篇2：某酒店员工仪容仪表举止规范

　　某酒店员工仪容仪表举止规范：

　　1、必须保持健康、微笑与端庄的仪表。

　　2、工作时必须穿酒店规定的制服(含鞋帽)，制服要整齐干净，钮扣要齐全扣好，不能将衣袖、裤管卷起;皮鞋(或布鞋)要黑色;一定要干净光亮，不得穿凉鞋、靴或时装鞋等，上班时间一定要穿袜子，女员工的袜子颜色为浅色，男员工的袜子颜色为深色。员工名牌(胸章)为制服一部分，必须整齐配戴在左前胸。

　　3、入酒店范围内穿着必须大方得体，一律不得穿拖鞋、背心、短裤等进入酒店;上班时间必须穿酒店指定的皮鞋(或布鞋)，不得穿凉鞋、靴或时装鞋等。

　　4、男员工发脚须在领线以上，前不遮眉，侧不掩耳，不能蓄须，每天要刮须修面;女员工的头发要梳理自然、明快、简洁，刘海不能遮眉，过肩的头发要梳起，头发要保持干净无头屑，不可染头发。

　　5、要经常洗澡，上岗前检查眼、鼻、齿等清洁卫生。勤剪指甲，不得留长指甲及涂有色的指甲油。

　　6、女员工必须淡妆上岗，不能使用香味过浓的香水。

　　7、除手表及结婚戒指外，不得佩戴其他饰物。

　　8、上班前不能吃带异味的食物，不准喝带酒精的饮料。

　　9、坐、立、行姿势要端正，行走时应挺胸，目视前方，脚步要轻;坐时不要伸腿坐或翘起二郎腿;站立时不能背靠墙壁或倚靠其他物体，不可驼背弯腰，两脚稍微分开，男员工两手放于身后，女员工两手轻握自然垂下背于身。

篇3：体育发展公司员工仪容仪表规范

　　体育发展公司员工仪容仪表规范

　　员工形象要求

　　您已经是健佳美团体中最富有代表性的员工之一，您的仪表、仪容、谈吐、举止、行

　　为，不再仅仅是您个人文化素养的直观反映，而是会所形象的再现。公众的亲疏、顾客的取舍，将与您的形象休戚相关。

　　形象意识

　　员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。

　　员工仪容仪表、着装要求：

　　员工上班时必须按会所管理规定一律统一着会所的制服、其修饰应稳重大方、整齐清爽、干 净利落，应注意以下要求：

　　●鞋子---穿轻便易行不发出声音的鞋;

　　●制服---整洁大方、定期清洗;

　　●身体---保持干净清洁，不发出异味;

　　●口腔卫生---上班前不吃刺激性食物，如大蒜、韭菜、臭豆腐等;

　　●头发---保持头发整洁，最好束在脑后;

　　●手、指甲---始终保持清洁，工作前后与上完洗手间都须清洁。指甲不宜过长，不得涂彩色甲油。

　　●饰物：员工佩戴饰物应得体，不可佩戴夸张的饰物。

　　谈吐要求：

　　●在工作时间内一律讲普通话，交谈中不随便打断他人谈话，不问及他人隐私，不得在背后私自讲同事坏话。

　　●与顾客交谈要诚恳、热情、不卑不亢、语言流利、准确。业务之外，注意话是健康、客观。注意迎送礼节，主动端茶送水。

　　●与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司的形象，不互相诋毁，客观正派，不涉及同行机密。

　　举止行为要求：

　　●要避免口臭、体臭不当与别人做不雅的动作(如：咳嗽)●不能在顾客面前嚼口香糖。

　　●不能说话大声刺耳。

　　●不能当着客人面前批评同事的不足。

　　●不能与顾客谈论自己的私事。

　　●不能倾斜倚靠背或桌面，在接待中懒散横靠沙发。

　　●不能在工作时姿势不良，行走时摆动，走路要轻盈。

　　●有顾客时，音响、电视声音不能过大。

　　●不再背后议论他人的长短。

　　●说话不实在，过分批评他人，降低会所员工的品格。

　　●说服顾客所购买你推销的产品或项目时，不能批评顾客原来的产品品质不良。

　　●不能窃听顾客的隐私。

　　●不能使用粗话、暗语、下流语等。

　　●不能总是埋怨芝麻小事。

篇4：营销中心员工仪容仪表管理制度

　　营销中心员工仪容仪表管理制度

　　目的：为加强员工仪容仪表管理，提高营销中心整体形象，特制定本管理制度

　　8.1服饰要求

　　8.1.1公司所有员工上班期间必须船公司统一发放的工作服

　　8.1.2工作服必须保持整洁，纽扣除衣领以下第二个外必须全部扣好，冬装拉链需拉至与胸部口袋整齐。

　　8.1.3特殊情况下，可以根据不同情况酌情换装，如：怀孕女员工，外出拜访客户或参观，参展或其他厂外活动等。

　　8.1.4胸牌：应佩戴在左胸口带位置。

　　8.1.5换装时间：

　　着夏装时间：5月1日--9月31日

　　着冬装时间：10月1日--4月30日

　　具体时间可根据当时天气情况而变。

　　8.2员工仪态

　　8.2.1员工当值时必须保持良好的精神状态，不可无精打采;

　　8.2.2对待来客要彬彬有礼，保持微笑，大方得体;

　　8.2.3员工不准穿拖鞋上班;

　　8.2.4当值时不得嬉笑，打骂，不得随地吐痰，乱丢杂物。

　　8.3员工仪容

　　8.3.1员工头发必须梳理整齐及保持清洁;

　　8.3.2每天保持面部整洁，男员工需每天剃须;

　　8.3.3女员工可化淡妆上班，但不得浓妆艳抹。

篇5：物业客服员工仪容仪表规范(A版)

　　物业客服员工仪容仪表规范(A版)

　　文件编号：**-WI-KF-06

　　1. 目的

　　提高企业整体形象，确保服务品质

　　2. 适用范围

　　适用于公司及各项目管理处全体员工

　　3. 内容

　　3.1 仪表

　　3.1.1 上班时穿着统一制服，工作服应挺直、舒展、干净，不得穿有皱折的服装上岗

　　3.1.2 服装：男士衬衣必须扎领呔，不能穿高领内衣，纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。

　　3.1.3 鞋袜：鞋袜整齐，工作鞋干净光亮，鞋底不钉铁掌;男士上班时只准穿深色皮鞋(护卫员只准穿黑色皮鞋)，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋;男士袜子要穿素色，但不得穿白色袜子，不得光脚穿鞋或穿过于花梢的袜子。女士袜口不能露在西装裙外，穿肉色袜子，不能穿黑色袜子

　　3.1.4 工作牌：佩戴公司统一制作的员工证。佩戴时，员工证须置于上衣左侧兜盖上方中央位置，员工证下沿与兜盖上线平齐。

　　3.1.5 头发要整洁：不允许染发，不留奇异的发型;男士前额发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领;女士不得披头散发，不戴夸张的头饰。3.1.6 男士坚持每天刮胡子，胡须长不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔;女士上班应化淡装，但不得浓抹脂粉、不涂有色指甲油、不抹浓香水。

　　3.1.7 男士指甲长不超过指尖一毫米，女士不超过指尖三毫米。

　　8 不得将任何物件夹于腋下。3.1.9 注意个人卫生，上班前不许吃带有异味(姜葱蒜味)的食品，不得饮酒，饭后要漱口。

　　3.2 表情

　　3.2.1 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷默，表情呆板。微笑时，嘴角向上微微翘起，隐约露出八颗牙齿，表情自然。

　　3.2.2 要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心。

　　3.2.3 要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感;不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，面带虚伪。

　　3.2.4 要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，毛毛躁躁。

　　3.2.5 要神色坦然、轻松自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，愁云满面。 3.2.6 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸、吐舌、眨眼，给客户以不受尊重感。

　　3.3 仪态

　　应精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背、东歪西倒、前倾后仰;不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣(裤)袋。经常检查并保持良好的仪表，但不得当众整理个人衣物。

　　3.3.1 站姿：

　　a) 站立端正、上身挺直，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双腿分开，双脚与肩同宽，脚跟分开距离限8厘米以内，双臂自然下垂、在体前交叉或采用背手式(双手在体前交叉站立时脚呈V字型)，右手放在左手上，从正面看身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，要防止中心偏左或偏右，中心要放在两个前脚掌。禁止手叉腰、手插兜、手抱胸。 女子站立时，双脚呈V字型，膝和脚后跟要紧靠，两脚张开的距离约为两拳;男子站立时，双脚与肩同宽，站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直。

　　3.3.2 坐姿：

　　a) 应坐椅子的2/3，但不可坐在边沿上;双肩放松放平，腰部挺直，胸向前挺，躯干与颈、腰、腿、脚正对前方，双膝并拢。入坐时要轻盈、和缓、从容自如;

　　b) 落座后要保持上身正直;两臂可弯曲放于桌上或椅子和沙发的扶手上，也可放在双膝上，目光平视，面带笑容;两腿间距和肩宽大致相等，两脚自然落地;身后无依靠时，身体可稍前倾;

　　c) 头平正，不东摇西晃。切不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚，将脚跨在桌子或沙发扶手上;不得在客户面前双手抱于胸前、跷二郎腿、半躺半坐、趴在工作台上。

　　3.3.3 行态：

　　a) 行走应轻而稳，昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。不要头晃脑、吹口哨、吃零食;不要左顾右盼;不与他人拉手、搂腰搭背。同时注意：尽量靠右行，不走中间;与客户、上级相遇时，要点头示礼致意;与客户、上级同行到门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行;与客户、上级上下电梯时应主动控制住按钮，让他们先上或先下;引导客户时，让客户在自己的右侧;客户迎面走来或上下楼梯时，要主动为客户让路。与他人同行应记住位次上的尊卑;在狭窄之处行走，若无急事，最好将外侧让出，以便有事者迅速通过。男子走路应该昂首、闭口、两眼平视前方，挺胸、收腹、直腰，行走间上身不动，两肩不摇、步态稳健。女子走路应该头部端正，不宜抬的过高，目光平和、直视前方;行走间上身自然挺直、收腹、两手前后摆动幅动小;小步前进走直线，步态要自如、轻柔。行走轻稳，昂首挺胸，收腹，肩要平，身要直，女士走一字步(双脚走一条线，不迈大步)，男士双脚走两条线(横向距离3CM左右); 禁止摇晃臀部，不可摇头晃脑，禁止与他人拉手，搂腰搭背，奔跑，跳跃。 手姿：

　　a) 在给客户指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，上身稍前倾，以肘关节为轴，指向目标，同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到目标;

　　b) 在介绍或指示方向时，切忌用一只手指指点点。与客户谈话时手势不易过多，幅度不宜过大。

　　3.3.5 点头与鞠躬：当客户走到面前时，应主动起立点头问好，点头时目光要看着客户的面部;当客户离去时，应起立，身体要微微前倾(15°鞠躬状)，敬语到别。

　　3.4 举止

　　a) 举止要端庄，动作要文明，迎客时走在前，送客时走在后，客过让路，同行不抢道。站、坐、走要符合规定要求。 在客户面前应禁止各种不文明的举动，如吸烟、吃东西、掏鼻孔、剔牙齿、掏耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下，也应尽力采取措施掩饰或回避，并主动道歉示意。上班时间应保证室内安静，不大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调、看报纸，干私活，化妆;不得敲桌椅或玩弄其他物品。要做到说话轻、走路轻、操作动作轻，保持工作时的良好气氛。d) 应保持工作台面清洁，除标识牌和工作用品外，不能有任何杂物，烟灰缸放在服务台下，当有客户抽烟时才礼貌拿出使用。使用呼机或手机时，应低声细语，不应大喊大叫或故作神秘。开会时应设置在震动状态或关机。办公时间禁止打私人电话。3.5 本规范准则将作为管理处\客服相关人员绩效考核的依据之一。