物业经理人

物业员工绩效考核管理办法

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物业员工绩效考核管理办法

  物业员工绩效考核管理办法

  目的

  1、尽量以量化形式,对员工“德、能、勤、绩”客观考核;

  2、调动一切积极因素,激励先进,鞭策后进;

  3、建立完善和有效的监督机制,推动公司业务健康发展。

  适用范围

  本办法适用于**物业管理有限公司全体员工。

  考核形式

  1、分季度和年度两种;

  2、层级考核制,即员工由部门主管考核;部门主管由部门经理考核;部门经理由总经理考核,总经理由总裁考核;

  3、实事求是,以公平、公正、公开、透明为原则,考核工作由办公室统筹。

  内容及标准(各部门按工作性质考核和公共考核两大部分)

  一、办公室考核部分

  1、立卷办文、上传下达准确无误,每月差错在1项以下为“优”;2项为“良”;3项为“中”;4项以上为“差”。

  2、按议事日程分工督导工作,每月督导工作遗留在1项以下为“优”;2项为“良”;3项为“中”;4项以上为“差”。

  3、责任心强,对上级下达各种临时任务按时按质按量完成(实事求是,凭感性考核)。

  4、每月组织及配合例检工作,无任何缺席现象,每次牵头组织时间缓慢在5分钟以下为“优”;5分钟以上10分钟以下为“良”;10分钟以上20分钟以下为“中”;20分钟以上30分钟以下为“差”。

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篇2:餐饮门店员工薪酬绩效考核方案

  餐饮门店员工薪酬绩效考核方案

  为统一员工薪酬体系,使员工薪酬与门店经营效率挂钩,更好地激励员工,特制定本计划如下:

  一、本规划的适用范围:

  本计划适用于****餐饮管理有限公司全体员工。

  二、门店员工薪酬构成:

  工资总额=基本工资+合同工资+工龄工资+提成+奖金

  注:1.职工基本工资是指职工的固定工资,根据职工的岗位设置;

  2员工签订劳动合同后才能支付合同工资,每月50元。如果员工在合同到期前离职,将扣除之前支付的合同工资;已工作一年以上的员工只能支付工作年龄工资,即下一年每月30元。每增加一年,工龄工资增加30元,上限150元。

  三、员工提成分为两部分:一部分是酒类提成,按照现行政策以工资形式体现;另一部分是与店面经营效益挂钩,以提成奖励形式支付;

  四、额外奖金是指公司或有突出贡献的员工组织的实时激励活动;

  三、基本工资:

  (一)职工薪酬调整:

  注:夜班促销考核期为工龄,店内业绩由店经理和店经理考核。店面锅炉打浆机按技术定薪,其中学徒制保留原岗位工资,独立岗位后工资1400元。工资调整必须由锅炉总打浆机提出申请,经经营部、品管部考核,经店长或店长批准,报人力资源部审核,并报总经理人力资源部批准;工资标准为小料柱与锅炉搅拌器相同。

  (二)店长以上员工工资:

  门店结构定义为:门店经理+2/1前台主管+后厨主管(厨师:区域厨师或厨师)

  一、店面分上下两层时,前厅设两名主管;

  三、店面多元化的,前厅设两名主管;

  四、店面不符合上述条件的,前厅设监督员;

  5个。各门店可选择优秀员工作为培训后备主管预备役期间,不调整工资,维持原岗位工资,但给予岗位补贴。

  (三)职工薪酬调整审批程序

  一、所有职位的试用期为一个月。试用期经本部门主管领导考核合格后,

  向人力资源部提出录用申请,经上级领导签字批准后,报人力资源部审核。监事级以上人员的晋升,由人力资源部报总经理批准;

  2.各岗位晋升工资审批流程如下:(1)员工从四级晋升到三级。

  以正式申请表为准。每月15日前提交的正式申请表,当月晋升,每月15日后提交的正式申请表,下月晋升;(2)三级工资晋升为二级工资时,晋升申请表必须由负责人填写,经主管领导逐级批准后,报人力资源部审批,主管以上人员由人力资源部晋升。报总经理批准;(3)二级晋升为一级时,由上级主管领导报人力资源部审核;上级以上人员晋升时运营部经理面试签字批准后报人力资源部审核,人力资源部报总经理批准;

  三、员工被提拔/提拔时,必须提交提拔/提拔单。如果员工被提升/提升为主管,

  晋升/晋升须经店长批准,业务部门面试后方可进行;合格员工的晋升/晋升须经店长批准,业务部门、人力资源部面试批准后方可进行;门店经理的晋升/晋升须经营业部、人力资源部批准,总经理面试批准后方可进行。各级晋升后,必须经过一个月的试用期。试用期满后,由经营部、人力资源部考核下达聘任决定[各种形式见附表]

  四、员工提成:

  (一)酒水提成按公司现行政策执行;

  (二)各级员工的提成直接关系到门店的经营效率,具体如下:

  一、员工级工资核算标准:

  2主管级以上人员工资核算标准:

  (1)工资计提标准:每季度由财务部根据业务情况计算单店月任务量门店超额完成当月任务金额的,按超额金额的20%分配给门店主管级以上员工。

  (2)店面主管级以上员工分配标准(按月计发):

  注:A:以上数据均以财务数据为准;B:以上任务金额均为应收任务金额,门店展示的产品不计入应收金额;C:任务金额在一季度和一季度进行调整,由财务部和业务部制定根据业务情况。

  五、各级薪酬调整和绩效考核标准

  一、门店员工晋升和降级标准:

  (1)店内普通员工:

  (2)店长:

  1)前厅主管:每月月底由店长或店长根据绩效考核指标进行绩效考核,每月2日前将上月考核结果报人力资源部;

  2)厨师长:每月月底由店长或厨师长根据绩效考核指标进行考核,每月2日前将上月考核结果报人力资源部;

  山西降解标准:

  3)店长:每月月底,营业部根据绩效考核指标进行绩效考核,每月2日前将上月考核结果报人力资源部。

  山西降解标准:

  4)厨师:每月月底,运营部和技术总监根据绩效考核指标进行考核,每月2日前将上月考核结果报人力资源部。

  5)店长:每月月底,营业部根据绩效考核指标进行绩效考核,每月2日前将上月考核结果报人力资源部。

篇3:公司360度员工绩效考核管理制度

第一章总则

第一条员工绩效考核得目的是使上级能及时对不下担当得职务得能力得发挥程度进行分析,做出正确得评价,进而做到人尽其才,客观合理得安排人力资源,调动员工得工作积极性、提高工作绩效,为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策提供依据。

第二条考核者得注意事项:
(一)考核标准要按公司的整体利益和员工具体工作内容进行制定。
(二)考核者必须消除对被考核者的好恶感、同情心等偏见,排除对上、对下的各种顾虑,对被考核者做出公平公正的评价。
(三)不对考核期以外、以及职务以外的事实和行为进行评价。
(四)考核者应依据自己得出的评价结论,对被考核者进行扬长补短的教育。
(五)本制度适用于总监级(不含总监)以下的所有员工。

第二章绩效考核的分类

第三条绩效考核分月度、季度和年度考核。
第四条月度考核的内容是员工当月的工作情况和目标达成状况。考核时间为每月16~20日,考核结果将作为当月的考核工资发放的依据。
第五条季度考核的内容是员工在本季度的工作态度、工作情况和目标达成状况。季度考核在每季度第三个月进行,季度考核结果将作为薪资调整、职务晋升、职务调动的依据。
第六条年度考核的内容是员工在本年度的工作态度、工作情况和目标达成状况。年度考核的时间为传统春节前一个月,年度考核结果将作为年终奖发放的依据。

第三章月度考核的内容及实施

第七条管理人员考核。管理人员的考核项目包括目标达成情况、部门人员管理、上下级工作协调、工作态度四项。

(一)目标达成情况:目标是开展部门工作的导航器,管理人员的工作目标和工作计划直接影响着整个部门的工作进行,对管理人员目标达成情况有以下三个考核项目:
(1)计划制定
A根据公司和部门实际情况按时制定出合理的工作计划,并与上下级沟通,使他们都了解你的工作目标。
B根据公司和部门实际情况按时制定出合理的工作计划。
C根据公司和部门实际情况按时制定工作计划。
D按时制定工作计划,但不符合公司或部门的实际情况。
E工作没有计划

(2)计划实施跟进
A确定计划实施的各个阶段,并及时的跟进计划的实施情况,对计划中不合理的内容能做及时合理的修正,使工作顺利的进行。
B确定计划实施的各个阶段,并及时的跟进计划的实施情况。
C确定计划实施的各个阶段,但计划的跟进不及时,工作尚能进行。
D确定计划实施的各个阶段,但计划的跟进不及时,影响部门工作的正常运行。
E没有做任何关于计划跟进和实施的事情,严重影响部门工作的正常运行。

(3)工作成果
A工作相当顺利,公司和部门各个环节运作十分通畅。
B工作比较顺利,公司和部门各个环节运作比较通畅。
C工作不太顺利,公司和部门各个环节运作不太通畅。
D工作相当不顺利,公司和部门各个环节运作比较通畅。
E工作无法进行,部门各个环节工作几乎瘫痪。

(二)部门人员管理:对本部门人员的管理是管理岗位的基本职能,对部门人员进行有效的管理可以很大的提高公司和部门的工作业绩,也会提高部门员工的工作积极性。对管理人员的部门人员管理从下面

(1)部门员工考勤状况
A部门员工事假很少,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程,人员暂时缺少的情况下将部门各员工的工作安排的井井有条。
B部门员工事假较少,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程, 人员暂时缺少的情况下将部门工作分工和协调尚可。
C部门员工事假较多,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程, 人员暂时缺少的情况下将部门工作分工和协调尚可。
D部门员工事假很多,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程, 人员暂时缺少的情况下将部门工作分工和协调不好。
E部门员工事假很少,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程, 人员暂时缺少的情况下将部门工作分工和协调很糟糕。

(2)工作纪律
A部门员工严格遵守公司规定的各项规章制度,几乎没有违纪的情况发生。
B部门员工基本遵守公司规定的各项规章制度,很少没有违纪的情况发生。
C部门员工基本遵守公司规定的各项规章制度,偶尔有违纪的情况发生。
D部门员工不太遵守公司规定的各项规章制度,时常有违纪的情况发生。
E部门员工严重违反公司规定的各项规章制度,违纪的情况每日都有发生。

(3)员工协调
A部门员工协调很好,各项工作顺利进行。
B部门员工协调较好,各项工作大部分顺利进行。
C部门员工协调一般,各项工作基本顺利进行。
D部门员工协调较差,各项工作难以顺利进行。
E 部门员工

协调很差,各项工作无法开展。

(4)与员工沟通
A经常与员工进行沟通,非常了解员工的需求,对员工不明白的问题给予合理的解答。
B经常与员工进行沟通,比较了解员工的需求,对员工不明白的问题给予合理的解答。
C有时与员工进行沟通,比较了解员工的需求,对员工不明白的问题给予合理的解答。
D很少与员工进行沟通,较少的了解员工的需求,对员工不明白的问题不给予合理的解答。
E 从不与员工进行沟通,一点也不了解员工的需求,对员工不明白的问题不给予合理的解答。

(5)对部门员工日常工作的了解状况
A对部门员工的日常工作状况了如指掌,对员工其他方面非常关心。
B比较了解部门员工的日常工作状况, 对员工其他方面比较关心。
C对部门员工的日常工作状况了解一般, 对员工其他方面关心一般。
D较少部门员工的日常工作状况, 对员工其他方面不太关心。
E对部门员工的工作情况一无所知,从不关心员工其他方面的事情。

(6)处理突发事件的能力
A能很好的处理突发事件并保证计划工作不受影响。
B能较好的处理突发事件并保证计划工作基本不受影响。
C处理突发事件的能力尚可,保证计划工作受较少的影响。
D处理突发事件的能力尚可,但计划工作受到较大的影响。
E不能很好的处理突发事件,计划工作受到严重的影响。

(三)上下级工作协调:上下级工作的协调是将工作做好的前提条件,对管理人员上下级关系和工作任务协调的考核从下面三个方面进行。

(1)及时反馈工作进度
A每次都能及时反馈工作进度。
B经常及时反馈工作进度。
C有时及时反馈工作进度。
D很少及时反馈工作进度。
E从不及时反馈工作进度。

(2)提供合理化建议和意见
A每次都为公司提供合理化建议和意见。
B经常为公司提供合理化建议和意见。
C有时为公司提供合理化建议和意见。
D很少为公司提供合理化建议和意见。
E从不为公司提供合理化建议和意见。

(3)上级交付的临时工作完成情况
A完成的很完美
B完成较好
C完成一般
D完成较差
E完成很差

(四)工作态度

(1)考勤
A从不迟到或早退,请假严格遵守公司的规章制度。
B偶尔迟到或早退,请假基本遵守公司的规章制度。
C迟到或早退较多,请假基本遵守公司的规章制度。
D迟到或早退很多,请假很少遵守公司的规章制度。
E迟到或早退很多,请假从不遵守公司的规章制度。

(2)加班
A本职工作按时完成,经常因为本职工作以外的事情加班。
B本职工作因临时事务打断而加班。
C本职工作按时完成,很少加班。
D本职工作不能完成,但很少加班完成本职工作。
E本职工作不能完成,但从不加班完成本职工作,经常将事情拖到次日而影响次日的工作。

(3)学习
A时刻学习与工作相关或对工作有益的知识。
B经常学习与工作相关或对工作有益的知识。
C有时学习与工作相关或对工作有益的知识。
D偶尔学习与工作相关或对工作有益的知识。
E从不学习与工作相关或对工作有益的知识。

第八条行政人员考核

(一)日常工作
(1)办公室卫生
A每日打扫
B经常打扫
C有时打扫
D很少打扫
E从不打扫

(2)计划工作完成时间
A每次都准时完成
B经常准时完成
C有时准时完成
D很少准时完成
E从不准时完成

(3)计划工作完成的结果
A结合公司实际情况,达到了理想的效果,很大的提高的工作效率和为公司利润做出了很大的贡献。
B计划完成的较好,在较大提高了工作效率。
C计划完成的一般,在提高了一定的工作效率。
D计划没有按时完成,但对工作起到了一定的作用。
E计划没有按时完成,对工作没有任何帮助。

(4)与其他员工互帮协调情况
A每次积极的帮助其他同事,很好的协调其他同事完成工作。
B

经常积极的帮助其他同事,较好的协调其他同事完成工作。
C有时积极的帮助其他同事,基本上能协调其他同事完成工作。
D很少积极的帮助其他同事,与其他同事的协调较差。
E从不积极的帮助其他同事,与其他同事的协调很差。

(5)工作报表质量
A按时、按质、按量完成,字迹工整、内容条理有序。
B按时完成,完成的质量较好。
C按时完成,完成的质量一般。
D按时完成,完成的质量较差。

E经常不能按时完成,完成的质量很差。

(二)临时工作
(1)时间安排是否合理
A非常合理,各项工作有序进行,工作效率很高。
B比较合理,各项工作可以正常进行,工作效率较高。
C基本合理,各项工作基本可以开展,工作效率一般。
D比较不合理,各项工作不能有序进行,工作有时出现问题。
E非常不合理,各项工作不能有序进行,工作经常出现问题。

(2)工作完成的及时性
A每次
B 经常
C 有时
D 偶尔
E几乎从不

(3)工作完成结果
A很好,深得领导得好评。
B较好
C一般
D较差
E很差

(4)反馈临时工作交付人或直接上级
A每次
B经常
C有时
D偶尔
E 几乎从不

(三)工作态度
(1)考勤
A从不迟到或早退,请假严格遵守公司的规章制度。
B偶尔迟到或早退,请假基本遵守公司的规章制度。
C迟到或早退较多,请假基本遵守公司的规章制度。
D迟到或早退很多,请假很少遵守公司的规章制度。
E迟到或早退很多,请假从不遵守公司的规章制度。

(2)工作服从性
A很强
B较强
C一般
D较差
E很差

(3)加班
A本职工作按时完成,经常因为本职工作以外的事情加班。
B本职工作因临时事务打断而加班。
C本职工作按时完成,很少加班。
D本职工作不能完成,但很少加班完成本职工作。
E本职工作不能完成,但从不加班完成本职工作,经常将事情拖到次日而影响次日的工作。

(4)学习
A时刻学习与工作相关或对工作有益的知识。
B经常学习与工作相关或对工作有益的知识。
C有时学习与工作相关或对工作有益的知识。
D偶尔学习与工作相关或对工作有益的知识。
E从不学习与工作相关或对工作有益的知识。

(5)问题的发现和解决
A经常发现工作中的问题并向上级提供合理有效的建议。
B能经常发现工作中存在的问题并及时向上级反馈,但没有很好的解决方法。
C有时能发现工作中的问题。
D很少发现问题。
E除了工作以外,任何事情都不问。

第九条业务人员考核

(一)业绩(80%)
(1)个人业绩(60%)
(2)公司月度总业绩(20%)

(二)工作态度(20%)
(1)考勤
A从不迟到或早退,请假严格遵守公司的规章制度。
B偶尔迟到或早退,请假基本遵守公司的规章制度。
C迟到或早退较多,请假基本遵守公司的规章制度。
D迟到或早退很多,请假很少遵守公司的规章制度。
E迟到或早退很多,请假从不遵守公司的规章制度。

(2)工作服从性
A很强
B较强
C一般
D较差
E很差

(3)加班
A本职工作按时完成,经常因为本职工作以外的事情加班。
B本职工作因临时事务打断而加班。
C本职工作按时完成,很少加班。
D本职工作不能完成,但很少加班完成本职工作。
E本职工作不能完成,但从不加班完成本职工作,经常将事情拖到次日而影响次日的工作。

(4)学习
A时刻学习与工作相关或对工作有益的知识。
B经常学习与工作相关或对工作有益的知识。
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p; 有时学习与工作相关或对工作有益的知识。
D偶尔学习与工作相关或对工作有益的知识。
E从不学习与工作相关或对工作有益的知识。

(5)新的营销思路
A能经常提供有效的营销新思路
B有时提供有效的营销新思路
C偶尔提供有效的营销新思路
D很少有关于营销的新想法
E出了工作不向任何事情

(6)问题发现和解决
A经常发现工作中的问题并向上级提供合理有效的建议。
B能经常发现工作中存在的问题并及时向上级反馈,但没有很好的解决方法。
C有时能发现工作中的问题。
D很少发现问题。
E除了工作以外,任何事情都不问。

第四章季度考核的内容及实施

对管理人员实行360度考核评估,评估表格见人力资源手册;对非管理类人员按该季度各月考核结果综合评估。

第五章附则

第十条本制度由人力资源部制定并负责解释。
第十一条本制度报董事会批准后实行,修改时亦同。
第十二条本制度自颁布之日起实行。

篇4:地产公司员工绩效考核管理规定

  员工绩效考核管理

  一、公司管理考核实施办法

  为进一步规范企业管理,提高企业管理水平,确保企业和谐、稳定发展,特制订本规定。

  (一)、公司管理考核总体指导思想

  管理考核以企业发展为导向,以企业经济效益为中心,以安全文明生产为基础,以公司各项规章制度为准绳,严格落实工作目标责任,切实提高工作绩效,逐步建立比较完善的内部约束、激励机制,促进公司健康、稳定发展。

  (二)、公司管理考核的基本原则

  规范程序控制过程

  解决问题促进工作

  以人为本实现双赢

  (三)、公司管理考核的内容

  公司管理考核分为:生产经营目标、安全生产、基础管理、工作绩效四大方面。

篇5:地产公司员工年终绩效考核实施办法

  公司员工年终绩效考核实施办法

  一、该办法适用于公司高管及全体员工

  二、对于年终绩效考核所有参考人员必须予以高度重视,认真对待,绩效考核的结果将直接影响到员工年终奖金分配、工作补贴的调整,下一年度员工薪资、岗位变动及劳动合同续签工作。

  三、考核原则:实事求是,严格严肃,公正、公平。

  四、考核依据:根据各部门与公司签订的年目标责任书及公司岗位职责和公司各项管理制度从德、能、勤、绩四个方面,重点是能力与绩效进行考核。年终综合考评成绩=(月度绩效考核成绩/参与考核月数+年终考评成绩)/2

  五、年终考评的内容

  1、工作态度与能效;

  2、年度目标任务完成情况。

  3、工作协调管理综合能力。

  4、工作中是否有失误或被合作方投诉的情况。

  六、考核办法如下

  1、考核按成绩分为优秀、好、较好、合格、不合格五个等级。

  2、绩效考核总分值为100分,由以下几部分组成:

  (1)、员工自我评价、部门经理评价和主管领导评价分别占总分数的比率是:25:50:25;

  员工得分=自评分数25%+部门评分数50%+主管领导评分数25%;

  (2)、中层以上管理人员自我评价、主管领导评价和公司总经理评价分别占总分数的比率是:25:50:25;

  管理人员得分=自评分数25%+主管领导评分数50%+公司员董事长或总经理评分数25%;

  (3)、员工考核成绩高于90分为优秀,89-80分为好,79-70分为较好,60分以上的评为合格,低于60分的为不合格。

  3、考核结果员工应签名,不签名考核结果同样有效。

  4、参考人员以本人的实绩表现与从业能力为依据,对本人情况逐项如实填写年终绩效考核表。

  5、部门经理及主管领导以下属的实绩表现与从业能力为依据,根据工作要求分别对员工表现逐项评分,做出综合评价;主管领导与公司董事长或总经理负责对部门经理的表现进行逐项评分和综合评价。

  6、被考核者如不同意部门和www.pmceo.com主管领导的考评意见,可向公司办公室提出申诉,由办公室人事部门调查,并向公司领导如实汇报,经公司考核协调会最终评审,将结果及公司决定如实完整地向当事人回复。

  7、公司考核协调会成员由公司总经理、副总经理及办公室主任组成,对考核过程中暴露出的突出问题进行审定。

  8、考核结果不合格的人员,由公司人事部门按公司人事管理制度及相关规定与当事人谈话,解除劳动合同。

  9、公司年考核实施时间:每年12月获次年元月开始,16个工作日完成年终绩效考核工作。

  10、主管及被考核者不能将考核结果泄露他人;

  一、考核程序

  1、本次考核以部门为单位进行考核,部门经理负责对部门员工进行考核,部门主管领导负责对所管部门的员工进行考核;公司主管领导对部门经理进行考核,考核工作按自评、部门评价和主管领导评价的方式逐级开展(部门经理须有公司总经理的评价)。

  2、员工将填写完毕的考核表交给本部门经理评审,部门经理在填写完部门考核意见后,将部门员工的考核表和评价表交给主管领导填写评审意见,由部门经理将本部门员工的考核表和评价表格交到公司办公室,由办公室计算分数,填写考评成绩。

  3、公司考评工作时间安排如下:年终绩效考核开始之日,一个工作日,公司办公室将绩效考核表发给各部经理,各部门在六个工作日内完成员工全部考核工作,部门经理将考核表格交回公司办公室,部门经理的考核表格由办公室在六个工作日内负责完成,办公室整理考核结果些考核情况报告3个工作日,公司考核协调会对考核结果进行审定半个工作日,办公室主任负责将考核成绩与被考核者见面同时与之进行面谈,被考核者确认考核成绩四个半工作日,办公室记录存档一个工作日(员工考核异议复议时间不含在内)。

  4、考核成绩向本人公开,本人如有不同意见,可向公司办公室提出申诉,由办公室人事部门调查,并向公司领导如实汇报,经公司考核协调会最终评审,将结果及公司决定如实完整地向当事人回复。

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