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某物业公司质量月检规定

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某物业公司质量月检规定

  某物业公司质量月检规定

  1.0目的:

  为检查各项质量活动是否符合规定要求,使检查过程有序进行,并行之有效。

  2.0范围:

  对各部门的物业管理服务进行检查,物业公司检查包括巡视检查、季检、单项检查、年检。

  3.0依据:

  质量体系文件、有关的物业管理法规、规定、条例。

  4.0职责:

  4.1物业公司总经理负责甄选管理人员组成检查小组,对保安、车辆、清洁、绿化、维修、设备管理等服务进行监督、检查,负责组织每次专项检查,并对现场检查进行巡视和指导。

  4.2各管理人员作为检查人员对所分配的项目执行检查。

  4.3在季检、年检全过程中,每次可以安排被检查部门之外的其他管理人员陪同参观、交流。

  5.0季检:

  5.1检查程序

  A.时间安排:季检时间一般定为每季第三个月下旬,时间也可提前或推迟,但不得超过半个月。

  B.检查应提前通知被检查部门及有关人员。

  C.检查前,管理人员依据“检查表的编制”规定各自编制《检查表》,并准备好《不合格服务处理表》。

  D.在进行现场检查前,物业公司经理应召集检查人员和被检查部门班组长以上人员开一次小会,明确各项服务过程的检查时限、检查和陪同人员的分工、检查总结会议的时间,以及其它注意事项,会议不超过15分钟。在季检全过程中,部门经理一定要参加。

  E. 在现场检查过程中,各检查人员按检查表的内容,客观、公正地进行检查。

  F. 检查人员应认真判断,发现不合格项应取得受检部门人员的认同,实事求是地将检查结果分别填在检查表中。

  G. 现场检查完毕后,检查人员将发现的所有不合格服务项目填写《不合格服务处理表》。

  H.如发现严重不合格应填写《纠正措施报告》,并要尽快告之管理者代表。

  I.检查总结会按原定时间进行,由检查负责人主持,检查人员轮流汇报检查结果,最后由检查负责人公布受检单位不合格统计情况,并将结果填入物业季检统计表中,汇报之后将《不合格服务处理表》和《纠正措施报告》交受检部门,对于不合格项,由有关责任人提出纠正措施,经部门或管理处负责人及物业公司认可后,填入《不合格服务处理表》中的“纠正措施栏”,对于严重不合格,其纠正措施还必须经管理者代表认可方能执行。

  J.物业管理部在规定时间内对纠正措施完成时间进行跟踪验证。

  K. 检查记录须分类妥善保存,保存期三年。

  5.2检查表的编制:

  5.2.1 检查项目:

  A.管理组服务的检查项目主要包括日巡视、周检及不合格服务处理关闭情况、培训、考核、月工作计划的落实、管理、仓管、采购、文件资料管理、投诉和来访的接待与处理(此项为每次季检必检项目)、有关制度和规定等的上墙挂贴、各项收费标准及收缴情况等。

  B.保安服务的检查项目主要包括值班、巡逻、换岗交接、员工日考核、培训情况,工具的使用与保养、来访登记、治安案件的发生和处理情况(此项为每次季检必检项目)、员工服务态度、仪容仪表、值班室的整洁、安全情况等。

  C.车管服务的检查项目主要包括车辆出入登记(包括机动车、非机动车)、道口岗管理情况、停车场清洁、车辆盗损的处理、车辆(包括机动车、非机动车)停放,员工日考核、培训情况,员工服务态度、仪容仪表、值班室的整洁、安全情况等。

  D. 绿化服务的检查项目主要包括育苗培植、花卉栽培、乔灌木整 形修剪、草坪养护、防风防涝、浇水抗旱、补栽补种、病虫害防预情况,设备保养与使用情况,药品的保管,员工日考核、培训情况、员工服务态度、仪容仪表等。

  E. 清洁服务的检查项目主要包括室内、外的清洁、消杀,垃圾清运,员工日考核、培训情况、设备的保养与使用、工具房整洁情况员工操作、服务态度、仪容仪表等。

  F. 维修服务的检查项目的主要包括:室内维修、房屋本体公用设施的维修养护、室外共用设施的维修养护、计量器具的检定年检内容、维修工具的保养与使用、培训、员工操作服务态度、仪容仪表等。(消防设施、设备的维修养护情况为每次季检必检项目,公共设施维修养护每次季检必须抽检10%的项目,所有项目保证每年至少检查到一次)。机电设备维修另单列机电设备检查栏,检查项目包括:配电房、水泵房、空调机房的管理、设施设备的维修保养和管理、设施设备的运行、供电与供水的管理、质量记录情况(消防喷淋泵、消防水泵,以及消防水泵供水率等为每次季检必检项目)。

  G.检查项目除以上规定之外还必须参照各部门的职责,程序文件、工作手册内容和公司交办的任务编制相应检查内容。

  5.2.2 检查方法:

  A. 检查可采用查阅质量记录、提问、观察、比较标准、向业主征询、向有关单位了解情况(如检查治安案件的处理可向派出所了解)等方法。

  B. 检查方法还应包括检查的数量,数量的控制以能达到检查效果为准。

  5.2.3 检查结果:

  如检查合格,在检查结果栏打√,如不合格,则对不合格情况作简单描述,对严重不合格、消防水泵供水率、发电机发电率、设施完好率、治安案件发生情况等须在《物业检查不合格统计表》备注栏中说明。

  6.0年检、单项检查、巡视检查:

  6.1年检安排在十二月中旬,内容参照季检执行,但可以在季检基础上增加检查项目;

  6.2单项检查是针对管理的薄弱环节或上级安排的检查任务从物业管理服务中抽检几项作为检查对象,单项检查也叫单项抽检,每个月抽检的覆盖面不少于60%,检查的方式同季检。

  6.3巡视检查

  根据需要物业公司每月可以不定期对各部门进行巡视检查,以便及时掌握各部门的现状和对服务质量进行监控,并作为季检、单项检查的参考依据。

  巡视检查的相关信息可以记录在个人工作日记上。

  7.0注意事项:

  7.1每次检查应注意对检查内容作循环安排。

  7.2检查所采取的方法应根据实际灵活运用。

  7.3当单项检查、季检、年检有重复检查时,可以取消范围小的检查。

  8.0相关文件与质量记录:

  《不合格品/服务控制程序》

  《纠正和预防措施控制程序》

  《检查表》

  《年度物业管理情况统计表》

  《物业检查不合格统计表》

  《不合格服务处理表》

  《纠正措施报告》

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篇2:嘉湖新都小区清洁质量检查标准

  嘉湖新都小区清洁质量检查标准

  区域 清洁项目 清洁标准 检测方法

  首层大堂

  地面 无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明亮 目视

  墙面 无尘、无渍 以纸巾擦拭

  天花、风口 无尘、无渍 目视

  大门、玻璃 无手印、污渍 以纸巾擦试60公分无脏污

  指示牌、标识牌 无尘、无渍 以纸巾擦拭

  不锈钢 无手印、污渍 以纸巾擦拭

  信报箱 无尘、无渍 目视及以纸巾擦拭

  烟灰盅 烟头不超过2个 目视

  废纸筒 垃圾不超过容量的3/4 目视

  花盆 无污渍、无杂物 目视及手摸

  电梯 天花灯饰、排气口、气扇、按钮 无尘、无污渍、无手印、无蜘蛛网 目视及以纸巾擦拭

  轿厢、梯门、梯身 无污渍、无手印、保持不锈钢亮丽的金属光泽 目视及以纸巾擦拭

  地面 保持干净、无污渍、无纸屑、烟蒂 目视

  电梯沟槽 无沙土、硬物 目视

  楼层公共区域部分 地面(含地脚线) 保持干净、无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物 目视

  墙面(含边角线) 无尘、无污渍 目视及以纸巾擦拭

  天花、灯具灯罩 无污渍、无尘、无蜘蛛网 目视及以纸巾擦拭

  不锈钢、铝合金、开关 保持干净无污渍 目视及以纸巾擦拭

  送排风口、百叶窗 无污渍、无尘、无蜘蛛网 手摸及以纸巾擦拭

  玻璃窗 无手印、无尘、无水渍 目视及以纸巾擦拭

  指示牌、悬挂牌 无尘、无蜘蛛网 以纸巾擦拭

  消防设施、设备 无尘、无污渍 目视及以纸巾擦拭

  消防楼梯部分 地面、梯级 保持干净、无污渍、尘渍、痰渍 目视

  墙面、开关 保持无尘、无污渍 以纸巾擦拭60公分

  天花、风口 无蜘蛛网、无灰尘 目视

  防火门 无尘、无污渍、痰渍 以纸巾擦拭

  扶手 无手印、无灰尘 以纸巾擦拭

  铁花、玻璃窗、百叶窗 无尘、无污渍 以纸巾擦拭

  垃圾桶 垃圾不溢出桶外、无异味 目视

  天面部分 地面 无杂物、无泥沙 目视

  下水口 保持畅通 目视

  灯株、露体管道 无污渍 目视

  围栏、女儿墙 无污渍 目视

  洗手间部分 墙面 无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新 目视及手摸

  防滑瓷砖地面 无尘、无污渍、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮清洁干净 目视

  洗手间大门 无手印、无污渍 以纸巾擦拭

  玻璃镜面 无尘、无污渍、无水渍、无手印、无皂液、保持镜面明净 以纸巾擦拭

  小便器、坐厕、洗手盆 保持无渍、无垢、无臭、并保持水流畅通无阻,瓷器明洁如新 目视及以纸巾擦拭

  洗手间隔板 无污渍、痰渍、保持洁净 目视及以纸巾擦拭

  洗手间灯饰 无蜘蛛网、无污渍、无手印 目视及以纸巾擦拭

  洗手间天花、风口 无污渍、无蜘蛛网 目视及以纸巾擦拭

  垃圾桶 无异味 目视

  洗手间下水管道 保持水流畅通无阻 冲水数次检测

  外围部分 地面 无大件杂物、垃圾,烟头、纸屑不超过3个/50平方米 目视

  绿化带 无大件垃圾、杂物、残落叶,烟头、纸屑不超过3个/50平方米 目视

  路灯、指示牌、坐椅、三米以下墙身及其它附属设施、 无灰尘、无水迹、无污渍 目视

  沙井 每10个中不超过1个有零星杂物 目视

  垃圾桶、 无明显污渍、异味 目视

  儿童娱乐场 各种设施无明显积灰、地面无垃圾 目视

  会所及管理处办公室部分 地面 无污渍、无水渍 目视

  窗 玻璃 无手印、无污渍、保持光洁 以纸巾擦拭

  窗框 无污渍、无尘渍 以纸巾擦拭

  窗台 无污渍、无尘渍 以纸巾擦拭

  地脚线 无污渍、无痰渍 目视及以纸巾擦拭

  花盆 无污渍 目视及以纸巾擦拭

  沙发、桌椅、茶几、办公台 无污渍、无纸屑、无尘渍 以纸巾擦拭

  饮水机 无污渍、无水渍 以纸巾擦拭

  灯饰、通风口、天花、空调风口 无蛛丝、无污渍 目视、手摸及以纸巾擦拭

  指示牌和悬挂牌 无污渍 以纸巾擦拭

  垃圾筒 无污渍、无痰渍、无尘渍 目视、手摸

  烟灰盅 烟头不超过2个 目视

  废纸筒 垃圾不超过容量的3/4 目视

  食堂 地面、墙面 无污渍、无垃圾 目视

  地下车库 地面 无尘土、无杂物 目视

  消防设施、凸镜、道闸 无杂物、无积尘 目视

  排水沟、集水井 无积水、无结块、无杂物 目视

  反光牌、标识牌 无尘、无渍 以纸巾擦拭

  垃圾站 垃圾桶 无垃圾粘附物 目视

  垃圾房 无垃圾、无积水、无污渍、垃圾清运不过夜 目视

篇3:嘉湖新都小区清洁外包质量监控要求

  附件一:嘉湖新都小区清洁外包质量监控要求

  1、清洁公司的员工上下班必须在管理处打卡/签到,作为结算费用时的依据之一,没有打卡/签到的视为缺岗;

  2、现场主管或经理的任职,及员工的辞退须征询甲方意见,违约一次罚款200元;

  3、节假日,现场保洁员的数量保证在70%以上应正常上岗,否则视为缺岗;

  4、派往甲方现场的管理人员,身高1.70米以上,五官端正,形象好;

  5、乙方保洁员年流动率不超过30%;

  6、乙方员工培训,其培训计划报甲方公司/管理处备查,甲方公司/管理处有权提出培训计划修改建议,已方无条件执行;拒绝执行一次扣款100元;甲方有权按培训内容对乙方员工进行培训抽查,不合格扣款50元/人/次。

  7、乙方在特殊情况下,如台风暴雨,应及时增加人员协助甲方管理处处理突发事件;

  8、乙方不能进行所在小区的家政服务,与甲方管理处另有约定的除外;

  9、甲方有权抽查乙方每月发放给在甲方小区服务的员工工资。乙方在甲方小区服务的员工工资表应报甲方相应的管理处备查,工资表上还应有员工联系电话,供甲方抽查核实,如抽查时发现实发工资少于表上工资的,处以差额3倍的罚款;

  10、乙方员工应主动有礼貌得与甲方小区住用人打招呼;

  11、乙方应统一为员工在甲方服务现场附近安排住宿;

  12、甲方每一标段的各个小区的清洁服务是一个整体,乙方对标段中某一个小区或几个小区的清洁服务工作违约,视为对整个标段的清洁服务违约。

  13、甲方所管理小区住用人对乙方清洁服务进行的有效投诉,甲方有权处罚,投诉到公司的每次罚款100元,投诉到管理处的每次罚款50元;

  14、甲方每季度定期抽样走访小区业主,调查清洁卫生服务情况。业主评分为1分、2分、3分、4分、5分,1分为最差,5分为最好。小区业主评分的平均分在3分以下(含3分)的,甲方有权扣罚季度费用的1%,平均分在3分以上,4分以下(含4分),甲方有权扣罚季度费用的0.5%,平均分在4分以上,4.8分以下,甲方不罚不奖,平均分在4.8分以上,5分以下(含5分),甲方将对乙方给予奖励,额度不超过前3个月日常检查中的扣款。

  15、乙方员工工衣的款式必须符合甲方要求。

  16、甲方现场清洁服务时间为16小时,即上午与下午正常清洁时间为8小时,中午与晚上巡视保洁值班时间为8小时;具体时间以甲方管理处确定,且甲方管理处有权单独变更清洁作业时间。

  17、乙方清洁物料在甲方现场的入库,须有甲方管理处监管人员的签字确认,否则视为物料消耗不足或没有。

  18、甲方每月有权将费用的1%,用于奖励乙方现场管理人员及优秀员工,如当月质量很差,甲方直接扣留;甲方对乙方现场服务人员的奖励或扣留,由甲方管理处报甲方公司项目管理部审批后执行;

  19、附清洁服务评分及扣款表。

  JD物业管理公司 管理处 年 月清洁服务评分表

  (外包清洁服务公司: )

  一、日常考核评分

  日期 得分 一般不合格项数 严重不合格项数 日期 得分 一般不合格项数 严重不合格项数

  1 16

  2 17

  3 18

  4 19

  5 20

  6 21

  7 22

  8 23

  9 24

  10 25

  11 26

  12 27

  13 28

  14 29

  15 30

  二、月扣款明细

  扣款项目 扣款比率 扣款次数 应扣月合同款额

  日考核分低于99分天数 0.1%

  日考核分低于98分天数 0.2%

  严重不合格项数 0.3%

  日考核分低于97分天数 0.4%

  乙方员工与甲方、业户争吵 2%

  乙方员工与甲方、业户打架 10%

  缺岗 平均日费用的2倍

  员工辞退及调动未与甲方协商 200元/次

  拖欠及克扣员工工资/福利 差额的3倍

  业户投诉到公司的次数 100元/次

  业户投诉到管理处的次数 50元/次

  季度走访业户得分,3分以下 季度费用的1%

  季度走访业户得分,4分以下 季度费用的0.5%

  季度走访业户得分,4.8-5分 奖(不超过季度扣款)

  清洁物料不足 短缺数量的2倍

  不执行甲方培训建议 100元/次

  培训效果不合格 50元/人/次

  其它(合同约定的其它扣罚)

  总计

篇4:化工工厂质量健康安全与环境监督举报制度

  化工工厂质量健康安全与环境监督举报制度

  第一章 总 则

  第一条 为加强质量健康安全与环境(简称QHSE)监督工作的力度,扩大监督范围,调动全员参与QHSE监督的积极性,及时发现和处理与健康、安全、环境有关的隐患和违章行为,特制定本制度。

  第二条 本规定适用于**机关各部室,下属各车间以及相关方。

  第二章 监督举报管理

  第三条 举报范围和方式

  (一)任何单位对符合以下条款的现象,均可以向生产办进行举报。

  1、违犯健康、安全、环境有关的法律法规和本厂的有关规章制度的现象;

  2、生产作业过程中的“三违”现象;

  3、厂区内存在的安全、环境、健康的隐患;

  4、体系运行中存在的问题;

  5、生产过程中,各种影响产品质量的行为。

  (二)监督举报方式

  1、电话举报。监督举报电话为:5****56;小号电话为:8015;

  2、当面举报。到生产办当面进行举报;

  (三)举报人要详细说明违章行为或隐患发生的时间、地点、人员、潜在的危险性等,反映的情况必须真实,以便监督检查人员根据实际情况核查处理;

  (四)对故意虚假举报的行为,一经查实,严肃处理。

  第四条 举报受理程序

  (一)生产办接到举报后,立即进行记录并组织人员到现场进行调查核实,对违章行为根据相关规定处理,需落实整改措施的联系有关部门处理,对重大隐患向有关领导汇报,对受理结果进行备案;

  (二)生产办对举报的处理情况在通报上进行公布;

  (三)生产办对举报人反映的情况未组织人员核实的,举报人可直接向主任汇报。

  第五条 保密承诺

  (一)生产办郑重承诺:对举报人严格保密,如泄密对责任人进行严肃处理,产生严重后果的,责任人承担全部责任;

  (二)生产办承诺对举报过程中提供的证据严格保密。

  第六条 奖励办法

  生产办对举报重大事故隐患和严重违章行为的有功人员给予奖励,具体条款如下:

  (一)对重大安全、环境、健康隐患的举报,经核实后上报厂安委会,由本厂安委会研究决定具体奖励办法;

  (二)生产办对举报情况核实后,根据违章情况的严重性,对举报人给予罚金10%-50%的奖励;

  (三)举报人敢于主动配合监督员对违章情况进行调查,经核实后,对举报人给予罚金的全额奖励。

  第三章 附 则

  第七条 本制度如与国家法律、法规以及中油集团、管理局、**、实业公司相关规定不一致时,按上级规定执行。

  第八条 本制度由生产办负责解释。

  第九条 本制度自下发之日起施行。

篇5:物业清洁工作质量标准培训

  物业清洁工作质量标准培训

  一、卫生间清洁标准

  1)卫生间的门要求洁净,无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。

  2)玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。

  3)台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。

  4)瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。

  5)恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。

  6)压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。

  7)地面要保持干净光洁,边角无杂物、无污迹、无水迹。

  8)垃圾及时清倒,不得过半,垃圾袋及时更换,垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。

  9)排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。

  10)卫生间内空气清新无异味。

  11)擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充、卫生纸要叠角。

  12)卫生间内各种设备完好无损,发现损坏及时报修。

  二、 玻璃清洗的质量标准

  1) 玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。

  2) 边框干净、无污渍。

  3) 地面(地毯)无水迹、无污点。

  三、 会议室的清洁标准

  1) 会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、手印。

  2) 桌椅摆放整齐,干净无尘土;椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土;椅子腿无尘土;电话无污渍,摆放整齐。

  3) 墙面、布面无尘土、无污渍;悬挂摆放的各种饰品无尘土,摆放整齐。

  4) 白板干净无尘、无墨迹,会后如没有特殊情况及时清擦;板擦及板笔摆放有序;投影布会后及时复位。 5) 窗玻璃及窗框无手印、无尘土;窗帘拉伸整齐。

  6) 垃圾筒内外干净,垃圾及时清倒。

  7) 地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。

  8) 排风口、灯罩无尘土、无手印。

  9) 空气清新,无不当气味。

  10)各种设备、设施完好无损。

  四、 地板打蜡的质量标准

  1) 地面清洗干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹。

  2) 墙面、踢脚板及室内摆放物干净、无溅洒污点。

  3) 打蜡均匀、薄厚适当;边角无杂物、无头发。

  4) 蜡面光亮无流痕、无黄斑,整体一致。

  五、 办公区域清洁标准

  1) 各办公设施完好无损。

  2) 桌面干净无污渍、无尘土、电脑、电话无污迹;文件柜干净无尘。

  3) 屏风板完好整齐;布面干净无污迹无破损。

  4) 玻璃、窗框无手印、无尘土;窗帘悬挂整齐。

  5) 椅子布面干净无污迹、无尘,椅子腿干净无尘,摆放整齐。

  6) 垃圾筒干净无污;垃圾及时清倒;垃圾袋及时更换。

  7) 墙面、踢脚板、消火栓完好无损,无污迹、无尘土。

  8) 文件柜、展示柜、书架,各打印、复印设备无尘土、无污迹。

  9) 区域地毯干净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象。

  10)各绿色植物、花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。

  六、 地毯清洗的质量标准

  1) 清洗前的吸尘工作认真全面。

  3) 重点污渍刷洗干净、效果好。

  4) 清洗地毯彻底、全面无遗漏地块。

  5) 表面无污渍、无杂物平滑有弹性。

  6) 地毯光泽好、无损伤无褪色。

  七、 茶水间的清洁标准

  1) 饮水机时刻保证有水,且机身干净,标签朝正前方;机身及出水口处干净无污点;水槽内无污水、残渣并干净整洁。

  2) 各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍。

  3) 水龙头、水池内干净、光亮无污物。

  4) 墙面、题脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。

  5) 垃圾筒内保证垃圾不得过半,垃圾袋及时更换,垃圾筒内外干净无污渍,无异味;柜子、柜门内壁干净无污、柜门时刻关闭。

  6) 地板(地毯)干净、无污物、无污迹。

  7) 茶水间的饮水机、柜子、洗手池等设施、设备完好无损。

  八、 沙发、布面刷洗的质量标准

  1) 上水均匀,布面无花斑、整体一致。

  2) 重点污渍全面清除,干净无污。

  3) 布面无损伤、无起毛、无开线。

  4) 扶手及底座清擦干净。

  九、 区域擦尘工作的质量标准

  1) 桌面、台面清洁干净无污物、尘土,不凌乱。

  2) 小柜子、高柜子无尘土,底部无黑道。

  3) 椅子、沙发干净无尘土、无污迹且摆放整齐。

  4) 电话、电脑等设备无尘土、无污;摆放整齐。

  5) 地毯、地面干净无污、无尘土、无杂物。

  6) 排风口、灯罩、天花板无尘土、无污迹。

  7) 域内窗帘拉伸整齐;玻璃无手印。

  十、 电脑、电话消毒工作的质量标准

  1) 显示器外壳、无尘土、无手印,荧光屏无尘土、无手印、无污点。

  2) 机箱外壳表面干净无尘;键盘干净按键无尘土、无油污。

  3) 电话摆放位置整齐。

  4) 消毒彻底,舌弹及按键无污。

  5) 各小缝、凹槽无尘污。

  6) 电话线无损伤、干净。

  十一、排风口清洁工作的质量标准

  1) 清擦干净,内外圈无尘、无油污。

  2) 中间小孔无尘土。

  3) 附近天花板无污染。

  4) 地板、地毯上无污染灰尘。

  十二、灯罩的清洁质量标准

  1) 清洁无污、无灰尘、无手印。

  2) 整体统一,格格相同,光亮无划痕。

  3) 灯管无灰尘、无损伤。

  4) 天花板无污染,地面无尘土。

  十三、走廊的清洁质量标准:

  1) 天花板、灯罩、排风口清洁干净,无尘、无污、无网状物。

  2) 墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍;墙面悬挂物干净、无尘土。

  3) 地面(地毯)及边角干净无杂物、无污渍、无尘土,地板光亮,地毯清洁。

  4) 走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净、无尘土,花盆通体干净,盆内无杂物。

  十四、客用电梯的清洁标准:

  1) 电梯门干净、无手印、无污迹;轨道干净无杂物。

  2) 顶板、顶灯等干净无尘土。

  3) 轿箱四壁干净无尘土、无污渍、无滑伤。

  4) 地板干净无杂物、无尘土、无污渍。

  5) 内外按键、控盘干净无尘、无污。

  6) 轿箱内各种干净、无尘土。

  十五、步行梯的清洁标准:

  1) 楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘、无污迹。

  2) 墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。

  3) 扶手、栏杆无尘土、无污渍。

  4) 平台及台阶无杂物、头发,无尘土、黑道、干净整洁。

  5) 楼道内无堆放杂物。

  十六、大厅的清洁质量标准:

  1) 天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。

  2) 墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。

  3) 玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹,窗框无尘土。

  4) 前台办公桌面、台面干净无尘土、污迹。

  5) 电脑、电话消毒彻底、干净无污。

  6) 文件柜、书报架摆放整齐,干净无尘土。

  7) 地面及边角干净、无水迹、无尘土、污物。

  8) 大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土,绿叶无浮尘,盆内无杂物

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