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物业管理处前台基本工作内容

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物业管理处前台基本工作内容

物业管理处前台基本工作内容

  1.认真,仔细,耐心的对来访业主提出的问题或者建议进行回答,解释,记录并联系相关部门做出解决或上报给主管部门或领导。

  2.做好业主档案的管理工作。

  3.熟悉小区的基本情况,了解一般事件事故处理程序。

  4.对已经报修的项目进行电话跟踪。

  5.配合物业管理员收取管理费。

  6.公司安排的其他工作。

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篇2:购物中心营运部前台客服工作内容

  购物中心营运部前台客服工作内容

  一个公司的前台客服就是一个公司给人的第一印象,是一个公司展示给客户的最先的形象。前台是公司形象的首席代表,很重要。前台的工作也是非常重要的,前台的工作主要包括以下几个方面:

  (1)来访人员的接待:有客户来访,应礼貌站立并展示友好的微笑、问好,询问到访目的的及其约见人员。根据来访人员所需接驳相对应的部门跟进处理事情。

  (2)电话接听、记录、转达。

  (3)公司信件、快递等的签收、传达。

  (4)物品领取的登记及物品回收登记入档;

  (5)保持前台的干净整洁不凌乱。

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