物业管理处有偿服务收费制度
1、公司开展有偿服务活动,以提高服务水平,便民利民为宗旨,不以赢利为目的。
2、收费的原则是保本微利、略有盈余,其收入能保证维持服务机构正常动作,在条件许可的情况下添置设备,增强企业发展后劲,提高服务水平和档次。
3、做到服务项目、收费标准、服务质量“三公开”自觉接受住户监督和上级检查。
4、服务人员在收取各项费用时,必须开具统一的发票,严禁收钱不开票或打白条,所收款项最迟在次周周一上午缴财务部,不得挪用。
5、接受有偿服务的业主,有权监督公司收费标准的执行,如果交款后不开发票的,业主有权拒绝交费或向公司投诉。
6、严禁服务人员直接或变相索要小费,严禁收受红包、礼品,否则一经发现严肃处理。
7、业主提出有关服务的要求时,如果是属于有偿服务方面的,公司必须向业主解释清楚收费的原则,避免服务后因收费而产生不必要的麻烦。
8、公司设立投诉电话和投诉信箱,接受业主举报或投诉。
物业经理人网 www.pMceo.com篇2:p物业管理中心有偿服务收费工作制度
p物业管理中心有偿服务收费工作制度
1.公司本着业主之上、服务第一的原则,在做好物业管理的各项服务工作外,尽可能发展和开辟其他便民有偿服务项目。
2.管理中心在管辖内提供的各项有偿服务,须按公司规定公布收费标准,由业主监督执行。
3.收费方法:
(1)即时收费:服务结束,由维修人员将服务内容,项目报告给收款员,收费员根据收费标准开具其他服务收费发票直接向业主收费。
(2)划帐收费:对应收取的有偿服务费,征得业主同意后,其在服务单上签字认可,在水、电管理费电脑制单时一同委托银行划帐收费。
4.有偿服务收入是管理中心收入的一部分,决不允许收费不开发票或收入被个人占有,如发现上述情况,公司将追究管理中心经理及当事人的责任。
5.接受有偿服务的业主,有权监督管理中心收费标准的执行,交款后一定要索取由税务局监制的其他服务收费发票,如交款后不开发票的,业主有权拒绝交费或向管理中心投诉。
6.业主提供有关服务的要求时,如果属于有偿服务方面的,管理中心必须向业主解释清楚收费的原则,避免服务后因收费而产生不必要的麻烦。
篇3:M物业有偿服务收费管理制度
M物业有偿服务收费管理制度
1 制度内容
为使物业管理实现正常运转,制定本制度
2 适用范围
适用于对有特殊要求的客户提供收费服务和工作过程的管理
3 管理标准
1.方便客户,尽可能为客户提供更多、更好的服务
2.体现劳动有偿的原则,合理收费,按劳定酬
4 工作流程
1.受理客户电话或书面申请
2.根据客户的需求填写缴费通知单,注明客户需要的有偿服务内容、时间、取费标准后请客户签字认可。
3.按标准提供客户所需的有偿服务。
4.请客户按照相关的收费标准缴费。
5 工作表格
1.商务服务收费标准一览表(QMS-PM-31501)
2.特别保安服务收费价格一览表(QMS-PM-31502)
3.清洁服务收费标准一览表(QMS-PM-31503)
4.水牌制作样本(QMS-PM-31504)
5.工程有偿服务收费标准一览表(QMS-PM-31505)
6.绿化租赁服务收费标准一览表(QMS-PM-31506)
7.有偿服务收费价目总表(QMS-PM-31507)
8.加时空调申请表(QMS-PM-31508)
9.库房租用申请表(QMS-PM-31509)
10.缴费通知单(QMS-PM-31510)
11.用电记录表(QMS-PM-31511)
12.有偿工程维修统计表(QMS-PM-31512)
13.有偿工程维修记录表(QMS-PM-31513)
篇4:物业有偿服务管理制度及收费标准
物业有偿服务管理制度及收费标准
1.0客户需要有偿服务时,通知客服部,并向客户说明价格,客户同意收费的由客服部填写《工作服务单》(一式三联)。客服部把握不准时,先请有关部门确定收费。
2.0由客服部提供的服务由客服部实施,由工程等相关部门提供的服务,由客服部将《工作服务单》转交有关部门实施。
3.0为客户提供完服务后,应当场(及时)请客人验收,合格后签署客人姓名。由客户自留一联,由客服部(或工程部)保存另一联,另一联及时交财务,财务部每月依客户服务单同客户结账。如收取现金应立即将现金交财务部,并由财务部向客户开具正式发票。
4.0客服中心服务
客服中心收费标准
序号 |
服务 |
项目 |
单价 |
1 |
传真发送 |
线路费(市内.DDD.IDD)+10%服务费(线路费) |
+5.00/页国内 +15.00/页国际 |
2 |
传真接收 |
|
3.00元/页 |
3 |
打印 |
(A4/B5)注:加急收50%服务费 |
3.00/元页 |
4 |
复 印 |
(A4/B5)单面 |
0.50元/页 |
(A4/B5)双面 |
0.50元/页 |
||
(A3)单面 |
1.00元/页 |
||
(A3)双面 |
1.50元/页 |
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5 |
装 订 |
A4 |
0.50元/页 |
A3 |
0.50元/页 |
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注:不包括胶片、彩色封面、装订圈 |
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6 |
出售电话磁卡以面值出售 |
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7 |
塑 料 |
5寸 |
3.00元/个 |
8寸 |
5.00元/个 |
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A4 |
5.00元/个 |
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8 |
会 议 室 收 费 服 务 |
会议室场地租费 |
100.00元/小时 |
横幅 |
20.00元/字 |
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设备租用费,包括麦克风一支 |
50.00元/小时 |
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投影设备 |
80.00元/小时 |
||
摄像机 |
80.00元/小时 |
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电视机 |
60.00元/小时 |
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幻灯机 |
60.00元/小时 |
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视盘机 |
80.00元/小时 |
8 |
会议室收费服务 |
会议室录音(含磁带) |
80.00元/小时 |
茶水 |
10.00元/位 |
||
会议室还可提供其它商务,谈判等服务 |
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注:客户特殊要求费用增加10%的服务费 |
5.0入室保洁
入室保洁收费标准
分项 |
序号 |
项目 |
单价 |
清扫标准 |
日 常 清 洁 |
1 |
清擦地面、内玻璃、暖气罩、办公家具、清洗杯子及烟缸、收垃圾、吸地毯 |
10元/人/小时 |
干净、无尘、光亮、无积水、无杂物、无印迹、无痕迹 |
特 殊 保 洁 |
2 |
石材地面打蜡(高级大理石) |
20元/㎡ |
明亮、无污迹 |
3 |
石材地面打蜡(普通水磨石) |
18元/㎡ |
明亮、无污迹 |
|
4 |
深色化纤地毯 |
6元/㎡ |
无污迹 |
|
5 |
浅色化纤地毯 |
8元/㎡ |
无污迹 |
|
6 |
深色化纤地毯 |
10元/㎡ |
无污迹 |
|
7 |
浅色化纤地毯 |
12元/㎡ |
无污迹 |
|
8 |
木地板打蜡 |
15元/㎡ |
明亮 |
|
9 |
办公桌椅清洗 |
10元/㎡ |
无污迹 |
|
10 |
电脑清洗(外) |
15元/套 |
洁净 |
|
11 |
传真机清洁(外) |
15元/套 |
洁净 |
|
12 |
电话清洁(外) |
5元/部 |
洁净 |
|
13 |
复印机清洁(外) |
50元/台 |
洁净 |
|
14 |
布少发单人 双人 三人 四人 |
20.00元/把 38.00元/把 45.00元/把 50.00元/把 |
无污迹 |
分项 |
序号 |
项目 |
单价 |
清扫标准 |
特 殊 保 洁 |
15 |
皮沙发单人 双人 三人 四人 |
20.00元/把 35.00元/把 50.00元/把 60.00元/把 |
无污迹 |
16 |
座椅清洗 |
10.00元/把 |
无污迹 |
|
17 |
窗帘清洗(布) |
80元/套 |
洁净 |
|
18 |
窗帘清洗(百叶) |
45元/套 |
洁净 |
|
19 |
虫控服务 |
2元/㎡ |
减少虫害 |
|
开 荒 清 洁 |
20 |
玻璃、地面清洁、天花板、灯擦拭、墙面饰物擦拭门、窗清洁、办公家具擦拭 |
5元/㎡ |
洁净、明亮、无污迹 |
各 种 打 蜡 |
21 |
木质地板 |
12.00元/㎡ |
|
花岗岩地面 |
15.00元/㎡ |
|
||
大理石地面 |
18.00元/㎡ |
|
||
注:以上价格中含有起蜡以及一般地面清洗的费 |
7.0其它价格面议项目
家具上蜡;各种报牌及门头的清洗,铜制品、不锈钢制品保养上光;房间除异、消杀;鲜花服务。
8.0停车场服务
8.1在停车场停车,须听从车场管理人员统一指挥。
8.2按照国家收费标准开具凭证。
8.3车位费地上:100元/月位
地下: 元/月位
9.0经公司总经理、副总经理批准,可以按优惠的收费标准向客人提供有偿服务。
篇5:物业有偿服务收费管理制度
一.制度内容
为使物业管理实现正常运转,制定本制度
二.适用范围
适用于对有特殊要求的客户提供收费服务和工作过程的管理
三.管理标准
1. 方便客户,尽可能为客户提供更多、更好的服务
2. 体现劳动有偿的原则,合理收费,按劳定酬
四.工作流程
1. 受理客户电话或书面申请
2. 根据客户的需求填写缴费通知单,注明客户需要的有偿服务内容、时间、取费标准后请客户签字认可。
3. 按标准提供客户所需的有偿服务。
4. 请客户按照相关的收费标准缴费。
五.有偿服务工作流程图
客户书面或电话申请----填写工程维修单----服 务----客户满意 客户不满意----签字确认----收 费 返 工----交相关人员处理-----存档