告，就是要个性增加金融需求分析和金融服务方案。杭州商行提出过在行业细分的基础上，再在区域和规模层面进行二次细分。上海民生提出过从优势行业的上下游，也就是有业务关系的中小企业进行业务突破。北京民生则从资本关联入手进行中小企业客户选取。这天有咱们北京工行的同志在，北京工行提出过根据企业的成立年限和企业的资本性质来选取企业。这些努力都是好的。

　　把大家的发现和探索做个归纳，能够发现有个共同点，就是大家的努力都指向行业选取，就是力图在不识别、不改变企业单体信用状况的状况下，主要借助行业运行本身的能量和行业龙头的力量来减轻风险识别难、风险控制难、风险解决难和开发不经济等问题造成的压力，使效率和成本双赢。成功的关键在于批量开发，这样才能收到规模经济、利润覆盖风险的效果。(在这个过程中间，我们注意到银行都在探索减少审批环节，这是有必须合理成分的，但在企业数量很少的状况下，单纯减少审批环节，风险就会显得比较大)当然长期来说，像风控机制啊、担保机制、社会诚信文化建设啊什么的肯定也是需要的，但短期来说，最主要的还是刚才咱们说的这些。

　　行业选取完了之后，作为银行，要对选取的行业进行投贷，获取利息收入。所以我们要从这个角度对行业进行银行专有分析。比如说，是不是就应分析一下各个行业的利息收入状况怎样样呢?推而广之像贷款投放量、手续费收入、应收账款等状况是不是也就应分析出来呢?从这个角度来把握行业是不是和银行关系更近?至少来说也是不可或缺吧?

　　每个行业都是多种指标共存，比例不一样构成类型，针对不一样类型就就应是不一样的行业有不一样的属性，不一样属性的行业要搭配不一样的产品和模式，我们姑且把他命名为业务集合的概念。在明白了各个行业的利息收入、手续费收入之后，接下来，咱们有没有思考过是从对公业务入手还是从国际业务入手?怎样区分业务的主从关系和搭配关系?这些问题都就应好好研究。

　　外部分析完了以后，就要结合行里的实际做计划。有了刚才说的这么几条，做计划就应有点意思了吧?以前的计划是怎样结合的呢?是用排版解决的，一是外部环境，二是内部状况，中间基本上没什么关系，写起来很难写。如果像此刻这么做的话，你明白北京市各个行业的利息收入、客户类型和业务结构了，再结合自我丰富的从业经验，想没点心得，没点想法，想不做出计划来都难啊，这个时候做起来就应是“犹如滔滔江水，连绵不绝;。如果说只有区域经济状况分析、区域行业排行、区域企业排行的话，能做什么呢?只能是把名单分给客户经理去做，什么产品类型啊、产品组合啊、产品方案啊什么的都很难准备好，策划、经验、组织什么都看不出来，客户经理就有点摸不着头脑了，不明白怎样做。

　　做到这，基本工作就都做完了。咱们做个总结的话，第一就是先拿数据，一有了数据就要结合银行的工作实际进行专有分析，在数据分析的基础上再做计划。这些都是基础工作。到这儿就能够开个叉了。

　　如果是宣传和探索，这么做深化了我们在探索阶段的研究深度，研究成果做出来了，也是一种进展，这个时候做经验总结肯定好，有特点，有资料，有新意，跟原先咱们做官样文章是不是就差别很大了?有共性和概括性

　　如果真做的话，前面说的这些就是基础和平台，但是不是有这些就够了呢?我们在这个基础上主要就应做什么工作呢?有一个行在做供应链金融的时候就提过一做模式，二做平台的概念，客户经理有了模式和平台的支撑，工作就比较容易发挥，因此上来说这个概念比较成功。而有的行在探索过程中间，对平台和模式的作用认识不是很充分，抓的不是个性紧，主要靠业务员自我的摸索来实现，由于缺乏(咱们在座的各位领导所能带给的)平台和模式的支撑，业务经理的发挥受到很大限制，结果怎样样呢?结果就是工作局面比较被动。从那里能够看出，平台和模式的问题，其实是十分重要的问题，这就好比当年共产党从农村走向城市后务必要应对的重大转变，中间有一个工作重心转移的问题。在这个时候，第一是要树立正确的思想，第二是要有组织，有安排，有人才。第三呢，咱们现有的人才肯定是不够的，说到这想到刘主席说的，一缺数据，二缺人才，这天咱们全到讨论到了。所以培训的作用就显得个性突出，个性是对团队各级主管的培训。

　　从刚才咱们说到的正反两方面的状况，大家能够看出总结模式和搭建平台是做中小客户业务的两个关键。那么这个模式和平台的问题怎样解决呢?个别同志可能还不明白怎样下手呢?我们想给大家分享一下我们的经验。当时我们和西部某行讨论的结果是：主要的突破方向除了传统对公业务外，第一是从三农问题和建设和谐社会的角度出发，借助公司加农户的方式，做好中小企业信贷;第二是为了推动政府成为向西开放的“桥头堡;，做好贸易融资业务，让该行成为银行系统在西部开发中的标杆;第三是作为向地方政府要好处的理由，透过改善地区金融生态和环境来体现地方政绩，主要是做好品牌和政府关系。第四是借助对口支援关系，以非业务往来为契机，创造业务机会，同时密切银行与两地政府的关系，对总行也有一个向心的呼应作用。这个模式产生的基础除了一般策划的原理，比如说：创新原理、人文原理和造势原理等之外，就是我们提出的“向心理论;与“共振原理;。我们的策划方案主要是让银行以政府为中心、做好政府配套工作策划，以总行为中心、做好总行配套工作策划，以领导为中心、做好领导配套工作策划，还有就是以自身资源为中心，做好对自身资源的策划，最终要实现的就是银行在这几个中心下产生的业务上的共振。大家

　　能够想想，按照这个模式搞的话是不是就能实现一种多赢与长效的工作局面?

　　如果说大家对平台和模式的问题认同，立刻就有一个问题，单靠银行自我的力量目前来看好像还不太够，好像条件还不太充分。那么我们就应怎样整合各种力量来实现这个模式和平台呢?我们觉得能够从以下三个方面来思考。

　　首先来说，就是要立足本行，按照“向心;的思路，确定几个备选方案，对行内对应的“人脉;资源进行仔细的梳理和分工，根据第一阶段的联系状况，找到突破口。重点是探索推进模式与搭建运作平台。

　　第二是用心动员总行力量。动员总行力量的好处：一是有效，总行资源丰富，效果是不言而喻的;二是有利，总行的参与能让总行加强对分行的关注，自然而然地会给与更多支持，比如说特殊优待政策、额外的资金额度和新产品支持等。这对分行未来的发展将具有极大的促进作用。

　　第三，既然集团开发、批量开发是做好中小客户业务的关键，我们就就应用心利用好有相关资源的中介机构为银行出谋划策?比如说像我们公司。

　　工经联本身就是协会的协会，在全国各地都有分支机构，在咱们银行需要进行如行业、市场、产品、技术和企业等方面培训的时候，都能够发挥工经联的优势。同时在批量客户的组织和推介方面工经联也具有必须的优势。这是一。

　　二来呢，因为历史的原因，工经联和各地经贸委、国资委有着密切的联系与合作，这些机构在组织当地企业上也能起到必须的作用。

　　第三是咱们全国政协的副主席徐匡迪同志兼任工经联的会长和工程院的院长，()工经联和工程院的配合也比较方便，如果银行需要工程技术方面的培训、咨询、论证、评估，我们能够帮忙联系。

　　第四我们和金融时报以及新华社等新闻媒体都有很好的合作基础，大家都明白，金融时报跟人民银行和银监会关系都比较密切。如果需要的话我们能够加强沟通。

　　以上是我们对大家在中小业务上经验上的一个简要总结，详细的材料都在我们给大家准备的光盘里，我刚才讲的就算是抛砖引玉吧，下方，还是欢迎大家发表高见。

　　多谢。

篇3：假日酒店总经理就职发言稿

　　假日酒店总经理就职发言稿

　　尊敬的各位领导、同事们:

　　首先，非常感谢董事长和全体同仁对我的信任，今天的任命，使我感觉肩上的担子又重了很多，但有各位同仁做坚强的后盾，我又感觉浑身充满了力量，相信，只要我们大家团结一心、紧密配合，紧紧围绕企业发展目标、计划进行深入钻研，努力打造企业文化，不断寻求更新更好的工作方法，酒店的综合品质就能得到稳定、有序的提升，我们的明天就更美好！

　　下面我重点强调一下下步工作重心：

　　第一、团队建设，首先从我个人作起，严格要求自己，扎实做好每一项细节工作，进而严格要求下属管理人员，尤其是中高层管理人员，抓纪律，抓效率，深入进行部门正规化建设，用“数字化”管理提高团队执行力，打造作风优良、纪律严明的一流团队。

　　第二、资源共享、互动共赢，对两店几年来积淀的企业文化进行集中整合，进行规范，做到资源共享，例如草原兴发每周四进行的安全大检查，盛世开元一样可以执行，再如盛世开元每天总经理带队的巡检，草原兴发亦可以很好的效仿。还有两店合办的内刊，同样是两店文化、信息互通的桥梁和纽带。不间断开展两店技能比武和互动型的学习、文体活动。互相学习、取长补短。通过比赛，利用集体荣誉感增加员工团队凝聚力，提高协作、配合意识。

　　第三、管理创新，继续以五常管理为基础，做到所有物品有家、有主人，工具用具有使用期限，每项工作细节有标准，有责任人，有奖罚制度。引用数字化管理，例如把全年经营指标、费用指标细化到月，再到部门，用数字进网行管理规范，杜绝笼统管理、口号管理带来的不可控因素。又例如前厅每日客户回访量用数字进行规范，并于第二天晨会将回访纪录上交，这样可以有效戒除工作中的随意性。

　　第四、完善激励机制，激发员工潜能。深入推行绩效考核制度，提高管理人员工作热情和积极性。另一方面是基层员工的激励，各部门要充分使用好员工月考核一览表，打分要公平公正，所有奖分和扣分项目均要在班前例会网上进行案例分享，提高打分透明度。另外加大最佳建议奖、文体参与奖的奖励力度。

　　第五、完善总经理信箱制度，吸收宝贵意见，认真处理员工所提建议，对好的意见和建议施以重奖。为员工营造和谐温馨的良好工作氛围，在日常管理中，要求管理人员真正做到少训多教，尊重员工人格，用真情感染员工，不能仅以制度管人。要求工会认真履行职责，关心、关注员工生活，积极解决员工工作生活中出现的困难，认真监督、落实员工餐每周食谱制度，落实好节假日福利发放，让员工真心感受到家的温暖。

　　最后，让我们真诚携手，以心交心，以情暖情，处处以大局为重，不断学习、追求卓越，打造精品人生，共创盛世、永发辉煌灿烂的明天！谢谢大家！

篇4：总经理在饭店全面试营业动员大会上发言稿

　　抓住机遇，翻开饭店新篇章

　　——总经理在饭店全面试营业动员大会上的发言稿

　　各位领导、各位同仁：下午好！

　　金秋十月，丹桂飘香，**迎来了全面试营业的转折点。今天，我们在此召开“**饭店休闲中心开业暨饭店全面试营业动员大会网”，为此我们感到兴奋和激动。这标志着**一个新世纪的到来，一个里程碑正在我们手中树起。现在，请允许我代表饭店全体员工表示热烈的祝贺！也借此机会，向为**的建设和经营做出努力和贡献的各位表示衷心的感谢！

　　饭店的全面试营业，为我们翻开了饭店新的一页，我们要以此为契机，全面做好饭店各项工作。

　　一．强化素质，提升品位

　　饭店是对外的一个窗口。要树立窗口形象，就必须从我自身素质抓起。作为服务行业，尤其作为**这样一个起点高的酒店，更应该在资阳同行中作一个表率。

　　公司在**的建设上已经投入了近亿元的资金，**的硬件建设在资阳同行业中应该是一流的。我们不仅拥有完善的住宿、餐饮场地和设施以及配套的休闲娱乐中心，而且，有我们在座的近200位员工，你们才是将来创造**形象的人。开业以后，我们不仅要做好每天的工作，而且要不断提升自己的内在素质，提升整个饭店的品位。

　　**是我家，发展靠大家。我们要有主人翁责任感，我们一起来为塑造**努力，大家说行不行？！

　　二．钻研业务，留住顾客

　　精湛技术是我们在软件建设上追求的目标。身为**的员工，我们不仅要认真领会和履行公司的旨意，服从公司的安排，还要认真钻研各自的业务。“学无止境”，加强学习，保持不断创新的工作态度，使自己的业务不断的提高，让到**的每位客人感到日新日奇。留住他们的好奇心，留住顾客，就留住了生意，也就留住了我们自己。

　　“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”我们应该勤于耕耘，让我们的业务知识、水平不断上台阶。让客人提起**就赞不绝口。发展新顾客，留住老顾客，一切为顾客，为顾客的一切，为了一切的顾客。让我们一起来做，好不好！？

　　工作没有贫贱之分，只有分工不同，“态度决定一切。”你们听说过希尔顿的故事吗？他从洗马桶做起，他的一丝不苟，使他登上了酒店大王的宝座，他对工作的态度让他创造了希尔顿酒店今天在世界的辉煌。让我们在平凡岗位上，也做出不平凡的事业。

　　三．献身**，创造明天

　　**的明天靠我们来创造，我相信我们每位员工都有为**创造辉煌的信心。也有像希尔顿一样的工作态度，只要我们树立热爱**，献身**的高尚品质，**的明天一定属于我们，我们一定能够创造**明天的辉煌。

　　干事业就要有一种拼命三郎的气质，也要有诸葛亮的谋略。真诚待人，文明经营，不仅是我们昨天和今天的工作宗旨，也是我们明天遵循的原则。**的明天是干出来的，不是看出来的。大家说是不是？

　　创业难，守业更难。但我们要不畏艰险，要有献身**的精神。“今天我为**骄傲，明天**为我自豪。”**为我们提供了展示自我的平台，我们要为**的发展添上浓彩一笔。愿我们的酒店有更好的发展，也希望我们会有更好的发展！

篇5：物流新址开业庆典仪式上总经理发言稿

　　物流新址开业庆典仪式上总经理发言稿

　　尊敬的领导、来宾朋友，女士们，先生们：

　　大家好!

　　值此上海zz物流新址隆重开业之际，我谨代表zz物流和我本人，向今天到场的领导、来宾和所有的朋友们表示衷心的感谢和热烈的欢迎!

　　上海zz物流自成立以来，一直受到上海各界朋友的关爱和支持，在这里，我们特别要感谢新区管委会领导的悉心指导和政策扶持。正是有了社会各界的鼎力相助和全心扶持，zz物流才从无到有，不断发展壮大，并取得了不错的业绩。在这里，我先代表zz物流全体同仁向所有关心和支持我们的朋友表示最诚挚的谢意!

　　我们zz物流，是蓬勃发展的物流企业，是富有生命力的企业。一直以来，我们以“自我积累、自我发展、开拓进取”为zz发展的主要模式，以沧州专线为主要经营项目的专业化公司为发展目标，孜孜不倦，奋力拼搏。新址的建立，是我们zz物流投资兴建的又一网点，也是我们zz人智慧和汗水的结晶。它是按照现型发展要求建设的，集收货、开单、自装车、分流、自发货为一体的商铺型网点。它的落成和开业，是我们zz物流发展壮大的一大里程碑，也是我们为答谢广大客户而献上的一份珍贵的礼物。我们力图将其建设成为广利园区有实力、有口碑的对外型沧州专线窗口，实现zz的顺利经营和兴旺发展，为广利园区的繁荣昌盛而全力以赴，竭尽所能的贡献出自己的力量!

　　作为zz物流的总经理，我很高兴的看到新址能够顺利建成并且隆重开业!在此，我特别要感谢zz物流的全体员工，是你们的坚定信念和艰辛努力才有了今天的新址。谢谢你们!

　　我真诚的希望，在新的纪元里，社会各界的朋友们，特别是广利园区的各位领导以及今天到场的各位嘉宾，能一如既往的关心和支持zz物流，扶持和帮助zz物流不断发展和成长。同时，也诚挚的渴望，各位业界同仁能够和zz物流互相交流、提携发展，联手共创广利园区辉煌的未来!

　　最后，我预祝上海zz物流新址开业庆典圆满成功，也衷心的祝愿zz物流能够拥有一个灿烂的明天!

　　谢谢大家!