篇2：医药公司数据部经理职务说明书

　　医药公司数据部经理职务说明书

　　岗位名称 数据部经理 岗位编号

　　所在部门 数据部 岗位定员 1人

　　直接上级 业务副总经理 工资等级 三级

　　直接下级 系统管理员 薪酬类型

　　所辖人员 2人 岗位分析日期 20**年3月

　　描述：协助主管领导或主管部门做好信息化建设规划，并具体执行;负责管理与维护公司信息管理系统工作;负责网络环境、硬件安装、调试与维护工作;负责公司网站、域名、网络实名的建设、管理及维护工作;负责编制计算机、网络管理、信息管理系统等信息化培训方案提升企业信息化水平并负责实施;具体实施信息化增值服务工作;负责信息管理系统二次开发工作，有效支持业务、行政办公、人力资源等业务的展开;定期向总经理、业务副总提交分析数据支持决策等工作

　　职责与工作任务：

　　职责一 职责表述：协助主管领导或主管部门做好信息化建设规划，并具体执行

　　工作任务 协助主管领导或主管部门制定公司信息化发展规划与发展战略

　　负责组织制定和实施信息化建设发展规划，及时了解、监督、汇报信息化建设规划的执行情况，提出修订方案

　　参与制定公司信息化建设计划和预算方案

　　职责二 职责表述：负责管理与维护公司信息管理系统工作

　　工作任务 参与制定适应于我司业务形态的信息化解决方案，优化控制流程，强化信息监控力度，提高工作效率与效果，对不适应业务展开的提出反馈意见

　　制定我司信息化操作说明书，指导操作员工日常工作

　　制定信息管理系统管理制度，解决标准化、准确、及时、数据安全等系统问题

　　定期与公司各部进行勾通，了解公司信息化在实际应用中的具体需求以及不合理之处，并及时与主管领导或部门勾通解决

　　建立系统授权管理机制

　　在确保信息系统稳定性的前提下，进行系统二次开发，从技术上保障信息化的应用

　　职责三 职责表述：负责网络环境、硬件安装、调试与维护工作规划及执行工作

　　工作任务 根据公司各部分布情况、布点要求规划网络结构，确保日常办公、应用软件物理平台的正常使用

　　建立网络、硬件管理档案，规划网络配置，满足各部室信息化应用合理需求

　　加强网络硬件环境安全性、稳定性管理，强化病毒防治、数据输出制度，重点监管好防火墙

　　负责公司网络及硬件的安装、调试、维护及使用指导工作

　　建立网络管理制度，指导、监督、管理员工对网络环境的使用

　　职责四 职责表述：负责公司网站、域名、网络实名的建设、管理及维护工作

　　工作任务 根据公司对外宣传、业务开展情况参与制定公司网站建设规划方案，从技术角度充分析，并技术组织实施

　　全面负责网站技术管理，根据公司各业务阶段的发展状况，定期更新网站内容，并做好数据采集与备份，做好安全防范、服务器托管、域名管理等工作

　　负责公司申请的网络实名的管理、维护、及时更新内容

　　注重网络安全，每天备份，作好网络安全监控，确保公司数据不外泄

　　职责五 职责表述：负责编制计算机、网络管理、信息管理系统等信息化培训方案提升企业信息化水平并负责实施

　　负责编制公司管理层、操作层等多层应用系统、计算机基础、办公软件、网络知识等培训计划，并组织实施

　　定期对各岗们操作进行考察、调研，了解计算机应用状况，提出整改方案，并有针对性组织培训

　　充分交流，结合公司信息化管理、信息化管理制度的推进、公司业务操作实际(方便、快速)、质量管理要求、财务监督提出可行性运作方案

　　职责六 职责表述：建立信息化运行成本管理体系、实现信息化增值服务工作

　　协助主管领导或主管部门，建立成本控制体系，有效节约信息化管理、运行成本

　　利用公司技术、信息、管理、影响优势，利用公司网站，利用下属分公司、分店经营控制，利用公司业务拓展需求充分挖掘控制环节上的利润空间，通过信息化监理、软件技术开发、E-B、会员服务等实现信息化增值

　　职责七 职责表述：领导部门工作及数据部内部的组织管理

　　在主管领导的指导下制定部门年度、阶段性工作计划并组织实施,并监督部门执行情况

　　跟踪公司信息化需求，负责对公司信息化建设制定出可行性方案，从技术上保障公司信息化建设的顺利实施及管理

　　负责制定公司计算机管理的有关规章制度，以保障整个信息系统正常运作，并对有关规章制度的执行进行监督

　　监督指导本部工作人员的工作情况，对公司计算机管理系统软、硬件负责

　　定期组织参加业务部门、质量部门工作协调会，解决信息建设方面实际问题

　　密切关注计算机技术的发展，掌握计算机，发展的新动向，积极参与各种技术信息交流会，提高公司信息化建设发展的影响能力与业务能力，加快计算机系统对外的沟通和信息交流

　　与软件供应商保持联系，交流信息管理系统的使用心得，了解信息系统的升级情况

　　负责协调下属工作人员之间、本部门与相关部门之间关系

　　定期组织人员对信息系统的数据进行分析整合，形成报告，指导经营的决策工作

　　负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见

　　职责八 职责表述：经营工作过程中的质量管理

　　工作任务 认真贯彻《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规及本公司的质量管理制度

　　职责九 职责表述：完成总经理、业务副总经理交办的其他任务

　　权力：

　　信息化建设规划建议权

　　信息设施设备采购建议权

　　信息建设推广建议权

　　权限内合同审批权

　　服务商选择的建议权、资格的审核权

　　权限内的财务审批权

　　对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权

　　对所属下级的工作的监督、检查权

　　对所属下级的工作争议有裁决权

　　工作协作关系：

　　内部协调关系 各部室、各经营部门相关人员等

　　外部协调关系 硬件商、硬件服务商、软件商、软件服务商、行会、协会等

　　任职条件：

　　教育水平 大学专科以上

　　专业 计算机、网络、信息等相关专业

　　培训经历 计算机应用、通讯、CIO培训、企业信息管理师培训等

　　经验

　　知识 通晓业务知识，掌握公司所经营产品外行业动态，具备财务管理、法律等方面的知识，

　　技能技巧 熟练使用ORACLE、SQL数据库，熟悉PB编程技巧，通晓网络知识、计算机硬件知识;一定的英语应用能力

　　个人素质 具有较强判断策能力、沟通能力、计划与执行能力、服务能力以及较高的技术水平

　　其它：

　　使用工具/设备 计算机、一般办公设备(电话、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备

　　工作环境 办公场所

　　工作时间特征 经常需要加班，无明显节假日

　　所需记录文档 通知、信息化报告、计算机档案、耗材档案、工作总结、合同等

　　考核指标：

　　服务满意度、重要任务完成情况、服务及时性、分析数据提交情况

　　信息化预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率

　　部门合作满意度

　　领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能

　　备注：

　　职责五 职责表述：完成业务副总经理交办的其他任务

　　备注：

篇3：医药公司储运部经理职务说明书

　　医药公司储运部经理职务说明书

　　岗位名称 储运部经理 岗位编号

　　所在部门 储运部 岗位定员

　　直接上级 业务副总经理 工资等级 三级

　　直接下级 保管员、收货员、储运员、驾驶员、电梯操作员及保洁责任人、装卸搬运工 薪酬类型

　　所辖人员

　　岗位分析日期 20**年3月

　　描述：领导储运中心收货管理、入库管理、在库商品管理、出库及运输管理等公司经营商品仓储管理;及在库设施设备管理与商品效期、损溢、商品仓储布局、消防防范、库存结构管理等

　　职责与工作任务：

　　职责一 职责表述：协助业务副总经理进行物流规划，为公司经营提供支持

　　工作任务 根据公司营销战略组织制定本部门物流的年度规划及管理规划

　　协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场优化物流环节

　　定期、准确向业务副总经理和相关部门提供有关库存情况、费用控制情况、作业优化管理、库存商品合理布局等反映支持公司营销现状、适应GSP质量管理的信息，为公司经营质量保障

　　职责二 职责表述：领导部门员工完成在库商品管理、库内合理分布、设施设备维护、质量管理、货品进出库管理、货品运输管理等工作

　　工作任务 根据公司年度经营目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行

　　根据公司费用控制指标，制定降低费用计划与控制方案，并组织执行

　　负责对仓库现场的管理工作，并结合公司质量控制、经营业务开展的快捷优化商品出入库流程

　　负责对仓库货物的收发存管理，加强进仓货物的验收和出库商品的清点复核管理

　　负责仓库财务核算和统计核算管理工作

　　负责商品装卸过程中的管理

　　负责商品托运管理，组织对托运单位(物流企业)的考查评估，并签订长期托运合作意向，作好托运规划，降低托运成本

　　负责商品运输督促与管理，在保证降低费用、保障运输安全、执行质量控制要求的前提下做好运输路线的合理规划、组织有效的运输力量、组织出库商品的设备配备等工作

　　汇同公司财务部、业务部定期组织并检查仓库盘点工作，做到账目卡物相符

　　汇同质量部、行政人事部进行在库商品货位管理规划工作

　　负责在库商品管理工作，加强零货管理、库内养护、效期商品管理、损溢管理等

　　协助业务副总、业务部等做好库存商品信息工作，有效进行合理的库存结构管理

　　负责在库设施设备的管理

　　汇同行政人事部加强安全消防管理工作

　　职责三 职责表述：质量管理工作

　　工作任务

　　职责四 职责表述：负责业务部内部的组织管理

　　工作任务 负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见

　　参与储运管理制度、储运管理质量制度的制定，检查本部门执行情况

　　负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系

　　职责五 职责表述：完成业务副总经理交办的其他任务

　　权力：

　　储运规划建议权

　　商品布局及调整建议权

　　销货退回、购进商品退厂审核、监督权

　　消防、质量管理建议权

　　损溢商品审核权

　　运输路线审批权、车辆管理权

　　权限内的财务审批权

　　对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权

　　对所属下级的工作的监督、检查权

　　对所属下级的工作争议有裁决权

　　任职条件：

　　教育水平 中专以上

　　专业 医药相关专业或经济、管理、物流相关专业

　　培训经历

　　经验 3年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售管理经验

　　知识 通晓业务知识，掌握公司所经营产品外动态， 具备财务管理、法律、统计等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识

　　技能技巧 熟练使用WORD,E*CEL等办公软件，具备网络知识;一定的英语应用能力

　　专业 医药相关专业或经济、管理、物流相关专业

　　个人素质 具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力

　　其它：

　　使用工具/设备 计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备

　　工作环境 办公场所

　　工作时间特征 正常工作

　　所需记录文档 通知、商品档案、设施设备档案、维护记录、报溢报损表、工作总结等

　　考核指标：

　　安全情况、商品布局、设施设备状态、质量记录(出入库记录)的完整性、库内商品损溢情况、重要任务完成情况、

　　预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率

　　部门合作满意度

　　领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业知识及技能

　　备注：

篇4：医药公司门店经理职务说明书

　　医药公司门店经理职务说明书

　　岗位名称 门店经理 岗位编号

　　所在部门 零售事业部 岗位定员

　　直接上级 零售事业部经理 工资等级 四级

　　直接下级 营业员、收银员 薪酬类型

　　所辖人员 岗位分析日期 20**年3月

　　描述：领导门店零售业的经营以及管理工作，做好零售终端营运，并进行相关拓展，树立公司零售品牌形象，协助零售事业部经理做好零售推广工作

　　职责与工作任务：

　　职责一 职责表述：协助零售事业部经理进行零售终端营销规划，为重大营销决策提供建议和信息支持

　　工作任务 根据部门营销规划组织制定门店经营的年度规划

　　协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、终端客户信息等，分析市场发展趋势

　　定期、准确向零售事业部经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、终端建设、社区医疗服务等反映零售业营运工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持

　　职责二 职责表述：领导门店员工完成市场调研、市场开发、市场推广、商品配调、销售、服务等工作

　　工作任务 根据年度销售目标，制定本门店工作计划和预算，并组织执行

　　组织市场开发工作，执行公司零售终端政策，完成门店的销售目标、服务目标、品牌目标

　　根据门店所在地域特点、公司零售经营状况，提出市场推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作，设置专柜销售模式，差异化经营的道路。协助部门经理增加多发病，季节性疾病，专科用药，进口药品用药柜组建设。实现特色化经营和差异化经营

　　组织终端顾客管理工作，严格执行会员管理制度，负责维持重要顾客，与重要顾客保持良好关系

　　负责审核产品物价管理，严格公司物价管理制度，并根据市场区域特点提出适应竞争、营运环境物价

　　协助并参与商品结构的调整、经营场地调整，方便顾客选择

　　组织零售区域顾客市场预测调查，提出部门经理进行本门店进行商品、硬件条件调整建议

　　协调顾客培训、进行充分的服务，提出并执行药学服务机制指导、引导顾客用药

　　分析顾客用药习惯，结合我司零售经营状况，执行并组织成套医疗服务模式，向顾客推广，扩大销售面

　　根据年度销售任务，协助部门经理制定门店购进计划和预算，并组织实施

　　根据门店营运情况，策划门店增值规划，并组织实施

　　职责三 职责表述：参与执行公司新产品推广工作

　　工作任务 根据本店特点(经营模式、服务措施、人流量、社区结构等)，提出新产品引入、新产品推广开发建议

　　参与新产品市场推广，组织新产品销售

　　职责四 职责表述：负责门店的组织管理

　　工作任务 负责本门店员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见

　　参与销售管理制度、人员服务准则等制定，检查本部门执行情况

　　负责协调下属人员之间、门店与相关部门之间关系

　　监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导

　　优化经营流程，高效管理，增强对市场的认知度。对商品的入柜、销售、结算等经营流进行流程化规范管理，建立信息采集制度(商品供应渠道，商品市场调查，顾客实际需求，季节性用药变化等)，建立标准化服务体系

　　强化店员培训教育，规范化店员仪表、语言艺术，店面环境布置等。展示老品牌，新形象的精神状态。提供优质的交互界面

　　职责五 职责表述：经营工作过程中的质量管理

　　工作任务 认真贯彻《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规及本公司的质量管理制度

　　坚持“质量第一”的原则，正确处理质量与经济效益的关系，积极推进本公司质量方针、目标的实施及质量体系的正常运行

　　对供货单位、购货单位进行资格认证，杜绝与非法供货方及购货方发生业务往来

　　汇同质量部对供货单位的质量保证能力进行审核，必要时进行考察，审核签订购进合同时必须有明确质量条款

　　负责对首营企业和首营品种以及销后退回和购进退出等药品审核

　　组织制订采购计划，并保证计划的有关人员所作各项记录及上报的各种报表进行检查

　　掌握销售过程中质量信息，发现质量问题及时与质量部联系处理，负责对质量问题、制度检查、审核存在的问题及改进措施的落实

　　加强对经营人员的质量和业务知识教育和考核

　　职责五 职责表述：完成零售事业部经理交办的其他任务

　　权力：

　　营销规划建议权

　　商品采购规划建议权

　　市场推广方案建议权

　　权限内采购，重大销售合同、供应合同审核权

　　供应商选择的建议权、资格的审核权

　　销货退回、购进商品退厂审核权

　　促销方案建议权、及审核权

　　公司销售政策建议权

　　新产品引入建议权

　　权限内的财务审批权

　　广告、品牌宣传审核权、建议权

　　对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权

　　对所属下级的工作的监督、检查权

　　对所属下级的工作争议有裁决权

　　任职条件：

　　教育水平 大学本科以上

　　专业 医药相关专业或经济、管理相关专业

　　培训经历 市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训

　　经验 3年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售管理经验

　　知识 通晓业务知识，掌握公司所经营产品外行业动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识

　　技能技巧 熟练使用WORD,E*CEL等办公软件，具备网络知识;熟练的英语应用能力，粗通一门其它外语

　　个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力

　　其它：

　　使用工具/设备 计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备

　　工作环境 办公场所、各市场区域

　　工作时间特征 经常需要加班，无明显节假日

　　所需记录文档 通知、购销售计或购销分析报告、供应商档案、客户档案、工作总结、合同等

　　考核指标：

　　销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、市场需求预测准确性、重要任务完成情况、应付账款承付情况

　　预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率

　　部门合作满意度

　　领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能

　　备注：

篇5：医药公司零售事业部经理职务说明书

　　医药公司零售事业部经理职务说明书

　　岗位名称 零售事业部经理 岗位编号

　　所在部门 零售事业部 岗位定员

　　直接上级 业务副总经理 工资等级 三级

　　直接下级 门店主任、营业员、收银员 薪酬类型

　　所辖人员 岗位分析日期 20**年3月

　　描述：领导公司零售业的拓展以及管理工作，做好零售终端营运工作，树立公司零售品牌形象

　　职责与工作任务：

　　职责一 职责表述：协助业务副总经理进行零售营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持

　　工作任务 根据公司营销战略组织制定零售业销售的年度规划

　　协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、终端客户信息等，分析市场发展趋势

　　定期、准确向业务副总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、终端建设、社区医疗服务等反映零售业营运工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持

　　职责二 职责表述：领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、购进、销售、服务等工作

　　工作任务 根据年度销售目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行

　　组织市场开发工作，执行公司零售终端政策，完成部门的销售目标、服务目标、品牌目标

　　根据本部门销售特点、公司零售经营状况，提出市场推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作，设置专柜销售模式，差异化经营的道路。增加多发病，季节性疾病，专科用药，进口药品用药柜组。实现特色化经营和差异化经营

　　组织终端顾客管理工作，建立会员制度，负责维持重要顾客，与重要顾客保持良好关系

　　负责审核产品物价管理，适应竞争、营运环境

　　商品结构的调整、经营场地调整，方便顾客选择

　　组织零售区域顾客市场预测调查，提出增设零售网点的可行性方案

　　协调顾客培训、进行充分的服务，建立药学服务机制指导、引导顾客用药

　　分析顾客用药习惯，结合我司零售经营状况，组织成套医疗服务模式，向顾客推广

　　根据年度销售任务，制定本部门购进计划和预算，并组织实施

　　组织供应商管理工作，维护重点供应商，与供应商保持良好的关系

　　具体负责药品购进和销售、业务计划及经营工作，掌握库存和销售情况避免积压或脱销

　　根据门店营运情况，策划门店增值规划，并组织实施

　　负责组织制定和完善公司各项供应管理制度;负责组织建立供应商认证标准、供应商考核标准、供应商服务标准

　　职责三 职责表述：参与执行公司新产品推广工作

　　工作任务 根据本市场特点，提出新产品引入、新产品市场开发建议

　　参与新产品市场推广，组织新产品销售

　　职责四 职责表述：负责零售事业部内部的组织管理

　　工作任务 负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见

　　参与销售管理制度的制定，检查本部门执行情况

　　负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系

　　监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导

　　优化经营流程，高效管理，增强对市场的认知度。对商品的采购、入柜、销售、结算等经营流进行流程化规范管理，建立信息采集制度(商品供应渠道，商品市场调查，顾客实际需求，季节性用药变化等)，建立绩效考核制度，建立统一服务体系

　　强化店员培训教育，规范化店员仪表、语言艺术。展示老品牌，新形象的精神状态。提供优质的交互界面

　　职责五 职责表述：经营工作过程中的质量管理

　　工作任务 认真贯彻《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规及本公司的质量管理制度

　　坚持“质量第一”的原则，正确处理质量与经济效益的关系，积极推进本公司质量方针、目标的实施及质量体系的正常运行

　　对供货单位、购货单位进行资格认证，杜绝与非法供货方及购货方发生业务往来

　　汇同质量部对供货单位的质量保证能力进行审核，必要时进行考察，审核签订购进合同时必须有明确质量条款

　　负责对首营企业和首营品种以及销后退回和购进退出等药品审核

　　组织制订采购计划，并保证计划的有关人员所作各项记录及上报的各种报表进行检查

　　掌握销售过程中质量信息，发现质量问题及时与质量部联系处理，负责对质量问题、制度检查、审核存在的问题及改进措施的落实

　　加强对经营人员的质量和业务知识教育和考核

　　职责五 职责表述：完成总经理、业务副总经理交办的其他任务

　　权力：

　　营销规划建议权

　　商品采购规划建议权

　　市场推广方案建议权

　　权限内采购，重大销售合同、供应合同审核权

　　供应商选择的建议权、资格的审核权

　　销货退回、购进商品退厂审核权

　　促销方案建议权、及审核权

　　公司销售政策建议权

　　新产品引入建议权

　　权限内的财务审批权

　　广告、品牌宣传审核权、建议权

　　对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权

　　对所属下级的工作的监督、检查权

　　对所属下级的工作争议有裁决权

　　任职条件：

　　教育水平 大学本科以上

　　专业 医药相关专业或经济、管理相关专业

　　培训经历 市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训

　　经验 3年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售管理经验

　　知识 通晓业务知识，掌握公司所经营产品外行业动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识

　　技能技巧 熟练使用WORD,E*CEL等办公软件，具备网络知识;熟练的英语应用能力，粗通一门其它外语

　　个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力

　　其它：

　　使用工具/设备 计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备

　　工作环境 办公场所、各市场区域

　　工作时间特征 经常需要加班，无明显节假日

　　所需记录文档 通知、购销售计或购销分析报告、供应商档案、客户档案、工作总结、合同等

　　考核指标：

　　销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、市场需求预测准确性、重要任务完成情况、应付账款承付情况

　　预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率

　　部门合作满意度

　　领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能

　　备注：