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物业园区水浸应急预案

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物业园区水浸应急预案

  物业园区水浸应急预案

  1.员工接到报警或发现小区范围内出现水浸事故,应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、工程物料部值班人员和当班保安领班,并在支援人员到达以前尽量控制现场水势,防止水浸范围扩大。

  2. 相关人员接报后,立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口,并将电梯升上最高层,切断电源,以免电梯受损;若电梯轿厢控制面板已经进水,则应立即切断电源,切忌升降电梯,以防故障扩大。

  3. 立即查明水浸原因,采取措施(包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等),切断水源,并关闭受浸区域之电闸,防止人员触电。若水源来自供水总管或工程物料部无力解决时,应立即通知自来水公司前来抢修。

  4. 在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施,防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。

  5. 组织力量采用各种手段,包括采用扫帚、吸水机吸水,排净积水,清理现场,尽快恢复整洁。

  6. 水源中断后,工程物料部应立即派人尽快修复受损设施;保安部、行政部应设法维持小区内秩序,并耐心做好住户的安慰解释工作,尽力解决水浸给住户带来的实际困难,并注意维护物业公司的形象。

  7. 如在水浸事故后,有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水,应知会相关业主或在小区各主要出入口设置告示,知会全体业主;如有任何区域存在危险性,应在该范围内设置警告标志。

  8. 召开会议,分析事故发生原因,总结经验教训,并采取措施,防止出现类似事故。

  9. 详细记录水浸事故发生经过和采取的措施,以及受损情况。

  10. 一些常见水浸事故的预防措施:

  1) 保安巡逻和设备巡检时,应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋,有否堵塞,并随时加以清理疏通;清洁工定时清扫天台、排水沟,防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。

  2) 加强对消防喷淋系统的巡视,防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。

  3) 灾害性天气(台风、暴雨、大雪)来临前,工程物料部人员应对小区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查,发现问题及时修复。

  4) 管道工在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作,防止因操作不当引发水浸事故。

  5) 对业主/用户装修要加强管理,防止由于业主/用户在进行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。

  6) 平时应备足沙包作为应急用。

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篇2:行政水浸(跑水)危急事件应急处置预案

  为加强行政办公中心物业服务中心对突发应急事件应急处置的综合指挥能力,提高紧急救援反应速度和协调水平,保障迅速有效地处理应急事件,将应急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度,最大限度地保障行政办公中心办公人员(办事人员)的生命财产安全,特制定本办法和预案。

  一、应急组织构成和职责:

  1、总指挥: 物业服务中心经理(总指挥不在场时由副总指挥临时担任)

  副总指挥:物业服务中心副经理(秩序维护部部长)

  职责:负责指挥应急事件的抢险,协调与公司、其它单位和本部门的各种资源,发布各种通告、命令。

  2、应急抢险分队构成:

  2.1 工程抢险组:工程值班人员

  职责:一旦接到预警信息后,按照应急预案的要求,投入现场应急抢险。

  2.2 后勤支援组:环境部和秩序维护部人员

  职责:投入现场应急抢险处理,提供事件预防及抢险过程必须的各种资源,包括:人员、物品、交通、通讯、协调等事项。

  二、预警信息发布:

  由客户服务中心发布:Ⅳ级水浸(跑水)应急事件预警

  应急人员到位时限:正常上班员工、非正常上班人员(指工程部、秩序维护部)5分钟;其他非正常上班员工在30分钟到现场。

  三、应急响应程序:

  1、当Ⅳ级水浸(跑水)应急事件预警信号发出后,物业服务中心区域管理员(或工程部、秩序维护部值班人员)应向客户服务中心报告,由客户服务中心启动本处理办法和预案,接到通知的应急人员必须在规定时限内赶到现场进行应急处理,听从物业服务中心经理(或工程部负责人、秩序维护部部长)的指挥和调遣。

  2、当发生水浸(跑水)突发事件时,物业服务中心需在相关行政办公中心信息公告牌上发出通知告知受影响的办公人员(办事人员)。

  3、应急处置原则:

  3.1 必要时注重人员及时疏散。

  3.2 注重引导受影响客户,全力控制局面。

  3.3 注意救援人员安全。

  4 基本应急响应

  4.1自然灾害引起的水浸,如暴雨、洪水、江河泛滥等

  4.1.1自然灾害来临之前,按照《自然灾害应急事件处理办法和预案》的相关程序

  执行。

  4.1.2由于自然灾害已造成局部区域被水浸时:

  4.1.2.1工程抢险组立即使用潜水泵等排水设备对被水浸区域进行排水处理。有些地域无法使用潜水泵时,由保洁人员使用吸水工具进行清理,但必须有工程电工协助,以防范触电事故发生。

  4.1.2.2对于可能受影响的重点保护位置(如地下车库、监控中心、配电房、空调机房、水泵房、电梯井和发电机房等)由后勤支援组采用堆放沙包墙、安装防水板等方法进行应急保护。

  4.1.2.3工程抢险组立即对堵塞的雨水管、排污沟(渠)等进行疏通。

  4.2因给排水、空调系统和消防系统等管道破裂引起的水浸(跑水):

  4.2.1工程抢险组立即将事故影响区域的管道阀门进行关闭操作,关掉附近的电源开关,防止水浸电击伤人,并组织人员进行抢修,下水管道如有堵塞应立即疏通。若受淹部位的积水过多,应使用潜水泵把水排出物业区域外。

  4.2.2如水浸危及到电梯,应及时将电梯升到水浸部位以上的楼层,并防止水流入电梯竖井造成电梯损坏。

  4.2.3后勤支援组负责用沙包筑墙防止水浸范围扩大,立即组织人员把重要物资转移到安全的地方。若办公人员(办事人员)的重要物资也受影响时,应主动协助办公人员(办事人员)把物资转移到安全的地方。

  5 扩大应急响应

  一旦应急事件有从Ⅳ级扩大(上升)趋势,或直接发生Ⅳ级以上的应急事件时,客户服务中心必须在第一时间应向物业服务中心经理和公司主管领导报告,物业服务中心经理向机关事务管理局主管领导报告,客户服务中心立即按Ⅳ级以上的应急事件通知应急人员到达现场,由物业服务中心经理进行现场指挥与协调。

  四、水浸(跑水)应急事件处理完毕后,由物业服务中心经理发布结束应急响应程序,转入后期处置阶段。

  五、 后期处置:

  1、 客户服务中心要立即统计设备、管道、阀门等受损情况向物业服务中心分管经理报告,由物业服务中心分管经理通知工程部进行对故障设备、管道、阀门等修复。

  2、 现场清理时必须注意现场保护和取证的要求。

  3、 事后物业服务中心安排有关人员对受损办公人员(办事人员)的拜访,以诚恳的方式化解可能存在的矛盾;采取适当措施协助受灾办公人员(办事人员)在最短时间内恢复生活、工作秩序。

  4、 若因事故(或事件)造成公共财产损坏(有向保险公司投保的),物业服务中心应向保险公司进行索赔。

  5、 物业服务中心区域管理员、工程部及秩序维护部值班人员要做好各项相关记录。

  6、 物业服务中心对有关水浸事件的经过、受淹范围、损坏情况(包括公共地方及客户私人情况)、经验教训、改进措施等做出报告;并对应急事件处置过程中,为保护办公人员(办事人员)生命财产安全做出突出贡献的人员向公司报告。

篇3:小区台风暴雨水浸处理预案

  小区台风、暴雨及水浸的处理预案

  一、台风暴雨来临之前:

  1、张贴警示通告,提醒各单位、业主、住户及进出员工做好防范工作;

  2、检查楼宇立面,通知住户关好门窗,搬离放在阳台上的花盆和杂物;

  3、检查各天台、楼顶、地面排水沟,发现堵塞,及时通知水工组、清洁工予以疏通;

  4、搬离固定地面、天台、楼顶易被台风吹走或吹倒的物品;

  5、楼宇四周停泊的车辆及时疏导至车场等空阔地带;

  6、通知礼宾员备好雨具;

  7、加固不稳的道路标识牌;

  8、对礼宾员执勤用具、对讲机、道闸开关等予以保护,以防淋雨损坏。

  二、台风暴雨袭击时:

  1、通知所有礼宾员注意安全,巡逻礼宾员不要站在楼宇下;如需要户外作业时戴好头盔;

  2、提醒过往的业主、小区员工注意安全,勿在户外逗留;

  3、对一些要掉落的不安全的物品,必要时用绳子拉开警戒线;

  4、严密监视,严防不法分子趁火打劫;

  5、台风过后,组织人员检查公共设施损毁情况并做好统计,清理垃圾。

  三、水浸的处理:

  1、组织抢险突击队,负责装填、运送沙包;

  2、及时通知车主开走水浸区域的车辆:

  3、在地库出入口开口处堵成沙包墙并派人看护;

  4、保护一切因水浸后易遭破坏的重要公共设施,如电梯等电力系统;

  5、发现有水浸入电梯井、强弱电井,应及时通知电梯工和电工关闭电 梯、切断电源,并处理电井房水浸的问题;

  6、水浸过后,搬离所有沙包,打扫卫生。

篇4:小区水浸应急预案(6)

  小区水浸应急预案(六)

  1.员工接到报警或发现小区范围内出现水浸事故,应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、工程物料部值班人员和当班保安领班,并在支援人员到达以前尽量控制现场水势,防止水浸范围扩大。

  2. 相关人员接报后,立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口,并将电梯升上最高层,切断电源,以免电梯受损;若电梯轿厢控制面板已经进水,则应立即切断电源,切忌升降电梯,以防故障扩大。

  3.立即查明水浸原因,采取措施(包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等),切断水源,并关闭受浸区域之电闸,防止人员触电。若水源来自供水总管或工程物料部无力解决时,应立即通知自来水公司前来抢修。

  4.在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施,防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。

  5. 组织力量采用各种手段,包括采用扫帚、吸水机吸水,排净积水,清理现场,尽快恢复整洁。

  6.水源中断后,工程物料部应立即派人尽快修复受损设施;保安部、行政部应设法维持小区内秩序,并耐心做好住户的安慰解释工作,尽力解决水浸给住户带来的实际困难,并注意维护物业公司的形象。

  7.如在水浸事故后,有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水,应知会相关业主或在小区各主要出入口设置告示,知会全体业主;如有任何区域存在危险性,应在该范围内设置警告标志。

  8. 召开会议,分析事故发生原因,总结经验教训,并采取措施,防止出现类似事故。

  9. 详细记录水浸事故发生经过和采取的措施,以及受损情况。

  10. 一些常见水浸事故的预防措施:

  1)保安巡逻和设备巡检时,应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋,有否堵塞,并随时加以清理疏通;清洁工定时清扫天台、排水沟,防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。

  2) 加强对消防喷淋系统的巡视,防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。

  3)灾害性天气(台风、暴雨、大雪)来临前,工程物料部人员应对小区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查,发现问题及时修复。

  4) 管道工在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作,防止因操作不当引发水浸事故。

  5) 对业主/用户装修要加强管理,防止由于业主/用户在进行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。

  6) 平时应备足沙包作为应急用。

篇5:突发性水浸和室内水浸处理预案

  突发性水浸和室内水浸的处理预案

  为了使本物业管理区域内的业主(住户)在突发性水浸和室内水浸事件时,能够及时、冷静、迅速的处理,减小损失,服务中心应做好宣传,请业主(住户)牢记以下内容:

  (一)、关于突发性水浸的处理办法:

  1、维修人员接到水浸通知后,即携通讯设备前往水浸现场观察,关闭水阀门。

  2、水浸危及附近的电表房、设备房等公共设施时,要动员员工在上述设施周围堆放沙包隔离,防止浸水。

  3、对水浸地方要安排保洁人员清除积水,并把浸水情况详细报告公司主管领导。

  4、如水浸时影响用户正常供水,服务中心必须书面通知各业主(住户)。

  (二)、关于室内水浸的处理办法:

  1、服务中心接到客户投诉室内浸水时,要立即派人前往现场观察。

  2、现场观察人员到浸水业户区域,必须得到的业户/用户同意,不能撬门强行入内,要设法找到阀门地点,以关闭阀门。

  3、浸水情况严重,必须关闭本物业管理区域的设备机房总阀门,避免水浸扩大

  4、立即通知保洁公司,派人携带专用吸水设备赶到现场进行吸水作业,防止水浸区域进一步扩大。

  5、关闭本物业管理区域的总阀门后,影响本物业正常供水,必须书面通知各业主(住户)。

  6、厨房地漏溢水、卫生间地漏溢水漫延,立刻查找管道堵塞的源头。通知专业疏通工作人员到达现场,清理疏通管道、窨井和化粪池。并且通知保洁公司,派人到现场处理污水漫延的区域卫生。

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