商业管理部会所前台服务员岗位职责
1、负责日常接待工作。
2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。
3、掌握会所的经营方式,圆满回答顾客的各类消费咨询。
4、为顾客办理各类消费的手续,业务要熟悉,态度要热情,工作要细心,动作要敏捷,核算要准确
5、及时把顾客的资料输入电脑,进行有序的电脑管理。
6、妥善保管好各类票据、押金、消费卡,做到台帐清楚,条理分明,杜绝因个人疏忽造成会所损失。
7、在规定时间内向公司财务部交款,做好日收入报表、月收入报表。
8、保持前台的环境整洁,以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和的气氛。
9、协助服务员做好休息厅的递茶送水服务工作。
10、严禁任何人借用营业款、严禁消费后赊帐、欠帐。
www.pmCeo.com 物业经理人网篇2:四星酒店客房服务员岗位职责
四星酒店客房服务员岗位职责
一、岗位名称:客房服务员
二、直接上级:客房领班
三、直接下级:无
四、岗位职责:
1、掌握楼层的住客状况,为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。
2、保证客房和楼层公共区域的整洁、宁静、安全和设备完好。
3、按照操作程序打扫房间,发现房内设备有损坏应立即汇报,为住客提供完好、整洁的房间。
4、管好楼层定额物资、棉织品,控制客用消耗品,防止流失。
5、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。
6、完成直接上级交办的其他工作事项。
篇3:四星酒店会议服务员岗位职责
四星酒店会议服务员岗位职责
一、岗位名称:会议服务员
二、直接上级:客房领班
三、直接下级:无
四、岗位职责:
1、按照会议的规格水准,布置会议室和开会前的准备工作。
2、负责对开会客人的迎送接待工作;按服务规格、操作程序为宾客提供高质量、高效率的服务。
3、做好会议后的收尾工作。
4、完成直接上级交办的其他工作事项。
篇4:四星酒店客衣服务员岗位职责
四星酒店客衣服务员岗位职责
一、岗位名称:客衣服务员
二、直接上级:洗衣房主管
三、直接下级:无
四、岗位职责:
1、负责住店客人洗衣的收取、点数、打码、核对、包装、送回的服务。
2、确保贵宾房及有特殊服务要求的客衣按时、按质完成。
3、熟悉长住客人的特殊要求,严格按规定的操作程序进行操作。
4、做好客衣区域的环境卫生,定期清理打码设备。
5、完成直接上级交办的其他工作。
篇5:中餐厅服务员岗位职责(二)
中餐厅服务员岗位职责(二)
1.服从领导,做好餐前准备工作;
2.严格执行操作程序、服务程序和卫生要求,努力提高服务质量和工作质量;
3.按主动、耐心、热情的要求,不断完善服务工作;
4.团结协作,礼貌周地完成接待任务;
5.妥善安排顾客就座,注意客人用餐情况,及时更换餐具、烟灰缸,及时清理桌面,并换上干净的桌垫;
6.要手勤、脚勤、眼勤、口勤,及时为顾客提供服务;
7.上班时要控制情绪,保持良好的心态;
8.上班时要精神集中,不准几个人凑在一起闲谈,不准做与工作无关的事;
9.遇到客人投诉应立即报告上级领导解决,尽量满足客人的合理要求。