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某物业公司安全部三级管理制度

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某物业公司安全部三级管理制度

  某物业公司安全部三级管理制度

  为了公司内部管理制度化、规范化,在管理中将体现“严格、系统、人性、协调”的基本方

  针,特制定本制度。

  一、公司实行三级管理模式,即公司经理、项目区域常务经理、管理处(部门)负责人三级管理。

  二、坚持“谁主管、谁负责”的原则,按级管理、分级落实,各级责任人应对上级安排的工作负责。

  三、在日常管理工作中,原则上应按级管理、按级汇报、按级处理;认真履行各自职责,特殊情况可越级汇报处理。

  四、各级在管理权辖范围内,对违规违纪,工作责任性不强的下属员工,按管理权限作出处理。

  五、班组负责人确认其下属不能胜任该岗位或缺乏主动性、积极性,经教育后仍不能改正的,可向上级建议,要求部门对其进行处理。

  六、各级在处理问题时,应客观、公正、慎重,并对所作出的处理结果负责。

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篇2:某物业公司安全部员工守则

  某物业公司安全部员工守则

  ● 服务准则:

  “端正态度、热情主动、摆正位置、尽心尽职”,“用我们规范的服务去感化业主”,使业主(住用人)对我们的服务无可挑剔,是全体员工共同遵守的服务准则。

  ● 职业道德:

  一、敬业爱岗。吃苦耐劳、积极肯干,热爱本职、乐于奉献。

  二、遵纪守法。严格遵守国家政策、法规、法令和企业的规章制度。

  三、诚实守信。诚信为本、坦诚待人、实事求是、兢兢业业。

  四、刻苦钻研。认真学习科学文化和专业知识,努力钻研管理业务技术水平,不断提高服务质量。

  五、公私分明。爱护财物,不谋私利,廉洁奉公,自觉维护公司的利益和声誉。

  六、勤俭节约。具有良好的节约意识,勤俭办公,节约能源。

  七、团结合作。严于律己,宽以待人,正确处理好集体和个人、同事之间的关系,树立良好的团队精神。

  八、严守秘密。不该问的绝对不问,不该讲的绝对不讲;不得任意向外界传播或窃取企业的保密资料。

  ● 工作态度:

  一、服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及调配。

  二、严于职守--坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗、睡岗。

  三、正直诚实--对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。

  四、相互协作--部门之间、员工之间要互相配合,发扬团结精神,齐心协力地解决困难和完成工作任务。

  五、勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。

  ● 服务意识:

  一、礼貌--是对客户和同事最基本的态度。

  二、乐观--以乐观的态度接待客户(对待每一天或每一项工作)。

  三、微笑--微笑要自然得体、发自内心、使他人感到温馨和谐、轻松愉快、宾至如归。

  四、热情--尽可能为客户和同事提供方便,热情服务。

  五、耐心--对客户的要求、建议应认真虚心的听取,并尽量在不违背规定的前提下办理。

  六、平等--一视同仁的对待所有客户,不能有贫富之分,厚此薄彼。

  七、忍耐--是员工的基本素质,任何情况下不能意气用事,吵嘴打架。

  ● 仪容仪表:

  一、员工不得在工作场所穿短裤、背心、拖鞋,必须保持衣冠整洁,按规定着装,工作牌、上岗证须端正地佩带在胸前。

  二、形象岗按跨立姿势站立。

  三、男员工不得留长发、蓄胡子、留长指甲;女员工不得浓妆艳抹,做怪异发型。

  四、不得在工作场所做出各类有失职业风度的不雅举止及形象。

  五、不得在上班时间吃零食、吸游烟、乱丢杂物。

  ● 行为举止:

  一、与客户交谈时应行为得体、举止大方,双眼应平视对方,并点头示意认真倾听,不要左顾右盼,心不在焉。

  二、遇上级领导或客户来访,应立即起身相迎并问好,先请来访者入座后,自己方可坐下,来客告辞,应起身移步相送。

  三、站立规范:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上),肩平、头正、双眼平视前方。双手垂直(男可放后,女可放前)。

  四、行走要规范、自然,不得奔跑(紧急情况除外),不得两人搭肩、挽臂、牵手而行;与业主或上级领导相遇应主动问好并靠边而行,不得从行人中间穿行。

  五、进入上级领导或其他部门办公室时,应先立在门外轻扣三下,征得同意后方可入内。若进去时门是关着的,出来时应随手将门轻轻带上。

  六、对客户或来访人员提出的咨询、疑问、要求、意见,要耐心倾听,在不违背保密制度的原则下,有问必答并做到准确,对自己无把握回答的应婉转地表示歉意,并按《首问责任制》程序办理,进行文字记录,及时联系有关人员给予解答,限时予以回复。

  ● 接听电话:

  一、所有来电,务必在三响内接听。

  二、拿起听筒先说:“您好,**物业、××管理处或××部门!”语气平和,再询问对方有什么事需要帮助。

  三、通话时尽量不使用免提键。

  四、必要时要做好记录,将要点向对方复述一遍,并及时转告、联络相关人员。

  五、通话完毕应说“再见”,听到对方搁下后再放听筒。

  六、上班时间,一般不打(传)私人电话,如有急事,通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话)。

  ● 劳动纪律

  一、遵守国家法律、法令及企业的各项规章制度。

  二、遵守和执行仪容仪表、文明礼貌用语规定,做到精神饱满,讲文明、讲礼貌。

  三、员工必须按规定的时间上下班,不得迟到与早退。

  四、因故临时外出,必须事先向上级主管请假;外出办事,需与同事打招呼,说明事由,不得擅离岗位。

  五、上班时间严禁喝酒(特殊情况除外),不得干与工作无关的事情,不得长时间接待亲友,不得看杂志,串岗聊天、睡觉、下棋、打牌、嘻戏、打闹等。

  六、员工有接受上级指定之额外工作而不接受报酬的义务。如发生紧急情况,员工获悉情况后必须立即赶到现场而不得以任何理由推托。

  七、企业如有需要员工加班加点,必须执行(如有特殊情况除外),否则作旷工处理。

  八、禁止利用工作之便敲诈勒索,收受贿赂;不得故意刁难或威胁业主,不得向业主索要红包,小费及接受业主的馈赠。

  九、员工之间应互相尊重、和睦相处,不得相互推卸责任、不得拉帮结派。

  十、员工必须坚决执行上级分派的各项任务,执行是绝对的。

篇3:某物业公司安全部保密制度

  某物业公司安全部保密制度

  一、本制度是处理涉及机密的文件及其机要事项而制定。

  二、本规定中所称机要是指不得泄露事项,凡符合下列条款之一者均属于此。

  1、关于重要决策或计划。

  2、关于人事问题。

  3、关于会议重要的讨论事项。

  4、关于业主或租户的档案资料。

  5、契约、协定或根据协商而决定的事项。

  6、特别指定的事项。

  三、机要文件按保密等级可分为以下三种:

  1、秘密。不能向相关人员以外者公开。

  2、机密。不能向外公开。

  3、绝密。不能向特别指名的最小范围内的工作人员以及承办人员以外者公开。

  四、机要文件、机要事项及其种类的认定,原则上由所管部门的负责人负责。

  五、机要文件由其制发部门制成正、副本两份,一份由制发部门分类加以保管,另一份由所管部门的负责人保管。

  六、机要文件的制发部门应备有发文簿,文件发至有关部门时,必须有收件人签字。

  七、机要文件来往传递(包括传真),应指定专人传接或采取亲启信函方式进行。

  八、机要文件须经制发部门负责人同意后方可复制。机要文件复制时,制发部门应将复制件数量在原件或副本上详细记录,并在发文簿上记载复制件的去向。

  九、秘密文件或公司外秘密文件以及秘密事项,由制发部门负责人负责,由专人进行分发和传送。

  十、机要文件及其相关草案、其他无用资料的销毁,由所管负责人负责销毁。

篇4:企业安全部门的安全生产职责

  安全部门的安全生产职责

  安全部门是生产经营单位领导在事故预防工作方面的助手,负责组织、推动和检查督促本生产经营单位安全生产工作的开展。

  (1)监督检查本生产经营单位贯彻执行安全生产政策、法规、制度和开展事故预防工作的情况,定期研究分析伤亡事故、职业病趋势和重大事故隐患提出改进事故预防工作的意见。

  (2)在制定本单位生产经营单位安全生产目标管理计划和安全生产目标值。

  (3)了解现场安全情况,定期进行安全生产检查,提出整改意见,督促有关部门及时解决不安全问题,有权制止违章指挥、违章作业。

  (4)督促有关部门制定和贯彻安全技术堆积和安全管理制度,检查各级班干部、工程技术人员和从业人员对安全技术规程的熟悉情况。

  (5)参与审查和汇总安全技术措施计划监督检查安全措施项目完成情况。

  (6)参加审查新建、改建、扩建工程的设计、工程的验收和试运转工作。发现不符合安全规定的问题有权要求解决;有权提请安全生产督促管理部门和主管部门制止其施工和生产。

  (7)组织安全生产竞赛,总结、推广安全生产经验,对立安全生产典型。

  (8)组织三级安全教育和从业人员的经常性安全教育。配合安全生产监督管理部门进行特种作业人员的安全技术培训、考核、发证工作。

  (9)制定年、季、月事故预防工作计划,并负责贯彻实施。

  (10)负责伤亡事故统计、分析,参加事故调查,对生成伤亡事故的责任者提出处理意见。

  (11)督促有关部门做好女工和未成年工的劳动保护工作;对防护用品的质量和使用进行监督检查。

  (12)组织开展科学研究,总结、推广安全生产科技成果和先进经验。

  (13)在业务上接受地方安全生产监督管理部门和上级安全机构的指导,并如反映本单位的安全生产情况。

篇5:安全部安全责任制

  安全部安全责任制

  (1)协助领导组织和推动本公司安全生产工作,贯彻执行国家有关劳动保护方针政策和规章制度。

  (2)组织公司有关部门研究制订预防事故的措施,汇总、审查安全措施计划,督促有关部门按期实现。

  (3)参加审查施工组织设计或施工方案,编制安全技术措施计划、督促检查,贯彻执行情况。

  (4)组织和协助有关部门制订或修订安全生产制度和安全技术规程,并对制度、规程的贯彻进行监督检查。

  (5)与有关部门做好新工人、特殊工种的安全技术培训、考核、发证工作和安全生产宣传教育工作,总结推广安全生产工作先进经验。

  (6)组织安全活动和安全检查,协助各级领导解决安全生产问题,指导下级安全人员的工作,掌握安全生产情况,调查研究生产中的不安全问题,提出改进意见和措施。

  (7)制止违章指挥和违章作业,遇有严重险情,有权暂停生产。

  (8)督促有关部门按规定,合理发放防护用品,做好劳逸结合和女工保护工作,参加伤亡事故的调查处理,进行伤亡事故的统计、分析、报告,协助有关部门提出防止事故的措施,并督促按期实现。

  (9)对违反安全生产条例和有关安全技术劳动法规的行为,经说服劝阻无效,有权越级报告。

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