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华润物业客户需求调研模版

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华润物业客户需求调研模版

  华润物业客户需求调研模版

  尊敬的居民:

  您好!我们是

  随着经济水平的提升和科技对现代生活的影响,居民对各种服务和配套设施的需求也在不断变化,此次调研旨在通过对当前社区生活、医疗保健、文化教育、理财、信息咨询、公益、社交、民主服务等方面需求的了解,为优化社区的配套设施、服务模式提供建议,您的意见至关重要。感谢您的参与和指导,让我们携手为居住环境质量的不断提升共同努力。

  我们的联系方式:

  我们的电子邮箱:

  年 月

  1请您对以下不同方面的需求程度或者强度进行评价:

  1.1邻里交往的需求

  (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高

  1.2金融理财的信息与协助

  (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高

  1.3组织参加公益活动( 志愿者、义工等非盈利活动)

  (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高

  1.4社区发展的民主互动

  (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高

  1.5健康与保健的设施与服务

  (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高

  1.6文化传播、培训、教育等服务

  (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高

  1.7针对老年人生活的相关设施与服务

  (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高

  1.8针对儿童的相关设施与服务

  (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高

  1.9针对宠物的相关设施与服务

  (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高

  1.10对家政保洁等小时工的需求

  (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高

  1.11视频或者远程监控自己家的安全措施

  (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高

  1.12对互联网等网络环境的依赖程度

  (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高

  1.13对家庭能源消耗的关注(1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高

  1.14对周边大型商业设施(比如购物中心,大型超市)的需求

  (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高

  1.15对社区周边餐馆的需求

  (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高

  1.16对使用私家小汽车的需求

  (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高

  2. 您在家的时候,和家人一起去周边餐馆的频次有多少?

  (1)每周一次 (2) 一个月两次 (3)一个月一次 (4)一个月以上

  3. 综合考虑用餐环境的质量和档次,您觉得周边餐馆的价位应该多少比较合适?

  (1) 每人20-30元 (2) 每人30-50元 (3) 每人50-80元 (4) 80元以上

  4. 您和家人在家的时候,是否有不想做饭,叫外卖的需求?

  (1) 从不 (2) 偶尔 (3)经常

  5. 您或者家人一周购买日常用品(包括日用品和食品)的次数是?

  (1)一次或以下 (2)两-三次 (3)三-四次 (4)四次以上

  6. 家里每次在超市购买日常用品(包括日用品和食品)平均花销大约

  (1) 100元以下 (2) 100-300元 (3) 300-500元 (4)500元以上

  7. 如果超市提供有偿送货上门服务,您是否需要这项服务?

  (1) 非常需要 (2)比较需要 (3) 不很需要 (4) 根本不需要

  8. 影响您选择理发或者美容店最主要的因素是(可最多选2项)?

  (1) 品牌和知名度 (2) 价格 (3) 地点或者区位

  (4) 技术水平和效果 (5) 朋友推荐

  9. 常去的那个理发店一次理发的花销(洗剪吹,不含其他内容)

  (1) 10-20元 (2) 20-50元 (3) 51-100元 (4)101元以上

  10. 对于华润为社区提供的商品品牌和服务商家信息,您的态度

  (1) 不需要华润提供,我会自己选择

  (2) 愿意尝试,如果好的话就会继续使用

  11. 您家里有私家车么?

  (1)有 【填写下表,然后跳答13题】 (2)无

  11.1品牌11.2 用车频率(每天) 11.3每年里程数(万公里)

  1

  2

  3

  12. 如果没有私家车,近五年内是否准备购买?

  (1)准备买 (2)不准备买 (3)没想好

  13. 请问您上班最常用的交通方式是________________

  (1) 步行 (2)自行车 (3) 自驾车 (4) 公交车

  (5) 地铁 (6)出租车 (7)单位班车 (8) 其他_________

  13.1您觉得使用公交系统出行(坐巴士、地铁等)是否适合您的生活和工作状况?

  (1)非常不适合 (2)比较不适合 (3)比较适合 (4)非常适合

  13.2原因是_______________

  14. 您有没有时间和精力拓展业余爱好?

  (1)有 (2)无

  14.1不管有无时间,您最喜欢、最想拓展或者目前正在拓展

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篇2:商铺需求调研(问卷)

  商铺需求调研(问卷)

  1.请问您是否打算购买商铺? 1)是2)否

  2.请问您打算何时购买?

  1)半年内2)半年到一年3)一年到两年4)两年到四年5)四年以上

  3.请问您购买商铺主要是用于:

  1)自己经营2)租给他人经营3)将来转手4)后两者皆有

  4.请问您在购买商铺时主要考虑的因素

  1)地段2)交通3)环境4)政策5)升值潜力

  5.请问您考虑到______________附近购买商铺吗?1)是(转题7)2)否

  6.请问您不打算购买的原因

  1)商业氛围不好 2)人流量太少3)档次不高 4)其他_______

  7.请问您打算购买多大面积的商铺

  1)30平方米以下2)30-60平方米3)60-100平方米4)100-150平方米5)150-200平方米3)200-500平方米4)500-1000平方米5)1000平方米以上

  8.请问您愿意为此商铺支付的总价

  1)6万元以下2) 6-10万元3) 15-25万元4) 25-50万元

  5) 50-100万元6) 100-200万元7) 200-500万元以上8)500万元以上

  9.如果购买商铺,请问您打算经营什么____________

  10.您选择的付款方式1) 一次性付款2) 分期付款3) 按揭

  11.您期望的交付状态1) 毛坯2) 初装修3) 全装修

  12.如果在新安江___________边建造一大型中高档商业中心,请问您有没有兴趣投资

  1)有 2)可以考虑 3)没有 4)有待于进一步了解情况

  13.请问您来自

  1)建德市区 2) 建德周边城镇3) 建德邻近县市4) 浙江省内其他地区5) 外省市

  为了感谢您对我们调研工作的大力支持,**公司 将为您提供我们楼盘进一步的信息资料,如果您需要这些资料,请您将您的联系方式告知我们:

  姓名联系电话

  家庭住址区路 号/弄室

  邮政编码E-mail

  再次感谢您的配合!

  调查员姓名:_______调查日期:_________

篇3:重庆商业地产需求市场调研报分析

本次调查结果显示,商业地产的投资者中,有4类职业背景的客户比重突出,私营业主(个体工商户)和专业技术人员,前者有大部分是在从事商业零售经营,自身有铺位的需求,而后者属于有较强资金势力,寻求多元化的投资型客户;其次企业中高层管理人员和自由职业从业者也有着较强的投资需求和能力;而事业机关人员对商业地产的投资兴趣相对较小。
在受访人群中,过去有过商铺投资的占到了36%,而没有这一行业经历的被访者占64%,说明商业地产开始受到更多投资者的关注。
调查结果还显示出,商业地产项目因其高风险和高收益的特点,目前吸引的目标投资客户群呈年轻化趋势。而20世纪70年代出生的人则构成了商业项目投资的主力客户,他们尚处于刚成家或单身的阶段,个人月收入明显高于其他年龄段的平均个人月收入,但其积蓄还比较弱,其投资商铺的目的主要有三:一是作为一种储蓄投资;二是看好商铺的增值潜力;三是对市场经济的敏感。

调研分析
1.投资商铺的用途
目前商业投资者的投资目的和倾向是比较清晰和理性的。在受调查的人群中,76%的商铺购买者和最终经营者存在错位,也就是存在商铺有第二次招商的环节;50%的投资户自行找下家,而另50%希望由开发商统一代理完成,返购经营权;其中有58%的投资者作为长线投资,靠阶段性收取租金,赢得利润,18%的购买者是短线投资,会考虑在适合的价位转手出售;还有24%的投资者自己经营,特别是有一定经营经验的商户,积累到一定资金后,开始选择用每月租金的支出付按揭的方式取得自己所有的铺面。

2.商铺的种类倾向
在各种商业物业的种类里,独门独户的临街独立式门面最受投资者的追捧,这与其自身门面的装饰就是一个很好的广告,www.pmceo.com容易被流动的消费人流接触和发现有关。这类产品的被接受程度在消费者中占51%。其次是平层商铺,但因此类商铺与整个商场的经营高度相关。如果整个商场盘活,个体能有效利用整个卖场的整体效益,带来的人气,反之会受到牵连;而目前大力打造的商业街,被投资者认可还需要一段时间,开放式商业街的平层商铺受青睐
程度占11%;虽然都是平层商铺,但性价比在这里成了投资者优先考虑的主要因素。
商场内二楼以上的商铺和开放式商业街道二楼以上的商铺的倾向比例为10%和3%。

3.商铺的基本配套需求
在基本配套方面,电源、水源以及单独洗手间这些商铺必备的设施都无一例外的成为了绝大多数投资者看重的要素,根据其重要性它们被考虑的可能性依次为:75.8%、71.6%、70.5%。只有7.4%的投资者根据自身条件认为没有特别需要。

4.配套的管理
对于商业物业的配套管理,投资者都非常重视统一物业管理的提供,以解决投资经营的后顾之忧,这一选择占到了71.7%;而代租代售的服务也成为大多数炒家投资者所需求的服务项目,占41.4%;统一的宣传和包装可令业主免去自身广告宣传的麻烦和财力的投入,容易聚集人气,在每个专业市场树立品牌,也成为投资者重要的需要之一,占36.4%;最后是代交费服务,占34.3%。

5.商铺的经营面积需求
商铺面积的大小直接和投资者的经营成本、经营方向关联。21-50平方米的商业物业最受消费者欢迎,占到了37%;其次10-20平方米/套的需求比例占30%,这也从侧面表明目前重庆市场商业物业刚刚兴起之初广大纯炒家投资者非常谨慎,又因如经营服装、小百货、精品,对经营户的要求比较低,这三行业的经营户对商铺的需求整体数量较大,其面积需求多在10-50平方米/套有关。接下来的面积需求比例依次为:51-70平方米(13%),71-100平方米和100平方米以上(都为9%),10平方米以下(2%)。

6.择商铺最高承受单价
显示,当投资者决定投资选择某一商铺的时候,价格首当其冲是其重点考虑的先决性条件和因素。现今的重庆市场商业物业刚刚起步,个体消费者看好的是投资风险小,有一定回报的项目,在资金允许的情况下他们一般会谨慎的选择价位较低的商铺,所以大多数受调查者将选择集中在1.1万元-1.3万元/平方米,这一区域(37%),本段上下两段1.3万元-1.5万元/平方米(17%)和1万元/平方米及以下(16%),分列二、三;1.5-1.7万元/平方米(10%),1.7-1.9万元/平方米(8%),1.9-2.2万元/平方米(6%),2.2万元/平方米以上合计占6%。
在调查中还发现一个有趣的现象,平街二楼及二楼以上的商铺都被视为位置较次,人气与平层相比,减少30%至60%;单价是平层的1/3至1/2。在资金允许的情况下,一般投资者是不愿意购买的。这也从另一个侧面说明,平层是绝大多数商家和投资者的选择。如解放碑好吃街所有商业门面二层以上出现的高空置率,就是最好的市场反映。这也给商业地产项目开发商一个重要的提示,如何进行开发前除平层外的商业楼层规划,科学的市场调查是非常重要的。
由于商铺的特殊实用性和高单价的特性,小额投资者近半都倾向选择银行按揭贷款的方式进行购买和经营(48%),以便资金周转顺畅。而有27%的人则采取利息较低的分期付款的方式购买,只有1/4的人愿意在资金成本允许的情况下一次性付款。
有一定经济实力的投资者更愿意接受高首付低月供的付款方式。
另外,在首付的承受能力方面,调查的结果显示,有三段是比较突出的,选择首付3-4万元(33.33%);其次选择是5-6万元这一段(28.79%);第三是9万元及以上(16.67%)。说明目前的投资实力有高有低,中小投资者仍然占绝大比例,首付7万元以下的占80%。
与首付额度调查相关联的是对月供承受力的调查报表,61.84%的人选择了20**元-
2500元的月供,其次是2501-3000元的月供(21.05%)。在经济能承受的情况下,大多数投资者还是愿意接受低月供的购买商铺的投资方式。
在给出的商铺投资的第一选择、第二选择以及第三选择中,我们可以看出,渝中区的解放碑无可争议的成为大家一致的首选,这与解放碑的特殊地位密不可分,"商业航母"的身份令所有的消费者为之动容,是重庆市的核心商圈。
重庆几大城区呈组团式发展的特点,而近来势头逼人的沙坪坝区同样也受到了投资者的关注,排第二。这和近年来沙坪坝区政府的加大投入不无关系,各个商业机构的纷纷入驻以三峡广场为核心的中心商圈保证了沙坪坝区商业环境的成熟,以及区域大中学校云集的重庆市文化区,有一群稳定成规模的冲动型的年轻消费人流,以及毕业后回归沙区的消费趋势。沙坪坝区目前的销售零售额的增幅是较大的。
而随着江北区步行街的全面动工,观音桥商圈的逐步成型,以及北部新城高中住宅区域的逐步成型,江北区排在第三。其发展潜力列副商圈的第二,而本区的居民商业投资意识仅次于渝中区。
南滨路刺激了整个南岸区商业的发展,这说明目前的投资者都比较理性,在区域的挑选方面,都注重政府对区域商业的定位和规划以及商业形象和商业气候。
尽管九龙坡区杨家坪步行街已经落成并投入使用,但在本次调查中排第六,这大概和杨家坪目前有一大批大体量的商业机构尚未竣工有某些关联。但杨家坪的商业潜力和其即将开通的轻轨对重庆市商业格局变化的影响是不容忽视的。

7.对重庆未来五年内对商业发展的信心
54%的人群都对未来重庆五年的发展充满了信心,42%的人群则是比较有信心,仅有4%的人群是一般或没有信心,可见整个重庆市场的发展拥有良好的信心条件,这对商业物业的发展也是非常必要和必须的。
综合分析:投资年轻化 商铺挑大梁
通过以上的调查分析,我们不难得到以下的一些结论:
一是商业物业的高回报,是吸引大多数投资者的最大砝码。但同时其自身相伴而生的高风险、高投入的不利因素也是制约目前商业物业大规模兴盛的重要原因。所以,目前消费者更多的还是看重长线投资,希望能在保有产业的情况下进行商

业经营或投资以此收回资金。
从本次调查中,可以清晰的看到,商业物业消费市场的年轻化倾向。但这并不排斥其他类型的消费群;另外,商业物业最集中的体现就是商铺。现今重庆市场的消费状况表明,中小投资者是占主体地位的,所以如何了解并揣摩他们的消费心理和需求是进行商业物业建设的一个重要课题。面积适中,口岸优势明显,同时价格合理的门面是最受投资者追捧的。
由于重庆楼市的主力投资群大多是中小投资者,所以在资金的流动上,他们存在一定的考虑和困难,付款方式的灵活与否,也会影响到他们的投资行为和心理变化。
商业物业的修建地点,会在很大程度上决定商业物业的成功与否。成熟的商业氛围、有利的投资环境、固定的消费人群、便利快捷的交通网络都受到投资者的青睐。这也是现今商业物业建造者必须注意的一点。

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