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物业保安业务例行培训:理论知识

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物业保安业务例行培训:理论知识

  物业保安业务例行培训:理论知识

  一、理论知识培训

  (一)、礼仪、形象及服务规范

  培训内容:

  保安礼仪、形象及服务规范具体培训内容参照《员工通用礼仪规范》

  培训标准:每位保安人员熟记礼仪、形象服务规范要求,并能熟练回答,在实际工作中与规范要求一致。

  培训方法:每月例行培训,指导人口头讲解、示范。

  培训考核:培训后抽查20%的保安人员口头考核,结合日常工作考核仪表服务规范程度,半年覆盖一次。

  (二)、值班人员接听电话礼仪规范

  培训内容:

  1、接听电话的四个基本原则:

  1)电话铃响三声之内接起;

  2)电话机旁准备好纸、笔进行记录;

  3)确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项准确无误;

  4)告之对方自己的姓名。

  2、接电话的顺序:

  拿起话筒-“您好!海景花园物业服务中心,我是***,有什么可以为您服务?”-确认对方-听取、记录对方来电内容-确认重要内容准确-“再见”-对方挂机后再挂机。

  3、拨打电话的顺序:

  准备(确认对方的姓名、电话号码、电话内容等)-接通电话-自报家门(“您好!我是海景花园物业服务中心的***”)-确认电话对象(请问您是***?)-讲述电话内容-“再见”-对方挂机后再挂机。

  4、接听电话注意事项:

  1)接电话时的开头问候语要有精神,通话交谈中积极运用礼貌用语。

  2)接听电话时,与话筒保持适当的距离:耳朵紧贴听筒、嘴唇离话筒约2.5厘米,讲电话的声音不要过大,要配合肢体动作微笑、点头。

  3)听到电话铃响,若口中正嚼东西,不要立刻接听电话,应迅速吐出食物,再接电话。

  4)听到电话铃响,若正嬉笑或争执,一定要等情绪平稳后再接电话。

  5)接听让人久等的电话,要向来电者致歉。

  5、接听业户咨询或投诉电话的技巧

  1)不要打断业户的话头,要让业户把话说完再提问或进行相关解答,千万不能与对方争吵。

  2)通话过程中应及时记录重点内容和业户资料等重要事项,一定要与业户确认,并给予相关答复。

  3)通话过程中应保持微笑,并不断点头,同时说:“是的,好的,我知道了,我已记录,我立刻帮您联系(解决)......”

  4)应避免使用的言语:

  我不知道(不清楚)...... 你找其他部门......

  我们一直是这样的...... 我们从没......

  我们不可能...... 你好像不明白......

  你肯定弄错了...... 到时候,可能......

  5)应积极运用的言语:

  您好,谢谢,对不起,再见...... 您请讲,我在记录......

  我们可以...... 您有什么建议......

  您可以放心,我们保证...... 是的(好的)......

  我已记录,请您留下联系方式,我马上或在(确定的时间)之前给您答复......

  在(确定的时间)之前,我们一定......

  培训标准:每位保安人员了解接听电话礼仪规范,相关岗位保安熟记礼仪规范要求,并能熟练回答,在实际工作中与规范要求一致。

  培训方法:每月例行培训,指导人口头讲解、示范。

  培训考核:培训后抽查20%的保安人员口头考核,相关岗位保安人员100%考核,并结合日常工作考核服务规范程度,每月覆盖一次。

  (三)、公司制度与物业相关法规

  培训内容:

  公司制度

  1、办公管理规定

  2、接待/投诉工作管理规定

  3、职员手册

  4、员工奖罚制度

  5、劳动合同条例

  6、办公纪律违纪处罚规定

  物业管理相关法规

  1、宁波市居住物业管理条例

  2、宁波市物业管理行业规范

  3、宁波市外来人员管理条例

  4、宁波市消防条例

  5、中华人民共和国治安管理处罚条例

  培训标准:每位保安人员熟悉公司制度及了解物业管理的相关法规。

  培训方法:每月例行培训,指导人口头讲解。

  培训考核:培训后进行提问或书面考核,半年100%覆盖。

  (四)、员工职业安全教育

  培训内容:

  1、培养保安人员自觉遵守交通法规的意识;

  2、管好自己的钱物教育;

  3、防食物中毒、防病教育;

  4、防雷击、安全用电教育。

  培训标准:每位保安人员了解掌握职业安全的内容,培养保安人员的自身安全意识,提高自我防范能力。

  培训方法:每季度循环培训,理论讲解,实际指导。

  培训考核:培训后抽查考核,口试,全年覆盖。

  (五)、岗位职责

  培训内容:

  1、保安主管职责:

  对管理区域内的安全保卫工作负全部责任。

  A领导保安人员认真履行职责,严防各类刑案的发生,圆满完成物业服务中心交给的治安保卫工作。

  B负责日常防盗、防火、预防交通事故的组织与实施,深入抽查指导、考勤、讲评,协助各队长处理疑难问题。

  C负责保安人员执勤理论、动作培训、考核验收、日常行政管理,违纪事件的查处和奖罚。

  D承担突发事件的组织指挥,经常组织骨干研讨或演练突发事件处置方案。

  E负责本区域内消防工作,经常抽查消防器材是否齐全,使消防器材始终保持良好状态,发现火情及时组织、报警、疏散人员、灭火、救伤员和维护小区秩序。

  F负责管理区域内外来人员、犬类,各类车辆管理。

  G负责保安人员勤务保障工作和小区内邮件的验收和发放。

  H向上级请示报告工作。

  2、保安队长职责:

  A领导队员认真履行职责,圆满完成保安部交给的各项治安保卫任务。

  B负责日常防盗、防火、预防交通事故的组织与实施,检查指导、考勤、讲评,协助队员处理疑难问题并带领队员巡逻。

  C负责保安队员培训、行政管理、思想教育、违纪查处和奖罚。

  D带领队员认真贯彻落实保安部下发的各项规章制度,并处处起模范带头作用。

  E负责突发事件的组织指挥,经常组织骨干研讨突发事件处置方法。

  F负责所管理区域内的消防工作,经常检查消防器材,使消防器材保持良好状态,发现火情及时报警,并采取得力措施灭火、抢救伤员和维持秩序。

  G负责管理辖区域内外来人员管理。经常抽查办证手续是否齐全,并督促无证犬办证和栓养。

  H向上级请示报告工作。

  3、保安队员职责:

  保安队员受各队长领导。

  A按规定着装,携带执勤器材,准时接班,认真履行其职责,热情为业主服务,维护安全和道路交通整洁有序。

  B了解建国物业,熟悉海景花园物业服务中心部门以上领导的姓名、职务,掌握小区具体位置和楼房特征和号码。

  C熟悉辖区内的有关地形,楼号,客户姓名、特征,门牌号码,楼房进出口及消防通道是否畅通无阻,消防器材是否处于良好状态,公共设施是否完好。

  D牢记职责和有关规定,了解辖区内装修单位和人员变化情况,严防未经许可人员、车辆、物资擅自出入责任区域。

  E熟悉和牢记有关突发事件的处置方案,做到及时发现、沉着冷静、正确果断、灵活机智地处置各种情况,准确发出信号或报警,及时请示报告。

  4、固定哨职责:

  A对出入人员、车辆、物品进行检查、验证,指导他们行进;

  B对门口周边实施交通指挥,有序流动;

  C对可疑人员、车辆及时跟踪(对讲机);

  D对出入门卫的班车敬礼;

  E负责来访人员、物品出入情况登记;

  F完成海景花园物业服务中心临时交给的任务;

  5、巡逻哨职责:

  A熟悉辖区内地形、房屋结构、业主情况;

  B对分管地段实行不间断地巡视;

  C对出入辖区的人员、物品进行盘问;

  D发现险情立即报告和处置;

  E对巡逻情况进行详细登记;

  F为业主提供优质服务;

  6、非机动车停车场保安职责:

  A熟悉停车场内的车辆(自行车、助动车、摩托车)数量、型号、牌号。

  B实行“发牌”登记管理制度(即停放时取牌,离开时交牌)。

  C保持停车场内秩序良好、清洁,各类车辆摆放整齐。

  D负责本楼或周边房屋的治安保卫工作,实行不间断地巡视,并为业主提供优质服务。

  E完成队长交给的其它任务。

  7、机动车停车场(库)保安职责:

  A熟悉停车场内车辆牌号、型号、数量、车主。

  B对所有进出车辆进行详细登记,登记进出时间、车牌、驾驶员。

  C对进入车辆的车况进行仔细检查,发现损坏立即登记并让车主确认。

  D对不熟悉的驾驶员立即上前询问,并与该车车主确认后放行。

  E对停车场及周边的安全工作进行巡视、管理,阻止闲杂人员进入停车场。

  F保持休息岗亭内的清洁。

  G完成队长交给的其它任务。

  8、机动岗位职责:

  A按规定地域行驶路线和间隔时间进行自行车巡逻,对重要地段,要害部位实行下车巡逻,对可疑人、事进行跟踪巡查,并保持与各岗位的协调和联络。

  B检查和督促各值班队员履行职责,对违纪现象及时纠正并做好登记,集中报保安部。

  协助队员查处疑难问题和突发事件处置,并与队员之间沟通信息,互通情况做好安全防盗。

  培训方法:每月对保安循环培训,理论学习,实际指导。

  培训考核:岗位100%考核,口试或笔试。

  (六)、共同守则

  培训内容:

  1、共同守则:

  A执勤时不准擅离职守,巡逻时不准离开规定地域。

  B不准在执勤时坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、唱歌、吹口哨、吃东西、看书报、听收音机和乱写乱画,手不插口袋,不敞胸露怀,不歪戴帽子。

  C不准利用职权刁难业主和戏弄弱智者。

  D不准私自进入业主室内。

  E不准损坏公物和花草树木。

  F不准玩弄执勤器材。

  G不准利用执勤之便,擅自动用和侵占公私财物,一律不准收业主小费,做到不喝业主一口水,不吸业主一支烟,不用业主一张纸,更不得向业主索要物品。

  H不准泄露物业和保安内部秘密。

  I不准擅自处理境外和港、澳、台人员事情。

  J不论在任何情形下不准打人、骂人、争吵也不对。不让人打着,不放过一个违纪者和坏人,用法律来维护自己的合法权益。

  K执勤时保安队员做到:不该去的绝对不去,不该看的绝对不看,不该管的绝对不管,不该问的绝对不问,不该讲的绝对不讲。

  L积极协助公安人员依法办案。

  2、基本要求:

  保安队员常年执勤,高度分散,接触面广,政策性法律性很强,责任重大,对全体保安队员的基本要求:

  A严格遵守国家的宪法、法律,物业管理条例、消防条例、外来人员管理条例、犬管条例,贯彻执行保安部有关规章制度,努力提高政策、法律水平,做到依法执勤,文明执勤,规范化执勤。

  B增强集体荣誉感,责任心,立场坚定,旗帜鲜明,高度警惕,保守秘密,坚信自己一定能成为优秀的保安队员。

  C加强文化知识学习,不断提高自身修养和思想觉悟,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀,做到时时自警、自励、自律。

  D尊重领导,爱护业主,维护保安人员的良好形象。做到站有站相、坐有坐相、走有走相,仪表仪容整洁。

  E热爱本职,忠于职守,服从管理,听从指挥,英勇果断,机智灵活,不怕艰难困苦,圆满完成治安保卫任务。

  F向接班队员如实交情当班情况和尚未处理的有关问题,做到不清不交,不明不接,并认真做好详细登记,三十分钟内发现问题属于上班责任。

  2、奖罚细则:

  A 奖励:

  B 处罚:

  处理项目:

  保安队员在执勤中违法乱纪,一律实行“三不放过”即:问题不查清不放过、不书面检查深刻吸取教训不放过、不适当处罚不放过。

  A谈话、帮助教育。

  B警告。

  C经济处罚(逐情扣发工资)。

  1)、

  2)、

  D劝退。

  E交司法机关查办。

  F除名。

  培训标准:保安人员熟练掌握共同守则、基本要求、奖罚细则的具体内容,明确怎么做、如何激励,达到服务规范。

  培训方法:每月循环培训,理论讲解,实际指导。

  培训考核:培训后口试或笔试,每半年100%考核。

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篇2:保安员素质要求及业务常识培训

  保安员素质要求及业务常识培训

  保安员业务素质要求

  1、精通保安服务业务常识。

  2、应懂得相关行业政策和法律法规常识。

  3、应具备辨别是非的能力。

  4、要学会一般的公文和法律文书的写作。

  5、应会做群众工作,与群众们打成一片。

  6、应知悉保安与警务工作的区别。

  7、应懂得紧急情况下的处事能力与技能。

  8、应熟悉自己的权利和义务。

  保安员心理素质要求

  1、须具备良好的心理素质,学会自我调节。

  2、强化心理训练,提高各种应变能力。

  3、保持清醒的头脑,沉着机智,多谋善断,把自己训练成一个多面手。

  4、身处逆境时要懂得调节自己的情绪,对子进行安慰。

  5、要加强意志锻炼,培养自己坚“忍”不拔的作风和精神。

  6、工作中要有敏锐的观察力和思维力、判断力,发现异情采取果断措施严加防范。

  7、工作中受到他人的侮辱或语言的刺激时,应压制感情的冲动,做到他火我不急。

  保安员技能要求

  1、加强军事训练,掌握擒拿格斗技能,随时对付违法犯罪分子。

  2、要有强壮的体格,敢于与犯罪分子做英勇的斗争。

  3、熟悉消防器材的使用,掌握各项消防防火的技能,争当义务消防员。

  4、掌握本职工作的业务技能,做一名优秀的保安人员。

  保安员辨别盘查可疑人员的技巧

  1、执勤时要集中精力,注意观察。

  2、当与对方保持20米左右距离时,要注意观察对方面部表情及行动。

  3、观察对方行为是否诡秘,是否藏有凶器。

  4、盘问时对方神色是否慌张,答话是否流利。

  5、检查证件是否伪造,证件是否疑点。

  6、衣着是否整洁,有无血迹、泥点,是否打赤脚,是否有伤。

  7、所携带的物品是否与身份相符合。

  8、检查对方时最好是两人以上,与对方保持一定的距离,防止对方突然袭击。

  保安员执勤时与对方发生纠纷的处理

  1、由于按规定执勤,对方不理解无理取闹的,首先要保持冷静。

  2、对方态度蛮横、不讲理的,执勤保安要克制,避免和对方发生冲突,防止矛盾激化。

  3、耐心解释,使对方明白不是在刁难,争取对方理解。

  4、对方不听劝阻,胡搅蛮缠,甚至恶言伤人或动手打人的,要及时通知值班干部,制止矛盾激化,并将肇事者抓获。

  保安员对出货物资的管理

  1、保安员对个人携带物品出入的管理

  A、对出入公司的员工、客户、所携带的提包、箱等物品、物资,要求主动出示相关部门开取的有效放行条,接受保安的检查。

  B、认真检查物单是否相符,单据是否过期、是否伪造,确认相符后方可放行。

  2、车辆出货物资管理

  A、对驶出公司的车辆,执勤保安员均要认真检查车辆是否载有货物。

  B、对载有货物的车辆,要求驾驶员自觉出示相关部门签发的放行条。

  C、认真检查物单是否相符,单据是否过期、是否伪造,确认相符后方可放行。

  3、物单不符或没有放行条的个人和车辆的处理方法

  A、对没有放行条或物单不符的个人和车辆,值班人员先登记其个人或驾驶员的有效证件。

  B、请个人或驾驶员回公司重新开具出货物资放行条。

  C、立即通知领班、主管,将个人或车辆送交管理处。

篇3:物业务保安对讲机管理规定

  物业务保安对讲机管理规定

  □ 每个岗位配发对讲机一部,统一在警卫室充电。

  □ 警卫室值班人员负责充电器和电池的保管。

  □ 对讲机更换电池时,必须将对讲机关上。

  □ 充电电池须按规定时间(8小时)轮换使用。

  □ 不得用对讲机谈论与工作无关的内容。

  □ 认真作好对讲机的交接工作,以防出现问题相互推委责任。

  □ 遵守"谁使用,谁保管;谁损坏,谁负责"的原则。

篇4:保安员文化学习业务学习制度

  保安员文化学习及业务学习制度

  1、每周定期安排保安文化和业务培训时间,特殊情况除外。

  2、每个保安员必须自觉开展和参加及认真的学习文化知识、国家政策、法纪法规及保安服务的有关规章制度、条款条例,刻苦钻研保安服务的业务知识,熟悉掌握保安服务的业务技巧和工作本领。

  3、积极参加物业公司及保安队举行的保安业务培训及文化知识的学习。

  4、认真学习消防知识及安全知识和实践经验,做好四防及安全工作,做好"招之即来,来之能战,战之能胜。"确保辖区内的生命及财产安全。

  5、坚持汇报、评比、总结及考核制度,学习成绩将列为年度工作表现,作为年终评比的依据。

  6、每个保安员必须做好学习计划和学习总结。

  7、无故和借故不参加物业公司及保安队组织的学习和业务培训,以旷工和缺勤执罚。

篇5:保安服务总公司年度业务目标管理责任书

  保安服务总公司年度业务目标管理责任书

  为了充分发挥管理人员的积极性,落实责任,加强保安队伍管理、大力发展业务、不断提高服务质量,特制定20**年目标管理责任书:

  一、管理原则:

  1. 统一领导,责任到人。实行总公司经理统一领导下的部门经理负责制。总经理聘用部门经理,部门经理聘用管理人员,一职多能,责任到人。

  2. 统一服务质量标准,统一服务费价格,统一财务核算。

  3. 原则体现奖勤罚懒,奖优罚劣的精神,因设置标准难以科学,计算方法难精确所产生少量不平衡,应于理解和谅解。

  二、人防部

  1、发展保安102名,每个大队34名,发展一名奖100元,超额1名加奖20元。开发新项目,酌情重奖。

  2、巩固原有保安:以年初各大队现有人数为基数,多管理一人奖10元,少管理一人罚10元,逐月累计奖罚。因管理责任引起撤消每人罚100元。

  3、按时收缴服务费:收费时间以合同为准。考核时间为月付的次月10日以前,季付的次季首月10日前收回,按季考核,户数达80%,收费率达85%奖200元,收费率超1%加奖10元;未达标罚50元,收费率低于80%的每低1%罚10元,年末未达标者罚300元,收费率低于80%每低1%加罚30元,低于70%的不发给年终奖。

  4、按时续签合同:提前一个月续签合同,超过一个月罚50元,直至完成。按时续签并涨费在公司限定数以上每户奖50元。

  5、保安员人事管理:以大队为主招聘保安,保证发展、补岗,坚持保安介绍保安的有效办法,应聘保安统一到招聘办报名、政审、收费配服装、培训,按谁招谁用的原则移交人防部内勤协助经理签订合同,以“派遣单”派出,未经移交和派遣用人的每人罚30元,特殊情况协商解决,政审不齐的谁招聘谁催办,两月内补齐。合同、政审资料不全影响保安工资待遇谁影响谁负责。

  6、严格队伍管理,树立保安形象,确保服务质量:

  ①、规范着装,纪律严明,文明礼貌,严格执勤,像个保安,认真执行奖罚制度,大队长大胆、合理地使用当场处罚权,被督察队和领导处罚一人,罚5元。(3月份开始考核)

  ②、班组基础工作管理扎实,“保安执勤制度”公布张贴,新用户一周内制出并下发并交督察队,未做到罚30元,值班记录,门卫登记大队长每月检查一次,没有的罚班长10元,不规范的罚5元,督察队检查发现直接处罚大队长同上标准。考勤、月报表每月5日前交人防部考核,不合格同时处罚队长,班长各5元;严重的退回重做,影响工资迟发,大队长向保安班检讨,并处罚班长和大队长各10元。(3月份开始考核)

  ③、坚持开会训练,保安班每月两会两训制度,增强凝聚力,3人以下班组及单岗,每月一会一训,有记录。由大队长与班长,用户协商定出时间形式,2月20日前报人防部及督察队,缺一次罚班长5元,由大队长监督考核,督察队督察发现缺一次罚大队长10元,每季召开一次班长会,讲评保安工作,交流经验,业务指导,培训班长,精心准备起到作用。以上各会思想政治工作贯穿其中。

  以上三项每月由督察队和人防部配合统计,并公布,将队伍管理形成竞赛局面,前半年队伍管理基本达标。形成一支业务精通,作风优良,有战斗力的保安队伍。

  ④、重视用户关系,搞好售后服务。大队长每月至少和用户主管会面一次,每季向主管领导汇报一次,保安部经理每季会见主管一次,半年会见用户领导一次,了解管理方面的问题,用户随叫随到,影响安全的问题马上解决,不影响安全的问题24时内答复到位,由经理和用户配合督察。每少一次罚50元。在服务范围之外,用户临时使用,尽力去做,重大治安问题尽力协助,体现保安公司的整体作用。通过征求用户意见书由人防部考核。

  ⑤、掌握下情,解决问题:大队长通过走访用户、班长、队员、群众了解队伍和服务状况,及时发现研究,解决存在问题,每月至少白天检查两次,夜岗一次,外地每月一次,经理一季检查一次,抽查夜岗,缺一户罚10元。认真做好检查记录,发现弄虚作假者,处罚100元并做检查。由人防部监督考核。

  ⑥、《征求用户意见书》每半年一次,满意率达80%奖200元,超一户加奖30元,低一户罚30元,半年后首月8日前报办公室,缺一份罚50元;发生重大责任事故罚50---200元,发生索赔承担赔偿部分6%,人防部考核。

  ⑦、管好班长:班长是管理队伍之核心,重视班长选配和培养,大队长提议,人防部决定任免,一季度内考察任命,每队设立后备人选3-5名,依据《班长责任制》及本责任书中规定奖罚班长。班组管理混乱,内部要求整顿罚班长10---100元,大队长30元,用户要求整顿罚班长10---100元,大队长50元。

  ⑧、内勤岗位:负责建立保管保安员档案,协助经理签订保安员合同,参与调整保安工资,收集政审、各种报表资料、考勤,负责人身意外保险工作,打印收发、协助经理、大队长处理内务等各种办公事务。月奖为大队长月均奖80%,出现差错一次罚5元,重大的罚10元,人身意外保险差错影响理赔的,责任人罚50元。由经理、大队长和财务部监督检查。

  ⑨经理负责全盘

工作,组织指挥全面完成目标任务、把好合同关,难事、大事上给大队长支持协助,兼管公司车辆,月奖为大队长月均奖,年终目标任务,队伍管理全面达标,奖1000元,副经理协助经理工作,支持大队长工作,月奖为大队长月均奖的95%。

  三、技防部:

  1、目标联网报警发展400户,监控工程30万,售后服务到位,奖励经理500元。

  2、开发新的技防项目,酌情奖励。

  3、建立、完善技防工作规章制度,严格按制度管理、办事。建立岗位责任制,完善奖罚机制。

  四、综合办公室

  1、研究建立招聘保安机制:建立招聘网点,开发招聘途径,全年招聘保安100名,超1名奖30元,少1名罚20元,注明在移交单上,招聘办主任工资比照大队长,月奖大队长月均奖85%,指定一人配合。

  2、严格扎实保安培训工作:办公室主任负责组织,结合实际,研制培训方式方法,2月中旬拿出方案,否则罚50元,编制业务培训,军事训练课程课时,思想政治、职业道德占一定比例,2月底完成,否则罚50元。为严格扎实培训做好准备,年终除上岗不满一个月保安外,每个保安员的业务技能,保安知识基本达标。

  3、督察保安:督察队长由主任兼任,配备一名副队长,由教官内勤组成督察队,行使当场处罚权。发现问题多的班组可向大队发出“督察意见书”。督察时全面检查着装、形象、纪律及班组内务管理各种记录,每月城区白班、夜班各一次,外地每季一次,潼关每年一至两次,少一户罚10元,队伍管理情况会同人防部每月公布一次,少一次罚50元。

  4、每月至少发出“渭南保安简报”一至两份,通报工作、好人好事、思想政治、主人翁思想教育,编写其它刊物专刊介绍保安知识,技能、生活动态等宣传资料,研发多种形式的宣传教育方式方法,指定一人负责。

  5、考核除人防部财务部以外的考核项目,8日前上报。

  6、主任负责全盘工作兼管潼关,月奖按大队长月均奖的90%,全年前四项工作完成好,奖励500元,其余3人兼教官、招聘、服装、文书、内务工作,月奖按大队长月均奖的80%。

  五、财务部

  1、负责公司(包括技防)财务管理工作、账目清楚准确,指导人防、技防等业务的成本管理,不断降低成本,实现较大利润,发现或发生不合理的成本问题必须在一周内通报业务部门和总经理,财务应该发现而未报告的每次罚50—100元;现金差错个人负责,协助管国贸保安;

  2、管理保安员的工资福利待遇,审核、发放、调整工资、社保基金等,及时准确。除特殊情况外影响10日、15日保安工资发放一次罚50元,错一次罚10元,表格科学,资料数字完善,经一次提出改正,第二次起每次罚20元。

  3、考核人防部责任目标①②③④,漏一次罚50元,错一项罚20元,监督各部门的帐务,每年审计一次,指导使用合理,帐务清楚;

  4、由总经理和各部门监督考核,处罚兑现到部门,部门兑现到人。

  5、个人岗位职责

  ①、财务部经理负责全盘工作,兼任人防会计,月奖为大队长月均奖的90%;

  ②、出纳员负责全部出纳工作,部门事务,月奖为大队长月均奖的80%。

  六、有关经费车辆管理:

  1、人防部外勤劳务费全部,本部对保安的处罚,扣发奖励工资,擅自离岗工资的45%按月提留,做为日常对保安员的奖励,出差费烟茶误餐,招待等费用;办公室的督察现场处罚全部,另加1200元,做为出差费烟茶误餐等费用,两部门进帐自留经费,由部门领导审批使用,每年向内部公布一次,财务部每年审计一次,禁止胡支乱用;

  2、车辆由秦文波同志统一管理,花冠、桑塔娜月供油150升,其他月供130升,摩托补20升,超额不补,节约返费。办公室、财务部共用一辆,维修使用维修单,爱惜车辆,减少开支;

  3、其他业务经费由财务部开支,严格审查把关。

  七、要严格执行目标管理责任书,努力超额完成指标,年终全面超额完成者重奖,同时十分注意相互配合、相互支持、树立全局观念、团结奋斗、力争全年取得更好效益。

  本责任书自20**年元月1日起到20**年12月31日至。

  人防部经理: 一大队长:教官:

  技防部经理: 二大队长:教官:

  办公室主任: 三大队长:教官:

  财务部经理: 会计:出纳:

  招聘办主任:人防部内勤:

  总经理:

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