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商业管理部会所游泳池岗位细则

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商业管理部会所游泳池岗位细则

  商业管理部会所游泳池岗位细则

  一、游泳池服务人员要求及职责

  游泳池服务人员必须有较强的思想政治觉悟,热爱本职工作;掌握会所服务的基本知识和技巧,懂得游泳池管理的一般知识,掌握游泳运动和游泳保健知识;具有较好的游泳和游泳救生技能。

  一)、救生员的基本条件及技能

  1、身体健康。

  2、救生员必须持有健康证和救生员上岗证

  3、因特殊原因不能取得救生员上岗证而安排救生工作的员工必须通过公司商业管理部的培训考核,在游泳技能、急救技能和水质保洁技能方面达到一定的专业水准,才能负责救生工作。

  4、救生员须全面掌握泳池消毒加药技能,了解每种药的性能、用药量、用药的频度和加药的方式,尽可能做到合理科学,即要节约用药又要保证水质达标。

  5、救生员须全面学习水泵房管理技能,按规定要求程序操作。

  二)、救生员岗位职责

  1、负责游泳池的救生及保洁工作。

  2、负责客人游泳的绝对安全、勤巡视池内游泳者的动态,克服麻痹思想,落实安全措施,发现溺水者要迅速冷静处理,做好抢救工作并及时向有关领导报告。

  3、认真做好每天的清场工作。

  4、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。

  5、上班集中精神,不得与无关人员闲谈,救生台不得空岗,无关人员不得进入池面。

  6、由于游泳深浅不一,来的有大人、小孩,有会游泳的和不会游泳的,对此一定要注意,要勤在泳池边观察,注意游泳者的动向,防止发生意外,保证客人的安全。对不会游泳者可作技术指导。

  7、定时检查更衣室,杜绝隐患。

  8、如遇雷雨天气,要迅速安排客人上岸,确保客人安全。

  二、服务岗操作细则

  1、准备工作

  (1)仪表整洁,做好准备

  服务员工作前应按规定换好工作服,佩带工号牌,检查自身仪表仪容,准时到岗,通过班前会接受任务,服从工作安排,有责任感,到岗应及时查看交接班记录,从思想上,精神上做好接待服务准备。

  (2)做好水温调节、水质处理工作

  检查游泳池水温(一般保持在26OC~28OC),化验水质(余氯控制在0.4mg/L,PH值在6.5~8.5),并做好记录,并根据化验情况,合理地投放药品,分别开启药水循环过滤泵,消毒池水。约一小时左右,关闭药泵。根据国家卫生部规定,定期检测尿素含量(不得超过3.5mg/L)和大肠菌群(不得超过18个/L)。用水下吸尘器清除水底沉积物,保持水质的纯净、卫生。查看机房、泵房,保持机械设备无积尘,工具摆放整齐。冲洗消毒浸脚池,并换好药水。

  (3)做好服务准备工作

  用清洗消毒液按1:200兑水后对池边的躺椅、座椅和圆桌以及更衣室椅子等进行消毒,按规定摆放烟灰缸、撑起太阳伞。

  (4)做好卫生工作,检查设施

  清理池边卫生,清洗游泳池边的瓷砖、跳台等。清洁淋浴间的地面、镜子和卫生间的洁具。同时检查客人将使用的设施、设备是否完好,如淋浴的冷热水开关、更衣柜的锁等,有损坏及时修复。

  (5)做好淋浴房准备工作

  清查核对更衣柜钥匙,在登记册上写清场次、时间,并补充好更衣室里的棉织品、易耗品(沐浴液、洗发素等)。

  2、接待服务

  (1)热情迎宾,规范服务

  迎宾时,服务人员应仪表整洁,精神饱满,热情、大方,面带微笑。客人到来时,应表示欢迎,进行验票。对带小孩的客人应提醒注意照管好自己的小孩,根据具体情况,提供救生圈等服务。

  (2)关心宾客,严格管理

  顾客进入游泳池前,服务员带领客人到更衣室更衣。顾客的衣服用衣架托好挂在衣柜里,鞋袜放在衣柜下,贵重物品要客人自己保管好,需要加锁的要为客人锁好,钥匙由客人自己保管。同时注意进入游泳池区域的客人,要求进游泳池前须先冲淋,并经过消毒浸脚池,对喝酒过量的客人,或患有皮肤病的客人则谢绝入游泳池。禁止客人带入酒精饮料和玻璃瓶饮料。

  (3)精神集中,注意安全

  客人游泳活动时,救生岗做到岗位始终有人,救生员应时刻注意水中的情况,精力集中,视线应有规律地巡视,特别是深水区,如是初学者要关照其注意安全,对带小孩的客人要提醒他注意照看好自己的孩子,不要让小孩到深水区去了。

  (4)细心观察,做好服务

  做好服务、卫生工作,及时更换烟缸,同时收回不用的浴巾、救生圈等物。

  (5)做好客人离场服务

  客人离场时,收回更衣柜钥匙,主动与客人道别。

  3、结束工作

  (1)结束工作一丝不苟

  客人离场后,应及时检查、清洁更衣柜,查看有无客人遗忘的东西,如有,就向主管汇报,以便及时归还客人,同时清查核对钥匙,做好游泳池安全清场工作。如正常,可准备迎接下一场客人的到来。

  (2)清理场地,做好检查记录

  对泳池周围、过道、淋浴场地的地面进行冲洗。收起太阳伞,并放置于规定的地方,下班前,还要抽检一次余氯量,并做好余氯量和游泳人数的记录,以此作为净化池水的依据。

  (3)注意消除安全隐患

  停止机房一切机械运转,安全检查后,关好电源与门、窗。

  三、池水净化与卫生打扫程序

  1、晚上停止开放后,向泳池中投放净化及消毒药物,进行池水净化和消毒。

  2、每天开循环泵对池水进行2~3小时的循环和过滤。

  3、对宾客开放前要进行池水净化,即吸尘、去掉水面杂物和池边污渍,搞好泳池环境卫生。净化池水要先投入茨氯酸钠,过两小时后再投放碱式氯化铝。

  4、注意若投放茨氯酸钠消毒就不能投放硫酸铜,避免因化学作用而引起游泳水面变色。

  5、药物控制:根据泳池的大小,茨氯酸钠在0.5-1公斤之间。PH值控制在7-7.8之间。一般以当天水清澈透明,呈浅蓝色。

  6、泳池环境卫生必须在每天开放前和停止开放后,用自来水冲洗地面。在开放过程中如发现有客人遗弃的纸巾、烟盒、火柴盒、食物包装纸或其他杂物要随时拣放在垃圾桶里集中处理。以保持泳池的环境卫生,使其整洁美观。

  7、将泳池四周的椅、躺椅等抹干净,整理整齐,遮阳伞晚上要收起来集中存放在器具室。

  四、顾客管理规定

  1、泳池只对本小区业主及其宾客开放,凡本小区住户凭住户证购票入池。

  2、前来游泳的顾客须到防疫站自办一本健康证。

  3、顾客前来游泳,须按管理员的要求,赤脚经过消毒池和经过全身淋水后方可入池。

  4、游泳的顾客须着泳装方可游泳,不得着便装入池。

  5、为了消费者的自身健康,请勿在池中小便;不得随地吐痰;不得乱丢果皮。

  6、年满十八岁的青少年才可到深水区游泳,不满十八岁少年儿童需在成人陪同下入深水区。

  7、顾客随身携带的衣物等,除特别关照管理人员看管外,需自己看护,遗失自负。

  五、游泳安全保健知识

  1、游泳活动的身体条件

  游泳运动消耗能量较大,加上水的特殊环境,如水的压力、密度、水温等原因,有些疾病患者不宜参加的。所以一般对公众开放的游泳池,都要求游泳者在游泳活动前,应进行全面的体检,并具有体检合格证。凡患有心脏病、高血压、活动性肺结核、传染性肝炎、癫痫病、中耳炎、传染性皮肤病、“红眼病”者,都不宜下水游泳,否则不但对自己健康不利,而且也会把有些疾病传染给他人。会所的游泳池,由于其游泳活动人员的情况,虽不能要求所有客人必须具备体检合格证,但必须有严格、规范的管理制度来落实。

  2、游泳活动的合适时间

  游泳活动一般应在饭后一小时以后进行,否则容易引起消化不良,严重的会引起肠胃病。

  另外,空着肚子游泳也不合适,容易引起头晕或四肢无力。在参加激烈运动后,由于身体处于疲劳状态,机体反应能力、协调性等下降,会增加呼吸和心脏器官负担,所以,适当休息后再进行游泳。另外,酒后不宜游泳。

  3、入水前的准备活动

  无论是顾客还是服务人员,在下水游泳前都应该做一些准备运动,如跑步、做徒手操,以及模仿游泳动作等,并用冷水淋浴,以增强身体的适应能力,同时,对预防肌肉抽筋和拉伤也有一定疗效作用。

  六、游泳常见情况的处理

  1、抽筋

  发生抽筋现象时,应立即停止游泳,如小腿或脚趾抽筋,可用抽筋肢体对侧的手握住抽筋的脚趾,用力向身体方向拉,这样可使抽筋现象缓解,并尽快离开游泳池,上岸后还要配合局部按摩。自己无法解脱时,应及时呼救。

  2、眼睛红肿

  很多人游泳后,眼睛都会有点发红,有的眼皮还有红肿,这是因为游泳时,眼结膜受到水和水中杂质的刺激而引起的,结膜上的毛细血管受到凉水的轻微刺激,会扩张而血流缓慢,这是正常的生理现象,经过一两个小时后就会消失,一般可在游泳后上一些氯霉素眼药水。

  3、耳朵进水

  游泳后如果感到听力下降,或耳内有不舒服的感觉,常常是因为两耳内积留有水。耳内有水不要随便挖,以免刺破耳孔内的皮肤和鼓膜,引起炎症。可用“跳空法”,即头侧向灌水耳的一侧,并用同侧的脚连续震跳,使水从耳朵内流出来。

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篇2:物业项目会所样板房清洁岗位区域流程细则

  物业项目会所与样板房清洁岗位区域及流程细则

  ●日常清洁工作时间安排:

  早班:6:50-10:00、11:50-17:30

  晚班:6:50-12:00、16:30-20:00(早、晚班实行员工轮流制)

  ●会所和样板房清洁工作相关要求:

  1、早、晚班员工6:50之前在管理处指定地点报到上班。由主管例会,检查员工形象、衣着,总结前一天巡回检查工位所发现的问题,培训工作技巧和礼貌礼仪,7:00员工按顺序排队上岗。

  2、7:00-7:10到岗后先检查工位所有公共设施,如有损坏或丢失及时报给管理处。

  3、清洁时工具必须随人走,用完整理好放回指定地点,下班前必须将所用过的工具刷洗干净、漂白、消毒。

  4、窗台、落地门窗清洁完毕后,将落地窗帘、垂直纱帘从上至下顺序整理好,两侧要求一致。清洁窗槽后,把窗扇关好,拉手恢复原位。

  5、地毯、布制沙发每周吸尘3次,室内1米以上墙壁、天花板、墙壁灯、空调每周清洁1次(晚间)。

  6、各工位每天19:20-19:40清收不锈钢桶内垃圾、更换垃圾袋并装好,盖上桶盖后不得有显露,清洗桶身。

  7、会所内所有鲜花花叶每周清擦2次(周二、周五)。

  8、大理石地面晶面处理每月2次。

  (注:以上程序各工位均有,不再重复)

  ●人员配置:共计57人

  主任:1人(全面检查清洁工作及与管理处协调、沟通。)

  主管:1人(培训和监督全体员工形象、礼仪礼貌、全员保洁意识及服务意识,安排和检查日常清洁工作)

  班长:2人(配合主管管理好本班员工,执行主管分配的任务。)

  玻璃刮洗:5人

  会所:11人

  样板房:12人

  外围:14人

  6、7号楼:3人

  机动人员:6人

  收垃圾:2人

  一、刮洗会所、办公室、样板房玻璃和镜面:

  1#保洁员:6:50-9:00(刮洗)、9:00-12:00、13:50-17:30(巡回保洁)

  2#,3#,4#,5#保洁员:同1#保洁员,分别刮洗会所大堂,办公室,样板房的玻璃和地面。

  二、会所各工位作业流程:

  6#保洁员:(早班:6:50-10:00、11:50-17:30)

  作业内容:大堂地面和通往会所二楼走廊、楼梯。

  程序:

  7:10用抛光机将地面抛光1遍,用专用小尘推配合洗洁精推净地面1次,再用扫把清扫细小垃圾,用拖把配合洗洁精推净边角处;然后清扫大厅通往二楼两侧楼梯细小垃圾,用拖把拖净楼梯地面;

  8:45用毛巾配合洗洁精擦抹通往二楼两侧楼梯扶手和铁翼;

  9:15开始巡回保洁,10:00交接下班;

  11:50交接上班,保洁本工位,负责3#保洁员工位保洁至下午16:30;巡查保

  洁本工位,17:10开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  17:30交接给晚班本工位工作,按规定签到下班。

  7#保洁员:(晚班:6:50-12:00、16:30-20:00)

  作业内容:负责擦拭大厅和通往二楼走廊所有装饰及公共设施、设备。

  程序:

  7:10用鸡毛掸轻掸大厅所有布制沙发和座椅、坐垫、靠垫,用专用干毛巾再清抹一遍;

  7:30用毛巾配合洗洁精擦抹销售台、咖啡台、组合柜、抽屉、平面、立面,接着擦抹台面上的台灯、标示牌、咖啡配料机、玻璃柜、组合台面柜的玻璃板、柜台上的2个花瓶、咖啡配料瓶;

  8:00更换专用毛巾配合洗洁精擦抹大厅中间雕塑品、4个花盆、屏风后的工艺品;

  8:30擦抹4张茶几台面、及台面的4瓶塑料花、烟缸,以及大厅通往展示厅和洗手间两侧走廊台面、花瓶,用软毛刷清刷6盆塑料花;

  9:00开始擦抹所有大厅墙壁开关、窗框、窗台、窗槽、玻璃门拉手;

  9:30开始巡回保洁;

  10:00保洁本工位,负责2#保洁员工位保洁至12:00,交接下班;

  16:30上班后清洁、保洁本工位,擦1米以下墙壁;

  19:45巡查保洁本工位,开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  20:00按规定签到下班。

  保洁要求:勤看茶几台面客户用过的茶杯,烟缸内不得超过2个烟头,做到眼勤、腿勤、手勤,必须携带专用篮及清洁工具巡回保洁。

  8#保洁员:(早班:6:50-10:00、11:50-17:30)

  作业内容:会所二楼台球厅、销售部、健身房。

  程序:

  7:10用专用小尘推配合洗洁精推净所有大理石地面1次,再用扫把清扫细小垃圾,用拖把配合洗洁精推净边角处;

  7:30用毛巾配合洗洁精擦抹台球厅周边扶手和铁翼;

  7:40开始用专用鸡毛掸轻掸台球案上的毛布、吊灯、布制座椅,再用干毛巾清擦一遍;

  7:50用毛巾配合洗洁精擦抹木制台球案架、座椅、玻璃台面、铁架、玻璃拉手、落地门、窗台、窗框、窗槽,擦完后检查归位;

  8:15擦台球厅门前阳台,用毛巾配合洗洁精擦抹台面玻璃及玻璃上的工艺品、装饰品、吊灯、不锈钢围栏、铁座椅、4个陶瓷花盆;

  8:25用专用鸡毛扫扫墙面上的平台,擦拭阳台外窗框、落地门门边、门槽;

  8:35开始清洁健身房,用毛巾配合洗洁精擦抹台面、所有健身器材、墙面开关、健身房阳台、墙面、护栏,用专用毛巾配合洗洁精擦净木制地板地面;

  9:00用干毛巾、鸡毛掸擦、轻掸销售部内布制座椅、台面花瓶、电话、打字复印机、记事栏、

指示牌、宣传栏、饮水机、玻璃门拉手、窗台、窗框、窗槽,擦不锈钢垃圾桶表面(四张金丝绒台面吸尘2天1次);

  9:25用拖把配合洗洁精由内往外清拖木地板;

  9:30巡回保洁;

  10:00交接下班;

  11:50交接上班,保洁本工位,负责5#保洁员工位保洁至下午16:30;巡查保洁本工位,17:10开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  17:30交接给晚班本工位工作,按规定签到下班。

  9#保洁员:(晚班:6:50-12:00、16:30-20:00)

  作业内容:会所二楼周边阳台

  程序:

  7:10用拖把配合洗洁精清拖阳台周边木地板;

  8:00用毛巾配合洗洁精擦抹3张台面、台面上的工艺品、座椅、2个雕塑品、2个花盆、5个太阳伞架、4张木制桌椅、窗台、窗框、周边墙壁管灯;

  8:40用毛巾配合洗洁精擦抹2个楼梯上的扶手、铁翼、楼梯平台、墙面踢脚线、右侧通道墙壁画、台面、4个指示标志牌、台面上塑料花用软毛刷清刷一遍;

  9:15开始巡回保洁;

  10:00保洁本工位,负责4#保洁员工位保洁至12:00,交接下班;

  16:30上班后清洁、保洁本工位,擦阳台周边墙壁铁护栏;

  19:45巡查保洁本工位,开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  20:00按规定签到下班。

  注:会所二楼木地板周围排水沟内鹅卵石每周冲洗1次。

  10#保洁员:(早班:6:50-10:00、11:50-17:30)

  作业内容:会所、投影室、洽谈厅。

  程序:

  7:10用鸡毛掸轻掸布制沙发和座椅、座垫、靠垫,用专用干毛巾再清抹一遍;

  7:20用毛巾配合洗洁精擦抹2个茶几、2个条型台面、木制框架、大屏幕下的2个音响组合柜、窗台、窗框、窗槽、2扇木门、门拉手,用软毛刷轻刷台面塑料花,擦抹灯插座、门右侧电柜箱、不锈钢垃圾桶表面;

  8:10开始做洽谈厅,用鸡毛掸轻掸,干毛巾轻擦所有布制沙发、座垫、靠垫,用毛巾配合洗洁精擦抹木制茶几、木制座椅、屏风两侧木制台架、沙发右侧木制台柜、指示标志牌、花盘、烟缸,用干毛巾擦抹3个御园叠院别墅分层模型平面,用软毛刷轻刷模型。用毛巾配合洗洁精擦抹周边木制品,模型周边不锈钢镜面用洁尔亮擦一遍,再用清水擦一遍。香蜜湖1号、御园联排别墅、御园双拼别墅和御园叠院别墅模型因制做材料一样,均按上述程序清洁;

  8:45用毛巾配合洗洁精,拧干毛巾擦1米以下木制墙壁,用鸡毛掸轻掸布制墙面;

  9:10开始巡回保洁,10:00交接下班;

  11:50交接上班,保洁本工位,负责7#保洁员工位保洁至下午16:30;巡查保洁本工位,17:10开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  17:30交接给晚班本工位工作,按规定签到下班。

  11#保洁员:(晚班:6:50-12:00、16:30-20:00)

  作业内容:贵宾厅及温池。

  程序:

  7:10用鸡毛掸和干毛巾轻掸、轻擦布制沙发和座椅、座垫、靠垫;

  7:20用毛巾配合洗洁精擦抹4个音箱、台面、2个圆台面、2个座椅木架、台面上2个台灯及2个塑料花瓶,用软毛刷轻刷塑料花。擦抹落地门玻璃上的平台、玻璃门内外拉手;

  7:35用拖把配合洗洁精清拖地面;

  7:45开始清洁温池。先用消毒粉水擦木制躺椅、不锈钢扶手、石台上的工艺品、户外躺椅、指示牌、2个墙壁排风口、窗台、窗框、窗槽、门框、2个通往男女洗手间的门框、门拉手,再用清水清洁一遍;

  8:10用消毒粉水、洗洁精水先后清拖地面2次;

  9:00开始巡回保洁;

  10:00保洁本工位,负责6#保洁员工位保洁至12:00,交接下班;

  16:30上班后清洁、保洁本工位,擦温池周边1米以下墙壁;

  19:45巡查保洁本工位,开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  20:00按规定签到下班。

  12#保洁员:(早班:6:50-10:00、11:50-17:30)

  作业内容:2间女洗手间、1间更衣室。

  程序:

  7:10洁厕灵刷洗马桶内,再用消毒粉水刷一遍,用专用毛巾配合消毒粉水擦台面、洗手盆、垃圾桶表面,更换毛巾擦抹马桶、水箱、马桶盖、马桶外周边;

  7:20用毛巾配合消毒粉水擦冲凉房内的不锈钢水龙头、拉手、水开关,消毒后用洁尔亮水擦一遍;

  7:30用专用毛巾配合消毒粉水擦2个木制衣柜、化妆台、台面、木制抽屉、座椅、木制靠背及木制凳腿、所有墙壁开关,用鸡毛掸和干毛巾轻掸、轻擦布制沙发;

  7:40用消毒粉水擦洗手间木制门框、门板、门拉手、门边;

  7:50把所有用消毒粉水擦过的设施用清水再擦一遍;

  8:10检查纸巾、擦手纸、洗手液,做好记录,到库放领取,并按规定放置(纸

  巾随时保持显露5寸,洗手液保持盒内1/3),每天保持一致;

  8:30用拖把配合消毒粉水、洗洁精水先后清拖地面2次;

  9:00开始巡回保洁,早班10:00交接下班;

  11:50交接上班,巡回保洁2个洗手间,负责9#保洁员工位保洁至下午16:30;

  16:30保洁本工位,擦抹大理石墙壁、墙壁镜和墙壁线中间的缝隙;

  17:10开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  17:30交接给晚班本工位工作,按规定签到下班。

  13#保洁员:(晚班:6:50-12:00、16:30-20:00)

  作业内容:2间女洗手间、1间更衣室。

  程序:

  7:10洁厕灵刷洗马桶内,再用消毒粉水刷一遍,用专用毛巾配合消毒粉水擦台面、洗手盆、垃圾桶表面,更换毛巾擦抹马桶、水箱、马桶盖、马桶外周边;

  7:20用毛巾配合消毒粉水擦冲凉房内的不锈钢水龙头、拉手、水开关,消毒后用洁尔亮水擦一遍;

  7:30用专用毛巾配合消毒粉水擦2个木制衣柜、化妆台、台面、木制抽屉、座椅、木制靠背及木制凳腿、所有墙壁开关,用鸡毛掸和干毛巾轻掸、轻擦布制沙发;8:00更换专用毛巾配合

洗洁精擦抹大厅中间雕塑品、4个花盆、屏风后的工艺品;

  7:40用消毒粉水擦洗手间木制门框、门板、门拉手、门边;

  7:50把所有用消毒粉水擦过的设施用清水再擦一遍;

  8:10检查纸巾、擦手纸、洗手液,做好记录,到库放领取,并按规定放置(纸巾随时保持显露5寸,洗手液保持盒内1/3),每天保持一致;

  8:30用拖把配合消毒粉水、洗洁精水先后清拖地面2次;9:00开始擦抹所有大厅墙壁开关、窗框、窗台、窗槽、玻璃门拉手;

  9:30开始巡回保洁;

  10:00保洁本工位,负责8#保洁员工位保洁至12:00,交接下班;

  16:30上班后清洁、保洁本工位;

  19:00每晚用洗洁精及漂白水,用地刷彻底将地面刷洗1遍,用洁厕灵刷洗马桶,巡查保洁本工位,开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  20:00按规定签到下班。

  14#保洁员:(早班:6:50-10:00、11:50-17:30)

  15#保洁员:(晚班:6:50-12:00、16:30-20:00)

  作业内容:2间男洗手间、1间更衣室。

  作业程序:与8#、9#女洗手间清洁、保洁相同,仅多小便池,洗手间垃圾桶内垃圾不能超过1/3,晚间19:00清收不锈钢桶内垃圾、更换垃圾袋,并刷洗桶身。

  16#保洁员:(6:50-12:00、13:50-17:30)

  作业内容:会所周边走道地面及相关设施

  程序:

  8:20用专用拖把配合洗洁精、漂白水清拖周边石材地面;擦抹桌面和桌面上的装饰品,再擦桌子周边铁坐椅,擦拭所有陶瓷花盆及塑料花;

  9:00巡回保洁,因周围在施工,灰尘较大,再擦抹所有设施2遍;

  12:00按规定签到下班;

  13:50上班,先保洁一遍,再擦抹桌面、铁椅及装饰品,巡回保洁,随时擦设施;

  17:10巡查保洁本工位,开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  17:30按规定签到下班。

  三、43号样板房各工位作业流程:(共4人,随时保持2人在岗)

  17#保洁员:(早班:6:50-10:00、11:50-17:30)

  作业内容:43号样板房、后花园和样板房、毛坯房、门前、2个台阶、2个阳台、2个楼梯台阶、4个石蹲等所有公共设施及地下车库、收鞋套、清洗鞋套。

  程序:

  7:10用拖把配合洗洁精拖净本工位所有石材地面,包括楼梯台阶;

  7:50开始做后花园,用鸡毛掸轻掸竹条编制的野餐桌及桌椅,用专用白色干毛巾轻擦餐桌上的餐具,更换毛巾配合洗洁精擦抹玻璃台面上的工艺品及1个台面、4个铁椅、2个铁架瓶、3个铁架马灯、儿童泳池旁的木制茶几及上面的酒具、水果模型、木制躺椅、太阳伞架和2个石雕、3个玻璃工艺品、2个陶瓷花瓶、所有花池墙面、4个灯柱、4个地灯、儿童泳池外边和游泳池周边扶手;擦抹窗台、窗框、门边、泳池周边木地板;

  8:30用毛巾配合洗洁精擦抹样板房、毛坯房、门前2个阳台、阳台扶手、门铃、墙壁标示牌、样板房图架、4个石蹲、2个楼梯台阶、台阶两侧所有花盆、太阳伞架、指示标志牌;

  8:50清洁地下车库,用专用拖把拖车库地面,用毛巾配合洗洁精擦抹车库墙壁灯、开关、3个电柜表面、1个水景操作规程牌;再擦车库用品间的3个窗框、窗槽、1个镜面、条型洗手盆、材料柜,更换专用毛巾清擦车库和车库用品间地面;用鸡毛掸轻掸26#样板房门前2个布制座椅、2个装鞋套的竹框;(本工位石材地面每周刷洗2次)

  9:20开始巡回保洁,10:00交接下班;

  11:50交接上班,保洁本工位,负责14#保洁员工位保洁至下午16:30;巡查保洁本工位,17:10开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  17:30交接给晚班本工位工作,按规定签到下班。

  注:每天上班时把干净鞋套带到样板房,下班前(16:30-17:30)把客户穿过的鞋套带到指定处清洗。

  18#保洁员:(晚班:6:50-12:00、16:30-20:00)

  作业内容:43号样板房、1楼饭厅、地下台球厅、水吧厅、投影室、工人房及房内1个洗手间、台球厅内1个洗手间。

  程序:

  7:10用专用尘推架配套专用毛巾及洗洁精、少量洁尔亮清拖所有大理石地面、楼梯;用鸡毛扫、干毛巾轻扫、擦抹布制沙发1遍;用白色方毛巾配合洗洁精擦抹饭厅台面餐具、洗菜盆、饮具、排烟罩及橱柜、柜上模型、冰箱、木制餐柜台面、窗台、窗槽、门框、门边;

  7:40用鸡毛扫轻扫投影室墙壁、台球厅布制墙面、台球案台面,用毛巾配合洗洁精水擦投影室内3个木制音响、1个木制影碟机柜、木制酒柜(酒瓶);

  8:00擦抹水吧台、台面周围的木制墙壁柜、台面上的摆设品、4个墙壁画、木制台球桌框、球杆、计分板、1个工艺品及木架、玻璃茶几及茶具、2个台灯、2个台灯工艺品、6个墙壁画、2个墙壁装饰品、所有墙壁开关、2个灭火器;

  8:25用鸡毛扫轻扫台球案上的吊灯,用毛巾擦抹所有门框、本工位所有踢脚线;

  8:45擦工人房的洗手间,用毛巾配合洗洁精水擦抹马桶,更换毛巾擦抹洗手盆、沐浴器、开关;

  9:10开始巡回保洁;

  10:00保洁本工位,负责13#保洁员工位保洁至12:00,交接下班;

  16:30上班后清洁、保洁本工位,擦1米以下墙壁;

  19:45巡查保洁本工位,开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  20:00按规定签到下班。

  19#保洁员:(早班:6:50-10:00、11:50-17:30)

  作业内容:43号样板房1楼八角厅、客厅、麻将厅、洗手间、2楼右侧卧室及阳台

  程序:

  7:10用专用尘推架配套专用毛巾及洗洁精、少量洁尔亮清拖所有工位的大理石地面、楼梯;用鸡毛扫、干毛巾清扫、清擦所有布制沙发、座垫、靠垫;

  7:40用毛巾配合洗洁精擦抹木制酒柜、3个木制长型台面、用专用方毛巾清擦茶具、台灯、酒柜、酒具、2个台灯、木制麻将桌、木制座椅靠背及凳

腿;

  7:55擦抹3个台面上的工艺品和3个墙壁装饰品、1个墙壁画、地面上报警器和地插座、楼梯扶手和铁翼、所有工位的踢脚线、窗台、窗框、门框、门边、门槽;

  8:15用毛巾配合洗洁精擦抹洗手间、洗手盆、不锈钢、淋浴器、皂盒、浴盆、专用毛巾擦抹马桶表面周围,用洁厕灵刷洗马桶内;

  8:30先清洁2楼卧室阳台,擦抹阳台扶手、阳台落地门边、门槽,用拖把配合洗洁精清拖阳台地面;

  8:45清洁2楼右侧卧房,先擦抹木制台面、木制柜、2个木制茶几、木制梳妆台、4个木制大衣柜、换白方毛巾擦茶几上的工艺品及梳妆台上的工艺品、相框、镜框、2个台灯、1个摆放在床上的工艺品、1个花瓶;

  9:10用专用长毛刷清刷床上用品、整理床上用品,摆放整齐,擦抹窗框、窗台、窗槽、墙壁开关、1面墙壁镜、所有木制门边,清洁洗手间、木制柜、石材台面和墙壁镜两侧的木制组合柜及组合柜内的装饰品,再擦抹条型浴池、不锈钢水开关、淋浴器、木制小台面架、楼梯、扶手铁翼;

  9:30开始巡回保洁,10:00交接下班;

  11:50交接上班,保洁本工位,负责16#保洁员工位保洁至下午16:30;巡查保洁本工位,用碧丽珠擦卧室内1米以下皮制墙壁,17:10开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  17:30交接给晚班本工位工作,按规定签到下班。

  20#保洁员:(晚班:6:50-12:00、16:30-20:00)

  作业内容:2楼左侧八角厅、次卧房、洗手间、2楼走廊、3楼夫人房、洗手间、八角厅、3楼走廊

  程序:

  7:10用专用尘推架配套专用毛巾及洗洁精、少量洁尔亮清拖所有大理石地面、楼梯、2楼走廊、3楼走廊;

  7:30用鸡毛扫轻掸布制沙发1遍;再用专用长毛刷轻刷床上用品,整理好床上用品,清扫1米以下布制墙壁;

  7:40用专用毛巾配合洗洁精擦抹夫人房阳台扶手、门槽、门边,用专用毛巾擦净阳台地面;

  7:45开始清洁夫人房,用专用毛巾配合洗洁精擦抹所有茶几、茶具、台面上的台灯、工艺品、摆设、相框;

  8:10擦抹木制床板、台面、衣柜、写字台、木制组合柜、木制台面、墙面上的装饰品、墙壁画、所有墙壁开关、落地窗框、窗槽、所有门框;

  8:30清洁2个洗手间,先用毛巾配合洁厕灵刷洗马桶,再用专用毛巾擦抹台面、台面上的日用品,再淋浴器、浴盆、不锈钢把手;

  8:50擦抹2楼、3楼走廊扶手、铁翼、本工位所有踢脚线;

  9:00开始巡回保洁;

  10:00保洁本工位,负责15#保洁员工位保洁至12:00,交接下班;

  16:30上班后清洁、保洁本工位,用碧丽珠擦卧室内1米以下皮制墙壁;

  19:45巡查保洁本工位,开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  20:00按规定签到下班。

  保洁要求:必须携带专用篮及清洁工具巡回保洁2个人的工位。

  四、1号楼8层,3号楼12层,13层,4号楼10层,样板房各工位作业流程:

  共8人(21#、22#、23#、24#、25#、26#、27#、28#),随时保持1人在岗,作业流程与43号样板房相同,多了4号楼八层毛坯样板房,必须携带专用篮及清洁工具巡回保洁)

  五、外围:

  1、外围晚班高空作业周计划:(从外围保洁人员轮流抽调)

  (1)外围所有石材地面用洗地机每周刷洗2次;

  (2)高墙壁灯、高空玻璃、墙壁每周清洁1次;

  (3)2个水泵机房每天清扫1次,每周彻底清洁1次;

  (4)会所游泳池、所有条型池、生态池、苹果池不定期清洗,待管理处通知后方可清洗。

  2、外围日常保洁员工位作业流程:

  29#保洁员:(早班:6:50-10:00、11:50-17:30)

  作业内容:以会所大门为中心,一边通往木板桥及水池中间的绿化带,一边通往样板房外围路面及2个样板房间公共区域。

  程序:

  7:10先用大扫把清扫工作区域内所有树叶等垃圾,集中放置垃圾存放处,更换专用防风地斗、扫把保洁工位;

  10:00交接下班。

  11:50交接上班后,用专用防风地斗、扫把巡回保洁,巡查外围流水沟、鹅卵石内的细小垃圾;

  17:10开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  17:30交接工作,按规定签到下班。

  30#保洁员:(晚班:6:50-12:00、16:30-20:00)

  作业内容:从苹果池前往大门外转盘道及两侧公路边(包括周边绿化带)

  程序:

  7:10先用大扫把清扫工作区域内所有树叶等垃圾,集中放置垃圾存放处;

  7:40更换专用防风地斗、扫把保洁工位;

  12:00交接下班。

  16:20交接上班,巡回保洁工位,巡查外围流水沟、鹅卵石内的细小垃圾;

  19:00清倒外围木制垃圾桶内垃圾并清洗桶内外,更换垃圾袋;

  19:50开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  20:00按规定签到下班。

  31#保洁员:(早班:6:50-10:00、11:50-17:30)

  作业内容:会所门前通往大门外鹅卵石水沟两侧的光面大理石路面、幼儿园门前停车位地面

  程序:

  7:10用拖把配合洗洁精清拖会所门前通往大门外鹅卵石水沟两侧的光面大理石路面;再用大扫把清扫幼儿园门前停车位地面树叶等垃圾,将垃圾放置指定处。

  10:00交接下班。

  11:50交接上班后,用专用防风地斗、扫把巡回保洁本工位,巡查外围流水沟、鹅卵石内的细小垃圾;

  17:10开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  17:30交接工作,按规定签到下班。

  32#保洁员:(晚班:6:50-12:00、16:30-20:00)

  作业内容:会所门前地面,花台大理石边及会所门口停车位大理石边和水泥地面

  程序:

  7:10用拖把配合漂白粉水清拖会所门前地面及花池周边大理石;

  7:50穿上水鞋,用毛巾擦抹苹果池上边的黑色大理石花池;

  8:30用拖把清拖会所门前的停车位大理石边及水泥地面;

  9:00用拖把配合洗浩精水拖净木板桥,然后用小尘推配带毛巾再用清水推一遍;

  9:40用拖把清拖木板桥边条型池上的大理石黑边;

  10:00巡回保洁本工位及早班工位,12:00签到下班;16:20交接上班,清扫走廊地面,用毛巾配合洗洁精擦抹幼儿园前后走廊的木制扶手及铁翼,保洁木板桥;

  19:40开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  20:00按规定签到下班。

  33#保洁员:(晚班:6:50-12:00、16:30-20:00)

  作业内容:清收垃圾、刷洗所有水池、游泳池、保洁外围。

  程序:

  7:10清倒外围所有木制垃圾桶内垃圾并清洗桶内外,更换垃圾袋,将垃圾放置指定存放处;

  8:00穿上水裤,用清洁球、铲刀将苹果池、条型池、游泳池内外的白色水垢刮洗干净;

  12:00按规定签到下班;

  16:30保洁外围;

  19:40开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  20:00按规定签到下班。

  34#保洁员:(早班:6:50-10:00、11:50-17:30)

  作业内容:会所门前到样板房门前鹅卵石水沟两侧光面大理石路面、幼儿园门前的停车位周边和停车墩位及水泥面。

  程序:

  7:10用拖把配合洗洁精清拖会所门前到样板房门前鹅卵石水沟两侧的光面大理石路面;

  9:00用拖把配合洗洁精清拖幼儿园门前的停车位周边和停车墩位及水泥面;

  10:00交接下班。

  11:50交接上班后,保洁本工位及晚班清扫外围工位;

  17:10开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  17:30交接工作,按规定签到下班。

  35#保洁员:(正常班:6:50-12:00、13:50-17:30)

  作业内容:擦抹外围所有公共设施。

  程序:

  7:10用毛巾配合洗洁精擦抹苹果池边和生态池边的桌椅及桌上装饰;

  7:40用拖把清拖生态池边的木地板,再用干毛巾擦抹一遍;

  7:55用毛巾擦抹木制垃圾桶桶身、木制花盆、墙柱、地灯和柱灯;

  9:00用毛巾擦抹贵宾车位牌和隔离桩、大门前的隔离带及门前雕石上的字及两侧的指示牌、外围所有太阳伞架;

  11:00巡回保洁本工位;

  12:00按规定签到下班;

  13:50上班后,将本工位所有公共设施擦抹一遍,再用毛巾擦抹所有绿化带的射灯;

  16:00巡回保洁本工位及木板桥;

  17:20开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  17:30按规定签到下班。

  36#南区外围:(上班时间:7:30-11:50、12:00-17:00)

  作业内容:保洁南区的公共区域。

  程序:

  7:10用扫把将公共道路的杂物、树叶、纸屑等垃圾清扫干净;

  9:00按每个人的规定区域,将业主家门口石阶上的杂物清扫干净;

  10:00用拖把拖大理石面;

  11:00巡回检查各工位清洁不到位之处,并予以指导更正;

  11:50按规定签到下班;

  13:50上班后,将本工位所有公共区域清扫一遍;

  16:50开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  17:00交接工作,按规定签到下班。

  37#中北区外围:(上班时间:7:30-11:50、12:00-17:00)

  作业内容:保洁南区的公共区域。

  程序:

  7:10用扫把将公共道路的杂物、树叶、纸屑等垃圾清扫干净;

  9:00按每个人的规定区域,将业主家门口石阶上的杂物清扫干净;

  10:00用拖把拖大理石面;

  11:00巡回检查各工位清洁不到位之处,并予以指导更正;

  11:50按规定签到下班;

  13:50上班后,将本工位所有公共区域清扫一遍;

  16:50开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  17:00交接工作,按规定签到下班。

  38#、39#、40#、41#、42#、43#、44#、45#、46#、47#、48#、49#保洁员均为外围公共区域保洁人员。

  50#中北区地下室:(正常班:6:50-12:00、13:50-17:30)

  作业内容:中北区地下室公共区域的卫生。

  程序:

  7:10用扫把将车库通道和公共车位进行清扫;

  9:00用扫把和拖布将花池外大理石面擦拭一遍;

  11:00巡回检查公共区域清洁情况,对出现不洁的地方并予以更正;

  11:50按规定签到下班;

  13:50将本工位通道和车位清扫一遍;

  14:30用抹布将大理石墙面擦拭一遍;

  16:50开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  17:00交接工作,按规定签到下班。

  保洁要求:每个月擦拭消防管一次。由机动人员配合完成。

  51#外围早班班长:(上班时间:7:30-11:50、12:00-17:00)

  作业内容:清洁大门前保安亭、打捞所有水池、游泳池内树叶及其它杂物、巡视外围清洁工作。

  程序:

  7:30用毛巾配合洗洁精擦抹保安亭内石材台面、坐椅、窗台、门框,清拖亭内地面;

  8:00打捞所有水池、游泳池内树叶及其它杂物;

  9:00巡回检查各工位清洁不到位之处,并予以指导更正;

  11:00按规定交接下班;

  11:50上班后,巡回检查外围所有工位,打捞所有水池、游泳池内树叶及其它杂物,清扫2个水泵机房;

  16:50开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  17:00交接工作,按规定签到下班。

  52#外围晚班班长:(上班时间:6:50-12:00、16:20-20:00)

  作业内容:刮洗会所、样板房、保安亭、幼儿园等公共玻璃,负责外围晚班周计划内所要求的工作、巡查晚班清洁工作

  程序:

  6:50刮洗会所、样板房、保安亭、幼儿园等公共玻璃;

  12:00交接下班;

  16:20保洁公共玻璃,协助早班班长巡查外围清洁工作;

  17:00巡查晚班工作,并做外围晚班周计划内所要求的工作;

  19:50开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  20:00按规定签到下班。

  六、办公室。

  53#保洁员:(正常班:6:50-12:00、13:50-17:30)

  作业内容:保洁办公室

  程序:

  6:50用毛巾配合洗洁精擦抹办公桌椅,更换垃圾袋,擦拭办公用品的外立面;

  7:30用扫把将地毯上的杂物扫干净,如有纸屑取吸尘器保洁;

  7:50用干毛巾配洗洁精擦拭门把手;

  9:00巡回保洁本工位,每隔半个小时到办公室保洁一次,更换垃圾袋;

  12:00按规定签到下班;

  13:50上班后,将本工位所有公共设施擦抹一遍,更换办公室垃圾袋;

  16:00巡回保洁本工位;

  17:20开始整理及清洗工具、设备,并将工具及设备放回指定存放处;

  17:30按规定签到下班。

  七、机动人员。

  54#、55#、56#为机动组人员。由主管分配临时工作。

篇3:物业项目会所酒吧岗位细则

  物业项目会所酒吧岗位细则

  酒吧的日常工作可以分为下列几方面:

  1、酒吧服务前的准备工作

  包括酒吧环境的清洁工作,用具、用品的清洁工作,服务员在接待客人前必须做好吧台卫生,设备及周围地面的清洁工作,用清洁口布擦拭杯具,用架也是很重要的清洁工作。这些工作应有一定的程序,酒吧中应建立一张日常工作检查表,按照检查表来检查设备、工具、用品及原料等是否已安排就绪,其中当然也包括对服务员个人仪表和服装的检查。

  2、酒吧宾客接待服务

  酒吧服务员在客人进入酒吧时必须先微笑后礼貌接待,为客人引路和请客人入座,殷勤地接待客人点酒。

  调酒工作人员在调酒时应记住常用饮料的正确配方,如某位客人点了一杯工作人员不熟悉的饮料,服务员应参考酒吧服务员手册正确地选择原料,精确地掌握数量配制,他们必须熟练掌握在饮用杯、调酒杯以及用调酒壶调制酒和饮料。

  1)酒吧控制

  酒吧调酒人员要学会控制酒精饮料的耗量,要用量杯、瓶装式计量表来准确的计量饮料和酒。另外,酒吧工作人员也要做好收款的工作。管理人员要严格控制服务人员的行为;要建立酒吧服务员接待客人的行为和职责标准;要督促、检查服务人员是否严格执行规定。

  酒吧服务员应友好、热情的接待客人,但自己不能在工作中喝酒或者饮料,接待客人不能厚此薄彼。应当记住,酒吧中所有饮料进出都应记账,假如饮料需要免费提供,这也应当由管理人员通过一定的手续来实现,而这不是酒吧服务员的权力。酒吧服务员在选择电视频道或音乐的类型时应考虑客人的喜好,而不是随自己的兴趣。

  酒吧服务员必须以热诚而认真的态度为客人服务,但他们在与客人接触时,必须保持冷静,当客人点酒超过其支付能力或酒精承受能力时,酒吧服务员应当予以注意。对于喝醉酒的客人要学会设法控制他的行为,防止可能的制造事端,干扰和妨碍别人,破坏酒吧气氛,甚至造成对其他客人的人身伤害与财产损坏的行为发生,一个好的酒吧服务员应能控制客人的行为,能够拒绝醉酒客人的无理要求。

  当为客人服务完成后,客人离开酒吧,要以礼貌和微笑送别客人,并欢迎客人再次光临。

  1)营业结束时的清理工作

  酒吧服务员的清理工作与开门营业的准备同样重要,他们要统计售出的饮料,清点所收的钱款,扣除营业前领用的零钞,将营业收入统计后交归财务部门,另外还需要清点存货,清洗酒吧设备、用具和酒杯。要营业结束时的最后职责是检查火烛情况以确保安全,关闭空调和灯光。

篇4:物业项目会所桑拿蒸气浴岗位细则

  物业项目会所桑拿、蒸气浴岗位细则

  一、桑拿岗位职责

  1、搞好服务工作,做到有迎有送。

  2、熟悉各种设施器材的使用方法,注意加强设备、器材的检查和保养,及早发现问题尽快处理。

  3、在客人使用各种设备、器材时要勤巡视,并做好记录。桑拿要保证休息室有专人值班,保证客人安全。

  4、认真搞好墙壁、池面、浴池等各项设施的卫生,做到浴池、浴缸、地面无水锈、水迹,按时换水消毒。

  二、按摩员职责

  1、按摩工作做到轻重适度,松肌活络,达到轻松舒服的效果,使客人高兴而来,满意而归。

  2、服从工作安排,自觉按编排顺序进行工作,不得挑肥拣瘦,一切以方便客人为原则。

  3、按操作规程做好按摩工作,要替客人带路、开灯、挂衣服等,做完按摩要送客,保持房间整洁。

  4、搞好环境卫生及个人卫生。

  三、桑拿浴室操作细则

  1、接待客人前,服务员必须检查桑拿室的温度是否达到标准;冷水池、热水池的水质情况;冷热水龙头水流及水掣是否正常,做好迎接客人的一切准备。

  2、客人来到时要热情接待,请客人到更衣室更衣,交给客人更衣柜的钥匙,提醒客人保管好自己的衣物。

  3、客人桑拿完后,请客人到休息室休息一会儿,请客人喝一杯咖啡、清茶或其他饮料,然后请需要按摩的客人轮候进行按摩。

  4、按摩人员为客人按摩时要注意自己的手势,要轻重适度,不停的征求客人的意见,是酸麻还是疼痛。客人感到疼痛时要及时改变手势,拿准筋络进行按摩,使客人达到松筋活络,消除疲劳,舒服轻松的效果。

  5、客人离开时要表示欢送,感谢客人的友好合作,并提醒客人带齐自己的东西。

  6、浴室停止服务后要搞好卫生,关好水掣,清洁浴池和场地。

  7、写好工作日志,做好交接班准备工作。

篇5:物业项目会所美容美发岗位工作职责操作细则

  物业项目会所美容美发岗位职责及操作细则

  一、美容岗位职责

  1、热情待客,礼貌、周到地为客人服务。

  2、理发美容用具摆放有序、卫生,按规定进行清洗消毒,严防传染疾病。

  3、地面保持卫生干净,每次操作完毕后,要进行清理地面,停止营业时要彻底打扫

  4、对客人的询问,要耐心礼貌的解释,不清楚的要及时请示。

  二、操作细则

  1)、客人来到美容中心美容,要热情接待,表示欢迎。若客人较多时要按先后次序安排客人美容。

  2)、客人进入美容室时,客人需宽衣要帮助客人宽衣,并用衣架托好挂在衣柜里,然后给客人穿上理发或围上布罩,请客人入座(理发布罩可待客人坐定后再给客人系上)。

  3)、客人无论是理发、洗发、美发等都要事先给客人洗头,然后再进行其他程序。在进行前先征求客人的意见,然后再按客人的要求进行美发。

  4)、给客人洗发一般由理发师副手做,先调好水温然后才为客人洗。第一、二次用洗发液洗,第三次用护发素洗。为客人洗发时手势要轻重适度,防止洗发液流到客人的眼、耳、颈里。洗完发后要尽量用干毛巾将客人的头发擦干,然后请师傅为客人剪发。

  5)、为客人剪发时按客人要求修剪。剪发时神情要专注,动作要轻快、熟练,使客人感到轻松愉快。

  6)、美发过程中,客人头发上施上药水电发或其他原因需等候时,要告诉客人等候的时间,并请客人饮一杯咖啡或热茶。

  7)、客人美发时,要按客人头发的疏密、面形等进行造型。根据客人的要求认真细致做,整理出客人理想的发型,落发油、喷香水要适度,做到令客人满意为止。

  8)、美发后要告诉客人,并多谢客人的合作。副手要为客人清理剪下的毛发,解下理发衣、围布。帮客人穿上衣服,带客人到收款台付帐。客人付完帐要表示多谢,客人离开时要送客,欢迎他(她)下次光临。

  9)、美发是理发师、副手、杂工合作来做的。因此合作要默契。杂工主要是负责递毛巾、整理理发用具、准备美发药液剂、清理毛发、搞好卫生等工作。

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