篇2：工作分析的概念及意义

　　工作分析的概念及意义

　　一、工作分析的基本术语

　　(一)工作分析的概念

　　工作分析的目的是为了解决以下6个重要的问题：

　　1.工作的完成需要什么样的体力和脑力活动?2.工作将在什么时候完成?3.工作将在哪里完成?4.将如何完成此项工作?5.为什么要完成此项工作?6.完成工作需要哪些条件?

　　(二)工作分析的有关术语

　　1、工作要素(job’s factor)工作中不能再分解的最小动作单位。如开动机器，加工零件、取出工具等都属于工作要素。

　　2、任务(mission)：指安排一位职工所完成的一项具体的工作。它可由一个或多个工作要素组成。如某公司指派人员将数据录入计算机。

　　3、职位(posting)是一个人完成的任务和职责的集合。在组织里，每个人对应一个岗位，即有多少职位就有多少人员。

　　4、工作(job)即职务是同类职位或岗位的总称。

　　5、工作说明(job description)是根据工作分析的结果，用书面的形式加以描述、整理，形成一份提供有关工作任务、职责信息的文件。

　　6、工作规范(job specification)是指完成某一工作所需具备的能力、技巧、知识、学历和工作经历等，基本素质和条件。

　　二、工作分析的意义

　　工作分析可帮助组织察觉环境的变化(如图2-1所示)

　　图5-1 工作分析与人力资源管理职能的关系②

　　三、工作分析的基本过程

　　1.准备阶段

　　2.调查阶段,见表2-1[[美]R·韦恩·蒙迪，罗伯特·M·诺埃着。人力资源管理(第六版)。葛新权，郑兆红，王斌等译。北京：经济科学出版社，1998。10：84。] .

　　3.分析阶段

　　4.完成阶段

　　前面三阶段的工作都是为了本阶段打基础。工作分析最后的任务就是要编写出工作说明和工作规范[ 同①：92。]。

　　表2-1 工作分析中需收集资料的类型

　　1. 工作活动

　　a. 工作活动和过程

　　b. 活动记录(例如以卡片形式)

　　c. 所采用的程序

　　d. 个人责任

　　2. 定位于工人的活动

　　a. 人的行动，如有关工作的身体动作和沟通

　　b. 针对方法分析的基本动作

　　c. 对身体的工作要求，如体力耗费

　　3. 所采用的机器、工具、设备和辅助工作

　　4. 与工作相关的有形和无形内容

　　a. 所涉及或应用的知识

　　b. 加工的原材料

　　c. 制造的产品和提供的服务

　　5. 工作业绩

　　a. 错误分析

　　b. 工作标准

　　c.工作计量，如完成任务的时间

　　6. 工作环境

　　a. 工作日程表

　　b. 财务和非财务奖励

　　c. 工作条件

　　d. 组织和社会的环境

　　7.工作对个人的要求

　　a. 个人因素，如个性和个人兴趣爱好

　　b. 所需要的学历和培训程度

　　c. 工作经验

　　四、工作说明书和工作规范书的内容

　　(一)工作说明书的内容。

　　①工作概况：包括工作名称、工作编号、工作所属部门、工作等级、工作地点等;

　　②②工作目标任务;

　　③③工作的责任范围(或工作活动和程序);

　　④④工作物理环境：工作地点的温度、光线、湿度、噪音、安全条件等;

　　⑤⑤工作社会环境。包括工作群体中的人数及相关关系，完成工作所需要的人际交往的数量与程度;与各部门之间的关系等。

　　(二)工作规范书的内容。

　　：①一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验;

　　②生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度;

　　③心理要求：胜任工作所需要任职者具有的心理要素。

篇3：XX公司工作分析问卷

　　**公司工作分析问卷

　　问卷填写指导：本次工作分析问卷调查目的用以核实工作内容，明确岗位职责，建立组织的规范化管理体系。请填写者根据自己岗位的性质与特点客观地、认真地填写。

　　您的姓名：

　　您的岗位名称：

　　您的直接下属岗位(没有请注明“无”)：

　　您工作直接汇报给谁(注明直接上级岗位名称)：

　　您工作所在的部门：

　　0、请您用几句话简单地概括一下你从事工作的责任，目的以及大体活动?

　　1、请列出您日常工作中最主要的工作职责与任务以及这项工作任务大致占整个工作时间的百分比(请按照职责与任务的重要性或时间顺序排列)

　　工作内容 占工作时间的百分比及工作标准

　　主要工作职责与工作任务

　　配合其他岗位或其他部门的工作职责

　　2、在这些工作任务中您觉得最困难和棘手的问题是什么?您通常是怎样处理的?

　　最棘手最困难的事情(最多3项) 处理方式

　　3、您所从事的工作是否忙闲不均?(是或否)

　　若工作忙闲不均,则最忙时常发生在哪段时间或什么情况下：

　　4、平均来说，每周外出时间(指离开公司)占全部工作时间的( )%

　　5、外地出差情况每月平均( )次;每次平均需要( )小时

　　6、本地外出情况平均每周( )次;每次平均( )小时

　　7、为有效地完成工作，公司现在赋予你什么权限?(对人、物和金钱的使用、处理、监督等权力)

　　现有的权限 应该有的权限

　　8、内部工作接触与频繁程度：

　　在工作中不与其他人接触： (是或否)

　　偶尔 经常 非常频繁

　　1-----2-----3 -----4-----5

　　只与本部门内几个同事接触 ( )

　　需要与其他部门的人员接触 ( )

　　需要与其他部门的部分领导接触 ( )

　　需要同所有部门的领导接触 ( )

　　在这些工作接触的公司内部的人员(或部门)中，较重要的是：

　　接触的原因是：

　　9、外部工作接触与频繁程度：

　　不与本公司以外的人员接触 (是或否)

　　偶尔 经常 非常频繁

　　1-----2 -----3 -----4-----5

　　与其他公司的人员接触 ( )

　　与其他公司的人员和政府机构接触 ( )

　　与其他公司、政府机构、外商接触 ( )

　　与客户、供应商接触 ( )

　　在这些工作接触的外部人员(或机构)中，较重要的是：

　　接触的原因是：

　　10、您的工作直接和间接监督的属下人数分别为( )人和( )人

　　11、您直接监督的人员的层次是：( )

　　1.一线普通员工 2.监督管理人员 3.中级管理人员

　　12、您常起草或撰写的文字资料有哪些?

　　等级0-------1-------2------3 --------4------5

　　从不撰写 频率极少 偶尔 不太经常 经常 非常经常

　　通知、便条、备忘录 ( )

　　简报 ( )

　　信函 ( )

　　汇报文件或报告 ( )

　　总结 ( )

　　公司文件 ( )

　　研究报告 ( )

　　合同或法律文件 ( )

　　其他(请注明) ( )

　　13、请您详细填写从事工作所需的各种知识和要求程度?

　　需要程度：1-----2-----3------4------5

　　等级： 低 较低 一般 较高 高

　　知识内容：

　　1、

　　2、

　　3、

　　4、

　　14、从事您这样的岗位工作，最低需要什么样的学历水平?( )

　　1.初中 2.高中 3.职专 4.大专 5.大本 6.硕士 7.博士

　　15、您认为刚刚担任此项工作的任职者，一般需要多长时间才能基本胜任工作?( )

　　1.) 不需要时间 2.) 1年以下 3.) 1-2年 4.) 3-5年 5.) 5年以上

　　16、为了顺利履行您所从事的工作，需具备哪些方面的其他工作经历或经验，约多少年?

　　相关工作经历或经验 几年

　　17、新员工上岗前是否需要特殊技能培训，才能胜任岗位要求? (是或否)

　　如果需要，是哪些培训?

　　18、您所从事的工作有何体力方面的要求?( )

　　1. 很轻 2. 较轻 3. 一般 4. 轻重 5. 重

　　“一般”以上请注明耗费体力的代表性工作活动

　　19、其他能力要求

　　1----- 2------ 3 ------4------5

　　需要程度 不需要 需要一点 需要 重要 必须必备

　　领导能力 ( )

　　指导能力 ( )

　　激励能力 ( )

　　授权能力 ( )

　　创新能力 ( )

　　计划能力 ( )

　　资源分配能力 ( )

　　管理技能 ( )

　　时间管理 ( )

　　人际能力 ( )

　　协调能力 ( )

　　谈判能力 ( )

　　说服能力 ( )

　　公共关系 ( )

　　表达能力 ( )

　　写作能力 ( )

　　信息管理能力 ( )

　　分析能力 ( )

　　决策能力 ( )

　　实施能力 ( )

　　其它能力需要(请注明) ( )

　　20、工作中需要用到的机器、设备、工具以及其它辅助器械有哪些?使用频率如何?

　　辅助器械或工具(如计算器;照相机;收银机;计算机;传真机;投影仪;影印机;打印机;接线总机等) 1 2 3 4 5

　　偶尔 经常 频繁

　　1

　　2

　　3

　　4

　　5

　　21、你认为什么样的性格、能力的人能更好的胜任该工作?

　　22、请指出在你工作中令人不快的环境因素，并指出这些因素是否很少、不多或经常出现。

　　很少 不多 经常

　　灰尘

　　污染

　　酷热

　　寒冷

　　烟雾

　　气味

　　噪音

　　潮湿

　　其他：

　　23、请指出在工作中对健康及安全造成威胁的因素，这些因素是否很少，不多或经常出现。

　　很少 不多 经常

　　高空工作

　　辐射

　　机械危险

　　移动的物体

　　爆炸

　　雷、电危险

　　火险

　　其他

　　24、请指出你的工作所需的精神要求，并指出这些需求是否很少或经常。

　　很少 不多 经常

　　与大家接触

　　与顾客接触

　　严密督导

　　紧张的时限

　　不固定的工作时间

　　单独工作

　　出外公干频密

　　其他：

　　25、从工作内容和资格要求来看，在公司是否存在与您从事的岗位非常类似的工作，它们之间可以相互轮换，这些岗位是什么?

　　26、对于您的工作，您还有哪些需要补充说明的问题?

篇4：工作分析与岗位评价

　　工作分析与岗位评价

　　工作分析与职位评估概述

　　工作分析是人力资源管理的基础工作，通过工作分析使组织和职位任职人了解职位工作的主要信息，对工作的目标、职责、任务和所需要的知识技能形成共识，并使职位工作的目标、职责、任务以及职位任职人需要掌握的知识和技能与组织的发展目标相联系。

　　工作分析的结果职位说明书为人力资源的规划、聘用、绩效评估、薪酬和培训提供依据。

　　职位评估是通过科学、规范的方法对职位在组织中的相对价值进行定量或定性的评估过程，评估的结果主要为确定职位的薪酬等级提供依据，保证薪酬的内部公平性。

　　工作分析与职位评估讨论的主要目的

　　帮助人力资源管理专业人员和各级经理学习和掌握工作分析、编写职位说明书和职位评估的知识和技能，了解人力资源管理的相关知识，解决所在企业人力资源管理有关技术问题。

　　对人力资源的管理理念和管理内容有一定的了解

　　掌握工作分析和编写职位说明书的过程和方法

　　了解典型职位职位说明书的主要内容

　　了解职位说明书的在人力资源管理工作中的作用

　　运用工作分析和编写职位说明书的过程和方法编写职位说明书

　　了解薪酬的主要政策和结构

　　了解职位评估的目的和作用

　　掌握职位评估的主要过程和方法

　　运用简单的职位评估方法，并进行一定职位范围内的职位评估。

　　工作分析的主要内容

　　职位名称

　　职位所在部门

　　职位上级职位名称

　　职位下级职位名称

　　职位类别

　　工作目标

　　工作任务

　　工作范围

　　内外部的沟通

　　接收信息和指令

　　输出信息

　　受教育程度

　　工作经验

　　专业知识和相关专业知识

　　任职资格

　　外语要求

　　职位工作要求的基本技能

　　相关工作技能

　　体力要求

　　工作场所

　　温度、噪音、粉尘、光线、潮湿、空间等

　　使用工具、操作设备

　　工作班次、时间

　　是否经常出差

　　劳动强度

　　工作分析的过程和方法

　　工作分析的方法

　　工作分析的过程是一个信息收集、分析与处理的过程，主要有以下几种方法：

　　职位分析问卷法

　　工作日写实法

　　测试法

　　工作抽样法

　　面谈法

　　关键事件分析法

　　问卷法

　　问卷设计

　　问卷下发与填写

　　问卷的回收与整理

　　问卷的结果直接为编写职位说明书提供信息

　　解释

　　受教育程度：

　　获得知识和技能所接受教育的程度，如，具备高中、职业高中、技工学校、中等专业、大专、大学本科、硕士、博士学历或相当于的程度(注意：此处并非任职人本人现在所受的教育程度，而是该职位任职人所应该具备的最低教育程度)。

　　工作经验：

　　担任该职位任职人所应该具备的以本专业为主的最短工作经验，如：6个月;一年;三年。

　　任职资格：

　　按国家有关要求必须具备的任职资格，如：律师资格、质量管理内审员资格、驾驶员、锅炉工、特种作业人员等资格。

　　解释

　　专业知识和相关专业知识：

　　专业知识，是承担本职工作必须具备的本专业知识;相关专业知识，是本专业以外需要了解的知识。如：会计须了解财务、预算、银行往来结算以及计算机软件等方面的知识。

　　技能

　　承担本职工作应具备的能力，包括专业技能和相关能力，专业技能是指完成本职工作所具备的业务技能，如：招聘专员须具备面试技能;相关能力是指完成该职位工作所拥有的沟通、协调、计划、预测、激励等方面的能力，它是在专业技能的基础上，为更好地完成本职工作所具备的能力。

　　访谈法

　　一、在问卷的基础上，对问卷内容的不足或准确性做进一步的访谈，以补充问卷的信息。

　　访谈的对象可以是职位任职人本人，也可以是上级主管。

　　访谈法

　　二、对职位任职人和其上级主管通过面谈的方式

　　收集工作信息的方法。

　　事先准备好面谈的主要问题。

　　收集的信息比较准确和清楚。

　　对面谈人员的要求较高。

　　需要较长的时间，参加的人员较多。

　　适用于较少职位的工作分析。

　　工作观察/记录法

　　在职位工作的现场，通过对职位任职人工作

　　的观察/记录，收集职位工作信息的方法。

　　适用于作业人员的职位的工作分析，对作业人员的

　　作业方式和过程、工作环境和条件有清楚的了解。

　　也可以作为问卷方法的补充。

　　工作写实的分类

　　个人工作日写实

　　工作组工作日写实法

　　自我工作日写实

　　特殊工作日写实

　　专家设定法

　　咨询公司的人力资源咨询专家的经验和借鉴同行业或竞争对手的经验，对职位说明书的内容进行设计的方法。

　　工作分析应准备的其它资料

　　公司的组织结构

　　公司战略计划和年度经营计划

　　公司的主要业务流程

　　公司的职位体系

　　各部门的工作目标和职责

　　部门的主要业务流程

　　工作分析应注意的问题

　　组织资料的完整，包括组织结构、职位体系、目标、职责和主要业务流程。

　　职位信息的来源，以职位的上级主管、职位任职人为主，同事、顾客为辅。

　　职位职责的信息，不是历史和职能的延续、或任职人主观认定的，是与组织或部门的目标相联系的，原则上应是职位的上级主管与任职人沟通的结果。

　　任职人的知识技能要求，是以职位的职责和承担的工作任务为依据的，不是主观要求的。

篇5：岗位工作分析

　　岗位工作分析

　　岗位工作分析也就是岗位分析，即是指对某工作进行完整的描述或说明，以便为人力资源管理活动提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活动。很多企业由于缺乏准确的工作说明而付出了很大的代价，结果导致了很多人力资源工作缺乏针对性，难以开展。那么如何制订岗位工作说明书呢?岗位分析要从以下八个要素开始着手进行分析，即(7W1H):

　　WHO:谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。

　　WHAT: 在雇员要完成的工作任务当位中，哪些是属于体力劳动的范畴、哪些又是属于智力劳动的范畴呢?

　　WHOM:为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的客户，也指企业内部的员工，包括与从事该工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、客户等。

　　WHY:为什么做，即工作对从事该岗位工作者的意义所在。

　　WHEN: 工作任务应该被要求在什么时候完成呢?

　　WHERE:工作的地点、环境等。

　　What qualificatiaons：从事这项工作的雇员应该具备哪些资质条件呢?

　　HOW:如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所需要的权利。

　　岗位工作分析是一项复杂的系统工程，企业进行岗位工作分析，必须统筹规划，分阶段、按步骤地进行。进行岗位工作分析通常使用的方法有：问卷调查、总结分析、员工记录、直接面谈、观察法等方法。有了岗位工作分析的结果以后，我们就可以着手制定岗位工作说明书了。