一体化内审员考试试卷
单位： 姓名： 成绩：
一、名词解释：(共20分，每题4分)
1、 审核：
2、 审核准则：
3、 审核证据：
4、 审核发现：
5、 审核范围：
二、判断题：[对“√”，错“×”(共10分，每题1分)]
1、对不合格的原材料，经有关授权人批准，适用时经顾客批准，即可让步使用，放行或接受不合格品。( )
2、质量特性应包括产品、过程或与体系要求有关的固有特性。( )
3、所有与质量管理活动有关的文件均应受控，必须加盖“受控”章进行标识，防止误用。( )
4、设计验证完全可以替代设计评审。( )
5、顾客是指接受/购买组织产品的外部，包括个人或团体。( )
6、组织应对所有采购物资的供应商进行评价选择。确保采购产品的质量符合规定要求。( )
7、某企业将纠正措施与预防措施合并写为一个程序。( )
8、某企业利用统计技术对数据和信息进行处理后找到了改进的切入点，作为持续改进的证据之一。( )
9、某企业对各部门和二级单位下发了“管理评审输出”通知，要求按管理评审会议的决议进行实施。( )
10、持续改进应包括对产品的符合性、质量管理体系的符合性和持续改进质量管理体系的有效性进行监视、测量、分析和改进。( )
三、 选择题(共20分，每题2分)(注：单选题)
1.“以顾客为关注焦点”的顾客是指。( )
a)下道工序; b)上道工序;
c)购买公司产品的客户; d) a、c ;
2.质量目标应( )
a) 形成文件; b)要全部量化;
c)在作业层次上尽可能量化; d) a、c;
3.审核员面对被审核人滔滔不绝的介绍和说明时应采取的方式。( )
a) 立即喝止; b)开启式谈话;
c)探索式谈话; d)封闭式谈话;
4.内部沟通的对象是指( )
a) 不同层次和职能之间; b)不同职能部门之间，不同层次人员之间; c)不同顾客之间; d) a、b;
5.产品的测量和监控是对( )进行控制。
a) 采购产品; b)半成品;
c)成品; d)以上全部
6.虽产品未经检验，但经顾客批准，其产品( )。
a) 可视为合格品; b)可不满足顾客的要求;
c)可不必符合法规要求; d)只要顾客同意可以接收和交付
7.以下哪些为客观证据( )
a) 存在的客观事实; b)审核依据中的规定、质量记录;
c)责任者职责范围的陈述; d) a、b、c ;
8.数据分析的目的是( )。
a) 总结工作成绩; b)提出改进之处;
c)确定质量管理体系的适宜性、有效性;d) b、c;
9.质量管理体系审核主要目的是为了确定体系的( )。
a) 符合性; b)适宜性;
c)充分性; d)有效性; e)以上全部;
10.人力资源首先注重的是( )。
a) 人员培训; b)人员安排;
c)意识和能力的提高; d)以上全部;
四、 案例分析[请判断分析下列案例是否违反ISO9001:2000/ISO14001/OHSMS18001标准，是哪一具体条款，并进行说明，(每题4分，共20分)]
1.在烟厂采购部审核时发现，由于现有的香精厂的设备事故不能供货，采购部在没有同任何其他部门商量的情况就向一家新的香精厂订购了一批香精。
2.审核员来到质量管理办公室检查质量体系审核的实施情况，查阅了最近两次的审核记录，有不少不合格项已经采取了纠正措施，但是没有验证其效果，负责审核工作的工程师解释说，我还许多其他工作，实在忙不过来，好在已经采取了纠正措施也就达到审核目的了。
3.某厂五车间的一台设备，工艺规程上规定应在2000±200C的温度下运行，但审核时发现设备运行温度的测值是2400C，车间主任出示该设备的说明书，上面说该设备可在1600C-2500C 温度范围内运行，主任说，我们规定2000±200C是从严要求，加强操作人员的责任心，其实超过一点对产品质量并无影响。
4.审核员在一个化工厂审核，查看公司的重要环境因素清单，发现该公司已经把洗釜水的排放作为重要环境因素，但查看目标、指标和环境管理方案中均没有看到相应的控制措施。
5.审核员在一个化工厂审核时，通过查记录，发现组织进行的内部审核没有覆盖ISO14001的所有要素的要求。
五、 简答题;(共30分)
1、请简述ISO9001、ISO14001及OHSMS18001标准中管理评审的目的、管理评审的信息输入内容。(共10分)
2、请描述如何对ISO9001:2000标准中的7.5.1条款及如何对ISO14001:1996标准中的4.4.6条款进行审核?(共10分)
3、请描述如何对OHSMS18001:1999标准中的4.4.6、4.4.7条款进行审核?(共10分)
www.pmCeo.com 物业经理人网篇2：内审员工作职责
内审员工作职责
1、接受风险控制部经理领导并对其负责;
2、制定公司相关审计管理制度及工作流程并监督执行;
3、收集、整理公司办理发放小额贷款项目和公司内部财务管理有关的帐务信息和资料并按要求归档;
4、负责小额贷款项目的常规财务审计并对入围审贷会的贷款项目出具贷款业务书面内审报告;负责督促信贷客户经理落实贷审会的决议及需补充事项;
5、负责公司内部财务管理合规性、合法性，效益性的审计;
6、保守公司机密，不泄露客户信息资料;维护公司形象;
7、完成上级领导交办的其他工作。
篇3：食品公司内审员(质控员)职责
食品公司内审员(质控员)职责
1、负责编制内部质量体系审核实施计划。
2、负责编制内部质量体系审核检查表。
3、负责实施内部质量体系审核并开具不符合项报告。
4、负责对不符合项报告中纠正措施予以验证。
5、负责编制内部质量体系审核报告。
篇4：SIO9001-2000标准培训试卷
SIO9001-2000标准培训试卷
姓名 单位 分数
一、选择题：(请从四个答案中选择一个正确答案，填在括号里，每题2分，共20分)
1、一个公司的最高管理者是指该公司的( )
a) 董事会
b) 最高管理层人员
c) 总经理
d) b+c
2、对质量管理体系业绩的测量是通过( )获得的
a) 内部审核和顾客满意监视
b) 产品测量和监视
c) 过程测量和监视
d) 以上全部
3、对特殊过程确认的内容是( )
a) 过程的评审和批准准则
b) 设备和人员资格的认可
c) 相应的工艺制度和操作规程的制定
d) 以上全部
4、ISO9001：2000 标准可与其他管理体系( )
a) 包容
b) 相容
c) 即不相容也不包容
d) 即相容也包容
5、( )不是ISO 9000族的核心标准
a) ISO 9000
b) ISO 9001
c) ISO 10012
d) ISO I9O11
6、ISO 9000：2000对文件的要求说明( )
a) 需要文件的地方可以用不同版本的文件
b) 需要文件的地方必须编制程序文件
c) 需要文件的地方必须编制统一格式的文件
d) 不需要文件的地方不用编制程序文件
7、ISO 9001 标准的目的是( )
a) 提供产品质量保证
b) 使顾客满意
c) 满足法律法规要求
d) 以上全部
8、质量管理体系能( )
a) 帮助组织提供的产品满足顾客的要求和期望
b) 提供持续改进的框架，以增加顾客的满意程度
c) 能通过规定产品标准向顾客提供信任
d) a+b
9、监视和测量装置的控制过程是( )
a) 控制计量设备的
b) 控制检验和试验过程的
c) 控制内部审核的
d) 监视和测量产品实现过程的
10、监视和测量的内容是( )
a) 对过程的监视和测量
b) 对产品的监视和测量
c) 内部审核
d) 以上全部
二、判断题：(每题2分，共30分)
1、ISO 9004：2000是ISO 9001：2000标准业绩改进的实施指南 ( )
2、质量计划是指对产品实现过程进行策划后形成的文件( )
3、第三方也可以用ISO 9004标准评价质量管理体系的完善程度 ( )
4、数据分析的目的之一是确定质量管理体系的充分性和有效性( )
5、质量管理体系文件不包括质量计划( )
6、有投诉表明顾客不满意，没有投诉表明顾客满意( )
7、持续改进包括日常的改进活动和重大的改进项目( )
8、ISO 9001标准有21个条款要求要有记录，质量管理体系的其他活动可以不保持记录( )
9、产品标识是用于采购产品、半成品、成品的区分和防护，是产品的名片( )
10、贷款给上海通用汽车公司的银行不是组织的相关方( )
11、ISO 9001标准有6个条款要求编写程序文件，质量管理体系的其他活动组织可以依据自身情况决定程序文件的多寡( )
12、质量记录可以涂改和勘误( )
13、内部审核时受审核部门委派的陪同人员必须配合审核员的工作( )
14、质量手册比操作规程更重要( )
15、纠正措施实施记录丢失不是不合格( )
三、简答题：(一般学员每题10分，共30分。内审员每题5分，)
1、 数据分析应提供那些信息?
2、 ISO 9001标准对质量目标的要求是什么?
3、 质量管理体系的总要求是什么?
4、 管理评审输入的内容?
5、 那些人员应持证上岗?
6、 审核报告的基本内容是什么?(内审员答题)
四、情景题：(内审员答题，每题10分，共20分)
1、内审员在审核销售部如何获得顾客满意/不满意信息时，销售部经理告诉内审员他们对用户投诉有处理规定，每次投诉都有记录，每月汇总分析，作为顾客满意/不满意的依据，内审员还应该审核那些内容?
2、内审员在审核高层领导时，审核了质量方针、质量目标及实际情况和管理者代表的职责。这样的审核是否充分?你将如何对高层领导进行审核?
篇5：物业工程部在岗培训考核试卷(1)--工作手册部分
物业工程部在岗培训考核试卷(1)工作手册部分
姓名 工号 分数 考核评定(优/良/好/差) 点评
一、 填空(每空1分共42分)
1、 工程部是酒店的重要部门之一，其基本职能为 、 三个方面。
2、 设备维保是工程部设备管理的主要内容，采用 、 、 四种功能方式互相结合来保证设备得到充分有效的维护和保养。
3、各岗位对所负责管理的设备要严格做到三干净，即： 、 、
;四不漏，即： 、 、 、
;五良好，即： 、 、 、 、 。使设备经常处于良好的技术状态，确保设备 、 、 运行。
4、工程部同样应树立良好的服务意识，坚持 ，恪守 服务信条。把理让给客人，以优质的服务为公司争得荣誉、创造财富。
5、机房值班时，应按规定定期巡视设备运行情况，做到 、 、 、 、 ，及时发现和处理隐患。
6、非本部门人员但属本公司人员进入工程部各机房，应得到 允许，非本公司人员，如需进入机房，则必须有 批条，并由 。
7、交班人员要对接班人员负责，要交 、交 、交 、 交 、交 ，双方要办签字手续。
8、工程部人员的行为准则概括为 、 、 、 。
二、 判断题 对的打√ 错的打× (每题5分 共25分)
1、 接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人交班后，应及时报告部门主管。( )
2、 各班组可存放不超过1Kg的易燃油料。( )
3、 电工在检修储水池水泵时可直接领用其钥匙，以提高工作效率。( )
4、 物品领用由各申领人将领料单分别交部门经理、财务审核、总经理签字后即可直接到总仓领用。( )
5、 房间故障报修必须有服务员陪同，征得客人同意后方可进行抢修。( )
三、 简答题(每题10分 共40分)
1、 分别简述大型设备一、二级保养的目的与主要内容。
2、 简述日常报修单的处理流程。
3、 简述工程维修服务规范。
4、 简述交接班中的主要注意事项及规范。
四、 论述题(13分)
请结合自己的实际岗位的体会，论述如何做好工程部的各项工作。