某公司业务部外销业务员工作标准

　　(一)、职责

　　1.在国外业务部经理领导下致力于本划分区域市场开拓，建立行销网络，推广公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美誉度。

　　2.完成国外业务部经理下达的销售任务和客户开拓任务

　　3.评估客户资信，确认客户要求，起草销售合同，跟进合同执行各环节。

　　4.建立客户档案交经理助理;做好售前、售中、售后服务。

　　5.做好本划分区域的市场调研工作，定期提供调研报告。

　　6.负责收汇和货款回笼

　　7.完成经理、经理助理交办工作。

　　(二)、工作考核评分标准

　　1.行销业绩

　　⑴销售回款完成率

　　回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额

　　实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分;每超(降)1个百分点，奖(罚)0.5分。

　　⑵客户开拓完成率

　　本月计划开拓客户每有1个没完成扣2分。

　　2.合同管理

　　⑴客户资信调查评估马虎，造成货款损失，每损失1万元扣2分。

　　⑵客户沟通不够，没能正确完整把握客户要求，造成货款损失。第损失1万元扣5分。造成客户流失，每一例扣5分。

　　⑶合同条文不慎密，填写错误，造成合同纠纷。每损失1万元扣5分。造成客户流失，每一例扣10分。

　　⑷合同履行各环节跟进监管不力，造成不能按时、按质、按量交货。无损失每有1单扣2分，造成损失按损失大小扣5-20分。

　　3.货款回笼

　　货物装船后30日内须回笼货款。每迟1天扣1分。

　　4.市场调研

　　要求按经理安排做好市场调研，写出调研报告。视完成质量和效率酌情扣0-5分。

　　5.业务资料收集整理

　　要求按经理助理统计报表、文书档案、客户管理的要求做好业务资料收集、整理、上交、存档工作。每有一项或每有一次没做好扣2分。

　　6.领导交办工作

　　要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

　　7.组织纪律

　　要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。

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