物业管理处前台基本工作内容
1.认真,仔细,耐心的对来访业主提出的问题或者建议进行回答,解释,记录并联系相关部门做出解决或上报给主管部门或领导。
2.做好业主档案的管理工作。
3.熟悉小区的基本情况,了解一般事件事故处理程序。
4.对已经报修的项目进行电话跟踪。
5.配合物业管理员收取管理费。
6.公司安排的其他工作。
www.pmceO.com 物业经理人网篇2:购物中心营运部前台客服工作内容
购物中心营运部前台客服工作内容
一个公司的前台客服就是一个公司给人的第一印象,是一个公司展示给客户的最先的形象。前台是公司形象的首席代表,很重要。前台的工作也是非常重要的,前台的工作主要包括以下几个方面:
(1)来访人员的接待:有客户来访,应礼貌站立并展示友好的微笑、问好,询问到访目的的及其约见人员。根据来访人员所需接驳相对应的部门跟进处理事情。
(2)电话接听、记录、转达。
(3)公司信件、快递等的签收、传达。
(4)物品领取的登记及物品回收登记入档;
(5)保持前台的干净整洁不凌乱。