篇2：营业办公楼装修工程交验后的服务措施

　　营业办公楼装修工程交验后的服务措施

　　(一)、售后服务体系

　　(二)、实施措施

　　工程部是工程服务归口的管理部门，负责因施工造成的质量事故和质量。

　　缺陷对用户提供无偿服务。

　　项目经理负责保修期间的质量问题处理、维修、返修等直到客户满意。

　　重大或特殊维修技术措施，由工程部会同总工程师、质检部门、设计院。

　　制定维修方案，项目经理部负责实施。

　　工程服务内容：

　　处理客户的各种投诉;

　　保修期间的回访、咨询;

　　收集来自各方的质量信息、市场调查;

　　工程竣工后保修期间的返工和维修;

　　在质量保证期内，属制作安装质量问题，公司在接到业主通知后48小时内到达现场维修。

　　工程部经理根据上一年度的竣工工程制定每一年度的回访计划，对用户来访、来电投拆等统一做好接待登记，同时填写质量信息调查

篇3：假日大酒店精装修交工后保修服务措施

　　假日大酒店精装修交工后保修服务措施

　　本公司对本工程项目，在工程施工竣工验收后，将提供如下保修服务：

　　1提供24个月质量保修期。在保修期内如因质量问题造成的损坏由本公司负责免费修理。在此基础上，本公司再提供12个月的质量跟踪期，对此期间出现的问题免人工费进行修理。

　　2在竣工后6个月内，本公司将在现场派专人驻守，解决施工存在的缺陷及使用指导。

　　3提供特殊维修材料。对比较特殊性的进口或加工施工材料，在订货时，相应增加一定数量，留作日后维修使用，并提供供货商地址、电话。

　　4建立完善的回访制度：

　　4.1竣工交付使用一个月内回访一次

　　4.2每季度回访二次

　　4.3保修期完前加访一次

　　4.4跟踪服务期完前回访一次

　　4.5.建立全面的回访档案

　　4.4跟踪服务期完前回访一次

　　4.5.建立全面的回访档案

篇4：某大厦装修工程售后服务

　　某大厦装修工程售后服务

　　1 质量回访

　　1.1 根据合同规定工程竣工验收情况，每年初由公司工程部制定售后服务计划，指定年度回访计划。

　　1.2 在保修期内定期回访，并根据施工中采用新技术、新工艺、新材料、新设备的特点，安排专项回访。

　　1.3 对雨季及大风后进行专项回访。

　　1.4 对业主的投诉由公司组织评审，责成责任部门立即回访以便制定维修方案。

　　1.5 回访可采取走访、座谈、信访、电话回访等形式。

　　2 工程维修

　　2.1 根据合同要求及国家有关规定制订保修范围，并建立客户档案保存相应资料及所有检验、验修记录。

　　2.2 公司设立维修部，在接到维修要求24 小时内到达现场，解决问题。

　　2.3 保修期由工程部安排现场回访，调查责任范围，确定保修施工方案，组织抢修，并在修整完成后请业方验收确认。

篇5：大厦装修工程交验、移交照管服务措施

　　大厦装修工程交验、移交照管服务措施

　　1 工程交验

　　1.1 工程竣工后由项目部填写工程交验单报总包、监理申请交验，工程总包、监理会同业主对工程进行初验后提出整改意见，由项目部组织整改，再进行正式交验。交验程序如下：

　　1.2 工程竣工后为业主策划编写交验计划，提供业主交验后及物业运作期的优质建筑产品风貌。

　　1.3 项目部将积极配合总包，业主进行验收质量复检等项工作。

　　2 移交照管服务措施

　　工程完工、正式向业方交验前将继续监控工程质量及成品保护管理，保证成品完好无损移交业主.