物业分公司客服管家职位描述
岗位职责：
1.负责与客户业主/住户沟通与联系，为客户提供专业的物业管理管家式服务，建立良好的公司形象，与业主建立良好的关系;
2.负责客户投诉处理工作，并对投诉进行信息跟踪及回访;
3.负责做好定期与不定期客户意见调查、分析、整改工作;
4.负责建立客户档案，入伙资料的归档管理;
5.对客户提出的问题向地产项目部、营销中心、客户服务中心和物业管理中心/处等相关部门进行协调，并给予客户反馈;
6.招商会活动的策划及举行，重大节假日或客户生日的问候等活动的策划与举办;项目的信息情况发布及网络信息的维护;定期与业主进行沟通和交流;
7.负责协助物管中心的其他事宜。
任职资格：
1.年龄35岁以下，形象气质佳;
2.全日制大专以上学历，物业管理相关专业;具有2年以上物业管理公司同类岗位工作经历;
3.良好的沟通协调能力，能协调各方关系有效处理各类投诉等问题;
4.具有较好的服务意识与理念，及时有效地为管理处或业主解决问题。
6天8小时工作制，购买五险一金，商业险，可享受工作餐补贴、高温补贴、年终奖金等;免费提供住宿，宿舍标配空调、热水器等;完善的激励、培训及晋升机制，让每一位员工得到充分的成长机会。
物业经理人网 www.pmceo.coM篇2：物业客服管家职位描述（二）
物业客服管家职位描述
岗位职责：
1、负责接待工作，做好来访登记;
2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续，处理业户咨询、投诉工作;
3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作;
4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证;
薪酬保险：加服务提成
岗位要求：
1、大专以上学历，物业管理专业更佳;
2、2年以上住宅物业工作经历优先。
晋升机制：
物业管理员--物业主管--物业经理
篇3：物业客服管家职位描述
物业客服管家职位描述
1、对业户的投诉进行上门协调、跟进、处理及回访；
2、负责辖区业户管理费用的派单、催缴；
3、负责辖区范围内装修单元的日常巡检监管与验收工作；
4、负责为新业主办理入住手续，协同业主验收房屋；
5、定期对业户上门回访，与辖区业户多沟通,与业户建立良好关系，积极、主动协调业户之间的邻里关系；
6、做好新楼宇单元的按管验收工作,协调处理好业主单元的工程质量返修工作；
篇4：物业公司客服管家职位描述
物业公司客服管家的职位描述
岗位职责：
1）收取各项款项，负责保管收费票据（到财务部领取统一票据）；
2）应用物业管理软件，汇总中心物业费收费情况；
3）月末与财务核对总额，形成月度收费情况报表、车位费收费汇总表；
4）核定空置房钥匙的完好率，结算空置房物业费；
5）年末盘点物业费收缴情况；
6）负责各类档案资料管理；
7）负责做好中心财产、用品、工具、领用材料进出库、保管、发放工作；
8）负责统计园区公共及办公水电费支出。
岗位要求：
具有良好的人际交往能力、沟通协调能力、计划与执行力、表达和写作能力，综合素质良好；
能熟练使用MicrosoftOffice专业办公软件。
大专以上学历，建筑工程、物业管理相关专业毕业优先。
大、中型物业管理项目工作经验优先。
应届毕业生可接受。
上班时间早八点半到五点半，每周休息一天，提供五险一金、午餐、班车