篇2：Pm物业工程部报告制度(上墙)

　　Pm物业工程部上墙制度

　　工程部报告制度(上墙)

　　1.0下列情况必须报告领班：

　　1.1主要设备非正常操作的开停;

　　1.2主要设备除正常操作外的调整;

　　1.3设备发生故障或停台检修;

　　1.4零部件改造、代换或加工修理;

　　1.5运行人员短时间暂离岗位;

　　1.6维修人员工作去向;

　　1.7对外班组联系。

　　2.0下列情况必须报告专业主管：

　　2.1重点设备除正常操作外的调整;

　　2.2采用新的运行方式;

　　2.3主要设备发生故障或停机检修;

　　2.4系统故障及检修;

　　2.5重要零部件改造、代换或加工修理;

　　2.6领用工具、备件、材料(低值易耗品例外);

　　2.7加班、换班、补休、病假。

　　2.8外协联系。

　　3.0下列情况必须报告经理:

　　3.1重点设备发生故障或停机检修;

　　3.2影响营业的设备故障或施工;

　　3.3系统运行方式有较大改变;

　　3.4重点设备的主要零、部件改换;

　　3.5系统及主要设备技术改造或移位安装;

　　3.6系统及设备的增改工程及外协施工;

　　3.7领班以上人员岗位调整及班组的重大组织结构调整;　　　　3.8副经理(专业主管)病、事假、补休、换班。

　　4.0正常情况下，应逐级上报，不得越级上报。

篇3：装修公司工程部品控管理:紧急问题报告单使用规定

　　装修公司工程部品控管理--关于紧急问题报告单的使用规定

　　一、紧急问题的定义

　　紧急问题是指公司在运作过程和承接装饰工程施工过程前、中、后发生或发现的对公司的经营会产生不利影响的事件；具体包括：安全隐患、材料质量、施工质量、客户投诉、负面宣传报道、财物和人员损失、各类纠纷等。

　　二、紧急问题的报告、处理程序

　　1、第一处理责任人

　　任何紧急问题处理的拖延都可能导致严重后果，因此需第一时间处理，故紧急问题处理的第一责任人为部门负责人，第二责任人为与紧急问题有关的职能部门负责人。

　　2、处理流程

　　A、当有紧急问题发生，由部门负责人在问题发生后的5小时内填写“紧急问题报告单”并传真至关联部门；遇特别紧急事甸，可先电话报告，再在规定时间内书面填报。

　　B、若该紧急问题经部分负责人处理已平息的，请在处理结果一栏中填写已平息，若还需相关部门协助处理的，请注明协助部门、协助内容。

　　C、关联部门须在必到“报告单”的24小时之内填写评述反馈及解决方案，然后送交直管副总经理。

　　D、直管副总经理在收到报告单的24小时内签署处理意见，并送交总经理，总经理在收到后24小时内签署处理意见，并交由直管副总经理反馈回相关部门负责人。

　　三、解释权归属总公司，凡本规定未列明事项一律不得操作！

篇4：大厦物业工程部月报告周报告制度

　　大厦物业工程部月报告、周报告制度

　　工程部月工作量汇总报表。汇总报表不仅能统计工程部在一个月中所做的总的检修工作，也是工程部工作状况资料的自身积累。它既可以比较工程部月与月之间的工作量，以及设备使用情况的变化；又可以根据报修量的增加和减少，来了解检修质量的优劣及计划检修完成的程度。例如：同样故障的报修单反复出现，在刚做完计划保养或巡查后便出现不该有的故障报修；客户设备卡和设备登记卡上连续出现同样的故障。此时应该引起重视和分析，并追查故障原因或检修失职者的责任，以此提高检修质量和减少返修率。月工作量汇总报表如表所示。

　　1)月报告的主要内容

　　a)人员变动情况

　　b)本系统各设备的运行情况。

　　c)保修故障的数量、原因、维修结果及返修率。

　　d)零配件的更换及使用情况，库存情况。

　　e)操作规程是否存在改善意见。

　　f)预防保养工作是否如期完成。

　　g)人员工作的服务态度，标准及积极性。

　　h)能源的使用情况。

　　i)特别事故。

　　j)是否有明显须改进的工程事项。

　　k)整体意见。

　　2)年报告应包含的内容

　　年报告应在整体上对一年来物业/***大厦的设备/系统功能进行评估，评价其操作性、有效性，并制定下一年度的工作目标。目标应详细具体且经过努力确实能够达到。

　　a)设备运行方案之改进

　　b)设备功能的加强设备运行稳定性、可靠性的提升方法。

　　c)重大维修保养、改造工程的进行及维修保养计划。

　　d)环保节能管理计划。

　　e)服务态度、服务标准方面的改进。

篇5：管理处工程部报告制度

　　管理处工程部报告制度

　　工程人员在日常管理和设备操作中应根据情况及时向上级报告，若发现异常情况和设备故障，还需撰写特别事件报告归档备案，特制定以下报告制度，以期共同遵守。

　　1.下列情况须报告工程主管：

　　1.1主要设备非正常操作的开停、调整及其它异常情况；

　　1.2主要设备出现故障或停机检修；

　　1.3重要零部件更换及修理；

　　1.4维修人员的工作去向，客户维修材料领用；

　　1.5值班人员暂时离岗；

　　1.6工具、备件、公共维修材料领用；

　　1.7员工加班、调班、休假；

　　1.8需要与管理处及外单位联系。

　　2.下列情况必须报告物业管理处：

　　2.1重点设备发生故障或长时间停机修理；

　　2.2影响用户使用的设备故障或施工；

　　2.3系统运行方式的重大改变；

　　2.4重点设备主要零部件更换、修理、外判加工；

　　2.5系统及主要设备的技术改造；

　　2.6系统或设备的增改工程及外判施工；

　　2.7岗位调整及工程部人员结构变动；

　　2.8普通技术工一天以上请假，工程主管调班、休假；

　　2.9员工违纪和辞职。

　　3.下列情况必须撰写特别事件报告：

　　3.1设备发生重大事故，并有经济损失或人员伤亡；

　　3.2管道发生漏水，并引起设备或装修损坏；

　　3.3意外的停电、停水、停空调、停煤气等事故；

　　3.4玻璃幕墙或外墙门、窗意外坠落；

　　3.5地库由于各种原因严重积水；

　　3.6其他异常(有损失或有重大影响)的情况。