篇2：综合管理部人事主管工作职责

　　综合管理部人事主管工作职责

　　1、接受综合管理部经理领导并对其负责;

　　2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，并监督与执行;

　　3、负责各个工作岗位职责的制定与整理;

　　4、负责员工招聘的面试、报到及解聘手续的办理，接待引领新进员工;

　　5、参与公司绩效管理、考勤等工作;

　　6、负责员工社会保险的管理;

　　7、负责新进员工试用期的跟踪考核、晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料;

　　8、负责编制员工培训计划并组织实施;

　　9、协助综合管理部经理做好人事管理工作，创造公司良好氛围;

　　10、保守公司机密，维护公司利益;

　　11、完成上级领导交办的其他工作。

篇3：房地产分公司销售内勤主管职责

　　房地产分公司销售内勤主管职责

　　1.具有管家服务性质的工作;

　　2.管理销售处的一切文书、后勤保障工作;

　　3.负责销售经理授权下的一切文字、图表、文件的起草、打字等文秘工作;

　　4.负责客户档案、信息档案等相关的管理工作;

　　5.负责办公自动化的工作;

　　6.负责电话处理、接待工作及环卫工作;

　　7.积极研究销售工作，向部门经理提出合理建议;

　　8.为业务员做好一切服务工作 9.完成销售经理交办的其它工作。

篇4：华联超市防损主管岗位职责工作描述

　　华联超市防损主管岗位职责工作描述

　　一、直接上级：店长、卖场经理

　　二、直接下级：防损部主管、助理及员工 三、任职条件：

　　1、专科以上文化，25-42岁，身体健康，无不良嗜好，熟悉食品质量和保存方法;

　　2、2年以上商品现场管理经验，熟悉各类商品防损技术、有优秀的沟通和服务力及事业心;

　　3、吃苦耐劳、以身作则、严于律己、宽以待人，爱岗敬业，诚信守法，忠于企业;

　　4、无违规操作和以权谋私及贪污受贿经历;无打击报复客户和同事的事迹;

　　5、服从公司工作安排;敢于承担工作责任和压力;

　　四、工作职责：

　　1、负责超市商品、人员、财物的安全，维持正常的营业秩序，最大限度地防止和减少超市的损失。

　　2、负责打造具有钢铁意志和纪律的防损队伍。

　　3、负责超市基层消防组织的建立，负责与联营客户签订消防安全合同，负责义务消防小组的建立、管理和培训。

　　4、负责紧急方案的制定和实施，处理紧急突发事件。

　　5、接受员工的举报，调查内部员工的诚实行为，控制内外盗事件的发生。

　　6、负责控管超市各出入口，检查综合管理部各个环节 ，减少和控制各种损耗的发生。

　　7、负责超市收货区域、收银区域、员工通道、广场的正常秩序。

　　8、负责本部门员工的培训、业绩考核、评估。

　　9、协调与政府消防部门、治安部门之间的关系，确保超市正常的营业秩序和办公秩序。

　　10、监督营业款的收、存业务，确保现金安全。

　　11、对场内人流进行疏通并协调人流动线。

　　12、协助超市盘点。

　　五、主要工作：

　　1、组织本部门的会议，包括早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率;

　　2、每日进行巡店，重点检查现金室、电脑中心、财务室、提货处有无异常,进行消防、安全隐患的检查和整改后结果的反馈等;

　　3、检查超市的商品陈列是否安全，食品加工部门是否存在安全、卫生隐患;

　　4、负责处理、调查超市有关内部人员、促销员的不诚实事件，处理较大的顾客偷窃案件;

　　5、制定损耗防止计划，通过阅读超市的各种系统报告，重点跟进较大的库存更正、损耗更正等，堵塞管理漏洞，降低损耗;

　　6、督导安全教育、安全宣传、安全培训、安全活动的进行;

　　7、指挥季度的消防演习活动;

　　8、确保整个商场的消防、监控、防盗设施的正常运转;

　　9、负责保持防损队伍的良好工作形象;

　　10、安排本部门管理层的排班、排岗。

　　六、辅助工作：

　　1、做好与其他综合管理部门的配合、协调工作;

　　2、处理好政府部门的公共关系;

　　3、进行月度综合管理部标准的检查;

　　4、审批权限范围内的各种假单、申购单、考勤表等;

　　5、处理突发事件;

　　6、月度优秀员工的评选。

　　七、工作重点：

　　1、管人：出勤状况与工作态度;员工的工作面貌和形象。

　　2、安全：监控设备;收银室;电脑室;收货通道;仓库;更衣间;加工间。

　　3、监督综合管理部流程和标准：收、发、退货程序;收银规范;电脑数据及操作。

　　4、商品：陈列安全;内外盗。

　　八、每日检查内容重点：

　　(一)营业前：各个出入口;仓库安全;员工通道。

　　(二)营业中：

　　1、高峰前：人员安排;销售通道;防损预设;设备运行。

　　2、高峰中：人员调配;服务规范;防损管理等。

　　3、高峰后：孤儿商品收集;购物车和购物篮收集;清洁卫生等。

　　(三)营业后：卖场清理;仓库安全;现金安全;设备设施;电源关闭;门锁管理等。

篇5：华联超市收银主管岗位职责工作描述

　　华联超市收银主管岗位职责工作描述

　　一、直接上级：店长、卖场经理

　　二、直接下级：收银主管助理、领班及员工 三、任职条件：

　　1、专科以上文化，25-42岁，身体健康，无不良嗜好，熟悉食品质量和保存方法;

　　2、2年以上现金管理经验，熟悉国家财务法律，工作严谨，有优秀沟通和服务力及事业心;

　　3、吃苦耐劳、以身作则、严于律己、宽以待人，爱岗敬业，诚信守法，忠于企业;

　　4、无违规操作和以权谋私及贪污受贿经历;无打击报复客户和同事的事迹;

　　5、服从公司工作安排;敢于承担责任和压力;

　　四、工作职责：

　　1、维持超市良好的顾客服务水平，树立超市优良的服务形象。

　　2、管理本部门员工，监督超市的各项综合管理部程序、综合管理部标准的正确执行。

　　3、认真妥善处理好顾客投诉事件。

　　4、保证现金的收发安全，负责监督收银室和收银岗人员的诚实。

　　5、保证收银区正常的收银秩序，合理安排人力，保证收银通道畅通，无排队现象。

　　6、负责收银区域的促销和收银区域货架的商品陈列的整理。

　　7、严格控制本部门人力成本和综合管理部成本。

　　8、负责收银设备的正常运转，能解决和排除简单的设备故障。

　　9、负责与超市其他处、部(区域)的沟通和协作。

　　10、负责本部门员工的培训、评估。

　　11、负责整个服务区域的环境整洁和卫生。

　　12、严格控制和合理使用营业耗材。

　　13、通过高质量的场内播音效果，营造舒适宽松的卖场气氛。

　　14、按月对收银例外及投诉例外情况进行分析，向超市提出提高服务质量的建议。

　　15、全面负责店内收银、客服工作的正常运转;

　　16、组织本部门的会议，包括早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率;

　　17、负责所有现金报告、收银报告的审查，通过报告堵塞漏洞;

　　18、严格执行服务流程和服务标准，重点检查微笑服务和唱收唱付;

　　19、确保收银台前排队人数控制;

　　20、负责收银室的正常运转和资金的安全收、发、存;

　　21、检查客服退货程序是否正确;

　　22、检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理比较棘手的顾客服务问题;

　　23、严格执行培训计划，加强对新员工及在职人员的培训;

　　24、负责部门管理人员的排班，核准各个部门的排班是否满足工作的要求;

　　25、负责与其他部门及公司相关部门进行沟通协调;

　　26、店长、卖场经理不在店内时，根据授权代表店长作出决定，完成店长安排的工作并在值班记录上作好记录。

　　五、辅助工作：

　　1、进行月度综合管理部标准的检查;

　　2、审批权限范围内的各种假单、申购单、考勤表等;

　　3、处理突发事件;

　　4、月度优秀员工、五星级收银员的评选;

　　5、加强保安、防盗意识;

　　6、加强对设备的维护。

　　六、日常工作重点：

　　(一)员工：与员工进行思想沟通;检查员工出勤记录;人员、排班临时调整;员工仪容仪表情况;服务规范执行标准;员工工作态度及工作绩效考核评估。

　　(二)服务：现金零钞的准备和安全;收银规范的执行;收银技能的提高;总台顾客服务台帐的建立和完善;投诉处理;卖场广播频率和质量。

　　(三)资源：收银设备的安全和维护。

　　(四)卫生：人员卫生;商品卫生;地面卫生;设备设施卫生。

　　七、每日检查内容重点：

　　(一)营业前：人员到岗情况确认;员工的精神状态;清洁状况;广播准备。

　　(二)营业中：

　　1、高峰前：人员安排;收银通道;设备运行;零钞准备。

　　2、高峰中：人员调配;服务规范;孤儿商品收集整理;购物车、购物篮集中;气氛调节 。

　　3、高峰后：购物车、购物篮集中;清洁卫生。

　　(三)营业后：现金缴交及安全;卖场清理;设备设施;清洁卫生。

　　八、试验性购物记录表的使用

　　除了日常的检查之外，为了评估收银员在为顾客做结账服务工作中的表现，在不固定的时间随即查询、监督也是非常重要的。具体步骤如下：

　　1、选择20--30种不同性质或来自不同部门的商品，如上几周的特价商品、需要称重的商品、几个外包装相似但价格不同的商品等。

　　2、付款时，提供几张折扣券和一张过期的购物卡。

　　3、购物结算后，再多买一件商品。

　　4、每一次试验的结果必须记录在收银员准确率记录卡上，并注明错误的原因和种类。店长或收银经理必须和收银员及时讨论试验中出现的错误，收银完全正确的给与表扬。以下是试验性购物记录表。

　　试验性购物记录表

　　试验性购物记录 收银员姓名：

　　收银员工号：

　　商场名称：

　　收银机号码：

　　收银机类型：电子

　　扫描

　　收银员是否带证章 ?是 否

　　是否穿工作服?

　　是 否

　　出现错误的商品

　　部门

　　标价

　　登录价格

　　差额 1、2、3、4、

　　正确总计￥：

　　登录总计￥：

　　差额(+)或(-)￥：