篇2：阿卡小区首届业主委员会年度工作报告（二）

　　南京市阿尔卡迪亚小区首届业主委员会20**年度工作报告

　　一、20**年工作回顾

　　二、20*7年工作计划

　　尊敬的各位业主代表：

　　下午好!我代表业委会向大会做工作报告，请予审议，并请大厂街道物管办、四周社区居委会、西厂门派出所、交警十大队等部门领导给予指导。

　　一、20**年工作回顾

　　暮然回首，旧历页黄，确如20**年工作报告所言：猴年是个不平凡之年。

　　(一)、20**年首要任务是ABFGD区房屋维修工作。

　　1、 房屋报修户从20**年1月份的720多户增加到20**年底近1100户。业委会在20**年3月至7月期间，组织监理单位、施工单位、物业公司、居委会、部分业主代表对ABFG区报修户逐户进行现场工程量测量。由于报修户是在不断增加的，致使预算数据反复变动，整个进度受到很大影响。

　　根据维修资金使用办法规定，业委会在6月份组织A区业主代表、相关业主、物业、居委会召开了维修方案说明会，正式启动首批维修资金申请程序。业委会组织安排业主代表、居委会工作人员、业委会委员上门签字，截止到10份，A区2、4、6、9四栋楼各单元表决票才在人数、面积上都超过三分之二，11月份按照要求将申报材料递交给六合住建局，目前还在审核当中。A区8栋1单元、3栋电梯井、AB商业街4个门面房是第二批申请项目，材料年后已经递交住建局。A3、A7栋作为第三批已经进行票权统计，准备对资料进行公示。A1、A5栋、A8栋的二、三、四单元和部分门面房表决票没有达到要求，需要组织人员继续跑楼签字。

　　上个月BFG三个区最终预算数据才完全出来，B区维修方案说明会已于本月12号召开，维修资金申请程序将全面展开;FG区维修方案说明会在大会之后会尽快组织召开。D区工程量测量工作计划在4月份组织监理单位、施工单位、物业、居委会等进行。

　　2、 A3栋二单元电梯井渗漏严重，给电梯安全造成威胁，只要连续几天下雨，电梯就要关停，给高层住户生活带来严重影响，二单元业主强烈要求尽快维修。业委会和物业公司多次商讨解决办法，业委会还专门召集A3二单元业主开了一次座谈会，就电梯井问题，业委会、业主、物业三方达成了一致意见，由业委会拆借资金先行安排维修，并且同步开展了维修资金的申请工作。

　　(二)、关于小区公共设施设备维修、更新、改造事项

　　1、B区旁山上凉亭年久失修，20**年按照计划进行了维修，亭子面貌焕然一新。物业原本打算拆除，业委会认为没有到必拆的地步，通过修复既可以给业主提供休闲、遮风挡雨的场所，也可以成为山上一道靓丽的风景。

　　2、 D区7栋自来水加压水泵更新。相 邻业主从20**年开始就向物业投诉水泵低频噪声污染严重影响休息，业主多次投诉到物管办、环保局、水务等政府部门，问题一直得不到解决。三月份，投诉辗转到业委会，业主把希望寄托在业委会身上，在业委会主持协调下，组织三家专业公司进行技术分析，编制了旧泵移位或更新两种可行性方案。业委会召开D区业主代表会议，通过了更新方案，五月份由物业组织施工单位完成了水泵更新工程，新设备运行稳定，实现了节能降噪的目的，彻底解决噪声问题。

　　3、阿卡小区体量大，属于新的老旧小区，多种原因造成设施设备严重老化，各种安全隐患长期存在;车位缺口大，车辆乱停乱放，消防车通行困难，管理难度大。为此，本年度从全年公共收益中拿出大部分资金对室外消防管网及消防泵进行抢修，对AB区楼顶腐坏的铁艺进行安全隐患拆除，对多处空调百叶窗进行加固或者拆除，部分道路大面积维修，部分单元门楼宇主机更换，污水管沉降改造，门岗道闸系统更新升级，部分道路拓宽等，使小区的面貌较上年有了很大的改观。

　　(三) 、关于公共收益。

　　全年公共收益 140.05万元，其中：汽车停放费 收入 106.36 万元， 电梯广告收入 13.25万元， 共用场地租赁收入 16.79 万元，中国移动南京分公司宽带入场费3.65万元。

　　全年公共收益支出128.98万元，余11.07万元，详见已经公示的与物业公司关于20**年公共收益收入支出情况及如何处理达成的协议。

　　(四) 业委会不断加强自身学习，重视业务交流，努力提高服务意识、服务水平;实现值班制度常态化，广泛征求业主意见，重视民主，依靠业主代表，提高决策能力，重大事情形成议案、制度后，由业主大会(业主代表大会)表决，依法依规办事。

　　《南京市住宅物业管理条例》于20**年1月份由市人大代表大会通过，经省人大常委会批准后于7月1号施行。业委会分三批次参加了南京市物业大会，市住建局和大厂街道物管办组织的新的物业管理条例学习会议，领会精神，学法懂法。业委会走出去与南京市业主互助平台进行线下面对面交流，探讨业委会组织建设和自身发展等问题;请来上海市业主协会专家指导工作;本区、浦口桥北以及市区其它业委会多次来我业委会参观学习、互相交流经验。通过以上学习和交流，业委会整体业务知识和处理事务的能力得到了很大提高，开阔了眼界，能够耐心向业主宣传解释有关法律法规，准确解答业主提出的各种问题，消除业主的疑虑，增强了凝聚力。

　　20**年9月份业委会组织召开的第四次业主代表大会通过了拓宽部分道路场地解决消防通道被堵被占的议案，几位业主起诉要求撤销该议案。业主通过这样的方式监督业委会、业主代表大会是他们的权利，业委会认为是件好事，通过庭上的辩论和交锋，庭下的沟通和谅解，大家达成共识，消除了误会，寻找到共同点，促进了业委会工作，现在大部分原告都成了本栋楼的业主代表，表达了自己积极参与小区管理的意愿。业委会今后要更加重视和加强宣传工作，多与业主和业主代表交流沟通，求大同存小异，这样会更利于小区建设和工作开展。20**年一共发展52位新业主代表，在本次业主代表大会召开之前，业委会对代表资格进行了审查，有12位业主代表由于主动辞职或是出售了房屋，依据《议事规则》规定取消了他们的代表资格。目前有业主代表150人，阿卡很多重大事项根据《议事规则》规定都要由全体代表共同决定，这是6000多户业主赋予各位代表的责任和使命，业委会将不断完善业主代表大会制度。

　　业委会在20**年除接到新增加的380多户房屋渗漏投诉登记之外，还向往年登记的业主做大量的解释工作;像外墙脱落砸坏凉衣杆调解，协调处理业主投诉网吧，门面房业主投诉商业街秩序整治，质保期内房屋维修投诉协调，电梯故障投诉、传销投诉、物业费纠纷、电动车失窃投诉等林林总总100多起，这些都花费了业委会很大的时间和精力。C区房屋到20*7年4月质保期届满，业委会提前组织物业、居委会、业主代表勘查C区公共部位渗漏情况，登记在册，签字确认，督促开发商维修，防止质保到期后因没有证据发生象过去那样的扯皮现象。

　　(五) 代表业主监督、协调物业履行物业合同。

　　根据20**年计划，物业除常规的卫生保洁、绿化、安保、零星维修保养服务外，根据业主代表大会的决定对部分路段、场地进行拓宽，铲除业主多年来深恶痛绝的地锁，重点消除了车辆乱停乱放的现象，保持消防通道畅通。根据业委会的要求共同对地面车位进行了摸底，厘清车位状况，实行全部编号，公开透明。小区路灯多处不亮也是业主近几年来投诉比较多的地方，在业委会多次沟通下，物业安排资金花大力气进行了维修更新。“水景变成了臭水沟”这是业主的口头禅，对这个问题业委会一直以来就非常重视，专门与物业开会讨论过，很多地方干涸没有水，原因是地下渗漏存不住水，物业目前已经安排先找漏点，然后维修，争取做到有水有景。针对20**年一段时期，物业对小区内部分设施设备大、中修、更新改造以及突发性维修项目，没有向业委会申请计划而自行安排，业委会对物业这一违反物业合同的做法进行了纠正，指出物业必须向业委会提出申请，经过批准后才能实施，否则费用物业自己承担，目前物业已经严格遵照执行。

　　(六)关于20*7年度物业服务合同、阿卡车辆及人员管理办法实施细则、20**年财务决算和20*7年度财务预算

　　业委会与物业公司对20*7年物业合同草案、车辆管理细则进行多轮沟通，征求、收集业主和业主代的意见，修改或者增加的部分都及时在网站、QQ群等公布，有些条款存在争议，有不同意见很正常，业委会按照规定将提交本次业主代表大会进行审议，在表决之前，业委会专门安排时间对物业服务合同修改的部分、车辆管理细则进行解释说明，便于各位代表审议。

　　20**年业主业委会财务决算和20*7年度财务预算，会专门安排时间向大会汇报，提交大会审议。

　　(六) 积极开展文化娱乐活动。

　　业委会非常重视小区文化娱乐活动，20**年8月份，联合居委会、物业公司共同举办了第二届阿卡业主之夏纳凉晚会，7月份业委会组织举办了阿卡首届掼蛋比赛，阿卡车友会多次组织业主自驾游，并且成功举办车友会第三届年会。阿卡车友会还与四周社区联合举办一场慈善拍卖活动，车友们彰显爱心，纷纷捐款捐物，为一位患“局限性肌张力障碍”的11岁小女孩募得善款4600元。这些活动极大地丰富了业主的业余生活，促进邻里关系融洽和谐，为创建和谐社区添砖加瓦。

　　二、20*7年工作计划

　　1、首要任务是全力推进房屋维修工作。虽然工作量大，程序繁琐，维修资金申请难，业委会仍会秉承为业主服务宗旨，重点抓好维修工作。A区第一批维修资金一旦下来，就组织施工方尽快施工，成立维修工作组配合监理单位对施工进行监督，BFGD区维修工作将全面铺开。

　　2、 关于门岗、人防、电梯轿厢和主干道区域监控系统。

　　前期，物业公司、业委会对全区监控进行了排查，监控设施严重老

　　化，部分暗埋视频线腐化，终端机柜损坏。监控总数390个，已坏274个，正常运作116个(主门岗含车库出入口9个都坏，D库21个都坏，S1S2库12个都正常，室外监控83个，已坏36个，正常运作47个，电梯内监控265个，已坏212，正常使用53个)，物业公司已经向业委会提交了关于阿卡监控设备维修的请示报告。监控不能发挥作用，发生偷盗、碰擦，物业无法提供监控录像，业主意见很大，业主和物业之间因此产生矛盾，责任界定不明，业主不交物业费，双方走上法庭，影响小区和谐，负面影响大，更不利于安防安保工作。后面将聘请第三方进一步排查，研究具体修复、改造方案，对费用进行评估，通过招投标方式确定施工单位，争取年内解决。

　　3、计划对门岗非机动车和人行道进行改造，对外来人口进行严格管控。

　　4、监督、配合物业公司严格履行物业合同。

　　5、利用业委会宣传栏、QQ、网站宣传有关物业法律法规，提高业主的主人翁意识，维权意识，对业主代表进行一轮知识培训，与其他业委会之间开展交流活动。

　　6、开展文化娱乐活动，计划与居委会、物业公司共同举办第三届阿卡业主之夏纳凉晚会。

　　7、计划与物业公司联合有关部门对商业街进一步进行整治。

　　8、明年是业委会换届之年，业委会提前做好议事规则、业主规约等的修改调研工作。

　　以上是阿尔卡迪亚小区业委会20**年度工作报告，欢迎业主代表讨论，提出批评指正。希望大家一如既往地支持业委会的工作。

　　谢谢大家!祝大家身体健康!

　　阿卡业委会

　　20*7年3月19日

篇3：阿卡小区首届业主委员会年度工作报告

　　南京市阿尔卡迪亚小区首届业主委员会20**年度工作报告

　　一、20**年工作回顾

　　二、20**年工作部署

　　各位业主代表：

　　大家好!现在我代表业委会向大会做工作报告，请予审议，并请街道、社区、派出所、十大队领导提出指导意见。

　　一、20**年工作回顾

　　业委会成立时间不久，不少委员对业委会的工作不甚了解，工作千头万绪，万事开头难。但是，在街道物管办、居委会的指导和关怀下，在物业公司的配合下，在广大业主的支持下，业委会明晰了工作目标和方向，工作逐步开展起来了，渐渐地步入了良性循环的轨道。我代表业委会向街道物管办、四周居委会、广大业主和代表以及所有关心阿卡小区建设的部门，表示真挚的感谢!

　　1、组织召开业主大会，与物业公司签订20**年物业服务合同。

　　业委会成立后的第一件事就是与物业公司签订物业服务合同，物业合同约定双方各自的权利义务，亦是办理维修资金活期转定期的必要条件，因此，签订物业合同是重中之重。业委会于20**年11月10日召集业主代表候选人召开座谈会，就签订物业合同事项听取意见，多次邀请业主参加业委会会议讨论物业合同内容，在小区各QQ群和宣传栏公布合同草案，草案前后修改三次。合同签订一波三折，最大的争议焦点体现在公共收益如何分配、如何使用上。20**年12月9号，业委会邀请街道物管办、社区居委会居间协调，就物业合同签订问题专门召开了四方会议，经过协商沟通，物业公司同意5天内予以答复，20**年1月10号之前签订合同。业委会通过艰难的努力，双方最终就合同条款达成一致意见。

　　虽然在物业合同上签了字，但是依据《议事规则》的规定还必须经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，合同才能生效。业委会决定召开业主大会临时会议，采取书面征求意见的形式，让业主对物业合同进行表决。业委会在各单元门、公告栏发布临时大会公告，让业主充分了解大会信息，行使表决权。制作物业合同表决票，组织业主代表候选人和业主上门征求业主意见。20**年3月8号在居委会的监督下，组织部分业主代表对物业合同表决票进行了唱票、记票，统计结果为：业主总人数6490户，同意3272户，反对186户，弃权811户，未投票2221户，全体业主专有总面积640750.33 M2，同意票专有总面积338710.62M2,弃权票专有总面积73577.6M2 ，同意票权数人数比和面积比分别为62.91%、64.34%，达到法定比例要求，新的物业服务合同开始生效，合同签订工作才告完成。

　　2、以栋为单位成立业主小组，选举业主代表。

　　大家知道，阿尔卡迪亚小区除了商业户外，住家户就有6450户，召开业主大会困难很大，什么事情都要每位业主投票表决不现实，效率极低。依据《南京市业主大会和业主委员会指导规则》，在20**年全年进行了业主代表选举工作，制定业主代表候选人报名条件，业主代表产生办法，一共发布7次有关代表选举的公告。目前为止，依据《议事规则》已经产生合法的备案正式代表107名，业主代表选举工作今后还会继续下去。

　　3、对《议事规则》进行修改。

　　虽然选举产生出业主代表，但是首部《议事规则》并没有确立业主代表大会制度，为此，在20**年2月20号的业委会会议上就把修改《议事规则》提上年度业主大会议事日程。20**年3月8号，业委会与法律顾问对《议事规则》修改进行深入讨论，构建了框架体系，由法律顾问正式起草《议事规则》修改草案，在宣传栏、QQ群征求业主意见。《议事规则》草案确立了业主代表会议制度，赋予业主代表大会对一些重大事项的审议、决定权，确定了哪些事项必须由全体业主共同决定，明确了业委会的工作职责和权限，建立一套完整的权力、决策、执行机制，提高决策办事效率。

　　20**年6月8号，组织召开业主代表参加年度业主大会准备会议，宣传解释了《议事规则》草案修改内容及其意义。业委会印制了6000多份《议事规则》草案修改合订本，由业主代表发到每家每户。业主代表从20**年6月15号开始上门征求业主对《议事规则》草案的意见，20**年8月31号在居委会监督下，组织部分业主代表唱票、计票，统计结果如下：同意票人数比和面积比分别为63.51%、60.82%，《议事规则》修改案获得通过。

　　4、增补委员和候补委员。

　　因有两位委员退出业委会，业委会事务多，需要充实队伍，补充新鲜血液，加强力量，业委会决定把增补委员和候补委员列为年度业主大会的议题。按照《议事规则》要求，进行报名公告，在5月3号-5月17号期间接受报名，共有11名业主报名积极参选，通过委员评议、投票产生了9名候选人，并且将候选人的照片和本人竞选宣言在公告栏进行公示。有3名候选人通过全体业主投票获得了过半数业主同意，李胜、潘荣华当选为正式委员，王静当选为候补委员。

　　5、利用现有条件，开发新车位，缓解停车难问题。

　　我小区容积率高，绿化率高，水景多，私家车多，这“两高两多”造成车位异常紧张，矛盾非常突出。早在20**年10月26号，就小区停车问题，十大队、居委会、物业公司和业委会专门召开过联席会议。业委会通过现场调查认为可以将居委会门前到E12道路，西边江北大道围墙边开发成车位，通过与物业公司沟通，决定由业委会组织实施。业委会编制贯彻阿尔卡迪亚小区业委会《关于开发地面新车位实行公平分配决定》的计划书，发布新车位摇号登记公告、新车位摇号公告，做足宣传工作，让业主知晓，在摇号之前电话通知到每一位登记的业主，

　　每一个细节都考虑周全，做到万无一失。

　　自20**年12月18日起，业委会组织热心业主和业委会委员一起接受业主登记，整个登记工作一直延续到摇号当天。三月中旬，业委会和物业公司邀请消防部门派消防车对道路情况进行现场勘察，留出消防通道，为道路拓宽，规划车位做前期准备。业委会和物业公司邀请街道物管办、派出所、居委会参加了4月9号的现场车位摇号活动，整个过程坚持公平、公开、公正的原则，现场秩序井井有条，147个新车位全部当场摇出，得到了广大业主的支持和肯定。

　　业委会还通过街道物管办向区政协提交了提案，建议在售楼处北边、实验小学对面的空地下面建立体车库，如果建立体车库确有困难，是否可以考虑在上面建市民广场的时候，留出一块建露天停车场。同时建议城管部门、十大队将草芳路、健民路、晓山路全部划车位，让业主停车，随后这几条道路都划了临时停车位，解决了部分业主夜间停车问题。化工园区领导很重视提案,建设局、园林部门暂停市民广场建设,组织专家对是否能够建地下车库进行论证,由于地块临近两条主干道,距离纵深不够,建地下车库不符合条件。市民广场一直停工到现在，政府部门以后如何规划，业委会会继续跟踪及时向业主通告。

　　6、依法维权，保护我们的家园。

　　F区业主代表和业主向业委会反应开发商在东南角新天地商业楼围墙施工中意图将围墙向F区外扩，侵占小区地界，面积达几百平方米，涉及十几个车位，事关消防通道、业主活动空间等重大问题。业委会接报后，立即去现场制止施工，通知物业公司知会开发商在没有谈好之前不得施工。一面把情况反应给街道、规划局。业委会与开发商据理力争，不承认新的规划图。双方一同去规划局陈述理由，业委会从围墙的历史现状、成因，人均绿化、活动空间、容积率，消防安全，相邻物业比较，开发商争地无利、自损声誉，对物业公司管理的负面影响，社会维稳等方面阐明我方观点，得到规划局的认同，开发商不得不让步，不再按新规划图施工，维持老围墙基线不变。业委会自始自终有礼有节，依法维权，以理服人，最终维权成功。

　　7、加强业委会自身建设，提升自主管理水平，接受业主监督和投诉。

　　(1)、业委会注重加强对业委会工作的政策法规的学习和宣传，积极参加街道物管办组织的业委会会议，参加对物业管理知识的培训。两次组织委员参加南京市业主互动平台交流会议，取经求知，学习别人的成功经验，提高业委会成员履职的素养和能力。

　　(2)、制定财务管理制度、印章管理制度、业委会工作规则、各委员职责分工等各项规章制度，使业委会内部管理和外部监督有规可依。业委会在很多事务的决策过程中畅所欲言，求同存异，坚持少数服从多数的民主决策制度。

　　(3)坚持值班制度。为搭建业委会与业主的沟通平台，定于每周三、周日下午14：30-16：30为值班接待日，从业委会成立时开始从来没有间断过。一共接到业主的各种投诉200多起 ，及时反馈给物业公司，业委会尽力为业主维权，参加居委会、物业公司、街道、交警部门组织的调解，化解矛盾，处理不少实际问题，整个班子是个特别能够吃苦、自愿无私奉献的集体。

　　8、听取物业公司报告，监督物业公司履行合同义务。

　　物业公司在日常服务中的确存在很多问题，工作不到位，业主投诉反应的问题非常多。20**年7月20号业委会组织与物业公司座谈会，听取物业公司的工作报告，对物业公司提出了12点意见，要求物业公司整改，提高服务水平。8月份给物业公司发函，从维修日常报修的及时性，小区水淹问题，物业重大事项的通报及对外经营关系，物业验收资料的完善，公共收益这五个方面问题，对物业公司提出要求，阐明观点。物业公司针对业委会提出的问题，已经在某些方面作出积极的回应。在业委会和业主代表共同监督和要求之下，物业公司7、8月份对室外监控进行了维修、更换，对A9地下排水系统进行了改造，对小区道路两侧的树木进行修剪等。业委会在10月份组织代表对物业承接验收资料进行了核查，初步摸清了家底。

　　9、业委会将长城宽带引入小区。

　　年初，业委会与长城宽带公司达成协议，把长城宽带引进小区，会同物业公司签订了三方施工合同，工程结束后进行了验收。长城公司光纤覆盖小区5000多户，给业主多了一个选择。目前长城宽带在我小区已经开户200多个。

　　10、完成了物业维修资金存款的活转定工作，给物业维修资金增值。

　　业委会为了维修资金定存，前前后后跑去住建局十几趟，每次拿回的资料都不一样，信息不全，对着业主清册按区按楼栋室号核对排序，工作量非常大。很多业主已经交了维修资金，但是表册上没有信息，业委会把“没有交的”信息单独筛选出来，打电话给业主收集票号，与住建局交涉。商业户的门牌资料更乱，有的对不上号，业委会亲自去一家家核对门牌。通过一年来的努力，终于按照要求把资料整理好打印出来，所有材料准备齐全。现在银行利率可以上浮，但是银行坚持对公存款不给上浮，业委会跑住建局，磨破嘴皮，发扬牛皮糖精神，在住建局领导的支持和帮助下，我小区维修资金利率上浮20 %，在六合地区是第一家，6700多万的维修资金每年可多获得40万左右的利息。

　　11、支持街道、居委会、派出所工作。

　　协助物管办处理我小区业主的12345投诉，街道在我小区试点搞居家养老公益事业，需要业委会办公室，业委会顾全大局，支持政府部门为民着想的举措，让出黄金位置。协助、参与居委会和派出所开展的清理传销的打击活动等等。

　　12、签订20**年物业服务合同。

　　20**年10月，荣盛物业公司向业委会书面提出签订20**年度物业合同的要求，业委会原则上同意续签，但是对公共收益方面的条款必须进行修改，签订的合同还要经过业主代表大会通过。双方经过四次协商才最终达成一致，20**年物业合同已经在宣传栏、QQ群公示。物业合同在提交业主代表大会表决前，业委会会专门安排时间就合同修改的部分向大会进行解释说明。

　　二、20**年工作部署。

　　20**年已经远去，新年悄然到来，生活的画卷又翻开了新的一页，业委会会一如既往带领大家前行，配合物业公司把小区管理上一个台阶，让业主能够感受到业委会确实在为大家做事，做好事，许多计划需要与物业公司共同来完成。

　　20**年度业委会工作计划如下：

　　(1)、在业主代表大会授权后，与物业公司共同整治消防通道，拓宽道路，尽量多开发些车位。

　　(2)、业主代表提交大会关于盖建F区露天雨棚的议案如果通过，业委会将组织实施。

　　(3)、计划对电梯内的监控进行维修、更新。

　　(4)、对小区木桥、廊群，儿童乐园，休闲娱乐设施等进行改造或者维修。

　　(5)、对水泵进行维护保养，发挥其正常效能。

　　(6)、与居委会、物业公司一道解决占道经营问题。

　　(7)、研究物业公司提出的20**年工作思路和方案，监督和配合物业公司认真履行物业合同。

　　(8)、配合派出所、十大队、物业公司对小区内部道路交通进行疏理，搞好微循环，解决高峰期出行难问题。

　　(9)、还有200户左右的业主维修资金在表册上没有信息，业委会继续去住建局查询交涉。

　　(10)、对物业配套用房进一步核查，争取办理产权登记，对游泳池进行清查。因人防产权归属、人防部分的收入与物业公司、开发商存在争议，在适当的时机可能要起动诉讼程序。

　　(11)、至少对每位业主代表进行一次物业方面法律法规知识的培训。业委会自身开展学习交流活动，进一步提高理论水平和业务能力。

　　(12)、有部分住宅楼顶、外墙渗漏渗水严重，与物业公司联系协调后，决定是否动用维修资金，为业主解决实际问题。

　　(13)、计划在小区开展文化娱乐活动，丰富业主精神生活，创建和谐社区。

　　以上是阿尔卡迪亚小区业委会20**年度工作报告，欢迎大家批评指正。希望大家一如既往地支持业委会的工作。

　　谢谢大家!祝大家新年快乐!

篇4：北京X山庄业主委员会年度述职报告

　　北京某山庄业主委员会年度述职报告

　　各位业主：

　　ZZ山庄业主委员会自去年选举产生后，按照山庄《议事规则》、《管理规约》立即部署业委会的工作。20**年11月12日，当选委员开会研究业委会的备案和最主要的工作。经过几番周折，三次会谈， 12月12日，我们领到了小区办同意备案的备案单。12月17日业委会正式就职并确定业委会工作为七个方面，此后，委员们积极按照工作计划，辛勤奉献，尽心尽力工作。下面我就业委会一年来做的工作向大会报告。

　　一、竭尽全力改变物业管理与服务状况

　　1、根据大部分业主的要求，组织选聘物业服务企业

　　选聘物业服务企业是多数业主这些年来愿望，首次业主大会刚闭幕，在11月12日的会上，与会的10名委员一致同意选聘物业服务企业并阐述了自己的理由，会后各委员开始分头了解联系物业服务企业，征集物业管理与服务方案。一是联系、考察物业公司。宣誓就职后第二天（12月18日）就与具有一级资质口碑较好的北京华特物业管理发展有限公司座谈。此后三个月，通过业主推荐、企业自荐和委员主动联系等方式，业委会委员先后与北京东方**、北京**、北京**、北京**、北京**、北京**、北京**、北京**、北京**、北京**、深圳**北京分公司、北京**、北京*、北京**、北京**等十余家具有一级和二级资质的物业公司进行了接触洽谈、察看山庄现场和考察他们管辖社区等活动。二是加紧起草物业服务合同和服务标准。三是考察招投标代理机构，先后进行了5次会谈和实地考察活动。

　　20**年3月16日，业主大会第二次表决选聘物业企业后，业主委员会正式紧张有序地推进公开、公平、公正选聘物业服务企业工作。20**年3月19日，业主委员会对选用哪家招标公司进行表决，多数委员同意选择青宇（北京）国际招标有限公司作为招标代理机构。3月20日起，业主委员会与招标公司一起制定和修改招标文件，通过专家和业委会一起评议，到20**年3月29日晚才最终确定招标文件，期间业主委员会委员三次讨论到凌晨1点钟。

　　3月30日青宇招标公司向18家物业公司发了投标邀请书，此前有4家考察过山庄的物业公司已向业委会明确表示放弃，没有再邀请。3月31日共有6家物业公司买了招标文件。4月2日4家物业公司参加了招标公司组织的集体现场踏勘和答疑会。4月3日下午5点30分交投标保证金的截止时间，交投标保证金的物业公司为两家，即深圳**物业公司北京分公司和北京**物业。面对现状，根据国家和北京招投标法规和《物业管理条例》第三条、第二十四条、建设部建住房[20**]130号的第三条、四十二条等法律法规的规定，业主委员会与青宇招标公司商议，决定将招标方式由邀请招标调整为协议选聘方式。在20**年4月8日在选聘之前，青宇招标公司已专程向延庆县建委小区办作了汇报。4月9日上午9点选聘会议顺利进行，评分结果深圳市**物业管理股份有限公司为第一名，经过公示，最后决定从5月1日起由**物业为山庄提供物业管理与服务。

　　2、字斟句酌地撰写物业服务合同和物业服务标准

　　山庄的《物业服务合同》和《服务考核标准》是依据北京市建委20**年发布的范本和山庄的实际起草的，同时借鉴了其他社区成果，特别是**社区的合同及服务考核奖惩标准。业主委员会根据山庄的现状和业主的要求，合同里特别突出了安防方面的条款，约定物业公司一次性投入资金在山庄住宅区域安装电子监控、在大门及各区重要出入口安装道闸，进行封闭式管理。根据山庄环境卫生状况，为每户提供垃圾桶，保洁工作由规范员工来做；对公共绿地将进行清理整治，重新规划；对那些未入住的庭院进行开荒清扫。根据业主的需要，给业主提供多种多样的特约服务。考核标准基本上按照北京市优秀物业管理服务标准制定，针对山庄的特点有的地方更严，对物业公司的人员及其管理和服务进行了全方位的约定。

　　20**年12月16日初稿出来后，广泛征求各方面的意见，首先征求广大业主的意见，特别是律师业主、物业专家业主、别的社区业委会委员业主的意见。其次，在选择物业招标公司的过程中，征求了招标公司及其物业专家的意见。业主委员会根据业主和专家提出的意见，先后多次开会，和有关专家和业主一起，逐条逐句地进行讨论修改，其中有三次会议讨论到凌晨，有一位委员在出差的飞机上对合同进行审阅，将意见及时返回给业委会会议。2月16日形成第二稿，3月20日第三稿出炉，3月25日第四稿告成，3月29 日，拿出了用于编制招标文件的合同及服务标准的第五稿。

　　山庄的物业选聘最后采用协议方式进行。在选聘会议上，参与竞聘的两家物业公司除了阐述投标书和原则同意合同条款外，还就服务合同内容与评审委员会进行了谈判。4月17日下午，业主委员会成员与深圳**物业北京分公司进行了谈判，双方就一些有争议的条款原则达成一致意见。4月22日，业委会召开全体会议，对《ZZ山庄物业服务合同》和《服务考核标准》进行了表决，大多数委员表示同意，但同时要求在24日签约时，就物业费、安防投入、服务考核标准与**物业最后谈判。4月24日下午，业主委员会委员与深圳**物业公司进行了最后的激烈争辩，形成了《社区封闭式安防系统建设维护方案》和《20**年5月和6月物业服务费优惠》两个补充协议。下午5点，按照《物业管理条例》和《ZZ山庄管理规约》的规定，业主委员会委员与深圳**物业服务公司在合同上签字。

　　3、从多方面对**物业进行监管

　　**物业入驻山庄后，为了帮助支持他们做好物业管理与服务。业主委员会决定，由常务副主任和四位委员物业进行监管。在长达五个月的时间里，监管委员按照合同约定处处提醒**物业做得不到位地方，同时对于如何做好山庄的物业服务提了很多建议，如在接管供水、安全管理、山庄别墅管理特点和方法、管理山庄的要害、农民工的使用等等，以谈话、会议、以事论事等方式作过无数次的交流。对重大的问题，业委会进行了表决，责成物业整改。业委会还用心良苦，以无记名对**物业的满意度进行调查来督促履行合同。

　　二、约谈老物业移交业主共有资产和完建未建工程

　　20**年12月21日，以ZZ山庄业主委员会的名义发函，邀请物业负责人于12月24日前后在车公庄售楼处就山庄物业管理与服务等问题举行会谈。没有收到回复。在几次追问后，20**年1月4日才电话答复。第一次会谈于1月11日上午9点在山庄物业楼举行。会谈内容：一是物业公司对山庄物业服务的打算，如何做物业服务。二是如何保证业主的人身安全和财产安全问题，在新的物业管理和服务方式确定前保证正常服务，还有正常的供水供电、垃圾清运、物业费按月收取。三是确定物业资料和共有物业的交割时间。按照《管理规约》的

规定，山庄内所有建筑物的产权清册；竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；物业工程验收和质量保修文件，物业使用说明文件；物业管理所必需的其他资料，包括业主联系方式、物业交费统计表、物业经营开支统计表、物业服务人员花名册等。物业法定代表人程琦表示，站好最后一班岗和每一班岗，物业资料和共有物业分步交给业委会。在此后的两个多月，通过不断催促，老物业才向业委会提交了物业交费统计表、电子版规划图、公共配套建筑明细表和酒店、马术馆、网球馆等产权证复印件。

　　20**年4月7日，再次发函要求，好交接工作。要求交接东西为：1、资产的移交：包括物业用房、职工宿舍、食堂、健身设施，用建安费购置的前期物业资产（包括办公用品、维修机械）等。2、配套公建包括水、电、气、暖等公共设施管理权归属。3、资金移交：包括公共维修基金，业主所交押金，煤气管道初装费，预收物业费等。

　　在交接前，就急需解决的欠账部分问题，包括三期临时用电何时变为正常用电、路灯何时安装、水管的防冻措，在解决前如何处理，安防监控系统、封园问题怎么解决；道路和路灯修复、公共绿地绿化、景观水系改造、房产证问题等如何解决和未完建项目的规划等进行了交涉。同时要求对山庄出现停水、加建侵害相邻权、垃圾没清运、安全隐患严重等反响强烈的事情，务必按照规定及时解决，尽职尽责。关于加建和改建我们的意见是：已办理房产证的建筑需向政府相关部门报批，无房产证的建筑必须由开发商出设计图并负责建设，保障业主权益。

　　5、6份，物业交接组三次与开发商会谈，无数次催促开发商移交业主共有资产。至今，正式交给业委会的只有物业楼和岗亭。业主共有的现金资产和实物资产、档案资料均未移交。

　　三、努力探求业主委员会自身建设的办法

　　业主委员会的法律定性是业主大会决议的执行机构，而业委会的委员都是获得物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意后当选的，是实实在在在的业主代表。所以，业委会是一个由业主代表组成的执行机构，把代表和执行合二为一，在这样一个机构里，表决没问题，一人一票，执行就不太顺利，当某项决议与某委员意愿不符时，他就会以"代表"来阻扰决议的执行。如果业委会是真正的执行机构，其成员就没有必要都是双过半的代表，而是由主任来组阁，这样执行起来就比较顺畅。如何解决这个问题，这一年里做了许多探讨。

　　一是通过宣誓，以就职誓言进行自我约束。我们根据《议事规则》第二十四条关于新的业主委员会选举产生后宣誓就职的规定，我们制定了ZZ山庄业主委员会的就职誓词，誓词为：" 我向ZZ山庄全体业主郑重宣誓：在我担任委员期间，忠实代表业主利益，切实维护业主权利，严守《议事规则》和《管理规约》，执行业主大会决议，模范履行义务，不谋个人私利，不畏艰难，一切为业主服务，为创建和谐舒畅、整洁亮丽、优美轩旷的别墅社区而努力工作。"每个委员通过宣誓表示的决心和承诺，作为做好业委会工作的不竭精神动力。去年12月17日，每位委员都进行了宣誓。

　　二是制定业委会制度，以制度来规范业委会。常言道没有规矩不成方圆，业主委员会要建立完整科学的工作制度，处处做到按照制度办事。*在总结历史教训时说"制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面。"业主委员会的工作涉及面很宽，且每个人的思想和行为处在不断变化中，我们要通过建立好的工作制度促使每位只能充分做好事。业委会成立之初就开始制定相关制度，在比较充分讨论修改的基础上，于20**年5月20日业委会会议，通过了业委会的会议制度、工作职责、委员守则、工作经费管理办法、印章管理制度、业主共有产权部分经营管理办法、山庄标识使用管理办法、业主接待制度、档案管理制度等9个制度。

　　三是根据工作需要，不断调整和明确每位委员的工作职责。最先按照参照行政机构的做法，按照主任、副主任和秘书长五人和业委会的工作进行了分工，随后分成两组全力以赴做选聘物业的工作，在新老物业交接时，设立了交接工作组，6月底将业委会的工作分为6个工作小组，后因客观实际情况，撤销了一个工作小组，每位委员都有相应的职责。每个工作小组，按照业委会的工作职责，自主完成某方面的工作。通过这一办法，在一定程度上解决执行上的相互扯皮。

　　四是根据《议事规则》对业委会委员进行了调整。由于业委会委员自己的工作变动、身体状况、不适应业委会的工作等原因，同意两位委员辞职，在两位副主任缺位时重新推选了两位委员出任，按照规定增补了三位委员。

　　四、最大限度维护广大业主的利益

　　始终代表和维护广大业主的权益，为业主服务是我们业主委员会工作的出发点和落脚。*xxx说的"群众利益无小事"，运用到社区，就是"业主利益无小事"。业主大会是代表和维护山庄全体业主在物业管理活动中合法权益的机构，业主委员会是业主大会决定事项的执行机构。代表和维护全体山庄业主的合法权益是业主委员会的头等职责，始终以业主利益为本，决不能让业主的合法权益受到损害。这方面主要表现为：

　　一是按照多数业主的意愿成功更换了物业服务企业，在更换过程中充分体现了多数业主的利益，显示业主大会和业主委员会的力量，如果没有成立业主委员会，更换物业服务企业是不可能实现的。

　　二是顶住要业主世世代代背负的"农民工"包袱。4月18日，业委会再次与程琦商谈时，他说："180个农民工问题不解决，物业交接就无从谈起。"对此，业主委员会4月22日开会研究，认为ZZ山庄物业管理有限公司的位农民工，是该公司的内部职工，不论要求业委会安排还是要求新入驻物业公司安排，都与政策法律法规不符，更不能作为新旧物业交接的前提条件。安置农民工是开发商的事情，按照政策法律规定，开发商对实地农民可以采取就业或货币方式安置，与业主、业委会毫无关系。于是，我们一方面统一业委会的认识，一方面采取多种措施，把这个要业主世代背着条件去掉了。

　　三是维护山庄的共有道路、绿地等。一期出现将共有道路占为己有的事情，业委会委员与物业公司一起将所占道路恢复原状。最近二期K区业主又占公共绿地，业委会要求**物业改进自己的做法，要业主恢复绿地原貌。

　　四是根据山庄的实际需要，建立了ZZ山庄网站(bdlsz.com.cn)。业主委员会于20**年12月17日通过了《ZZ山庄网站设方案》，建该网站的目的是为山庄一千多户业主服务，为业主大会和业主委员会的工作服务，为物业管理与服务提供方便，为业主交流提供平台。由业委成员垫付资金制作，于今年3月开始运行，在近半年里由一位委员垫资并负责维护，页面、功能和内容在逐步完善。

　　五是牵头与业主一起要求解决山庄出现的断水、停水、缺水问题，为此深夜召开业委会临时会议，与开发商、**物业、ZZ镇政府谈判，提出严正要求，达成保证供水的办法。20**年7月1日向延庆县政府及县长递交了《关于解决ZZ山庄断水的紧急请求》，6日、7日停水、断水后，三位委员与业主上县政府求水。此后，供水得到基本保障。

　　六是切实协助业主解决房屋质量问题、相邻权问题、下水道问题、入户盗窃处理等问题。与业主一起召集业主就房产证和水电气暖等共有设施设备起诉开发商，用法律手段解决产权证等问题。并积极引入自来水工程，为最终解决用水问题找到解决方案。

　　此外，还努力解决三期的临电、三期大坑、围墙等问题，业委会临电工作小组与开发商进行过一次会谈；根据山庄业主的需要，正在筹建综合服务中心，内容包括购物、健身、娱乐、休闲、医疗、庭院服务等。

　　五、逐步形成了求真、民主、奉献、守则的工作作风

　　业主委员会在工作中秉承维权委和筹备组的工作精神和作风，逐步形成了求真、民主、奉献、守则的工作作风。

　　求真即追求真理，这个真理就代表和维护广大业主的利益，按照山庄的特点和规律做好业委会的工作。不管是业委会会议上的争吵、邮件或网上的不同观点，还是农民工问题、开发商问题、**物业问题上的做法，都是为了求这个真。

　　民主即广大业主决定山庄的事情，开诚布公，畅所欲言，少数服从多数，个人服从整体，民主决策，同时保障每位业主的合法权益。

　　奉献已经成为每位委员的自觉行动，业委会会议经常从晚8点开到凌晨，这样的会议一年在城里开了七八次。在山庄周六下午3点的例会，也经常开到晚上八点钟。义务值班、义务设计标识、义务撰写各种材料、义务维护网站等等是委员们的家常便饭。向业委会办公室捐献办公品，垫支支付各种费用，为建网站委员们垫付了资金，最多的仅此一项垫付了4000元。

　　守则已逐步成为委员们的习惯，委员们认真执行山庄管理规约、业主大会议事规则和业委会通过的制度、各项决议。在决议形成之前可以充分发表个人观点，形成集体决策后，不在任何公开场合发表与集体决策不符的言论。

　　以上从五个方面汇报了业委会做的工作，不一定全面，请大家补充。按照《议事规则》赋予的业委会的职责和去年12月17日确定的工作计划，有的工作尚未做起来；做了的，有的实际效果也没有达到当初的预期，离业主的满意还差不少距离。目前，山庄依然存在诸多问题，由本次会议大家来协商。本次业主大会会议的召集人业委会副主任秦志军，将代表业委会就山庄问题的解决和业委会更好地工作，作专题报告。

　　业主们，我们业委会委员将虚心听取大家意见，接受质询和批评，改正自己的工作。总之，我们的目标只有一个，那就是把山庄建设好。

　　谢谢大家！

篇5：北京X山庄首届业主委员会工作报告

　　建山庄屡遭曲折，自奋蹄正道沧桑

　　——zz山庄首届业主委员会工作报告

　　各位业主：

　　大家好！首届业委会任期即将结束。现就三年多的工作报告如下：

　　一、业委会成立及工作回顾

　　20**年5月，面对山庄公共配套设施缺失、产权证不能办理、安全严峻、物业管理不到位等十二个方面的问题，业主自发开始聚会维权，7月成立维权委员会，向政府反映诉求，与开发商对话，均无实际成效。

　　20**年5月，开始筹备召开业主大会会议成立业主委员会，12月12日，业委会成功备案。业委会成立后，以先易后难的原则逐一解决山庄问题，决定从解决物业问题开始。

　　20**年12月至20**年4月30日，经业主大会第二次会议表决，授权业委会通过招标代理机构进行公开、公平、公正的招标选聘物业服务企业。经过艰苦工作，最后选聘了长城物业进驻山庄。长城物业进入后，5-8月间，山庄发生盗窃案件30起，挂上治安黄牌，连续停水60天，三个大门无人看管，业委会多次监督并沟通协商，物业经理不接受，并回答“大不了不干”，致使不履行合同约定达38处。

　　20**年9月，召开业主大会第三次会议，探讨新路子，怎样保证业主在物业管理服务中的主人地位，即业主说话算数、监管有效。认为天上也不会掉馅饼，救山庄只能靠自己。于是提出自管，到12月12日表决通过。这期间还组织业主以诉讼方式解决房产证和公共配套设施问题。

　　20**年1月1日起物业自管至今。在自管中，由于准备不足，缺乏经验等原因，虽扭转了一些问题，但也产生了新的矛盾和困难，目前正在设法解决中。

　　二、关于物业问题

　　解决物业管理是业委会的首要事项，花功夫最多。业主大会第二、第三次会议主要是为解决物业问题而召开的。目的是通过改善物业管理与服务，来改变山庄“大杂院”的状况。当时提出了三条思路：一是改造开发商物业；二是业主自管；三是招聘新物业。现就物业问题报告以下四点：

　　1．为何换了开发商物业？20**年维权，从11月与开发商对话，每两个月一次，发了5份对话通报。每次提出三五个能解决的问题，开发商答应得很痛快，且商定了解决的时间表，却没有落实。在所提的十几个问题中，只做了一件事，即做了门牌，但绝大部分没钉。20**年6月21日网名**的业主在焦点网，对解决问题的有效程度进行了分析，结论是：“有效解决的核心问题为零,开发商看似承诺得很好，但行动中实际上否决一切。”再回顾一个情景，奥运会开幕前夕，UT区东边湖里垃圾成山、苍蝇四处飞、东边山上的树枝挂满垃圾袋。面对开发商物业，业委会成立前后的一年多里，不断敦促改进工作，但没有结果。20**年11月12日业委会开会专题讨论物业问题，与会的10名委员一致同意招聘物业服务企业，邀请开发商物业投标。在招投标时，开发商物业选择放弃，自然就淘汰了。

　　2．长城物业进来了，为何又解聘？20**年12月，业委会安排两位副主任负责物业招聘工作，其他委员协助。与十余家具有一级和二级资质的物业公司进行了接触洽谈和考察，起草物业服务合同和服务标准，制定招标文件，经过评审委员会评审，长城物业胜出，签署合同后，于20**年5月1日接管山庄物业。业委会、业主对长城物业寄予很高期望，业委会安排一位副主任配合他们的工作，同时进行监管。他们进来后，做了一些有益的工作，但在关键问题上不履行合同约定，与业委会的要求渐行渐远，致使多数业主不满意，在参加投票的业主中不满意的竟达90.1%，按照合同约定，解除了合同。

　　3．自管一波三折。自管，实际上是自救，由一位副主任担任自管总指挥。自管后，首先恢复了整个山庄的统一管理，三个大门重新恢复并站岗，公共区域沉积多年的植物垃圾、建筑垃圾被清运，山庄的安全状况变好，摘掉了“黄牌”，取得了一定成效。但由于准备不足，客服和工程人员服务不到位，造成业主不满，物业费收缴困难。到5月中旬，赤字达120万元。于是压缩支出，把保安由80名降到60名、工资由月2000降到1800元。原保安公司不接受调整条件，辞职不干了。业委会主任、副主任这时也辞职了。推选的新任负责人与时任保洁绿化经理的FF商谈，FF愿接受这标准，5月20日接管保安。就在这一天出现了围攻混乱，业委会新任负责人离职了。FF接过来后，非常困难，保安人员正常生活费得不到保障，还有人为制造的混乱和麻烦。在这种状况下，我们是坚持，坚持，再坚持。10月份农民工的工资难以发放，加上FF身体不适，经业主介绍，**垫付200—300万元资金，来接替FF担任总经理。20**年

12月26日，在农民工、保安等急着要工资的紧急情况下，按照《zz山庄业主委员会工作职责》第七条的规定和监委会筹备组的意见，高秘书长代表业委会与DD、**草签了《物业服务责任书》，由D、*承包山庄社区服务公司，待三个月后业主大会来决定是否聘任。通过1、2月份的工作，赢得了一些业主和业委会的认同，但3月份要与开发商合作收取业主的加建费，开发商反映给业委会后被制止，月底不履行60名保安到位的约定，以家庭矛盾闹物业楼一个多月，不按规定提供服务。为解决资金和物业管理运行机制，5月24日DD、**与业委会商定，谁（包括其他人）先支付200万元的服务保障资金，由谁主持山庄物业工作，组织工作班底。此后不久，对代表业委会监管的顾问进行殴打谩骂，不让业主回家，11月将业主大会会议筹备组组长殴打致伤，按规定只能解聘了。

　　4．物业管理中的经验教训。在三年多的曲折中，有四点经验教训要吸取：（一）不管采取托管、自管还是什么别的方式来管理，业主大会、业委会必须掌控物业费的财权、安保的控制权，有了这两条，才能说话有人听，才能确保业主的主人地位，才能有效制约物业管理服务者。（二）不管谁来做山庄的物业管理与服务，必须有足够的保障资金（至少200万元），以保障管理服务工作的开展和有效处罚，这一条件绝对要坚持。在以前三次物业服务者进入时，由于没有坚持这一条，致使合同不履行、服务不到位。（三）要有一套行之有效的管理、考核和奖惩办法，在长城物业时有，但没法执行。自管制定了《服务内容和考核标准》，但没有制约手段，所以无法执行。（四）要有一个强有力的执行力机构和执行体系。

　　三、业委会的情况

　　业委会成功备案后，13位委员按照《议事规则》宣誓就职，并向全体业主做出庄严承诺，承诺始终把代表和维护广大业主的权益、为业主服好务作为业主委员会工作的出发点和落脚点。认真收集和听取每位业主意见，坚持“服从多数、尊重少数”的原则，按照“少数服从多数”进行民主决策。制定了九项制度，办事有章可循。争取任期内告别“大杂院”。为此，业委会付出了艰辛努力，一些委员把业委会的工作作为第一要务，放下单位的工作、放下教管孩子的任务、放弃休息时间，坚持原则，无私奉献，这是许多业主有目共睹的。

　　由于业委会缺乏纪律约束力，缺乏履责的保障力，尽管业委会做了大量而艰苦的工作，但效果不佳，要改变“大杂院”的愿望没有实现，开发商的欠账和遗留问题没有解决，物业管理与服务问题没有得到有效解决，业主、业主大会和业委会事务没有理顺。最为严重的是业委会委员出现了大流动，在选举和增补的22名委员中，12名辞职，2名终止，1名免职。20**年6月后，多次请业主自荐和推选业委会主任，至今缺位。现任委员7名，首次选举出的只剩下3人。他们在被误解、毁谤和遭围攻中艰难坚持工作，坚持到今天。

　　总结三年多的经验教训，我们认识到：（一）业委会必须是一个高素质、高度责任感、敢担当的团队，山庄业委会的工作并不是仅有热情就能做好的，需要智慧、需要毅力、需要责任、需要奉献、需要包容。（二）民主决策，严肃纪律，形成一个坚强有力的整体。（三）要明确委员的工作职责和权利，要有合理合法的报酬机制、奖励机制和行之有效的处罚机制。（四）不能操之过急，要充分论证、谨慎行事。分析几件业主意见较大的事，当时的确过急了（如对开发商物业去留、长城物业的进入、自管等），论证不够，准备不足。自管本来有几种方案，当时对提出的方案没有讨论和论证就匆匆上阵了。长城物业自己计划7月进入，却要求5月进入，欲速则不达。（五）要树立业委会的权威，要保障业委会决定的权威性和效力。

　　总之，委员们在履行各自的职责中，有成绩也有失误，欢迎剖析和质询。但业委会的目标始终不变，那就是通过举业主之力，尽业主之能，集业主之智，把自己的家园建设好，找回购房时的那个梦。我们选择了山庄，绝不放弃山庄；我们爱山庄，一定要建好山庄。

　　最后，代表业委会感谢业主的支持、奉献、帮助、指点和批评！感谢延庆县委、县政府、县小区办、zz镇政府的支持、指导和监督！感谢康庄派出所的支持和辛勤付出！通过这次业主大会会议，总结过去的经验教训，选出新的业委会，开创山庄建设新局面，实现业主共赢，业主和开发商共赢、与物业管理服务人员共赢，山庄与周边邻村共赢、与zz镇和延庆共赢，与长城共辉煌！

　　谢谢大家！

　　zz山庄业主委员会

　　20**年2月25日