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物业管理处有偿服务收费制度

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物业管理处有偿服务收费制度

  物业管理处有偿服务收费制度

  1、公司开展有偿服务活动,以提高服务水平,便民利民为宗旨,不以赢利为目的。

  2、收费的原则是保本微利、略有盈余,其收入能保证维持服务机构正常动作,在条件许可的情况下添置设备,增强企业发展后劲,提高服务水平和档次。

  3、做到服务项目、收费标准、服务质量“三公开”自觉接受住户监督和上级检查。

  4、服务人员在收取各项费用时,必须开具统一的发票,严禁收钱不开票或打白条,所收款项最迟在次周周一上午缴财务部,不得挪用。

  5、接受有偿服务的业主,有权监督公司收费标准的执行,如果交款后不开发票的,业主有权拒绝交费或向公司投诉。

  6、严禁服务人员直接或变相索要小费,严禁收受红包、礼品,否则一经发现严肃处理。

  7、业主提出有关服务的要求时,如果是属于有偿服务方面的,公司必须向业主解释清楚收费的原则,避免服务后因收费而产生不必要的麻烦。

  8、公司设立投诉电话和投诉信箱,接受业主举报或投诉。

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篇2:p物业管理中心有偿服务收费工作制度

  p物业管理中心有偿服务收费工作制度

  1.公司本着业主之上、服务第一的原则,在做好物业管理的各项服务工作外,尽可能发展和开辟其他便民有偿服务项目。

  2.管理中心在管辖内提供的各项有偿服务,须按公司规定公布收费标准,由业主监督执行。

  3.收费方法:

  (1)即时收费:服务结束,由维修人员将服务内容,项目报告给收款员,收费员根据收费标准开具其他服务收费发票直接向业主收费。

  (2)划帐收费:对应收取的有偿服务费,征得业主同意后,其在服务单上签字认可,在水、电管理费电脑制单时一同委托银行划帐收费。

  4.有偿服务收入是管理中心收入的一部分,决不允许收费不开发票或收入被个人占有,如发现上述情况,公司将追究管理中心经理及当事人的责任。

  5.接受有偿服务的业主,有权监督管理中心收费标准的执行,交款后一定要索取由税务局监制的其他服务收费发票,如交款后不开发票的,业主有权拒绝交费或向管理中心投诉。

  6.业主提供有关服务的要求时,如果属于有偿服务方面的,管理中心必须向业主解释清楚收费的原则,避免服务后因收费而产生不必要的麻烦。

篇3:M物业有偿服务收费管理制度

  M物业有偿服务收费管理制度

  1 制度内容

  为使物业管理实现正常运转,制定本制度

  2 适用范围

  适用于对有特殊要求的客户提供收费服务和工作过程的管理

  3 管理标准

  1.方便客户,尽可能为客户提供更多、更好的服务

  2.体现劳动有偿的原则,合理收费,按劳定酬

  4 工作流程

  1.受理客户电话或书面申请

  2.根据客户的需求填写缴费通知单,注明客户需要的有偿服务内容、时间、取费标准后请客户签字认可。

  3.按标准提供客户所需的有偿服务。

  4.请客户按照相关的收费标准缴费。

  5 工作表格

  1.商务服务收费标准一览表(QMS-PM-31501)

  2.特别保安服务收费价格一览表(QMS-PM-31502)

  3.清洁服务收费标准一览表(QMS-PM-31503)

  4.水牌制作样本(QMS-PM-31504)

  5.工程有偿服务收费标准一览表(QMS-PM-31505)

  6.绿化租赁服务收费标准一览表(QMS-PM-31506)

  7.有偿服务收费价目总表(QMS-PM-31507)

  8.加时空调申请表(QMS-PM-31508)

  9.库房租用申请表(QMS-PM-31509)

  10.缴费通知单(QMS-PM-31510)

  11.用电记录表(QMS-PM-31511)

  12.有偿工程维修统计表(QMS-PM-31512)

  13.有偿工程维修记录表(QMS-PM-31513)

篇4:物业有偿服务管理制度及收费标准

  物业有偿服务管理制度及收费标准

  1.0客户需要有偿服务时,通知客服部,并向客户说明价格,客户同意收费的由客服部填写《工作服务单》(一式三联)。客服部把握不准时,先请有关部门确定收费。

  2.0由客服部提供的服务由客服部实施,由工程等相关部门提供的服务,由客服部将《工作服务单》转交有关部门实施。

  3.0为客户提供完服务后,应当场(及时)请客人验收,合格后签署客人姓名。由客户自留一联,由客服部(或工程部)保存另一联,另一联及时交财务,财务部每月依客户服务单同客户结账。如收取现金应立即将现金交财务部,并由财务部向客户开具正式发票。

  4.0客服中心服务

  客服中心收费标准

序号

服务

项目

单价

1

传真发送

线路费(市内.DDD.IDD)+10%服务费(线路费)

5.00/页国内

15.00/页国际

2

传真接收

3.00/

3

打印

A4/B5)注:加急收50%服务费

3.00/元页

4

A4/B5)单面

0.50/

A4/B5)双面

0.50/

A3)单面

1.00/

A3)双面

1.50/

5

A4

0.50/

A3

0.50/

注:不包括胶片、彩色封面、装订圈

6

出售电话磁卡以面值出售

7

5

3.00/

8

5.00/

A4

5.00/

8

会议室场地租费

100.00/小时

横幅

20.00/

设备租用费,包括麦克风一支

50.00/小时

投影设备

80.00/小时

摄像机

80.00/小时

电视机

60.00/小时

幻灯机

60.00/小时

视盘机

80.00/小时

8

会议室收费服务

会议室录音(含磁带)

80.00/小时

茶水

10.00/

会议室还可提供其它商务,谈判等服务

注:客户特殊要求费用增加10%的服务费

  5.0入室保洁

  入室保洁收费标准

分项

序号

项目

单价

清扫标准

1

清擦地面、内玻璃、暖气罩、办公家具、清洗杯子及烟缸、收垃圾、吸地毯

10//小时

干净、无尘、光亮、无积水、无杂物、无印迹、无痕迹

2

石材地面打蜡(高级大理石)

20/

明亮、无污迹

3

石材地面打蜡(普通水磨石)

18/

明亮、无污迹

4

深色化纤地毯

6/

无污迹

5

浅色化纤地毯

8/

无污迹

6

深色化纤地毯

10/

无污迹

7

浅色化纤地毯

12/

无污迹

8

木地板打蜡

15/

明亮

9

办公桌椅清洗

10/

无污迹

10

电脑清洗(外)

15/

洁净

11

传真机清洁(外)

15/

洁净

12

电话清洁(外)

5/

洁净

13

复印机清洁(外)

50/

洁净

14

布少发单人

双人

三人

四人

20.00/

38.00/

45.00/

50.00/

无污迹

分项

序号

项目

单价

清扫标准

15

皮沙发单人

双人

三人

四人

20.00/

35.00/

50.00/

60.00/

无污迹

16

座椅清洗

10.00/

无污迹

17

窗帘清洗()

80/

洁净

18

窗帘清洗(百叶)

45/

洁净

19

虫控服务

2/

减少虫害

20

玻璃、地面清洁、天花板、灯擦拭、墙面饰物擦拭门、窗清洁、办公家具擦拭

5/

洁净、明亮、无污迹

21

木质地板

12.00/

花岗岩地面

15.00/

大理石地面

18.00/

注:以上价格中含有起蜡以及一般地面清洗的费

  7.0其它价格面议项目

  家具上蜡;各种报牌及门头的清洗,铜制品、不锈钢制品保养上光;房间除异、消杀;鲜花服务。

  8.0停车场服务

  8.1在停车场停车,须听从车场管理人员统一指挥。

  8.2按照国家收费标准开具凭证。

  8.3车位费地上:100元/月位

  地下: 元/月位

  9.0经公司总经理、副总经理批准,可以按优惠的收费标准向客人提供有偿服务。

篇5:物业有偿服务收费管理制度

  一.制度内容

  为使物业管理实现正常运转,制定本制度

  二.适用范围

  适用于对有特殊要求的客户提供收费服务和工作过程的管理

  三.管理标准

  1. 方便客户,尽可能为客户提供更多、更好的服务

  2. 体现劳动有偿的原则,合理收费,按劳定酬

  四.工作流程

  1. 受理客户电话或书面申请

  2. 根据客户的需求填写缴费通知单,注明客户需要的有偿服务内容、时间、取费标准后请客户签字认可。

  3. 按标准提供客户所需的有偿服务。

  4. 请客户按照相关的收费标准缴费。

  五.有偿服务工作流程图

  客户书面或电话申请----填写工程维修单----服 务----客户满意 客户不满意----签字确认----收 费 返 工----交相关人员处理-----存档

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