物业公司客服经理职位描述
1、大专以上学历，从事物业管理相同岗位3年以上工作经验;
2、具有较强的团队管理、突发事件控制和沟通协调能力;
3、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;
4、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;
5、优秀的组织与沟通能力、服务意识以及危机处理能力;
物业经理人网-www.Pmceo.com篇2：商住项目物业客服经理职位描述
商住项目物业客服经理职位描述：
工作内容：
1、制定客户服务部员工的岗位职责和内部管理制度。
2、制订本部门的工作计划和物品需求计划，并保证计划的贯彻执行。
3、制订员工培训计划，定期开展员工业务培训。
4、监督、检查、指导本部门员工日常工作。
5、处理客户投诉，定期收集的客户意见和建议反馈至职能部门改进工作，上报物业经理。
6、处理工作中的突发事件，并于事后向物业经理提交书面报告。
7、协助物业经理负责对外联络工作。
8、负责做好客户服务部与公司其他部门之间的沟通及协调工作。
任职资格
1、具有3年客服经理相关工作经验；
2、熟练操作电脑；
3、优秀的管理能力和沟通能力。