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药学工作制度:药品采购工作制度

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药学工作制度:药品采购工作制度

  药学工作制度十、 药品采购工作制度

  1. 根据相关的法律法规的规定,医疗机构中使用的药品、医疗用消毒剂和所用的试剂应由药剂科负责统一计划、采购和供应,其它科室不得擅自购销药品等。

  2. 药剂科应指定专人负责采购工作,其他人员未经允许一律不得购药。采购人员任职依据规定要求应定期轮换,原则上任期为2 年,最多不应超过3 年。

  3. 药品采购计划及品种,应依据国家、地方和本院的《基本用药品种目录》、《基本医疗保险用药目录》和处方集目录并结合临床需要制定。

  4. 采购人员要严格自律,严禁以任何形式索取、收受各种形式的回扣,所收各种礼品等应及时登记上缴,不得私自留用。

  5. 药品采购必须从有资质的正规的药品经营企业购入,应将有业务关系的经营企业和业务人员的资质(如:企业三证等)备案,并应相对固定。

  6. 凡临床需要使用《基本用药品种目录》、《基本医疗保险用药目录》和处方集目录外的药品或新药时,必须由临床科室提出书面申请,经医疗机构药事管理委员会审批后方可采购,采购员不得自行决定。

  7. 特殊药品的采购必须严格按照相关法规和规定执行。

  8. 临床特需或急救的一次性购入药品,应由临床医师申请填写特需申请表(格式由各医疗机构自拟),经科主任签字,药剂科主任同意,医务处批准,必要时经主管院长批准;由采购员按照申请表中的申请量购买,如是短效期的,或购入量较多时,应酌情分批次购入,避免因患者病情变化,改变用药时所造成的积压和浪费。

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篇2:X医院民主评议政风行风药品招标采购三好一满意活动汇报材料

  z医院民主评议政风行风、药品招标采购、“三好一满意”活动汇报材料

  一、工作环境、工作秩序、窗口人员服务情况

  按照“三好一满意”活动的要求,以方便病人、为病人提供便捷、优质、满意服务为目标,认真做好工作环境和工作秩序的优化。经过近一段时间的有针对性的工作,医院就医环境和秩序有了新的改善:环境整洁秩序,标示清楚,导医台服务到位,门诊大厅及各病区配备热水、轮椅、便民服务箱、健康小常识、孕妇学校。并将门诊诊室进行了重新调整。对危急重病人全程陪护检查。以上工作的开展得到了患者的认可、社会的好评。

  工作中,全体工作人员规范上岗,佩带胸牌,文明服务,各科室设有工作人员一览表,严格实行首诊负责制,严格遵守医德规范。党员岗位有明显标示牌。医院随时对窗口单位进行满意度调查,医院对窗口单位工作针对性督导、随访、一线示范,窗口工作取得好成绩,在历次满意度调查时均取得好成绩。

  二、行风建设工作

  1、对制定的《关于继续深入开展文明科室、文明职工创建活动的实施意见》、《投诉责任追究制》、《成立行风建设办公室的决定》、《规范临床用药的规定》、《医疗设备、卫生材料、诊断试剂购销使用的管理规定》、《医疗器械、卫生材料购置、领用管理规定》《关于规范医药购销行为纠正行业不正之风的规定》等规章制度进一步落实。成立了行风建设领导小组,并在继续坚持和完善原有的监督制约机制外(如药品价格公开上墙、医患协议书、患者及家属座谈会、住院患者问卷调查等制度),又建立了七项监督制约机制。

  一是医德医风讲评制度。确定每月的最后一天为本科室的医德医风讲评日,根据本科室医德医风方面存在的问题进行讲评,制定整改措施,加以解决。

  二是病人满意度调查制度。分别在门诊和住院病人及家属中发放征求意见表,对前来医院就医的门诊、住院病人及家属广泛征求意见。

  三是聘请行风监督员制度。聘请行风监督员7名,定期召开座谈会,认真听取对医院行风建设的意见和建议,对征求到的各类意见和建议,医院及时认真地进行归纳整理,制定整改措施,逐条落实到主管科室加以解决。

  四是行风质询。把质询对象由原来的党员领导干部扩大到全体职工,不管谁有违反行风的行为,都可以采取行风质询。

  五是三级承诺制度。在向社会承诺的基础上,医院又大张旗鼓地开展三级承诺制度,每个职工都签定了优质服务责任书。科室工作人员向科主任及医院承诺,科主任向医院承诺,医院向社会承诺。

  六是“红色押金”制度,即对患者送给医务人员推托不掉的“红包”,上交行风建设领导小组,作为患者的“红色押金”转到患者的住院费里。

  七是定期对药品处方进行审核、药事查房,处方评价制度。随时掌握药品销售情况,杜绝滥开大方、开贵重药,落实抗生素应用原则,实行贵重药品病人知情制度,同时对药品销售波动异常实施动态监控,发现有疑存在促销的药品,对药品经销商提出警示,不许以回扣为利诱促销,一经发现,没收当批药品并禁止该厂的药品进院。

  2、治理商业贿赂情况:按照上级卫生主管部门的统一部署要求以及医院制定的《开展治理商业贿赂专项工作实施方案》中的具体要求,继续搞好反商业贿赂工作。无帐外帐、小金库等,更没有个人私分的问题。解决了看病难、看病贵的问题

  继续对30种疾病进行了单病种限价。对照省物价局下发的物价收费标准,逐一核实医院的收费项目与价格,没有标准的收费项目一律取消,不符合标准的彻底改正。自7月份起B超检查第一个部位按标准收费,每增加一个部位按1/4收费(50元),20**年7月20日开始降低207种药品价格,主要包括用于治疗感染药品和心脑血管疾病以及循环系统类药品,如氨曲南、头孢噻肟钠、奥扎格雷纳、氨甲环酸氯化钠、奥美拉唑、尼莫地平片、炎琥宁等药物。此次降价的最高幅度为20%,平均降价幅度为16%,年让利患者达130万元左右。临床工作中认真落实临床路径工作,做到合理检查、合理治疗。

  医院制定了《综合目标管理考核方案》,用考核细则规范医疗行为,彻底避免了单纯追求经济效益的医疗行为,取消了各种开单提成。

  签定反商业贿赂承诺书。为把治理商业贿赂的工作落到实处,建立正常的商业活动关系,彻底杜绝不正当交易行为,我们及时与药品、设备供应商等及本院职工分别签定了责任书。对违背承诺的供应商,除接受扣押物品、器材、商品、发票等,还报与司法部门、主管部门处理;对医院工作人员,若违背承诺,除接受司法部门、主管部门的处理外,还要接受罚款、待岗、辞聘等处罚。

  制定《反商业贿赂长效机制》。继反商业贿赂取得初步成效后,我院又制定了反商业贿赂长效机制。主要包括:

  1、建立学习、教育制度。每月进行一次强化教育,在全院开展各种形式的反腐倡廉教育、“救死扶伤、执业为民”宗旨教育、法律法规和行业纪律教育、职业道德和职业责任教育、优良传统和行业作风教育,大力营造“以廉为荣、以贪为耻,以拒受商业贿赂为荣、以收受商业贿赂为耻,以维护医院圣洁为荣、以损害医院形象为耻,以维护病人利益为荣、以侵占病人利益为耻”的良好氛围。科室制定相应的制度,依据医院布置的学习、教育内容,对科室人员进行再教育。人人签定并履行反商业贿赂责任书,加强自律、自省、自纠机制。使每个工作人员都能洁身自爱,保证做到不拿、不要、不贪、不沾。

  2、加强正面宣传、报道,大树、特树反商业贿赂中涌现出的良好形象。

  3、加强医疗质量控制工作。每周对病历的合理用药、合理检查,特别是抗生素、贵重药品的应用进行分析,在用药方面要因病用药,严防两个极端,一是滥用药,二是该用的药而不用。

  4、建立临床用药监控通报公示评价制度。医院药事委员会每月对销售额排前10位的药品进行排序,对上述每种药品开处方列前10名的医生排序,分析原因,看是否存在滥开药的问题。发现问题后,针对问题出现的原因、大小、影响、后果等,及时处理,严防事态扩大。

  5、建立对药品、医疗耗材、基建工程、物资购入等方面的招标及公示制度。严禁在招标合同之外擅自采购物品。

  6、建立预警、监督、检查、廉政谈话、惩处机制。严禁医药代表进入科室搞促销活动,对可疑人员移交司法部门处理。通过医疗质量、病历质控、用药排序、工作检查等,发现涉嫌商业贿赂的行为,通过谈话、教育、警示等措施,使涉嫌人员自觉、主动上交钱物。对教育不改者,予以取消处方权、吊销执业证书、待岗、解聘等处罚,直至移交司部门处理等。

  3、认真落实“禁酒令”三项评议制度,和民主评议行风活动的工作方案。医院行风办公室按照民主评议行风活动方案,每季度在门诊与住院病人中发放一次民主评议行风活动调查表,没有反映出重要问题。每季度还进行一次医务人员对行管后勤人员的评议,满分300分,最低者296.95分。存在的问题主要是服务不到位。医院对评议结果除在中层会议上公布外,还在政务公开栏里公示。

  开展全员医德医风培训培训内容包括:六要六不让活动,即要爱岗敬业,不让工作在我这里积压;要务实求新,不让病人的事情在我这里挤压;要廉洁奉公,不让“红包”回扣现象在我这里出现;要尊重病人不让患者在我这里受到冷落;要严谨求实,不让差错事故在我这里发生;要文明行医,不让医院形象在我这里受到损坏。提高服务水平、服务质量、提素质、树形象。各工作人员向科室写出承诺,科室向医院写出承诺。真正让患者感到可亲、可信。领导小组全面考核,考核结果作为年终考核重要内容,兑现到人。

  三、药品招标采购工作情况:

  为落实纠风办等部门关于纠正医药购销过程中不正之风决定的精神,防止在执业过程中开大方,用贵药,统处方,拿提成现象发生。我院制定了关于规范医药购销行为、纠正行业不正之风的规定,进一步规范药品采购程序和合理用药。

 

 1、强化药事委员会作用,药事委员会及时评价药事动态,考核到科,各科室成立由科主任牵头的三人工作小组,考核到人,每季度末写出书面意见,报药事委员会,药事委员会汇总后报院长。

  2、药事委员会对全院的药品采购、合理用药负总责,医院全面落实和执行省政府药品招标采购的规定,各科可根据自己的实际临床需要,从省政府招标采购中标品种中选择药品,报药事委员会集体决定,由药剂科负责采购;特殊品种由科室书面报药事委员会集体决定,个别情况(如急救药品急需诊断类药品等),直接报药剂科,经院长批准后执行,事后在下一次的药事委员会会议上通报说明。

  对以上决定采购的药品,由药剂科填写“ZZ县人民医院药品采购计划”,上报院长签字后执行。

  3、药品采购员每周一写出采购计划,报药剂科主任参考,药剂科全面分析实际用药情况修改后,写出申报计划,首次购进由院长签字后执行,其后在没有变化的情况下,凭科主任签字的发票,由药品会计入帐,药品保管验收入库。新品种购进原购进品种价格有变化,均需药剂科写出申报计划报院长批准后执行。

  4、验收入库。药品会计凭药剂科主任签字的发票入库,药品保管凭药品会计转达的随货同行验收入库,在没有药品质量存在问题的情况下,不得拒收、刁难、推诿、索要钱物,吃请,让客户为自己服务等(其他职责按医院有关规定执行),每发现和收到举报一次,经核实后,视情节轻重,分别给予取消当月文明职工或季度文明职工称号的处罚,情节严重的,按医院有关规定执行。

  5、医院工作人员在执业过程中,如有违背,医院将视情节轻重参照有关规定给以处罚。

  我院严格执行山东省药品招标采购,20**年1月至10月31日药品网上采购计:8776290.80元,认真落实基本药物制度,配备基本药物品种422个,占基本药物总数的84%,超过80%的比例要求,基本药物销售额占全部药品销售总额的比例为26.92%。药品收入占业务收入的比重为43.59%,卫生材料支出占医疗支出的比重为14.34%,每门诊人次收费均值171.90元,每住院床位日均收费533.59元,化验收入、检查收入和放射收入占医疗收入的比重分别为9.26%、10.16%、7.61%,均低于去年同期水平。药品采购在严格执行省挂网价的同时,207种药品降价销售,让利于患者,均降价16%,让利患者130余万元。全面落实抗菌药物专项整治工作,我院已使用35种抗菌药物,符合二级医院使用抗菌药物的规定。

  三、“三好一满意”活动开展的扎实有效:

  以*理论和“***”重要思想为指导,学习实践***,坚持以人为本,关注民生,结合深化医药卫生体制改革和卫生系统创先争优活动,以“三好一满意”活动为平台,与公立医院改革、医院评价、医疗质量万里行、医疗服务质量提升年、平安医院建设、创先争优、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建和行风评议等活动紧密结合,着力维护群众利益,着力弘扬良好风尚,着力解决实际问题,着力促进卫生事业改革发展,不断提升医疗卫生服务质量和水平,构建和谐医患关系,争创人民满意医院,努力实现“服务好、质量好、医德好,群众满意”,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

  认真总结推广开展“二好一满意”活动经验,将“三好一满意”活动作为医院的“品牌工程”,巩固既有成果,拓展广度深度,保持ZZ特色,打造品牌优势,建立长效机制,务求取得实效。

  我院按照市、县卫生局的指示精神,按照全县卫生系统“三好一满意”活动的安排,积极开展工作,成立了“三好一满意”活动领导小组,主要领导任组长,设立办公室,并积极开展工作,通过学习党的十七大理论、医苑芳华、法律法规、“工作中无小事”一书,职工队伍理论素质有了明显提高,能够自觉地查找科室及个人的不足,主动规范服务行为,营造了良好的就医环境,努力实现质量零缺陷,服务零投诉,让每一位病人满意走出医院。我们的措施是优化服务环境,规范服务行为,让病人明白消费,实行一日清单制度,发放病人连心卡,定期召开病人陪人座谈会,坚持出院病人电话回访制度。强化导医服务,召开社会监督员会议,发放满意度调查表,设立意见箱、举报投诉电话,主动征求意见和建议,不断改进工作。“三好一满意”活动开展以来我们已出活动简报11期,我们还印发了服务人员用语规范及岗位敬语,把护理、导医、收费、发药作为重点窗口,并经常检查督促指导窗口服务情况。护理服务推出新举措:即病房实行规范化服务。每科选定3—5种疾病,针对性制定健康教育处方,把卫生宣教落到实处,拉近了护患距离,密切了护患关系。深受住院患者的好评。门诊导医服务更是满腔热情,有被动服务变主动服务,主动分诊、主动导医、疏导病人排序挂号、就诊、交费、取药。主动扶老协幼,主动提供轮椅平车、主动进行四个一服务,门诊就医环境、医疗秩序有了明显改观。收费人员唱收唱付,使用服务敬语,发药窗口细心复核,耐心讲解药物的用法,整个工作流程尽显优质服务。好人好事不断涌现,今年1—10月份收到锦旗24面,匾牌2快,有六人次退还红包,三人次拾金不昧,表扬与感谢也显著增加。肛肠科的王主任在上班途中捡到现金1600元,保卫科彭承俊同志拾到钱包一个,内有银行卡及身份证,何宗顺主任拾到钱包一个,内有现金及身份证,均都积极寻找联系交还失主。受到好评。

  四、行风、党务公开和廉政风险防范、医德考评、及投诉受理情况:

  按照上级主管部门文件精神,医院党政领导班子高度重视、迅速行动,全面落实。召开动员大会,成立领导小组,各领导小组均有主要领导任组长,设立办公室,制定了《ZZ县人民医院民主评议政风行风工作实施方案》《党务公开制度》《ZZ县人民医院“三好一满意”活动实施方案》《20**年度ZZ县人民医院“三好一满意”活动工作方案》《ZZ县人民医院廉政风险防范管理工作实施方案》《医德考评工作制度》,全院工作人员齐参与,医院领导班子定期检查调度,使各项工作正按照各方案有序进行,并取得一定成绩。

  认真做好投诉举报受理工作,设有投诉电话:******,有专人负责。在显著位置设投诉箱7个。今年以来没有收到举报。接到电话投诉1起并迅速妥善处理,患者满意。在工作中我们发现多为打电话咨询,

  五、存在的问题与不足

  1、个别医护人员服务意识不强,服务不主动,或服务比较迟缓,有时引发别人的不满。

  2、个别医生诊治不仔细,有门诊病历记录不全的现象。

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