物业经理人

物业服务保洁部员工考核题库

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物业服务保洁部员工考核题库

  物业服务保洁部员工考核题库

  一、填空题:(每填空题5分)

  1、每日上班要求工衣、工裤整洁,男员工不能留( ),发脚长不过耳;女员工长发要扎起来戴( )。 A.胡须。 B.头花。

  2、对客人要礼让;在工作中如有客人来要主动( ),不能堵住( )。 A让路。 B.路口.

  3.为了不踩踏垃圾,应不断向( )扫,从狭窄处往宽广处清扫,从边角向中央清扫,室内清扫时,原则上由里向( )扫。 A.前方. B.门口.

  4.清扫楼梯时,站在下一阶,从左右两端往( )集中,然后再往下扫,防止( )灰尘从楼梯旁掉下去。 A.中央. B.垃圾.

  5. 拖地法:原则是先拖( ),后拖( ),擦痕呈横向一字型,在角落等处,可用直拖等相应方法,拖布从四周向中间施拖。 A.两边. B.中间。

  6. 拖楼梯时,拖布头不得伸到( )外,以免将拖布头的( )和垃圾,抛向楼梯行人或使污水和脏污从上层到下层楼梯间的缝隙下落,拖布头应从楼梯扶手处向墙壁处施拖。 A.扶手. B.污水.

  7.推尘前,在尘推面上喷洒静电( )效果将更佳,推尘同一区域,应每次将垃圾及尘沙推至( )位置,以便清扫。 A.吸尘水. B.同一地方.

  8.钢丝球只适宜较粗糙的地板表面,木板、( )较光洁的表面不能擦拭。擦拭时不可用大力,以免损伤物体( ),同时使之失去光泽 A.不锈 B.表面.

  9. 将电源插头必须插入带接地线的电源插座上,机内污水箱中的( )取出,向污水箱内注入消泡剂,将吸水耙装上、排水管堵头盖住。按下( ),吸水机开始工作。结束吸水,切断电源,推至排水处,取下排水管,拧开排水堵头排水。污水箱排空后,打开机器上盖,用清水冲洗,以免产生异味。拧上堵头,使排水管复位。 A.吸尘袋. B.电源开关.

  10. 根据投诉的内容,及时到现场检查,不足之处( )跟进;如投诉不属本岗位范围,应先知会管理人员作出处理,不能讲不是我的( )的话;对待投诉认真听,详细了解,先表示歉意,承担责任,立即采取补救措施; A.马上. B.工作范围.

  11. 将毛巾折( ),叠成( ),正面16面,比手掌稍大一点。A.折3次。 B.8层。

  12.毛巾 一层用脏后再用另一层,( )全脏后,洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭,否则会( )被擦物体表面。 A.16面。 B. 损伤。

  13. 毛巾擦拭一般( )的抹布、食用具的抹布、( )的抹布应严格分开专用。 A.家具。 B.卫生间。

  14. 毛巾擦拭时应从( )至右(或从右至左)、先( )后下、均匀地擦,勿留下边角。 A.左。 B.上。

  15. 使用扫帚的目的是将( )的垃圾和灰尘清扫干净并( )运走。 A.零乱. B. 集中

  16.清扫垃圾时为了不踩踏垃圾,应不断向前方扫,从狭窄处往( )处清扫,从边角向中央清扫,室内清扫时,原则上( )向门口扫。 A. 宽广. B. 由里.

  17. 百洁布清除大面积污垢,用( )将整块百洁布顶住,( )推拉擦拭. A. 手掌. B. 来回

  18. 对于小块凹坑内的( )和角落位的污垢,将百洁布折叠,形成一个锥体,以其尖锥部份( )污垢处擦拭。 A. 污垢. B. 深入.

  19. 百洁布使用完后,应( )干净,以不拧干自然滴水晾干为好,这种方法可以( )百洁布纤维弹性和百洁布中密集的孔隙。 A. 漂洗. B. 保持

  20. 地拖握法:用一只手的( )放在指端并握住,另一只手握下方( )公分处,姿势:自然,不要太向往前弯曲,以避免引起疲劳. A. 大拇指. B. 30-40.

  21. 拖地法:原则上应( )挥动,擦痕呈横向一字型,在角落等处,可用直拖等相应方法,拖布从( )向中间施拖。 A. 左右 B. 四周

  22. 拖布头不能提的太高,甩的幅度不能( ),对严重污渍处,应用力( )擦拭。 A. 太大. B. 反复

  23. 尘推握法:用一只手的大拇指放在 ( )握住,另一只手握住下方( )厘米,以防碰撞他人或物。 A. 顶端 B. 30-40

  24.地面推尘流程:将干净尘推喷上2一3下油→降尘推平放在地上,按( ) 方向推尘,尘推不能离地,每次推完后,在一固定的不明显处将灰尘清扫干净。推尘次数视流量大小,污染程度而定,一般 ( )1次。 A.直线 B.2小时

  25.清洁洗手间时,如是上班后的时间对洗手间进行大清洁,需把 ( )牌摆放门口,并戴好( )。 A. 暂停使用 B. 胶手套

  26.地毯吸尘流程:将吸尘机推到工作场地,插上电源,启动开关;手握吸尘机( ); 对角落,墙角线等处可用 ( ) 来工作。A:吸尘扒 B.吸尘机

  27. 涂水器在使用时,清洁剂或抹下的( )均不应产生飞溅,以免造成二次( ). 可以抹掉的污垢,可用涂水器清除。A. 污水 B污染

  28. 人站在梯上工作时,必须( )相助,注意安全。要挪动时,作业人员必须下梯搬动,不得坐在梯上( )移动. A.有人扶梯 B. 用腿夹住

  29.垃圾铲装有轻质垃圾和灰尘时,要用扫把( ),以免垃圾和灰尘再次扬起、撒落,( )地板。 A.挡住垃圾 B.污染

  30. 钢丝球只适宜较( )的地板表面,木板、不锈钢较光洁的( )不能擦拭. A. 粗糙 B表面

  31. 铲刀只适宜( )、( )上使用。清洁完毕后,清洗干净,待用. A. 地砖 B玻璃

  32. 伸缩接杆用时要缓慢,尤其是伸长至极点时,不要猛烈拉动上下管,以免( )锁紧器;旋转锁紧器时不要( )用力,以免使其旋转过头而损坏。 A. 损坏 B过分

  33. 摆放的位置应取在( ),同时不能影响他人,使用完毕,( )收回,擦拭干净待用. A. 显眼处 B立即

  34. 洗地机更换清洗垫或请洗刷时,一定要切断( ),待机器( )后方可更换,单元机的故障及处理办法。 A. 电源 B. 停止运转

  35. 用玻璃刮刀将涂抹在玻璃表面的清洁剂刮净,操作时稍微用力,均匀压在玻璃上,( )慢慢刮动,一次刮净一溜,用湿毛巾擦净玻璃刮刀后,再( )移动刮另一溜。 A. 由上至下 B向右

  36.如发生事故要马上报告给( )或( )及时安排处理;当主管不在职权范围内处理的,主管必须立即向经理或公司汇报。 A. 领班 B.主管

  37.连接进水管、高压出水管和高压喷水枪。打开进水阀门,打开高压喷水枪手柄的( ),排空整个系统水管中的( )。调整工作压力至所需的值,控制进、出水流量.启动电源,高压清洗机开始工作。 A.开关 B. 空气

  38. 将涂水器放入清洁液中浸泡,拿出用手拧一下,从上往下( )。将涂水器抹在玻璃或建筑装饰材料的表面上,注意( ),不得漏抹. A.滴水为止 B.四边角落

  39. 不得遗漏四边死角及摆放物下的空间,每拖( )平方米,应清洗拖布头,每拖( )平方米,应更换清水。特别脏的地方应加强拖布头的清洗和水的更换. A.3-5 B.15

  40. 铲刀在使用时,应检查是否有锈迹,如有锈迹,则不能使用,以免刮花建筑物( )。刀片应锋利,刀口如钝了,另换新刀片使用。铲除污垢后,刀片与被清洁的表面夹角应小于( ),夹角越大,损坏硬表面的可能性就越大。 A表面 B.30度

  41、湛江安康房地产开发有限公司,于( )成立;安康公司的主要领导:集团总经理: A. 1995年2月 B. 李志民

  42、湛江安康房地产开发有限公司所在地,赤坎区金城路( ). 邮编:( ) A. 81──99号 B. 524000

  43、金海湾项目占地204714平方米(约 亩),总建筑面积( )万平方米。A. 307 B.63

  44、保洁区域面积:(1)、公共区域,大概( )平方米;(2)、销售中心、办公室、样板房,大概( )平方米;楼层大概( )平方米;车场大概( )平方米。 A. 10000 B.3000 C. 6000 D. 18000

  45、在清扫垃圾时,垃圾袋要( ),不能放在每层的电梯口,不能与业主争( ),礼让他人。

  A. 封闭好 B.电梯

  二、判断题:每题题5分

  1、地板打蜡时,其蜡水和清水稀释的比例:1:11( × )

  2、机洗石地板时,水箱里装入清水,加入适量清洁剂,一箱水加10一15克。( √ )

  3、地毯清洁时,局部有明显污迹,可先喷1:2起渍剂,顽固汗渍,用毛刷由外到里刷几次。(√ )

  4、木地板打蜡时,涂蜡要簿而均匀,通常以公斤蜡打85一90平方。(√ )

  5、电梯清洁时,需把电梯相对固定在顶层。( × )

  6、清洗玻璃时,在接近地面处,刮刀作竖向右移动。( √ )

  7、在办公区域清洁,上班前或下班后工作,中间需要保持清洁,需先轻轻敲门三次,经许可方能进入工作。( √ )

  8、在办公区域清洁,台面、桌面上的主要用品,如台历、电话、台灯、烟灰缸等抹净后按公司规定摆设放好,报纸、书籍可摆放整齐,文件资料及贵重物品也可以移动。( × )

  9、使用抛光机操作时,喷磨蜡要用喷壶装好,喷在离抛光机前1一1.5米处,少许即可,抛光机前后来回抛光亮为止,如蜡面刮花或太薄时可多次、喷少许,反复抛光。( √ )

  10、在会所清洁时,需注意事项,皮沙发每周需用碧丽珠抛光一次。( √ )

  11、湿抹布要求达到湿润程度,即微湿已润透、不滴水、也拧不出水。( √ )

  12、办公室钥匙必须要有严格管理制度,除指定人员外,其它人可以不用登记手续,即可拿去使用。( × )

  13、销售中心人流量大,根据实际情况可缩短时间推尘(30分钟-50分钟一次)。( √ )

  14、在清扫垃圾时,垃圾袋要封闭好,可以放在每层的电梯口,与业主同乘电梯。( × )

  15、在清扫地面时,过往车辆可以不管,清理垃圾要紧。( × )

  16、下班前要管好门窗,清洗干净工具备用。( √ )

  17、在洗手间门口放置工作警示牌(工作进行中或暂停使用),为了赶时间,不用戴上胶手套。( × )

  18.厕所有臭味是由尿垢等形成,清洗时应将尿斗盖拿起再用厕所刷沾上洁厕精洗净,对尿斗亦是一样。( √ )

  19.使用酸性洗剂时,作业人员应戴好胶手套、口罩,注意安全。( √ )

  20.工具要跟人走,不要将工具遗留在一边,而人在另一边。多余工具可放在保洁车内,以方便取用。( √ )

  21.大风后的树叶,雨后的积水等要及时清扫。( √ )

  22.如地面灰尘较多,不要洒水就可以清扫,灰尘扬起很正常。( × )

  23.如发生事故,自己能处理就处理,不能处理的事要马上报告领班或主管,好让主管安排人处理;重大事故报告经理。( √ )

  24.高空作业:地面有设防护围栏,以防有高空抛物,保洁人员可以在下行走。( × )

  25.电梯厢顶天花灯饰清洗在拆装方面很复杂,必须在工程部的技术人员配合下方能进行,以免损坏灯具。( √ )

  26. 电梯内地毯用吸尘机吸净地毯灰尘,电梯槽内的泥沙,并用湿毛巾将其抹净。( √ )

  27.在清洁灯饰的正下方铺被单布,以防止地毯或打蜡层地板遭再次污染。( √ )

  28.清洗玻璃时,窗台不用垫毛巾,污水留下墙身,擦干净即可。( × )

  29.上班期间,可以擅自离岗、串岗、外接家政或干私活( × )

  30.下班后在园区内,可以在公共区域或在岗位上抽烟、聚众赌博或饮酒。( × )

  三、选择题:每题题5分

  1、在清洁洗手间时,员工应戴好胶手套,门口放置 标识牌。A:工作进行中 B:小心地滑 C:维修中

  2、员工在清洁洗手间时,尿斗、马桶可以用 清洗。

  A:洁而亮 B:全能水 C:洁厕精

  3、员工在清扫完地面,扫把、垃圾铲一般拿法是 。

  A:扛在肩上 B:扫把压住垃圾铲离地20公分 C:拖在地上

  4、员工在清洗泳池时,按公司规定必须穿 进行工作,以防滑倒。 A:水鞋 B:拖鞋 C:不穿鞋

  5、路面灯罩清洁,员工在操作时,人字梯 扶住。

  A:必须有人 B:没必要 C:稳定不用

  6、在服务中心办公室,如果室内工作人员正在工作,员工必 须 进入。 A:轻轻敲门三次 B:不用敲门 C:耐心等待

  7、将毛巾折 ,叠成8层,正面16面,比手掌稍大一点。

  A:2次 B:3次 C:4次

  8、清洁电梯时,要求工程部把电梯固定在 ,以方便清洁。A:顶层楼面 B:首层 C:中间楼面

  9、推尘同一区域,应每次将垃圾及尘沙推至 位置,以便清扫。A:同一边角 B:另一个 C:合适地方

  10、对客人要礼让;在工作中,如有客人来 让路。

  A:主动 B:工作完 C:等一下

  11、使用吸水机的过程中,出现不正常声音时 关机。A:工作完后再 B:立即 C:找主管来

  12、销售大堂在清洁过程中,发现地面有很多胶迹,可以使 用 清洁。 A:除胶剂 B:洁厕精 C:漂白水

  13、样板房木地板在清洁中,可以用 。

  A:较湿的地拖 B:较干的毛巾 C:水管冲洗

  14、楼面墙身清洁,员工可以用 清洗。

  A:全能水 B:盐酸 C:洁而亮

  15、在工作中,不属于本岗位的工作,主管要求去处理,员工认为 处理。

  A:做完本岗位后 B:立即去 C:等一下再去

  16、清洗地面时,应先放工作进行中,在操作擦地机时,插座线应 。

  A:搭在肩上 B:拖在地上 C:拿在手里

  17、工作完后,员工拿有工具走在园区路面时,可以 行走。 A:并排 B:靠右 C:中间

  18、抹办公桌时,桌面文件、物品 ,如无人时,清洁时发现贵重物品应及时报告主管。

  A: 不得乱动 B:随意摆放 C:重叠整齐

  19、犯有偷窃行为;未经许可携带或企图携带公司贵重物品离开;携带或企图携带国家法规或公司不允许携带的物品,如毒品、武器、爆炸或危险性的物品进入公司,公司将对此事作 。

  A:辞退处理 B:口头警告 C:罚款处理

  20、在工作时间睡觉,大声喧哗、争吵,扰乱工作正常秩序,情节轻微者。公司将对该员工进行 处理。 A:会上批评 B:警告 C:罚款

  21. 改进管理技术而发挥最大功能,及节省使用办公用品而降低成本,有据可证者。公司将对该员工作 处理。A.记大功B.警告 C.处罚

  22. 对同事、访客不礼貌,在接待工作中出态度冷漠、语言生硬、顶撞、推卸责任等现象。将对员工进行 处理。A.处罚B.会上批评 C.记过一次

  23. 因重大过失导致公司的建筑、设备、器具及其它贵重物品丢失或严重损坏等,除处罚外,公司将视情况保留追索赔款权利。 公司将作 处理。 A.奖励 B.处罚 C.辞退

  24.提出较为良好的工作建议或行动方案,并取得较好实际效果的员工。公司将作 处理。A.嘉奖 B.会上批评 C.处罚

  25.积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者,管理得当,使工作秩序井然,致工作效率提高,或节省使用原物料,减低成本,获得优良效果者 ; A.记小功 B.记大功 C.处罚

  四、问答题:每题10分

  1、清洁洗手间应备常用工具和物料:

  答:扫把、垃圾铲,地拖、地拖桶,毛巾、镜布,涂水器、玻璃刮,厕刷、小胶袋,洁厕精、全能水。

  2、清洁办公室应备常用工具和物料:

  答:扫把、垃圾铲,地拖、地拖桶,毛巾、镜布,涂水器、玻璃刮,小胶袋,全能水。

  3、销售大堂保洁应备常用工具和物料:

  答:扫把、垃圾铲,地拖、地拖桶,毛巾、镜布,涂水器、玻璃刮,尘推,静电吸尘水,全能水。

  4、简介洗手间的清洁程序:

  答:1)、戴好胶手套,门口放工作进行中标示牌; 2)、清洁天花、风口、排气扇; 3)、清抹墙身、厕隔板; 4)、尿斗、马桶; 5)、镜面、洗手盆、销售台面; 6)清抹卷纸盒、擦手纸盒、烘手机、电开关; 7)、清扫垃圾、清扫地面垃圾,冲洗拖干净地面; 8)、检查是否干净,收回标示牌。

  5、简介园区路面清扫程序:

  答: 1)、正常情况下,用大扫把将垃圾扫成堆,再装入垃圾袋; 2)、清抹扶手、灯罩、指示牌标示; 3)、清收垃圾桶内垃圾,清洗垃圾桶; 4)、整理路面两边卵石内垃圾; 5)、巡回保洁; 6)、注意雨天后的积水清扫,吹风天树叶清扫。

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篇2:泸县玄滩镇环卫绿化考核奖惩办法(2018)

  陈氏清洁服务有限公司,各村(社区)、镇机关相关部门:

  经镇政府研究,现将《玄滩镇环卫绿化考核奖惩办法》印发你们,请认真遵照执行。

  泸县玄滩镇政府办公室

  20**年3月2日

  泸县玄滩镇环卫绿化考核奖惩办法

  为确保玄滩镇道路清扫保洁、垃圾清运绿化维护工作管理质量,优化场镇环境,打造环境优美示范镇。我镇已将环卫绿化外包给重庆陈氏清洁服务有限公司(以下简称陈氏公司),为提高服务质量,加强对陈氏公司的工作监管力度,依照合同约定制定本办法。

  第一部分:考核方式与要求

  一、考核方式

  陈氏公司进场开展工作后,镇政府将采取巡查和暗查相结合的方式对承包单位的作业质量进行定期和不定期检查考核,月终公布考核结果。

  1.由镇村建中心牵头开展不定期检查,抽调村(社区)干部进行检查,检查结果通报作为陈氏公司工作情况考核依据。

  第二部分:考核评分体系

  一、考评采用百分制扣分法,包括道路普扫、日常保洁、垃圾清运、绿化、工作人员行为规范等方面,满分100分。

  二、考核评分办法

  (一)月考核评分取与不定期考核分值累计法为最终考核结果,其得分情况与玄滩镇考核办法挂钩。

  (二)在进行检查考核时,应详实记录考核时间、地点和考核情况,并通报陈氏公司,若存在严重问题,陈氏公司需到现场确认,并立即整改。陈氏公司不得以任何理由拒绝检查考核。

  (三)陈氏公司认为考核有误可向镇政府进行申诉。

  三、镇考核奖励办法

  镇政府每月不定期采取普查与随机抽查相结合的办法,对陈氏公司管理质量进行考核验收。验收质量遵照《玄滩镇清扫保洁、及垃圾清运管理考核实施办法》执行。

  镇政府从20**年2月起对陈氏公司进行的考核奖惩,在高庙子压缩中转站未投入使用前每月奖励经费为4万元,建成后每奖励经费月2万元。

  每月得分90分为合格,全额支付奖励款,90分以下,高庙子压缩中转站未投入使用前每扣1分扣减400元奖励款,高庙子压缩中转站投入使用后每扣1分减200元奖励款,低于80分扣减奖励考核费50%;低于75分不发奖励考核费,并扣减承包费30%。

篇3:物业工程部在岗培训考核试卷(1)--工作手册部分

  物业工程部在岗培训考核试卷(1)工作手册部分

  姓名 工号 分数 考核评定(优/良/好/差) 点评

  一、 填空(每空1分共42分)

  1、 工程部是酒店的重要部门之一,其基本职能为 、  三个方面。

  2、 设备维保是工程部设备管理的主要内容,采用 、 、 四种功能方式互相结合来保证设备得到充分有效的维护和保养。

  3、各岗位对所负责管理的设备要严格做到三干净,即: 、 、

  ;四不漏,即: 、 、 、

  ;五良好,即: 、 、 、  、 。使设备经常处于良好的技术状态,确保设备  、 、 运行。

  4、工程部同样应树立良好的服务意识,坚持 ,恪守  服务信条。把理让给客人,以优质的服务为公司争得荣誉、创造财富。

  5、机房值班时,应按规定定期巡视设备运行情况,做到 、 、  、 、 ,及时发现和处理隐患。

  6、非本部门人员但属本公司人员进入工程部各机房,应得到 允许,非本公司人员,如需进入机房,则必须有 批条,并由 。

  7、交班人员要对接班人员负责,要交 、交 、交 、 交 、交 ,双方要办签字手续。

  8、工程部人员的行为准则概括为 、 、 、 。

  二、 判断题 对的打√ 错的打× (每题5分 共25分)

  1、 接班人员酒后或带病坚持上班者,交班人交班后,应及时报告部门主管。( )

  2、 各班组可存放不超过1Kg的易燃油料。( )

  3、 电工在检修储水池水泵时可直接领用其钥匙,以提高工作效率。( )

  4、 物品领用由各申领人将领料单分别交部门经理、财务审核、总经理签字后即可直接到总仓领用。( )

  5、 房间故障报修必须有服务员陪同,征得客人同意后方可进行抢修。( )

  三、 简答题(每题10分 共40分)

  1、 分别简述大型设备一、二级保养的目的与主要内容。

  2、 简述日常报修单的处理流程。

  3、 简述工程维修服务规范。

  4、 简述交接班中的主要注意事项及规范。

  四、 论述题(13分)

  请结合自己的实际岗位的体会,论述如何做好工程部的各项工作。

篇4:物业公司制度手册:员工考核说明

  物业公司制度手册:员工考核说明

  一、各级管理人员按照管理权限,对公司员工全面进行考核,重点考核工作实绩。公司收费员为计件考核,其他管理人员为目标考核。

  二、对公司员工的考核,应坚持客观公正的原则,实行管理者与员工相结合,平时与定期相结合。

  三、公司员工的考核分为平时考核、月考核、季度考核及年度考核。

  四、平时考核由各部门进行;月考核、季度考核由综合部质检办进行,年度考核由公司指派考核小组进行。

  五、月考核、季度考核由综合部质检办结合管理者与员工的意见进行考核。季度考核作为年度考核的基础。

  六、年度考核先由个人总结,上级主管听取群众意见的基础上写出评语,提出考核等次的意见,经考核小组审核批准。

  七、年度考核结果分为优秀、合格、不合格等三个等次。

  八、年度考核结果作为公司对员工的奖惩、培训、辞退以及调整职务、级别和工资的依据。

篇5:花苑城物业公司巡查考核细则

花苑城物业公司巡查考核细则
     
检查标准 检查内容 评分细则
一、资料管理    
1、质量目标 管理处 月工作计划 工作总结 缺少一次扣0.2分
2、内部沟通 1、会议记录 记录每缺少一次扣0.2分,没有签到表的每次扣0.2分
2、会议签到表
3、文件收发登记表
3、消防演习 1、消防演习计划和方案 未进行消防演习扣1分,消防演习记录不齐全的每项扣0.2
2、重点防火部位登记表
3、义务消防人员名单
4、紧急联系电话
5、消防演习实施情况记录
6、消防演习报告
7、演习照片
4、员工培训 1、培训计划 记录不齐全的每项扣0.2
2、培训记录
3、签到表
4、考试记录
5、培训效果评估
5、维修 1、维修工作单 记录不齐全的每项扣0.2
2、报修工作单
3、服务工作单
4、回访记录
5、工具配备登记表
6、装修管理 1、装修申请审批表 每缺少一项扣0.2
2、装修责任协议书
3、建筑装饰装修施工治安消防责任书
4、装修登记表
5、装修人员登记表
7、顾客投诉 1、原因填写清楚或情况分析准确,处理工作效果让业主满意并签字确认 记录不齐全的扣0.2分
2、回访记录
8、监督检查记录 1、电梯监督检查记录 每缺少一项扣0.5
2、供配电系统监督检查记录
3、装修监督检查记录
4、建筑物监督检查记录
5、给排水系统监督检查记录
6、清洁、绿化监督检查记录
7、整改通知单
9、采购及库房管理 1、物品需求计划 每缺少一项或记录不全扣0.2
2、物品检验记录表
3、入
4、出
5、物品领用登记表
6、物品借用登记表
7、库房定期盘点记录
8、物品月消耗情况表
9、紧急(例外)采购物品单
10、报废申报表
11、物品(材料)帐簿
10、人员着装情况 1、工服 工作时间不着工服或未戴工牌的每人次扣0.2分
2、工牌
二、共用设备设施管理    
1、共用配套设施完好,无随意改变用途 现场查看 发现一处不符合扣0.5
2、共用设备设施运行、使用及维护按规定要求有记录,无事故隐患,专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范 1、值班人员要求在岗 1、设备设施运行按规定发现一处记录不合格扣0.2分;2、上岗情况及现场周围环境检查每发现一处不符合扣0.2分;
2、定期保养记录
3、维修记录
4、巡视记录
5、运行记录
6、设备维修保养计划
3、室外共用管线统一入地或入公共管道,无架空管线,无碍观瞻 现场无外露、架空管线 发现一处不符合扣0.2
4、排水、排污管道通畅,无堵塞外溢现象 排水管道、雨水井、化粪池定期清淘 发现一处堵塞或外溢扣0.5
5、设备房及各楼层设备清洁状况 水泵房、配电房、发电机房、电梯机房(抽查2个)、空调机房、新风机房(在不同楼栋、楼层共抽查4个)、消防监控室等地面整洁,无积水,无烟头等杂物,设备无灰尘、配电(柜)无积灰 发现一处不符合扣0.2
6、阀门 抽查不同机房共10个阀门无跑、冒、滴、漏,无锈蚀并上黄油 发现一处不符合扣0.2
7、道路通畅,路面平整;井盖无缺损、无丢失,路面井盖不影响车辆和行人通行 1、道路无堆积物,路面无破损 发现一处不通畅、不平整、积水扣0.2分;发现井盖缺损或丢失扣0.6分;井盖影响通行一处扣0.2
2、井盖完好,无丢失
3、井盖与路面保持平齐,无晃动
8、供水设备运行正常,设施完好、无渗漏、无污染;二次生活用水有严格的保障措施,水质符合卫生标准; 1、设备运行正常,设施完好(水箱无锈蚀、水箱间保持清洁) 发现水箱渗漏、污染等一处不合格扣0.2分;无保障措施或不严扣0.4分;没有水质化验合格证扣0.5分;无资质材料扣0.5分;无健康证扣0.5
2、保障措施严格(水箱封闭上锁)及落实情况(水箱防腐记录、水箱清洗记录、水箱消杀记录)
3、分包商资质材料
4、工作人员健康证
5、水质符合标准(卫生防疫部门水质化验合格证明)
9、给排水系统试验 消防泵、喷淋泵、排污泵、稳压泵、供水泵等水泵运行、备用切换情况是否良好,控制线路、终端设备试验其动作性能。 发现一处不符合扣0.2
10、制定供电系统管理措施并严格执行,记录完整;供电设备运行正常,配电管理符合规定,路灯、楼道灯等公共照明设备完好 1、供电管理措施(含超负荷用电管理的内容) 发现一处不符合扣0.2
2、设备保养计划
3、设备定期保养记录
4、设备维修记录
5、设备运行记录
6、有紧急情况处理预案
7、日常巡视记录
8、有绝缘设备并年检
9、设备台帐
10、备用发电机试运行记录
11、机房、灭鼠及防火措施
11、电梯按规定或约定时间运行,安全设施齐全,无安全事故;轿厢、井道保持清洁;电梯机房通风、照明良好 1、轿厢内壁平整、无损伤 发现一处不符合扣0.2分
2、操纵箱面上的各按钮、开关功能正常
3、轿内楼层指示信号齐全、清晰
4、轿厢内应有监控装置
5、轿厢内至消防中心的对讲有效
6、安全触板或光电应有效
7、轿门与轿壁应无碰撞,无摩擦
8、轿厢内的紧急照明有效
9、机房门应安全、可靠;应有机房重地,闲人免进标识.
10、机房墙壁完整,无孔洞
11、机房墙壁、场地洁净
12、机房应有通风装置(最好采用空调)
13、机房有灭火装置
14、机房照明应为日光灯、并齐全、有效
15、机房内有电源插座
16、机房与消防中心对讲有效
17、机房有电梯松闸扳手
18、机房有电梯盘车手轮
19、曳引机应完好、洁净
20、曳引机漏油应符合国家标准
21、曳引机在运行中应无较大的抖动
22、控制柜应完好、洁净
23、底坑照明有效
24、底坑急停开关有效、安装正确、牢固、无破损
25、底坑断绳开关有效、安装正确、牢固、无破损
26、缓冲器开关有效、安装正确、牢固、无破损
27、液压缓冲器安装正确、无锈蚀
28、随行电缆不应打结、扭曲、过长等
29、有补偿链时,补偿链不应扭曲,不应与其他装置碰撞
30、撞板与缓冲器的距离符合标准
31、超载装置有效
32、底坑不得渗水、积水
33、底坑应清洁、无杂物
34、底坑有大积水坑时,其上应铺设盖板
35、底坑排污系统应有效
三、护卫、消防、车辆管理    
1小区基本实行封闭式管理 1小区基本封闭 小区已封闭,但各出入口无人值守扣0.5
2、各出入口有人员职守
2、有护卫队伍,实行24小时值班及巡逻制度;护卫人员熟悉小区的环境,文明值勤,训练有素,语言规范,认真负责 1、实行24小时值班记录(交接班记录) 发现一处不符合扣0.2分
2、护卫人员名单、排班及岗位分工
3、巡逻路线图及巡逻记录
4、护卫人员培训及考核纪录
5、警械警具检查记录表
6、物品放行条
7、各种突发事件处理预案
8、突发事件处理记录
3、危机人身安全处有明显标识和具体的防范措施 1、变配电等设备、施工现场处有明显警示标识 发现一处不符合扣0.2分
2、现场有防护措施
4、消防设备设施完好无损,可随时起用;消防通道畅通;制定消防应急方案 1、消防器材及标志完好、有效 发现一处不符合扣0.5分
2、消防设备分布图
3、消防设备保养记录
4、消防设备维修记录
5、消防通道畅通
6、消防人员培训记录
7、义务消防员名单
8、消防安全预案
5、机动车停车场管理制度完善,管理责任明确,车辆进出有登记 1、停车管理服务协议 发现一处不符合扣0.2分
2、固定车辆登记表
3、固定车辆出入证发放记录
4、临时出入车辆登记
5、巡逻记录表
6、非机动车车辆管理制度完善,按规定位置停放,管理有序 1、车辆登记 发现一处不符合扣0.2分
2、车辆在停车区域内摆放整齐
3、管理区域内无随意停放车辆
四、环境卫生管理    
1、环卫设施完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 1、设施齐全(垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站)垃圾分类收集 发现一处不符合扣0.2分
2、设施保持清洁
2、清洁卫生实行责任制,有专职清洁人员和明确的责任范围,实行标准化清洁保洁 1、保洁员名单 发现一处不符合扣0.2分
2、保洁员保洁区域实行责任制,分工责任明确
3、保洁工作标准、时间安排
4、地面整洁无污物
5、保洁检查巡查记录
3、垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀 1、垃圾按规定时间清运 发现一处不符合扣0.2分
2、消杀计划定时喷洒灭鼠、除虫消毒药剂
3、消杀记录
4、房屋共用部位共用设施无蚁害 现场符合要求 发现一处不符合扣0.2分
5、大厦/小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物 现场符合要求 发现一处不符合扣0.2分
6、房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象;楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净 现场符合要求 发现一处不符合扣0.2分
五、绿化管理    
绿地无纸屑、烟头、石块等杂物 无破坏、践踏、占用现象,修剪整齐美观,无病虫害,无折损,无斑秃,绿地无纸屑、烟头、石块等杂物,绿地无杂草 发现一处不符合扣0.2分
备注:一、某项严重不合格扣1-3分,缺项或整项(系统)不合格扣5分。
二、结合公司规章制度实施巡查,每扣一分相应扣罚现金10元,每月25日统计从当月工资中扣除。
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