篇2：商店行政文员职位说明书

　　商店行政文员职位说明书

　　基本信息 职位名称： 行政文员 职位编号：

　　职位层级： 职位类别：支持类

　　职位等级： 所属部门：商店

　　直接上级： 业务副店长 编制日期：20**.1.18

　　职位目的 协助行政副店长，妥善处理各类行政管理事务，提高商店的客户服务水平

　　岗位职责 描述

　　1、 按照公司有关接听咨询电话的规定，准确为顾客报价、介绍相关产品功能及售后服务;

　　2、 对缺货商品应认真做好缺货登记，每日以报表形式上报公司业务部、到货后通知顾客购买;

　　3、 接听到外来单位或其它部门的电话，应准确告知或传达;

　　4、 热情接待上门投诉顾客，化解矛盾或通知店长解决;

　　5、 负责转发公司各部门的文件，并将文件分类装订成册，以便备查;

　　6、 每月下旬负责统计商店下月所需办公用品，以报表形式上报公司行政部，办公用品下发后，负责分配至各部门;

　　7、对商店固定资产的盘点;

　　8、 报价广告及公司下发的有关价格的执行文件，制作及更换标价签;

　　9、 不断丰富自己的业务知识，了解公司和厂方的售后服务规定。

　　任职资格 内容 必备条件 期望条件

　　教育水平 中专以上学历，中文、会计相关专业

　　工作经验 1年工作经验

　　技能与能力 较好的商品知识、良好的服务理念及技巧，普通话标准流利，熟练使用各种办公软件;良好的沟通能力、应变能力

　　个性与品质 热情开朗，积极主动，认真负责，较强的敬业精神 能承受较强工作压力

篇3：商店人力资源文员职位说明书

　　商店人力资源文员职位说明书

　　基本信息 职位名称： 商店人力资源文员 职位编号：

　　职位层级： 职位类别：支持类

　　职位等级： 所属部门：商店

　　直接上级： 行政副店长 编制日期：20**.1.18

　　职位目的 配合人力资源主任，具体开展商店人力资源各项相关工作

　　岗位职责 描述

　　1、负责商店人员考勤管理;

　　2、负责商店部门经理及以下人员的薪酬核算及发放;

　　3、负责商店部门经理及以下人员的转正办理、离职管理等;

　　4、负责商店人员的社会保险办理、假期管理及其他福利方案的实施;

　　5、负责商店员工沟通管理，包括员工沟通会开展、员工活动组织、处理员工投诉、处理员工内部纠纷、主管及以下人员的离职面谈、接受员工心理咨询、薪资福利及政策疑难咨询等沟通实务;

　　6、负责商店员工健康管理，包括员工健康证检查、健康知识宣传等;

　　7、负责商店岗位空缺统计，确定招聘需求;

　　8、负责商店促销员入职手续办理，并将个人资料录入人事信息系统;

　　9、负责商店培训需求调查，并负责商店经理以下人员(含促销员)的培训，包括入职培训、业务技能培训等;

　　10、负责商店经理及以下人员培训评估，建立并维护培训档案。

　　任职资格 内容 必备条件 期望条件

　　教育水平 大专以上 管理专业优先

　　工作经验 2年以上

　　技能与能力 熟悉报表制作;熟练使用WORD、E*CEL等办公软件;善于组织活动、沟通交流，有良好的组织、协作、交际、写作、计划、分析能力 熟悉劳动法规、政策。懂得家电零售行业相关特点和知识

　　个性与品质 良好的职业道德、开放和包容的个性、勤奋敬业、负有责任心;处事公正、冷静、客观;富于创新

篇4：集团财务文员职位说明书

　　集团财务文员职位说明书

　　基本信息 职位名称：财务文员 职位编号：

　　职位层级： 职位类别：支持类

　　职位等级： 所属部门：财务管理部-综合部

　　直接上级：综合财务部长 编制日期：20**.1.18

　　职位目的 财务部文件传递、保管，办公用品申领等

　　岗位职责 描述

　　1、负责财务部与其它各部门日常公文传递、归档

　　2、负责引导新员工办理入职手续

　　3、负责部门办公用品申购及保管

　　4、负责整理财务部部门会议纪要

　　5、负责文件、报告的传递

　　6、负责汇总编制财务部周、月度工作计划和工作总结

　　任职资格 内容 必备条件 期望条件

　　教育水平 中专以上学历，会计或文秘专业 懂财务基础知识

　　工作经验 2年以上文员工作经验 熟悉办公文秘事务处理

　　技能与能力 熟悉办公室日常业务流程 善于学习，具备一定写作能力

　　个性与品质 品行端正，热情活拨，有良好的工作责任心和团队意识 心理素质佳，能承受较强工作压力

篇5：集团工程部文员职位说明书

　　集团工程部文员职位说明书

　　基本信息 职位名称：工程部文员 职位编号：

　　职位层级： 职位类别：支持类

　　职位等级： 所属部门：工程部

　　直接上级：工程部部长 编制日期：20**.1.18

　　职位目的 负责本部门日常事务，协助部门其他人员完成各项任务

　　岗位职责 描述

　　1、负责处理部门日常行政事务;

　　2、负责工程部各类文件、合同的整理和归档;

　　3、负责公司重要图片、影视录像带等资料的管理和归档;

　　4、负责部门各岗位各类计划、总结、报告和报表的催办以及备份工作;

　　5、完成上级交办的其他各项工作;

　　6、协助部门部长做好秘书工作。

　　任职资格 内容 必备条件 期望条件

　　教育水平 中专以上学历 大专或以上

　　工作经验 1年以上同等职位工作经验 同行业或相关行业

　　技能与能力 较好的沟通能力与执行能力，较强的学习、应变能力，熟练运用各种办公软件，打字速度快

　　个性与品质 性格开朗，责任心强，认真细致，具有敬业精神和团队精神