篇2：学院学生公寓突发事件处理预案

　　学院学生公寓突发事件处理预案

　　本学期由于学院教学点增多，公寓管理中心管理范围扩大，学院周边环境复杂存在各种安全隐患，为了加强学生公寓安全管理，确保学生区发生的紧急或突发事件得到迅速有效的解决，保障学生人身和财产安全，维护好学院正常秩序，结合我院学生公寓的实际情况，特制订突发事事件应急预案。

　　一、成立学生公寓突发事件处理小组

　　组长：z

　　副组长：z

　　东区： z

　　西区：z

　　二、各类突发情况的处理预案

　　火灾的应急处理

　　1.一旦发现火灾，应立即拨打“119”火警电话和“120”急救电话，报警时应说明火灾现场的确切地点。

　　2.门卫值班人员应立即通知公寓管理员和公寓负责人，到达现场了解情况，向上级领导报告具体情况并做相应安全应急处理。消防人员到达后，向其介绍目前现场情况，水源和消防栓位置。

　　3.消防车未到达前，管理员要在第一时间到达现场，有序组织门卫、水电维修工等相关工作人员在保障人身安全的情况下尽力采取措施积极扑救，如切断火警现场的电源、动用灭火器材、将易燃物品迅速撤离到安全区域。

　　4.公寓值班人员要组织学生楼层长和大学生干部维护好现场秩序，要求门卫打开消防通道和所有大门，梳散住宿学生，如有伤员应积极配合“120”医护人员组织抢救工作。消防车到达火灾现场后，所有人员必须听从消防人员指挥。

　　5.事后写书面报告向上级领导汇报。

　　盗窃事件的应急处理

　　一、发现盗窃活动或可疑行为，则按以下程序处置：

　　1.立即报告拨打校内报警电话：3***0或拨打“110”，同时报告保卫人员和公寓管理员。

　　2.公寓管理员协助保卫根据现场的不同情况，组织宿管会成员和学生干部等力量协助工作。

　　3.向上级领导汇报，并尽快写出书面报告。

　　二、接到失窃的报案电话，则应按以下程序处理：

　　1.必须问清发生事件的时间地点、原因等，同时要求同学们保护好现场。

　　2.公寓管理员接到报案后应立即拨打校园报警电话“31****0” 或拨打“110”。

　　3.向上级领导汇报，并尽快写出书面报告。

　　寻衅滋事、打架斗殴情况的应急处理

　　1.发现或接到报案电话，应迅速赶到现场进行劝阻，立即拨打校园报警电话“31**10” 或拨打“110”，并报告上级领导。

　　2.如有伤员，根据伤情立即送校医室或拨打救护电话“120”。

　　3.向上级领导汇报，并尽快写出书面报告。

　　起哄、酗酒闹事、摔物情况的应急处理

　　1.此类情况多由大范围停电停水、通讯网络信号突然中断或学生关注焦点问题的出现等原因引起。

　　2.发现未接到事先通知的大范围停电情况，应立即报告水电中心进行抢修。夜间应立即启用应急灯照明，通知保卫人员并严格大门人员出入，加强公寓区内巡查，防止闲杂人员趁机进入。公寓管理人员要第一时间通知辅导员，与辅导员一同稳住学生情绪，特别是起哄、酗酒闹事情况，如果是停水电问题督促后勤部门人员做好抢修工作，向学生作出必要的说明，同时注意做好工作记录。

　　3.当发生学生大声喧哗、摔物情况时，公寓值班人员要向学生提出告诫，维护好现场秩序，至少要做到三点：(1)疏散在阳台、楼群间围观人群(2)要求楼长层长维护好本栋本层楼的秩序，走访喧哗、摔物的寝室，并做好稳定情绪工作，了解其原因所在。

　　4.根据了解的情况向相关部门上级领导汇报。

　　伤病员外出抢救的应急处理

　　学生公寓门卫值班人员在夜间或其他情况接到学生外出抢救请求后，应立即打开大门，保证大门出入畅通。根据伤员病情严重程度报告校卫生所或拨打“120”急救电话，并立即通知辅导员。

　　(一)呼救须知(1)熟记呼救电话号码：120

　　(2)呼救报告内容：伤病号所在的详细地点;简要叙述病人主要病情，如昏迷、抽搐、高空坠落、中毒等，以便救护人员有所准备，及时投入抢救。询问对方有何问题，对方答复后在挂端电话。

　　(3)在救护车为到达前应派人到学院门口或交通转折要道引导救护现场抢救。

　　(二)根据了解的情况向上级相关部门领导汇报。

篇3：HY物业公司突发事件应急预案(部份)

　　HY物业公司突发事件应急预案(部份)

　　可燃气体泄漏的处理预案：

　　1. 如发现可燃气体泄漏，应保持镇定，严禁开关电气设备，包括：手电筒、手机、对讲机等。

　　2. 撤离危险区域。到达安全地点后向中控室报告情况。

　　3. 打开附近的所有外窗进行通风。

　　4. 中控室应通知工程维修部关闭有关阀门。

　　事故发生后应采取的措施及步骤：

　　1. 调集尽可能多的护卫力量加强对本物业管理区域各个出入口的控制，如有可能关闭一些出入口。

　　2. 如有必要设置路障和隔离带避免闲杂人员闯入。

　　3. 对进入本物业管理区域涉及危险区域的人员采取必要措施进行控制。

　　4. 通知本物业管理区域内业主(住户)按秩序恢复工作和生活，避免造成混乱。

　　5. 如有可能安排专门人员控制相关通道尽量杜绝无关人员到达事故原发现场。

　　6. 如有需要可要求相关部门派力量协助做好必要的善后工作。

　　关于应急预案所涉及事件处理的特别注意事项：

　　1. 未经本公司最高领导同意，本物业公司所有人员绝对禁止将管理区域内发生的和公司有关及可能对公司造成负面影响的意外事件的资料向各新闻界、电台、电视台及其它媒体透露，如违反造成影响的将由透露者承担全部责任。

　　2. 任何事件涉及财产的发生后均应第一时间向保险公司申报，力求保险公司的配合以避免不必要的损失，事后应向保险公司提交详细的书面的材料。

　　3. 任何事件的处理应保持冷静，任何人员遇到突发事件时的第一反应应是保护现场、保护自身安全、控制事态的扩大恶化，并立即上报;如自身能力不能解决时，应立即请求支援，不可只身犯险。

　　紧急事件报告程序：

　　1. 所有紧急事件在处理完成后不得超过二个工作日内小时之内必须填写上交《紧急突发事件报告》。

　　2. 由护卫队长处理的紧急事件，由处理人在12小时提交《紧急突发事件报告》，由部门经理签字后交公司安全事务部备案;几个部门协作处理的紧急事件，由参与部门的部门经理分别提交《紧急突发事件报告》，再由专人汇总后提交总体的《紧急突发事件报告》交总经理审批后转安全事务部备案。

　　3. 所有《紧急突发事件报告》必须清楚写明事件发生的时间、地点、经过、原因、处理程序、处理方法、处理结果、各个处理环节的时间、人员，以及各级处理人员的签字。

篇4：HL物业工程部突发事件应急预案

　　HL物业工程部突发事件应急预案

　　HL物业工程部突发事件应急预案工程维保部负责确认停电范围，是否属于市电停电;

　　1.2确定市电停电后，立即带上发电机房钥匙及应急灯，5分钟内赶往发电机房，同时安排人员电话联系供电局，咨询停电原因及时间。

　　1.3将停电原因及停电时间及时(10分钟内)通报部门班长、经理及秩序维护部班长、客户服务部;工程维保部经理负责通报项目经理

　　1.4安全护卫部班长立即安排巡逻人员查看，并安抚电梯被困人员;安排人员通知工程维保员配合，进行应急发电，电梯带电后仍然有电梯被困人员的按《电梯困人》救援程序执行;安全护卫部班长将停电相关信息传递各岗位，门岗及中控室，通过门机、消防广播及巡逻岗通知到每户业主;

　　1.5客户服务经理立即将前台电话转至后台，安排专人进行接听;根据停电原因及时间拟定通知，及时张贴在小区公告栏;

　　1.6会所立即安排人员协助救生队员引导、疏散游泳池的客户;将停电信息告知客房客人。

　　2.发电机操作：

　　2.1按《发电机操作流程》启动发电机，并请示本部门班长批准供电(夜间通报给工程各岗位人员);

　　2.2请示批准后，合上发电机总控制柜上开关，将配电柜内各停电楼栋负荷开关逐一合上，完成送电;

　　2.3工程维保员检查各停电楼栋双电源开关是否正常倒换为应急电源，各设备、设施运转是否正常;

　　3. 市电恢复：

　　3.1先断开机房配电柜内所有楼栋负荷开关，完成停电操作;

　　3.2断开发电机总控制柜上开关;

　　3.3检查各停电楼栋双电源开关是否正常切换为市电，各设备、设施运转是否正常;

　　3.4确认市电正常后，按《发电机操作流程》停止发电机运行。

　　3.5将投转运行情况通报客户服务部、安全护卫部班长及部门经理;

　　3.6客户服务部根据事件情况，拟定情况说明(致歉信)及时张贴在小区公告栏。

　　1.1 由工程维保部负责确认停水范围，是否属于市政停水;

　　1.2工程维保员5分钟内赶往现场，核实停水原因，同时安排人员电话联系自来水厂，核实停水原因及时间;

　　1.3 将停水原因及停水时间通报部门经理及安全护卫班长、客户服务部;工程维保部经理负责通报项目经理

　　1.4 安全护卫部班长立即安排人员通知工程维保员配合;安全护卫部班长将停水相关信息传递各岗位，门岗及中控室通过门机、消防广播及巡逻岗通知到每户业主;

　　1.5 客户服务经理立即将前台电话转至后台，安排专人进行接听;根据停水原因及时间拟定通知，张贴在小区公告栏;并提醒业主关好户内水嘴、总阀;

　　2.供水需较长时间恢复(8小时以上)：

　　2.1 属于物业管理范围由工程维保部根据现场情况拟定抢修方案，并组织人员及材料进行抢修工作;如果是自来水厂管网故障，则作好准备工作协助水厂人员进行恢复。

　　2.2 客户服务部根据停水时间(经理进行判断)，协调市政消防车做送水工作;

　　2.3 绿化、环境事务部配合安全护卫部班长在各取水点作好准备，为需要用水的业主做好送水工作，并维持取水点现场秩序。

　　3.抢修完成：

　　3.1 通报客户服务部及安全护卫部，供水恢复时间;

　　3.2 将管网阀门最高点阀门打开，作好供水排气工作;缓慢打开供水主阀，防止水压过大管网再次爆裂;

　　3.3 安全护卫部加强巡逻，仔细关注业主户内或公区水阀是否未能关闭;

　　3.4 信息及时反馈客户服务部、部门经理;

　　工程维保员

篇5：食品安全突发事件应急预案

食品安全突发事件应急预案

1.目的

　　对已发生的食品安全事故，规定出响应措施，认真做好食品安全事故处置工作，使各级领导及时了解掌握相关情况，取得指导和处置的主动权，最大限度地减少可能对食品安全造成的影响，特制定本制度。

2.定义

　　食品安全事故：指食物中毒、食源性疾病、食品污染等源于食品，对人体健康有危害或者可能有危害的事故。

　　重大食品安全事故：指涉及人数较多的群体性食物中毒或者出现死亡病例的重大食品安全事故

3.职责

　　3.1质量管理部门负责组织对紧急事故造成的食品安全问题进行记录、分析和组织处理。

　　3.2公司食品安全小组负责识别潜在紧急情况和事故，配合制定必要的应急预案。在紧急事故中对食品安全等问题统筹和协调。

　　3.3销售部门负责认定为食品安全事故后，产品召回的具体实施工作。

　　3.4各加工厂负责本单位的安全生产工作，如出现食品安全事故后，配合质量管理部门和食品安全小组进行原因调查和分析，妥善处置涉及不安全产品和原料。

4.工作程序

　　4.1报告

　　报告原则：公司任何员工有义务在第一时间报告或越级报告涉及公司产品的食品安全事故。

　　4.2报告程序

　　发生食品安全事故时，公司各分厂、部门应立即向主管领导汇报，对于重大的食品安全事故，要立即向公司领导报告，分厂、部门主管领导不在时，可直接向公司领导报告，并由公司统一及时向当地卫生行政部门作出书面报告。任何部门或者个人不得对食品安全事故隐瞒、谎报、缓报，不得毁灭有关证据。

　　4.2.1初次报告

　　应尽可能报告食品安全事故发生的时间、地点、单位、危害程度、死亡人数、事故报告单位及报告时间、报告单位联系人员及联系方式、事故发生原因的初步判断、事故发生后采取的措施及事故控制情况等，如有可能应当报告事故的简要经过。

　　4.2.2阶段报告

　　既要报告新发生的情况，也要对初次报告的情况进行补充和修正，包括事故的发展与变化、处置进程、事故原因等。

　　4.2.3总结报告

　　包括食品安全事故鉴定结论，对事故的处理工作进行总结，分析事故原因和影响因素，提出今后对类似事故的防范和处置建议。

　　4.3食品安全事故处置

　　发生食品安全事故时要封存暂扣可能导致食品安全事故的产品及其原料，并立即进行检验、分析、调查;对确认属于被污染的产品及其原料，应立即停止生产、销售并立即予以召回并销毁。

5.责任追究

　　5.1各加工厂、部门负责人及公司领导必须保持每天24小时联络畅通，对无法联络造成严重后果的要严肃追究责任。

　　5.2各加工厂、部门主要负责人为本部门食品安全事故报告的第一责任人，如事故发生后，要及时上报，不得迟报、漏报和瞒报，不得避重就轻、遮遮掩掩，要实事求是。如因报告不实，影响领导决策，影响事件处理的，要追究有关领导和责任人的责任。哪一级发生迟报、漏报、瞒报的问题，由哪一级负责。对因迟报、漏报、瞒报造成严重后果的，要严肃查处。

6.纠正与完善

　　如有事故发生，由质量管理部组织进行原因分析，编制《食品安全事故调查报告》，针对导致食品安全事故的原因，如异常作业、操作人员缺乏培训等，由责任部门采取纠正措施，交食品安全小组组长确认后予以实施。

　　食品安全小组将《食品安全事故调查报告》交事故发生部门备案一份，以对其实施效果进行监督验证。

　　事故发生后，食品安全小组组长组织相关部门对本方案和有关应急预案进行评审与修订，使其不断完善。