航天大学物业管理服务中心概况
物业管理服务中心隶属北航后勤保障处，承担着学校教学区、社区的物业管理;环境卫生的清扫、保洁、垃圾外运;校园绿化美化，西山义务植树森林防火及森林养护;公共区域设备的维修、保养;电信收发;全校消防设备设施检修等各项工作任务。同时为学校教学、科研、生活提供供水、供电、供暖、茶炉、浴室运行保障服务，担负全校一个110kv变电站、十个10kv变电站、两个水井、三台40T燃气热水锅炉、五个供暖交换站(近120万供暖面积)、7台3.5T燃气茶水炉、两台2T燃油蒸汽炉及一个日处理污水350吨的中水站，和能源监控平台的管理、运行、维修、保养等工作，是学校能源供应的重要部门。
物业管理服务中心从20**-20**年获得北京市市政管理委员会授予的“供热达标单位”称号;20**-20**年获得“供热先进单位”;20**-20**年获得“供热优秀单位”;20**-20**年获得“供热先进单位”;20**获得“北京航空航天大学奥运工作先进集体”; 20**年被后勤处评为 “特殊贡献集体”;20**年被后勤处评为“先进集体”;20**年被后勤处评为“安全工作先进集体”。20**年获得工业和信息化部机关及直属事业单位第四届“长安汽车杯”厨艺和服务技能竞赛中的“管工”比赛三等奖。从20**-20**年度先后被评为北京高校后勤物业管理先进学校、北京市总工会奥运立功 “工人先锋号”、北京市海淀区森林防火先进单位、海淀区绿化美化先进单位、后勤集团先进集体等光荣称号，并通过质量管理体系认证。
物业管理中心坚持“顾客至上、热情高效、专业品质、规范服务”的质量方针，遵循“热情、周到、专业、高效”的服务宗旨，按照学校的工作要求，以用户需求为导向，不断努力提升服务水平，以“辛苦我一人，服务千万家”的服务精神，不断满足全校师生员工、居民日益增长的物业服务需求，为北航进入世界一流的大学，提供优质的后勤物业保障服务。
联系电话：***
电子邮箱： **
物业经理人网-www.pmcEo.com篇2：高校生活服务中心概况
高校生活服务中心概况
一、中心简况
现有在职职工144人，其中学校在编职工61人、人事代理制5人、临聘人员78人。中心下设综合办公室、校园宾馆、汽车队、热供及维修服务站、门面管理站共5个部门。中心集宾馆会务、交通运输、门面管理、热水供应等多种服务为一体，是学校对内、对外服务的窗口，以服务师生员工为目的,兼顾社会效益和经济效益，秉承以师生为本、服务第一、信誉至上的宗旨，全力打造高校接待服务新格局。中南大学是中国教育接待服务协会常务理事单位，湖南省教育接待服务专业委员会副主任单位。
二、中心主要职能
生活服务中心为后勤服务型经营单位，负责校内宾馆餐饮住宿的服务和经营;负责校内会议接待场地的管理和服务;负责学校汽车交通运输的服务和经营;负责校内浴室、开水设备及学生宿舍洗衣机的管理和维护;负责校内各经营场所及收费经营项目的规划、招标和管理;完成后勤保障部领导交办的其它工作。
三、领导分工
四、服务承诺
(一)校园宾馆
住宿服务
1.每天24小时热情接待。
2.微笑服务、礼貌周到。为客人提供服务时要及时、主动、热情问候客人，解答客人问题时，语言温和、耐心。
3.客房用品一客一换，加强卫生和安全巡查，让顾客感到舒适安全。
4.自觉遵守有关环境、卫生消防安全等方面的规定。
5.保证客房员工每年进行一次身体健康检查，持健康许可证上岗。
餐饮服务
1.严格按《中华人民共和国食品卫生法》规范操作，杜绝劣质食品、三无产品，严防食物中毒事故的发生。
2.严格执行餐饮各项工作制度，严格操作规程，加工食品生熟分开，烹调认真规范，餐用具要做到餐餐消毒，物品整洁，摆放有序，内外环境卫生优良。
3.本着“诚信服务，顾客至上”的宗旨，做到微笑服务，礼貌待客，为广大师生和来宾提供卫生可口的饭菜。
4.保证餐厅员工每年进行一次身体健康检查，持健康许可证上岗。
5.加强餐厅各类设施管理，严把食品出入关，有验收记录，确保质量。
6.积极营造优雅清洁卫生的就餐环境，使来宾能舒适就餐。
(二)会场服务
1.负责所属几个会议室的管理与服务。
2.及时主动了解会议的内容、议程 、起止时间和音像服务具体要求，提前调试好音像设备，保证会议召开时正常使用。
3.根据会议时间安排，服务人员提前30分钟开门，迎接客人。
4.保证会议的用水、电、空调等设备的正常运行。
5.注意会议内容的保密，任何会议内容不可泄露出去。
6.定期进行会场防火、防盗、防触电等安全检查工作，确保会场内无安全隐患。
(三)汽车队
1.文明礼貌，热情服务，耐心解答询问，接受顾客监督。
2.诚实守信，安全正点运行，全天24小时服务。
3.保持车况良好，不带故障出车。
4.保持车容车貌整洁，随时清扫车内灰尘杂物。
(四)热供及维修服务站
1.定期对设备进行检查维护，保证学生宿舍热水、开水供应。
2.故障维修在接报修4小时内到位。
3.每周对学生宿舍洗衣机进行消毒。
(五)门面管理站
1.文明礼貌，热情周到，优质服务。
2.门面租赁信息详实透明，遵守公开、公平、公正的原则，自觉接受顾客的监督。
3.按照门面租赁合同约定的内容进行管理和服务，定期检查，保证门面合法、有证经营，不出售假冒伪劣商品。
4.维护门面经营秩序，保证所有门面按学校作息时间营业，遵守学校师生工作、生活秩序。
五、联系电话
校区
部门
联系电话
篇3：高校饮食服务中心概况
高校饮食服务中心概况
一、中心简况
饮食服务中心现有员工600余人，其中事业编制员工70人，人事代理制员工8人，其他非事业编制员工480人。中心下设1个办公室、3个辅助性车间、14个食堂(餐厅)。中南大学是全国高校伙食管理专业委员会常务理事单位，湖南省高校后勤协会伙食专业委员会主任单位，14个食堂(餐厅)均被评为“湖南省标准化学生食堂”。
饮食服务中心坚持以“安全第一、卫生为本、服务至上、师生满意”为指导思想，严格按食品安全操作规范运作，采取“农校对接”、原材料集中招标采购，建立物流信息化管理平台，实施“五统一”标准，进行蔬菜农药残留复检，落实安全卫生检查，确保食品卫生安全。开展饮食文化节、网上对话、座谈会、与其他高校对口交流等活动，加强与师生、同行的交流沟通，逐步改善就餐环境，不断提高服务水平，保持“吃在中南”的美誉，努力让师生吃得安全、吃得放心、吃得满意。
二、中心主要职能
饮食服务中心为后勤保障型管理及服务单位，以保障能力、服务质量为主要考核指标做好保障性管理和服务;负责学校各校区学生食堂、教工餐厅的统一管理和服务，为全校师生员工提供餐饮服务;落实国家各项政策及学校专项资金，合理使用，加强管理，确保食品安全、服务质量;完成后勤保障部领导交办的其它工作。
三、领导分工
姓名 职务 主要职责 联系电话
Z 主任
主持中心全面工作，负责中心发展规划、信息化建设、制度建设等工作，分管综合办公室，联系铁道校区食堂。 8****4
Z 副主任
负责食品安全及服务质量监督、工会、离退休、人事(事业编制职工)管理、作风建设等工作，分管米饭生产车间，联系湘雅校区食堂。 8**2
Z 副主任
负责设备设施采购、维修及使用、资产管理、生产安全、临聘人员管理、托管服务、后勤协会、对外交流等工作，分管信息与设备维修车间，联系校本部食堂、升华餐饮楼。 8**2
Z 副主任
负责原材料及物资采购、招标及管理，食堂文化建设、产品研发、信息及宣传报道、与学生沟通联络等工作，分管采购物流车间，联系南校区食堂。 8***2
四、服务承诺
1.严格按《中华人民共和国食品安全法》规范操作，杜绝劣质食品、三无产品进入食堂，严防食物中毒事故发生。如发现销售腐烂、变质或变味食品，对责任人进行处罚。
2.保持食品卫生、干净，如发现出售的食品中有异物，按相关制度对责任人处罚。
3.统一着装，佩证上岗，仪表整洁，主动热情，微笑服务，文明礼貌。
4.虚心、热情对待就餐者投诉，并及时将处理结果反馈给投拆人。对就餐者提出的建设性意见和建议，认真研究、认真整改。
5.食堂员工持健康证上岗，定期对员工进行体检，杜绝传染病患者上岗。
五、联系电话
投诉电话：88***04、8**022
校区 部门 联系电话