公司外部客户满意度调查表

日期:2021-01-27  类别:最新文章  编辑:物业经理人  【下载本文Word版

  公司外部客户满意度调查表(样表,非最终考核用表格)

顾客名称   填表人    
供货产品名称   联系方式(电话、传真、电子邮件)    
NO. 顾客评价内容 顾客评价  
1 产品尺寸或外观精细度 非常好 较好 一般 较差 很差  
2 客户批次(或单件)验收合格率情况 非常好 较好 一般 较差 很差  
3 给客户的产品失效程度 非常好 较好 一般 较差 很差  
4 对客户投诉的反应速度 非常好 较好 一般 较差 很差  
5 对客户投诉的服务态度 非常好 较好 一般 较差 很差  
6 对客户投诉的处理效果 非常好 较好 一般 较差 很差  
7 承诺交货期的执行情况 非常好 较好 一般 较差 很差  
8 贮、运、交货的工作质量 非常好 较好 一般 较差 很差  
9 与客户的主动沟通 非常好 较好 一般 较差 很差  
10 顾客期望的价格满意度 非常好 较好 一般 较差 很差  
顾客其它期望和要求:  
 
您认为最不满意处请具体说明:  
 
 
                   

  注:公司外部客户满意度绩效得分=总分/10

物业经理人:wWw.pmceo.com

篇2:关于在小区进行满意度调查的通知

  关于在小区进行满意度调查的通知

  XX管理处(2020)029号

  通 知

  尊敬的业主(住户):

  为了提高我们的管理水平,更好地为广大业主服务,把XX花园建成更加高尚、整洁、优美的住宅小区,现我管理处开展用户满意度调查活动,请您从百忙之中抽出时间认真填写《用户满意度调查表》,并于6月18日前将表格投放在大门口的意见箱或交给大门安全员及管理处办公室,真诚希望您对我们的工作提出宝贵的意见和建议,以便我们能及时改正和提高。

  再一次感谢您对我们工作的大力支持!

  二0**年六月*日

篇3:某公司薪酬满意度调查问卷

  示例 薪酬满意度的测度

  某公司薪酬满意度调查问卷

  调查问卷说明:

  1、本调查问卷共有50个问题,问题采用单项选择的方式,简明扼要并易于回答

  2、你可以匿名填写此份调查表

  3、本调查问卷的保密级为A级,任何信息都将严格受到保密,所以你可以放心做答

  4、当有超过50%的题目不做回答时,本问卷将做无效处理

  5、请你按实际情况作答,否则将影响调查结果

  你的姓名: (可以不填) 所在部门: (可以不填)

  你的职位: 入厂年限: 年龄:

  性别: 学历程度: 所学专业:

  1、你对自己努力付出与工资回报二者公平性的感受是( )

  (1)完全公平 (2)基本公平 (3)不确定 (4)不公平 (5)非常不公平

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  2、以自己的资历,你对自己的工资收入( )

  (1)非常满意 (2)较满意 (3)不确定 (4)不满意 (5)非常不满意

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  3、领到工资时,你的感受是( )

  (1)非常愉快 (2)比较开心 (3)不确定 (4)有些失落 (5)心情非常糟糕

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  4、你的努力工作在工资中有明显的回报吗?( )

  (1)一定有 (2)可能有 (3)不确定 (4)没有 (5)完全没有

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  5、和其他同职位的人相比,自己的工资( )

  (1)非常高 (2)较高 (3)不确定 (4)较低 (5)非常低

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  6、你觉得目前的工资就是你个人价值的体现吗?( )

  (1)肯定是 (2)应该是 (3)不确定 (4)不是 (5)绝对不是

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  7、你对目前公司薪酬制度科学性的评价是( )

  (1)非常科学合理 (2)较科学合理 (3)不确定 (4)不够科学合理

  (5)非常不科学不合理

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  8、你对目前公司薪酬制度对人才吸引性的评价是( )

  (1)非常吸引 (2)较吸引 (3)不确定 (4)不够吸引 (5)几乎没有任何吸引力

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  9、你对目前公司薪酬制度对员工激励性的评价是( )

  (1)非常强的激励 (2)较强的激励 (3)不确定 (4)激励性不够 (5)非常差

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  10、你对目前公司薪酬制度公正性和公平性的评价是( )

  (1)非常公正和公平 (2)较公正和公平 (3)不确定 (4)不够公正公平

  (5)完全不够公正和公平

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  11、你对目前公司薪酬制度合法性的评价是( )

  (1)绝对符合法律法规 (2)基本符合法律法规 (3)不确定

  (4)有些地方不符合法律法规 (5)完全不符合法律法规

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  12、你对目前公司薪酬制度先进性的评价是( )

  (1)非常先进和有远见性 (2)有一定的先进性和远见性 (3)不确定

  (4)有些落后于现实 (5)非常过时

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  13、你认为目前公司的薪酬制度直接代表着谁的利益( )

  (1)绝对是广大员工的利益 (2)部分员工的利益 (3)不确定 (4)少数人的利益

  (5)个别人的利益

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  14、你认为你的薪酬与你的职位( )

  (1)非常相称 (2)基本相称 (3)不确定 (4)不相称 (5)非常不相称

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  15、你觉得目前公司薪酬的计算方式( )

  (1)非常简洁且易于明白 (2)比较简洁 (3)不确定 (4)有些繁复

  (5)非常晦涩难懂

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  16、你觉得目前公司薪酬的支付方式( )

  (1)非常先进 (2)较先进 (3)不确定 (4)落后 (5)非常落后

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  17、你觉得目前公司薪酬的保密性( )

  (1)有非常强的保密性 (2)比较强的保密性 (3)不确定 (4)不够保密

  (5)非常公开化

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  18、过去一年,你获得的涨幅工资( )

  (1)非常合理且令人满意 (2)较合理较满意 (3)不确定 (4)不合理也不太满意

  (5)非常之不合理令人很不满意

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  19、你觉得目前企业的发展与员工工资增长的关系是( )

  (1)利润增长时员工一定会得到工资增长 (2)利润增长时员工可能会得到工资增长

  (3)不确定 (4)利润增长时员工不会得到工资增长

  (5)利润增长时员工绝对得不到工资增长

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  20、你认为公司薪酬制度所倡导的分配机制是( )

  (1)绝对向勤奋及优秀的员工倾斜 (2)按劳分配 (3)不确定 (4)吃大锅饭搞平均主义 (5)多“捞”多得,少“捞”少得

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  21、你对公司经济性福利的看法是( )

  (1)多种经济性福利且额度合适 (2)多种经济性但额度过低 (3)不确定

  (4)基本上没什么经济性福利 (5)完全没什么经济性福利

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  22、你对过去一年公司在非经济性福利的建设方面的看法是( )

  (1)卓有成效 (2)基本可以 (3)不确定 (4)较差 (5)非常差

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  23、公司在传统节假日和纪念日有特别的费用发放吗?( )

  (1)绝对有 (2)大多时候都有 (3)不确定 (4)基本上没有 (5)完全没有

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  24、你对公司公共福利政策及建设的看法是( )

  (1)做得非常好,极大地激励和鼓舞着员工 (2)有一些福利项目,但还不够完善和合理

  (3)不确定 (4)做得较差,不太令人满意

  (5)完全没有什么公共福利

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  25、有员工对薪酬方面的事情提出不同意见和建议时,公司的态度是( )

  (1)非常欢迎,积极采纳和接受意见 (2)基本上会有一些正面的改善,但比较被动

  (3)不确定 (4)听听而已,没什么改变 (5)非常敏感,尽量压制

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  26、在过去半年中,你觉得公司在薪酬付出与利润积累方面( )

  (1)控制得非常好,找到了二者的平衡点 (2)控制得较好 (3)不确定

  (4)较差,二者有些失衡 (5)明显失衡

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  27、在过去一年中,绩效工资的发放( )

  (1)有科学合理的正式考核制度和考核表格作为依据 (2)有一些简单的考核制度和表格

  (3)不确定 (4)没什么制度和依据,凭感觉考核 (5)完全失控

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  28、上一年度,公司对薪酬总额的预算( )

  (1)非常精准 (2)较准确 (3)不确定 (4)不太准确 (5)完全不准确

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  29、上一年度,公司对薪酬总额的控制( )

  (1)控制得非常好 (2)比较好 (3)不确定 (4)不太好 (5)非常糟糕

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  30、上一年度,公司对薪酬制度方面的意见征询工作( )

  (1)开展得非常好 (2)比较好 (3)不确定 (4)不太好 (5)非常差

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  31、你觉得公司大部分员工的辞职( )

  (1)因为薪酬的不合理而直接导致 (2)得薪酬有一定的关系 (3)不确定

  (4)和薪酬没有什么关系 (5)绝对与薪酬问题无关

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  32、你觉得公司的分配机制( )

  (1)从根本上来说是绝对公平公正和公开的 (2)基本上还算公平公正和公开 (3)不确定

  (4)在公平公正和公开性方面做得较差 (5)在公平公正和公开性方面做得非常差

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  33、你觉得公司一线生产员工对他们的薪酬( )

  (1)感到很满意 (2)基本满意 (3)不确定 (4)不太满意 (5)非常不满意

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  34、你觉得公司一般管理人员对他们的薪酬( )

  (1)感到很满意 (2)基本满意 (3)不确定 (4)不太满意 (5)非常不满意

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  35、你觉得公司技术人员对他们的薪酬( )

  (1)感到很满意 (2)基本满意 (3)不确定 (4)不太满意 (5)非常不满意

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  36、你觉得公司高级管理人员对他们的薪酬( )

  (1)感到很满意 (2)基本满意 (3)不确定 (4)不太满意 (5)非常不满意

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  37、你认为公司员工的工资层级差别( )

  (1)有一定的层级差别,但非常合理 (2)有一定的层级差别,比较合理 (3)不确定

  (4)层级差别过大(小),不太合理 (5)层级差别非常过大(小),非常不合理

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  38、与当地的一般消费水平相比,员工的基本工资( )

  (1)设置得非常合理 (2)设置基本合理 (3)不确定 (4)较低,不太合理

  (5)太低,非常不合理

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  39、按规定时间,公司薪酬支付的准确性和及时性( )

  (1)非常准确和及时 (2)基本准确和及时 (3)不确定 (4)不够准确和及时

  (5)经常拖欠

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  40加班工资的计算方法和法律法规相比( )

  (1)绝对符合法律法规 (2)基本符合法律法规 (3)不确定

  (4)有些地方不符合法律法规 (5)完全不符合法律法规

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  41、员工基本工资、津贴和福利的确定过程( )

  (1)绝对遵照明确的规章制度执行 (2)基本遵照规章制度执行

  (3)不确定 (4)基本上没有规矩 (5)非常之混乱

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  42、公司薪酬方面的管理制度( )

  (1)非常完善 (2)大多数需要的制度都有 (3)不确定 (4)规章制度较少

  (5)没有建立任何薪酬方面的管理制度

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  43、公司有新花样假期的设置( )

  (1)有多种假期,可灵活休假 (2)多种有薪假期,但休假方式比较呆板 (3)不确定

  (4)只有少数的有薪假期 (5)完全没有任何有薪假期

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  44、目前公司全部岗位的岗位工资( )

  (1)是通过科学合理的工作分析后制定的 (2)通过粗略的调查分析后制定的 (3)不确定

  (4)管理者凭经验制定的 (5)完全没有任何依据

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  45、有一定的理由向公司申请加薪,公司的态度是( )

  (1)肯定是核实情况后决定是否加薪 (2)以各种理由敷衍过去 (3)不确定

  (4)看自己反反复复努力申请的程度 (5)绝对不会加薪

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  46、以下关于薪酬与工作的关系,哪个最接近你的观点( )

  (1)通过工作,我自己感到生活充实并获得合理的薪酬回报

  (2)我工作的基本目的就是为了挣一份工资 (3)干什么工作都是次要的,只要有钱赚

  (4)给我多少钱,我就干多少活 (5)没有钱什么也别谈

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  47、以下关于薪酬与生活的关系,哪个最接近你的实际情况( )

  (1)因为薪酬很高,自己的生活过得非常富裕 (2)目前的薪酬除维持基本生活外,有一定的节余 (3)我不太确定二者之间有什么关系 (4)目前的薪酬只能维持最基本的生活开支

  (5)因为目前的薪酬太低,自己过得非常之贫苦

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  48、在过去一年中,你获得培训福利的机会( )

  (1)非常多的机会 (2)较多这样的机会 (3)不确定 (4)较少 (5)完全没有

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  49、公司薪酬管理制度的执行( )

  (1)非常严格 (2)比较严格 (3)不确定 (4)执行得比较差

  (5)管理制度形同虚设,完全没有人去遵守

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  50、公司在国家强制性保险福利、最低工资方面的做法( )

  (1)高于国家法律法规的要求执行,并向员工增加了其他福利

  (2)按照国家法律法规要求的最低限度执行

  (3)不确定

  (4)部分按照国家法律法规的要求在执行,部分则没有

  (5)完全没有按照法律法规的要求执行

  如果选择(4)或(5),请写明简要理由或感受

  非常谢谢你完成了这份调查问卷!

  不知你是否有一些我们未在调查问卷中列出的观点需要表达?如果有,请把它们写出来。

  你希望的想法、观点或想令人关注的问题是:

    《公司外部客户满意度调查表》由物业经理人为您精心整理,您可收藏关注该内容或向其它用户推荐我们。
‖推荐访问
‖大家正在看...
设为首页 - 加入收藏 - 关于我们 - 返回顶部 - 手机版
Copyright © 物业经理人网 如对《公司外部客户满意度调查表》有疑问请及时反馈。All Rights Reserved