篇2：P物业外围清洁作业指导书

　　P物业外围清洁作业指导书

　　1.目的：为小区外围清洁工作做工作指引。

　　2.范围：适用于**物业管理公司各项目部。

　　3.方法和过程控制

　　3.1保洁程序

　　3.1.1每日早上6：00-7：00协助清倒垃圾，7：00-8：00对地面彻底清扫一次。

　　3.1.2每日7:30-19：00每隔一小时巡回清扫一次。

　　3.1.3用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。

　　3.1.4对地面的警语牌、指示牌每天保洁抹尘二次(雨过之后立即抹其表面水珠)。

　　3.1.5每天清抹一次花池石材表面、垃圾池等瓷砖面，如有污迹可用与之相适应的清洁剂进行清洗，确保石材、瓷片表面洁白干净。

　　3.1.6每天擦抹宣传栏、绿化带石凳、垃圾箱(桶)等公共设施，清理有线电视厢，小区围墙上的乱张贴、广告。

　　3.1.7每隔半个月使用高压水枪或洗地机对地面冲刷一次。

　　3.1.8每年彻底清洗一次小区围墙瓷砖面。

　　3.2标准：

　　3.2.1地面无垃圾、无积水、纸屑、烟头或明显油迹、污迹。

　　3.2.2各垃圾桶无溢出垃圾、异味，无蚊蝇滋生。

　　3.2.3沟井畅通无阻，无杂物，无污水横流，井盖完整牢固。

　　3.2.4各公共设施表面无灰尘、污迹。

　　4.支持性文件

　　HJ–CQ01 《环境工作管理程序》

　　HJ–CQ01-07《日常清洁保养作业指导书》

　　HJ–CQ01-08《清洁剂使用作业指导书》

　　HJ–CQ01-09《环境作业设备操作保养作业指导书》

　　HJ–CQ01-10《清洁作业操作及检查标准》

　　HJ–CQ01-11《垃圾收集作业指导书》

　　HJ–CQ01-14《玻璃、窗、幕墙作业指导书》

　　HJ–CQ01-18《打蜡作业指导书》

　　HJ–CQ01-20《石材地面养护作业指导书》

　　6.质量记录和表格

　　HJ–CQ01-F1《环境服务检查记录表》

篇3：P物业玻璃、窗、幕墙清洁作业指导书

　　P物业玻璃、窗、幕墙清洁作业指导书

　　1.目的：为玻璃、窗、幕墙清洁作工作指引。

　　2.范围：适用于**物业公司各部门。

　　3.方法和过程控制

　　3.1清洁操作过程

　　3.1.1先用玻璃铲刀铲除玻璃表面及边缘上的污迹。

　　3.1.2把涂水器套在伸缩杆上，且两端分别浸入玻璃水中。

　　3.1.3把涂水器按在玻璃顶端上下垂直擦洗。

　　3.1.4污染较重的地方重点擦洗。

　　3.1.5用另一支伸缩杆套好玻璃刮，刮去玻璃表面上的污水渍。

　　3.1.6一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面比较接近时，可以手握玻璃刮作横向移动。

　　3.1.7用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。

　　3.1.8最后用地拖拖抹地面上污水。

　　3.2标准：

　　3.2.1玻璃面上无污迹、水珠;镀膜玻璃半米内能影出人影。

　　3.3注意事项：

　　3.3.1 在清刮镀膜玻璃时防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。

　　4.支持性文件

　　HJ -CQ01-07 《日常清洁保养作业指导书》

　　HJ -CQ01-08 《清洁剂使用作业指导书》

　　HJ -CQ01-09 《环境设备操作保养作业指导书》

　　HJ -CQ01-10 《清洁作业操作及检查标准》

　　HJ -CQ01-12 《公共洗手间保洁作业指导书》

　　HJ -CQ01-16 《外围清洁作业指导书》

　　HJ -CQ01-17 《标准楼层清洁作业指导书》

　　5.质量记录和表格

　　HJ -CQ01-F1 《环境服务检查记录表》

篇4：P物业电梯清洁保养作业指导书

　　P物业电梯清洁保养作业指导书

　　1.目的：为电梯清洁保养工作提供指引。

　　2.范围：适用于**物业管理公司各业务部门。

　　3.方法和过程控制

　　3.1清洁流程

　　3.1.1将所需清洁工具及清洁剂拿(干湿毛巾各一条、清洁水、海绵擦、不锈钢清洁剂、玻璃刮、胶凳、吸尘机、鸡毛扫等)至电梯一层门前，摆放好“清洁进行中工作”标识。

　　3.1.2打开电梯控制箱，将电梯控制键打至检修状态，使电梯停止运行。

　　3.1.3清洁天花：使用鸡毛扫将天花四周边缝清扫干净，再用毛巾擦抹干净。

　　3.1.4清洁玻璃镜面：用玻璃刮清刮镜面，用干布将周边水迹擦干。

　　3.1.5清洁电梯轿箱内壁：根据不同材质选用不同的清洁物料，镜面不锈钢可用玻璃刮和玻璃清洁剂清洗;哑面不锈钢可用海绵或干毛巾配不锈钢清洁剂进行清洁，清洁时应由上向下顺不锈钢条纹直线擦试，边角和门缝内也要清洁到位。

　　3.1.6清洁门缝：使用毛巾配清洁剂擦抹电梯门夹缝灰尘。

　　3.1.7电梯门轨道清洁：使用吸尘机或小排刷和电梯门轨道等宽的竹片、钢锯条将轨道内的泥沙清理干净，然后用毛巾擦试干净

　　3.1.8将电梯控制开关打至正常状态，关上电梯门，用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分。

　　3.1.9清洁地板：使用拖把配合清洁剂湿拖电梯轿箱地板至干净，撤出所有工具和标识。

　　3.1.10电梯清洁应指定人员进行，每次可派一名员工操作，停一部清洁一部逐一进行。

　　3.2.注意事项

　　3.2.1电梯全面清洁时间应安排在早上进行，防止给客户带来不便;

　　3.2.2电梯天花周边缝隙和透光板每周应清洁一次;

　　3.2.3电梯地垫每周至少清洗一次;

　　3.2.4电梯使用频率较高，保洁频次应保持在半小时一次;

　　3.2.5在客户多的情况下不要清洁电梯。

　　4.支持性文件

　　HJ -CQ- -01 《环境工作管理程序》

　　HJ -CQ01-08 　　《清洁剂使用作业指导书》

　　HJ -CQ01-09　　《环境作业设备操作保养作业指导书》

　　HJ -CQ01-10 　　《清洁作业操作及检查标准》

　　HJ -CQ01-14 　《玻璃、窗、幕墙作业指导书》

　　HJ -CQ01-20 　《石材地面养护作业指导书》

　　5.质量记录和表格

　　HJ -CQ01-F1　　《环境服务检查记录表》

篇5：P物业日常清洁作业指导书

　　P物业日常清洁作业指导书

　　1.目的：指导对各种地面及相关配套设施的清洁作业，提高作业效率，延长保洁对象使用寿命。

　　2.范围：适用于**物业管理公司各部门。

　　3.方法和过程控制

　　3.1 保洁作业开始前需充分了解工作场所并制订详细清洁作业流程和细则。

　　3.2环境主管每周进行一次作业指导和监督检查。

　　3.3操作技术要点

　　3.3.1打扫：顺风清扫。

　　3.3.2拖地：将拖把清洗，拧至微湿，每拖十平方米地需清洗一次拖把。

　　3.3.3抹：将抹布浸入适量比例的清洁溶液中，拧干对折成八面单向擦拭，抹布脏了百分之五十应进行更换清洗。

　　3.3.4除尘：用软而干净的布轻轻地清除扬尘，或用鸡毛扫扫净。

　　3.3.5洗地：擦地机配以相应材质地面所需的清洁剂在机器前端进行擦洗，擦洗完毕用真空吸水机把污水吸走并用干净拖把再拖一次。

　　3.3.6冲洗：先将地面垃圾扫掉，用水管直接将尘土清洗干净，再用推水刮或大扫帚把地面的积水清洁干净。

　　3.3.7消毒：用强力杀菌剂来喷洒(对建筑物的装置、墙等)或用毛巾配合带消毒作用的清洁剂抹(对地板)。

　　3.3.8瓷砖地面：采用强力除渍剂配合尼龙刷、小铲刀把瓷砖表面污垢及其它污渍彻底清除干净，然后用洁瓷灵刷洗地面再用清水清洗数次后用地拖拖干，使地面光洁清新。

　　3.3.9玻璃：先用玻璃铲刀铲除玻璃表面的污渍和附着的杂物，再用中性玻璃清洁剂按比例1：20以涂水器用力擦洗玻璃表面，最后用玻璃刀把水刮去，再用干毛巾擦干边框水渍。

　　3.3.10不锈钢部份：每天用不锈钢清洁剂清抹污渍、并上不锈钢油一次，保持表面亮丽的金属光泽，然后用干毛巾保洁。

　　3.3.11塑料地板：每日用光洁地拖牵尘剂配合地拖牵尘二次，并配合清洁剂拖地二次，每月使用高速抛光机配合特亮抛光面蜡抛光上蜡保持地板亮丽。

　　3.3.12桌椅：每天用毛巾配合消毒剂(1：100)擦洗桌面、座椅以及靠背，每周用清洁剂彻底清洁桌、椅下面。

　　3.3.13地面香口胶：用化胶液滴在香口胶表面，用刀片或铲刀刮起之后用毛巾擦拭或用清洁地刷刷洗。

　　3.3.14广场砖铺地清洁：一般只作清扫作业，配合冲洗。对脏污程序较高部位可适当加入中性清洁剂进行清洗，顽固污迹采用钢丝刷或小铲清洁。禁止使用酸性较强的清洁剂直接在砖面进行清洗作业。

　　3.3.15水泥地面的清洁：一般只需扫去地面尘土杂物，保持地面整洁。对车辆停放区域应加强跟进，及时处理车辆油污并督促车主作好防范措施。室外地面一般应每月冲洗一次，下雨天气除外。室内水泥地面应每日用软扫把进行清扫，至少每周湿拖一次。对水泥地面油污的去除可在油污处均匀撒上去污粉或洗衣粉，加少量水并静置片刻，然后用硬质毛刷等工具反复刷洗，油污去掉后用软布吸干污水，并用清水洗净。

　　3.3.16瓷砖地面的清洁：不同大小、平整瓷砖地面的清洁应区别对待。一般情况下室内瓷砖地面较平整，以抹布或拖把半湿擦拭、拖扫即可，室外砖面一般以扫为主，定期以洗地机进行清洗。禁止将酸性或碱性较强的清洁剂直接使用于瓷砖，较顽固污渍可用中性清洁剂。

　　3.3.17大理石地面的清洁：一般情况下，大理石地面清洁须用拖把进行半湿拖扫，之后用尘推由里向外推尘。对于特别脏的地方，用水加适量中性清洁剂调匀后进行清洗，保持石面不留污迹。禁止将酸性或碱性较强的清洁剂直接倒在地面清洗，以免对地面造成损坏。

　　3.4.18 地毯的清洁

　　3.4.18.1每天先清扫地毯表面杂物，然后进行吸尘作业。

　　3.4.18.2污垢多的地毯面应视情况喷洒清洁剂或粉末清洁精，以溶解污垢，固定地毯用吸水机吸干，小块地毯用吸尘器吸净污垢后在指定地点风干。

　　3.4.18.3压痕消除。地毯由于家具或其它物件的重压会形成凹痕，消除凹痕的办法是：将浸过热水的毛巾拧干，敷在凹痕部位5-10分钟，然后移去毛巾，用电吹风和细毛刷，边吹边刷即可恢复原状。

　　3.4.18.4焦痕消除。焦痕程度不严重时，只要用硬毛刷子将焦痕部分的毛刷掉即可;若是较严重的焦痕，可把压在家具下的地毯毛刷起来剪下，用粘合剂把它粘在烧焦处，用平面物品轻压在上面，待粘合剂干燥后再用毛刷轻轻梳理一下便可。

　　3.4.18.5复色。要让用久了的地毯颜色变得鲜艳，可在头一天晚上把食盐撒在地毯上，第二天早上用干净的湿抹布把盐抹净，地毯的鲜艳色即恢复。

　　3.4.18.6洗涤。对于纯毛地毯采用地毯清洗机予以干洗;对于一般的针织地毯清洗方法同3.4.18.2。

　　3.4.18.7污渍去除。对毛地毯上的动植物油迹，应用毛巾蘸纯度较高的汽油擦拭;对果汁和啤酒迹，要先用软布蘸洗衣粉溶液擦洗，再用温水加少许食醋溶液擦洗;对墨水迹，可在墨迹处撒细盐，再用肥皂液刷除，若是陈迹宜用牛奶浸润片刻，再用毛刷蘸牛奶刷拭。

　　5.支持性文件

　　HJ -CQ01 《环境工作管理程序》

　　HJ -CQ01-08《清洁剂使用作业指导书》

　　HJ -CQ01-10《清洁作业操作及检查标准》

　　HJ -CQ01-09《环境作业设备操作保养作业指导书》

　　HJ -CQ01-11《垃圾收集作业指导书》

　　HJ -CQ01-12《公共洗手间保洁作业指导书》

　　HJ -CQ01-13《电梯清洁保养作业指导书》

　　HJ -CQ01-14《玻璃、窗、幕墙作业指导书》

　　HJ-CQ01-15《地下车场清洁作业指导书》

　　HJ -CQ01-16《外围清洁作业指导书》

　　HJ -CQ01-17《标准楼层清洁作业指导书》

　　HJ -CQ01-18《打蜡作业指导书》

　　HJ -CQ01-19《地毯清洁保养作业指导书》

　　HJ -CQ01-20《石材地面养护作业指导书》

　　6.质量记录和表格

　　HJ -CQ01-F1《环境服务检查记录表》