企业管理顾问公司职位评估系统说明

　　北京外企**企业管理顾问有限公司

　　二零零四年

　　**职位评估系统说明

　　岗位评估，实际上是对岗位价值的评定，这种价值往往体现在岗位为组织应该做出的贡献，以及岗位所需要承担的责任。为了能够保证岗位能够为公司带来相应的价值，岗位的任职者必须具有相应的能力，只有这样他才能够承担岗位赋予他的责任。作为岗位评估的结果，职位等级一方面反映出岗位为组织提供的价值，另外一方面，也对岗位要求的适岗能力进行了量化的评价。换言之，如果两个岗位的工作方向一致，岗位的职位等级也相同，这种情况就意味着工作在这两个岗位上的任职者有较强的可相互替换性。这就是我们进行职位评估的原则。

　　本着上述原则，在新的职位评估系统(JE V4)中，我们应用了以下的思路：首先评定公司的级别，然后评定岗位所隶属的层级，最后评定岗位的等级。岗位所隶属的层级会影响岗位的等级，公司的级别会影响岗位所隶属的层级，进而影响岗位的等级。

　　1.评定公司等级的因素

　　用于评定公司等级的因素主要包括组织的员工人数、可控资产、业务范围和办公地点的地域分布。

　　1.1员工人数

　　主要反映为组织工作的员工数量，其中包括非正式员工。

　　10人以下

　　10-100人

　　101-1000人

　　1001-10,000人

　　10,001-100,000人

　　100,001人以上

　　1.2可控资产

　　主要反映组织可以实际控制和支配的资产。例如投资公司可以通过股权控制其子公司，则其子公司的资产也应该计算为该组织的可控资产。

　　小于100万元人民币

　　101-1,000万元人民币

　　1,001万-1亿元人民币

　　1亿元-10亿元人民币

　　10-100亿元人民币

　　100-1,000亿元人民币

　　1,000亿元人民币以上

　　1.3业务范围

　　主要反映组织的业务所涉及的行业数量。

　　单个行业

　　跨行业

　　多行业集团(多于5个行业)

　　1.4办公地点的地域分布

　　主要反映组织办公地点的分布范围。

　　本地

　　全国

　　跨国

　　全球(七个国家、地区以上)

　　2.评定岗位所隶属的层级的因素

　　用于评定岗位所隶属的层级的因素包括影响、沟通和创新。

　　2.1影响

　　主要反映岗位对于组织的影响以及岗位所承担的责任，此因素从岗位在组织内部的影响范围和岗位对组织内部的影响程度两个维度对岗位进行评价。

　　2.1.1组织内部的影响范围

　　对自身产生影响(岗位只能对任职者自身的业绩产生直接影响，任职者自己对决定负有全部责任)

　　对某一业务团队产生影响(岗位对任职者自身所在团队的业绩产生直接影响，任职者自己和所在团队的所有成员对决定负有责任)

　　对某一职能部门产生影响(岗位对任职者所在部门的业绩产生影响，任职者自己和所在部门的所有部门成员负有责任)

　　对一职能体系(指包含若干个职能部门的综合性部门)或业务单元产生影响(岗位对任职者所在职能体系或业务单元的业绩产生影响，任职者自己和所属的部门成员负有责任)

　　对多个职能体系或业务单元产生影响(任职者会对所管辖的多个职能体系或业务单元的业绩产生或发展直接影响)

　　对整个组织产生影响(任职者会对组织的发展产生影响)

　　2.1.2组织内部的影响程度

　　基本没有影响(基本对所影响的对象没有直接的或间接的影响)

　　有一些影响但纠正基本不需要花费成本(有人直接对工作进行把关，属偶然性错误，指出后即能够改正)

　　产生一定的影响且纠正需花成本(有人直接对工作进行把关，但改正需要一定的工作量)

　　产生直接影响，纠正成本较高且须对工作的流程或方法等因素进行调整(岗位的影响效果会涉及组织的制度或工作方法、业务模式等)

　　起到重要的影响作用，纠正成本巨大，调整很耗时间(岗位的影响涉及组织的战略)

　　起到决定性的影响，对组织声誉和未来有决定作用(岗位的影响涉及重要战略或发展方向，可能导致组织失败)

　　2.2沟通

　　主要反映岗位的沟通职责对组织的贡献以及实现沟通目的的难度，此因素从沟通的复杂程度、沟通对象和沟通目标一致性三个维度对岗位进行评定。

　　2.2.1沟通复杂程度

　　简单地传递信息(简单的进行信息的传输，不需要对信息进行理解和加工)

　　需要理解和交流明确/非明确的信息(需要进行信息的互换，完成真正意义上的沟通)

　　需要说服、影响他人(用自己的思想引导他人，一般沟通双方不存在根本的意见分歧)

　　通过谈判，对于具体事务的目标和做法等达成共识(有冲突性，需谈判，就具体事务进行)

　　战略性协商，达成战略性共识，会产生重要的和长期的影响(需谈判，就长期合作或战略性调整进行)

　　2.2.2沟通对象

　　组织内部的个体(指组织内的个体员工)

　　组织内部的团体(团体一般代表利益群体)

　　组织外部的个体(指组织外的个体消费者和个别自然人)

　　组织外部的组织(指其它组织或法人)

　　2.2.3沟通目标的一致性

　　沟通目标一致(无利益上的分歧，出发点一样)

　　沟通目标不一致(存在利益上的分歧、冲突)

　　2.3创新

　　主要反映岗位要求任职者具备的创新能力。

　　按照规定工作，基本不进行调整

　　基本按照规定工作，进行相对简单的调整

　　对技术、工作方法、制度等进行日常的修订和维护

　　对技术、工作方法、制度等进行重要调整和改进

　　开发新的技术，提出新的工作方法，制定新的制度(属于在行业层面的创新)

　　创立新的理论体系

　　3.评定岗位等级的因素

　　用于评定岗位等级的因素包括知识、督导和解决问题的复杂度。需要说明的是，在评定隶属于不同层级的岗位时，各个因素的描述和权重可能有所不同，具体信息请参见表一。

　　3.1知识

　　主要评定岗位要求任职者具有的知识，此因素从关于本专业领域的知识、关于其他专业领域的知识和经验三个维度对岗位进行评定。

　　3.2督导

　　主要评定岗位要求任职者具有的管理能力，此因素从直接督导员工的数量(管理幅度)和履行督导责任的形式(管理深度)对岗位进行评定。

　　3.3解决问题的复杂度

　　主要评定岗位要求任职者具备的解决问题的能力。

　　表一：

　　层级 因素 维度 A B C D E

　　决策层 知识 关于本专业领域 主要标准：对行业趋势发展能及时跟进，以与行业主流保持一致 主要标准：对行业趋势发展能够有所预测 主要标准：引导行业发展趋势 主要标准：能够开发创新建立业界标准

　　关于其他专业领域 主要标准：知道对本行业的影响 主要标准：进行实际运用 主要标准：在适当的时候能够进行整合运用 主要标准：预测行业发展趋势

　　相关工作经验 6年或6年以下 7-10年 10-15年 15年以上

　　督导 管理员工总数 <10 10-40 41-70 >70

　　履行督导责任的方式 直接督导 间接督导

　　解决问题的复杂度 解决问题的复杂度 运用多种信息来源，对复杂的形势进行评估 在复杂多变、信息不全的形势下，对要解决的问题进行分析 在复杂的、全新形势下，进行概念性思考

　　高级管理层 知识 关于本专业领域 主要标准：对行业趋势发展能及时跟进，以与行业主流保持一致 主要标准：对行业趋势发展能够有所预测 主要标准：引导行业发展趋势 主要标准：能够开发创新建立业界标准

　　关于其他专业领域 主要标准：知道对本行业的影响 主要标准：进行实际运用 主要标准：在适当的时候能够进行整合运用 主要标准：预测行业发展趋势

　　相关工作经验 6年或6年以下 7-10年 10-15年 15年以上

　　督导 管理员工总数 <10 10-40 41-70 >70

　　履行督导责任的方式 直接督导 间接督导

　　解决问题的复杂度 解决问题的复杂度 运用多种信息来源，对复杂的形势进行评估 在复杂多变、信息不全的形势下，对要解决的问题进行分析 在复杂的、全新形势下，进行概念性思考

　　管理层 知识 关于本专业领域 主要标准：具备初步的应用能力 主要标准：能够灵活变通应用 主要标准：对行业趋势发展能及时跟进，以与行业主流保持一致 主要标准：对行业趋势发展能够有所预测

　　关于其他专业领域 主要标准：了解行业的基础知识 主要标准：知道对本行业的影响 主要标准：进行实际运用 主要标准：在适当的时候能够进行整合运用

　　相关工作经验 3年或3年以下 4-6年 7-10年 10年以上

　　督导 管理员工总数 <5 6-15 16-30 >30

　　履行督导责任的方式 没有督导责任 直接督导 间接督导

　　解决问题的复杂度 解决问题的复杂度 根据对信息的分析，做出判断 根据对不完全信息的分析，做出判断 运用多种信息来源，对复杂的形势进行评估

　　主管 知识 关于本专业领域 主要标准：具备初步的应用能力 主要标准：能够灵活变通应用 主要标准：能够提出改进意见 主要标准：对行业趋势发展能及时跟进，以与行业主流保持一致

　　关于其他专业领域 主要标准：了解行业基础知识的梗概 主要标准：了解行业的基础知识 主要标准：知道对本行业的影响 主要标准：进行实际运用

　　相关工作经验 2年或2年以下 3-5年 6-8年 8年以上

　　督导 管理员工总数 <3 3-10 11-20 >20

　　履行督导责任的方式 没有督导责任 直接督导 间接督导

　　解决问题的复杂度 解决问题的复杂度 根据惯例或者以往的经验，做出判断 根据对信息的分析，做出判断 根据对不完全信息的分析，做出判断

　　专业人员 知识 关于本专业领域 主要标准：了解基础知识 主要标准：具备初步的应用能力 主要标准：能够灵活变通应用 主要标准：能够提出改进意见

　　关于其他专业领域 基本无需了解 主要标准：了解行业基础知识的梗概 主要标准：了解行业的基础知识 主要标准：知道对本行业的影响

　　相关工作经验 2年或2年以下 3-5年 6-8年 8年以上

　　督导 管理员工总数 <3 3-10 11-20 >20

　　履行督导责任的方式 没有督导责任 直接督导 间接督导

　　解决问题的复杂度 解决问题的复杂度 在明确的处理方法中，选择合适的方案 根据惯例或者以往的经验，做出判断 根据对信息的分析，做出判断

　　办事员 知识 关于本专业领域 主要标准：能够应用某种技能 主要标准：能够应用若干种技能 主要标准：了解基础知识 主要标准：具备初步的应用能力 主要标准：能够灵活变通应用

　　关于其他专业领域 -- -- -- -- --

　　相关工作经验 1年以下 1-2年 3-4年 5年以上

　　督导 管理员工总数 -- -- -- -- --

　　履行督导责任的方式 -- -- -- -- --

　　解决问题的复杂度 解决问题的复杂度 面对简单的情况，做出判断，并按照明确的流程解决问题 在明确的处理方法中，选择合适的方案 根据惯例或者以往的经验，做出判断

　　操作人员 知识 关于本专业领域 主要标准：需要使用基本技能 主要标准：能够应用某种技能 主要标准：能够应用若干种技能 主要标准：了解基础知识 主要标准：具备初步的应用能力

　　关于其他专业领域 -- -- -- -- --

　　相关工作经验 1年以下 1-2年 3-4年 5年以上

　　督导 管理员工总数 -- -- -- -- --

　　履行督导责任的方式 -- -- -- -- --

　　解决问题的复杂度 解决问题的复杂度 面对简单的情况，做出判断，并按照明确的流程解决问题 在明确的处理方法中，选择合适的方案 根据惯例或者以往的经验，做出判断

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