篇2：物业保安例行培训:高楼坠窗案例

　　物业保安例行培训:高楼坠窗案例

　　案例八：高楼坠窗事件

　　某日中午天气突变，风力增强。某楼17层三块窗玻璃被大风吹落，其中一块连同铝合金框架一起坠落，玻璃碎片砸在二辆停在路边的小轿车上。(按国家有关部门规定，高层楼宇一般不允许有平开式窗户安装，且开窗的铝合金拉手铸造粗糙，质量低劣，均是造成玻璃吹落的主要原因)一辆尼桑车的前挡风玻璃左上角开花型裂缝，一辆奥迪车的挡风玻璃裂缝15厘米，车顶发动机盖油漆都不同程度损坏。幸运的是此次玻璃窗坠落未造成人员伤害，不然的话后果不堪设想。

　　被砸伤的汽车均有保险，因此协商赔偿的问题比较容易解决。物业公司赔偿了两辆车的修车补贴总计人民币2000元。

　　点评：

　　通过坠窗事件可以看出该房屋建造时的不合理性，国家有明确规定高层楼宇不能安装平开窗，结果还是装上了。其次物业公司在接管验收过程中也不专业，未提出整改要求。而且在天气突变的情况下，没有进行及时有效安全防患措施。

　　这件事给了我们深刻的教训，事后物业公司把大楼所有平开窗都进行了改装，并且将大楼其他遗留问题都逐步进行了改造，消灭了存在的安全隐患，避免再次发生类似的事故。

篇3：物业保安例行培训:险情排除案例

　　物业保安例行培训:险情排除

　　案例七：险情终于被排除

　　某日凌晨3时50分，某小区两名保安在巡逻时，发现从一辆出租车内下来一女子，形色匆匆，手上拎着一桶东西，车门未关就匆忙上楼。保安随即向出租车司机了解情况，被告之是某号某室的女业主，乘坐出租车到加油站买了一桶汽油(约6升)回来(保安人员警惕性高，通过观察善于分析判断，及时发现隐患)。

　　女业主为何半夜外出买汽油?一名保安联想起女业主与丈夫正在闹离婚，且上半夜双方在家门口已发生严重吵打，女业主可能要报复男方。另一名保安立即将此情况汇报给保安负责人。负责人急忙赶到现场，指挥保安从前后观察该室现场动静，一方面立即报警，另一方面指挥区中队准备好消防设施，以防不测，同时呼叫该室业主开门，但业主拒不开门，随后安排人员不停的给该业主打电话(分散业主注意力，稳定其情绪，为排除险情争取时间)。4时10分，派出所警官赶到现场(报警及时，取得了强有力的外援)，在警官和保安负责人两人的耐心说服下，业主终于打开门并承认刚买汽油回来，有报复的念头，但她拒不交出汽油。保安负责人在其室内反复查找，终于在主卧室衣柜里找到了装有汽油的桶，搬走处理。此事件终于妥善解决，避免了一起恶性事件的发生。

　　点评：

　　这类案件，有一定的隐蔽性，但发生在住宅小区，危害性较大。主要是靠物业管理保安人员责任心强，眼勤腿勤、善于观察和发现。物业公司应该从点滴做起，善于观察、发现各种隐患，将各种危害业主利益的事件预防、消灭在萌芽中。

篇4：物业保安例行培训:擒贼案例

　　物业保安例行培训:擒贼案例

　　案例十四：跟踪追查、擒拿车贼

　　某年3月25日7：15分，某号302室业主向物业服务中心报失：其停放在车棚内一辆风火轮牌的轻便摩托车不见了(小区内发生盗车案，不仅仅是车主的利益受损，更重要的是影响了物业公司的声誉)，管理部得知后立即向派出所报案，同时展开全面调查。并组织人员观看监控录像及查询24日值班人员和值班记录。

　　经查：该车辆于24日17：31分驶入车棚停放。而从监控录像的电子门及五合一大堂二只进出口中查看，该车自当日17：31分至次日晨7：15分竟无任何外出显示。(经推测：可能是比较熟悉小区环境或曾在小区工作过的人所为，为逃避监控录像，从小区紧急消防通道外出)

　　此时当日夜班桥头执勤保安反映：24日夜20：10分左右，他本人正在收发机动车出入证，只见有一人驾驶轻便摩托车飞快地从桥头驶过，通过背影辨别，好像去年公司劝退的保安孙某。

　　经了解：孙某，原籍某省人，退伍军人，从上海武警五支队服役期满退伍，同年12月14日应聘于保安部从事保安工作，某年2月10日因试用期间工作消极被保安部劝退。孙某劝退后一直对管理部抱有不满情绪，且本人未曾离开上海。(根据经验判断，孙良钱作案时间及作案动机都具备，嫌疑较大)

　　物业服务中心部以此为突破口，立即组织人员身着便衣前往孙本人暂住地搜集线索及捕捉情况。25日上午11：17分，获悉孙某在某贸易市场给人家帮工，立即派员前往贸易市场了解情况。抵达贸易市场后，兵分四路查看市场内停放的车辆，在市场一出口处，发现一辆轻便摩托车与业主报失极为相似，因该车前后牌照及后尾箱已卸下，车身锁死，无法对证车辆发动机及车架号码。此时管理人员只有按照业主报失的车辆外貌特征一一对照，同时利用电话报之业主确认。在车辆外貌特征基本相似的情况下，要求业主前往现场正式确认车辆，(此时孙本人显得有点紧张不安，不断打听来此目的)同时有意识地控制孙某的活动区域，以防逃跑。

　　14：48分业主赶到，经现场辨认，此车辆正是被盗的轻便摩托车，保安部派人及时将人、车带并通知派出所。通过询问，孙本人对盗窃轻便摩托车供认不讳。

　　点评：

　　1、保安平时工作认真仔细，对可疑情况及时反映，跟踪追查，关键时刻能通过蛛丝马迹，作出正确判断，掌握有利的线索。

　　2、保安人员一定要有较强的责任心及警惕性，确实做到事事、时时、人人的安全防范工作。

　　3、做好钥匙、内部器材的保管使用，提高自我安全防范，杜绝管理漏洞。特别是对曾在小区内工作过的人员及内部人员的控制与监督。

　　4、应从此案件中吸取教训，不断改进工作中的薄弱环节。加强有效的巡查，杜绝类似案件的再发生。

篇5：物业保安例行培训:交通事故案例

　　物业保安例行培训:交通事故案例

　　案例十三：2.26交通事故案例

　　某年2月26日20：00左右，某花园某号302室租户开着一部车牌为沪B小型轿车，在行驶到小区垃圾站旁的主干道拐弯处时，由于在实习期间驾驶车辆且行驶车速过快，冲向道路旁施工现场(21#楼北面停车位)，当场撞倒供电局正在现场施工的施工人员五名，并造成不同程度的受伤，其中二人较为严重(1人手臂受伤可能会截肢，1人大腿受伤)，当时保安队长及保安立即赶到现场，对事故现场进行拍照，做好现场保护工作，并拨打120电话救助伤员，同时拨打了110让交警前来现场处理，并通知了项目部负责人、物与事故双方负业服务中心责人处理善后工作，物业服务中心当晚也安排了一名保安队员到医院陪同、了解伤者治疗情况，随后整个事故交由交警处理。(事件发生后，保安能严格按日常预警操作规范执行，在第一时间内保护现场、抢救伤员、维护好秩序，立即拨打110前来处理，并将情况及时汇报物业服务中心)

　　点评：

　　1.应加强对保安的培训和责任心教育，小区日常巡逻时，发现行驶车速过快的车辆，应进行阻拦并提醒驾驶员减速行驶。

　　2.加强小区内各施工现场的规范管理，督促施工单位配备明显标识。

　　3.调整小区道路标识系统的完整性，对事故易发地带进行合理整治，并通过各种形式对业户加强小区内行车安全的宣传。