篇2：客车公司服务工程师职位说明书

　　售后服务部--

　　客车公司服务工程师职位说明书

　　**客车

　　SUNWIN 职位描述 Job Description 生效日期： Go into effect from the date：

　　一、基本信息 Basic information

　　1、 职位名称： 服务工程师 2、 职位等级： 3、 职位定员人数： 3 4、 所辖人数：12

　　Post name: Post level: Number 0f job holder: Number of subordinate:

　　5、 所属部门： 售后服务部 6、 部门缩写： CA 7、 部门代码： 25000

　　Department: Abbreviation of department: Department code:

　　二、目的 Purpose

　　为了兑现给予客户的车辆担保期承诺，对代理商进行的担保维修进行赔付，并向供应商进行索赔。

　　三、主要关系 Main relationship

　　1、 直接上级职位 Direct leader 服务主管

　　2、 直接下属职位/人数 Direct Subordinate 机工12人

　　3、 对内关系 Inner relationship 销售部、产品开发部、质保部、采购部

　　4、 对外关系 External relationship 客户

　　四、素质要求 Quality requirement

　　1、 所需学历 Education degree 大专以上

　　2、 所需外语水平 English level 通用中级英语

　　3、 所需计算机水平 PC level 办公自动化

　　4、 所需相关工作经验/年限 Working e*perience 三到五年

　　5、 团队合作要求 Team work cooperation requirement 高 High(√) 良好Good( ) 一般Normal( )

　　6、 专业知识与技能 Specialty knowledge & skill

　　五、主要职责 Main responsibility

　　序号 描 述 所占权重 期望绩效

　　NO. Description Weight Desired performance

　　1.为客户、代理商及厂外修理工提供技术支持;

　　2.负责技术信息资料维护、分发/公布;

　　3.收集和分析区域质量信息;

　　4.控制MQR及QJ系统;

　　5.服务技术改进的协调;

　　6.质量信息的收集及处理;

　　7.专用工具及设备的建议;

　　8.完成上级交办的其他工作。

　　六、工作强度与环境(工作在体能、时间、地点等方面的要求，以及工作危险性)

　　本岗位工作主要是在白天正常上班时间进行，每周加班约5次，半数时间在固定的室内地点办公，要求身体素质和感知力强，在遵守劳动纪律的情况下基本无危险。

　　职位负责人：

　　Person in charge of the post:

　　部门经理审批：

　　Checked by the dept. Manager:

　　人力资源部审核：

　　Checked by f HR

　　日期Date： 日期Date： 日期Date：

篇3：客车公司担保工程师职位说明书

　　售后服务部--

　　客车公司担保工程师职位说明书

　　**客车

　　SUNWIN 职位描述 Job Description 生效日期： Go into effect from the date：

　　一、基本信息 Basic information

　　1、 职位名称： 担保工程师 2、 职位等级： 3、 职位定员人数： 2 4、所辖人数：20

　　Post name: Post level: Number 0f job holder: Number of subordinate:

　　5、 所属部门： 售后服务部 6、 部门缩写： CA 7、 部门代码： 25000

　　Department: Abbreviation of department: Department code:

　　二、目的 Purpose

　　为了兑现给予客户的车辆担保期承诺，对代理商进行的担保维修进行赔付，并向供应商进行索赔。

　　三、主要关系 Main relationship

　　1、 直接上级职位 Direct leader 担保主管

　　2、 直接下属职位/人数 Direct Subordinate 代理商担保20人

　　3、 对内关系 Inner relationship 公司财务部、生产部、总经办、售后配件科等

　　4、 对外关系 External relationship 代理商、供应商

　　四、素质要求 Quality requirement

　　1、 所需学历 Education degree 大专以上

　　2、 所需外语水平 English level 通用中级英语

　　3、 所需计算机水平 PC level 办公自动化

　　4、 所需相关工作经验/年限 Working e*perience 半年到一年

　　5、 团队合作要求 Team work cooperation requirement 高 High(√) 良好Good( ) 一般Normal( )

　　6、 专业知识与技能 Specialty knowledge & skill

　　五、主要职责 Main responsibility

　　序号 描 述 所占权重 期望绩效

　　NO. Description Weight Desired performance

　　1.监督服务代理商按时上交车赔;

　　2.向供应商发出索赔要求，督促其及时相应;

　　3.组织编制代理商赔付文件;

　　4.跟踪所有的担保索赔并负责向服务工程师反馈质量问题;

　　5.根据索赔通知单的要求，组织并管理担保旧件;

　　6.准备并协助担保审核;

　　7.负责提供每月担保的关键数据。

　　六、工作强度与环境(工作在体能、时间、地点等方面的要求，以及工作危险性)

　　本岗位工作主要是在白天正常上班时间进行，每周加班约2-3小时，绝大多数时间在固定的室内地点办公，在遵守劳动纪律的情况下基本无危险。

　　职位负责人：

　　Person in charge of the post:

　　部门经理审批：

　　Checked by the dept. Manager:

　　人力资源部审核：

　　Checked by f HR

　　日期Date： 日期Date： 日期Date：

篇4：客车公司销售工程师职位说明书

　　营销销售部--

　　客车公司销售工程师职位说明书

　　**客车

　　SUNWIN 职位描述 Job Description 生效日期：

　　Go into effect from the date：

　　一、基本信息 Basic information

　　1、 职位名称： 销售工程师 2、 职位等级： 3、 职位定员人数：3 4、所辖人数：

　　Post name: Post level: Number of job holder: Number of subordinate:

　　5、 所属部门： 营销销售部 6、 部门缩写： 7、 部门代码：

　　Department: Abbreviation of department: Department code:

　　二、目的 Purpose

　　加强公司与客户之间技术层面的联系，及时准确地反映客户的问题和解决客户的问题。

　　三、主要关系 Main relationship

　　1、 直接上级职位 Direct leader 产品计划主管

　　2、 直接下属职位 Direct Subordinate

　　3、 对内关系 Inner relationship 总经办、开发部、生产部、售后服务部、采购部、财务部

　　4、 对外关系 External relationship 客户

　　四、素质要求 Quality requirement

　　1、 所需学历 Education degree 本科

　　2、 所需外语水平 English level

　　3、 所需计算机水平 PC level 熟练操作办公自动化

　　4、 所需工作经验/年限 Working e*perience 三年相关工作经验

　　5、 团队合作要求 Team work cooperation requirement 高 High(√) 良好Good( ) 一般Normal( )

　　6、 专业知识与技能 Specialty knowledge & skill 汽车或机械知识、市场营销知识和产品知识，良好沟通、协调能力，善于思考

　　五、主要职责 Main responsibility

　　序号 描 述 所占权重 期望绩效

　　NO. Description Weight Desired performance

　　1.为销售人员和客户提供技术文件;

　　2.与客户进行技术协调和谈判，确定技术合同，下发施工说明，如客户有更改，出具补充技术合同，修正施工说明;

　　3.负责投标文件及其分析，了解客户要求，制作标书，参加投标;

　　4.负责产品技术说明书的编制;

　　5.根据部门信息联系单参加客户更改变动的评审，提出配置更改申请，并对售后信息进行反馈;

　　6.负责公司及其产品的对外介绍，收集分析客户需求并及时向有关部门反馈;

　　7.维护和升级产品价格单;

　　8.完成上级交办的其他任务。

　　六、工作强度与环境(工作在体能、时间、地点等方面的要求，以及工作危险性)

　　本岗位工作主要是在白天正常上班时间进行，绝大多数时间在固定的室内地点办公，对体能无特殊要求，在遵守劳动纪律的情况下基本上无危险。

　　职位负责人：

　　Person in charge of the post:

　　部门经理审批：

　　Checked by the dept. Manager:

　　人力资源部审核：

　　Checked by HR

　　日期Date： 日期Date： 日期Date：

篇5：客车公司过程质量保证工程师职位说明书

　　质量保证部--

　　客车公司过程质量保证工程师职位说明书

　　**客车

　　SUNWIN 职位描述 Job Description 生效日期： Go into effect from the date：

　　一、基本信息 Basic information

　　1、职位名称： 过程质量保证工程师 2、职位等级： 3、职位定员人数： 2 4、所辖人数： 5

　　Post name: Post level: Number 0f job holder: Number of subordinate:

　　5、所属部门： 质量保证部 6、部门缩写： MQ 7、部门代码： 12000

　　Department: Abbreviation of department: Department code:

　　二、目的 Purpose

　　为了确保产品生产过程中质量得到有效监控，在产品质量主管的指导下，确保产品交付前的质量保证

　　三、主要关系 Main relationship

　　1、 直接上级职位 Direct leader 产品质量主管

　　2、 直接下属职位/人数 Direct Subordinate GOK检验员3人、检验员2人

　　3、 对内关系 Inner relationship 开发、生产、采购、规划、售后服务等部门

　　4、 对外关系 External relationship 上汽集团、质量监督检查机构、检验工具制造商、供应商、用户

　　四、素质要求 Quality requirement

　　1、 所需学历 Education degree 大专以上

　　2、 所需外语水平 English level 通用中级英语

　　3、 所需计算机水平 PC level 办公自动化

　　4、 所需相关工作经验/年限 Working e*perience 五年以上

　　5、 团队合作要求 Team work cooperation requirement 高 High(╳) 良好Good( ) 一般Normal( )

　　6、 专业知识与技能 Specialty knowledge & skill 熟悉客车制造流程、客车配件专业知识及整车性能结构，具备较好的协调能力，具备内审员、工

　　程师等资格

　　五、主要职责 Main responsibility

　　序号 描 述 所占权重 期望绩效

　　NO. Description Weight Desired performance

　　1.保持对检验检查内容和控制卡的更新;

　　2.分析部分审核信息和结果;

　　3.以图片方式准备 / 执行质量要求改进过程控制 ;

　　4.负责联络国外公司有关过程质量问题;

　　5.提供与新的指导书有关的培训(新产品或新改动);

　　6.制订对常见质量问题的完整分析;

　　7.指导 / 协助 / 培训工作组;

　　8.协助将质量体系实施到过程的工作;

　　9.启动 / 跟踪改进措施;

　　10.负责发布和跟踪工厂质量报告;

　　11.负责跟踪DCN的实施;

　　12.完成上级交办的其他工作。

　　六、工作强度与环境(工作在体能、时间、地点等方面的要求，以及工作危险性)

　　本岗位工作主要是在白天正常上班时间进行，每周需要加班约2个小时，半数时间在固定的室内地点办公，要求身体素质和感知力强，在遵守劳动纪律的情况下基本上无风险。

　　职位负责人：

　　Person in charge of the post:

　　部门经理审批：

　　Checked by the dept. Manager:

　　人力资源部审核：

　　Checked by f HR

　　日期Date： 日期Date： 日期Date：