物业经理人

物业巡逻岗护卫工作作业指导书

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物业巡逻岗护卫工作作业指导书

  物业巡逻岗护卫工作作业指导书

  1.0适用范围:

  护卫部巡逻岗护卫工作

  2.0作业前准备:

  按《护卫员服式及着装规定》和《交接班管理》做好上岗执勤的准备工作和交接班工作。

  3.0作业过程

  3.1岗位基本要求

  3.1.1巡逻岗护卫工作实行24小时全天候值班制。

  3.1.2实行倒班制,每岗每班一人。

  3.1.3每周各值班依次轮换值班次序一次,周日为倒班日。

  3.1.4《巡逻路线、时间安排表》由护卫主办负责编制,经护卫部长审核、副总经理审批后实施。

  3.1.5巡逻护卫员应严格按照巡逻路线、时间安排进行巡逻。

  3.1.6巡逻护卫员行走姿势要正规,挺胸收腹,眼睛平视,对视线范围内的人员,保持强烈的辨别力,在最快时间内识别出视线范围内人员的身份,对于客户,要及时发现客户需援助事项并给予协助,对于来访人员或可疑人员,要及时上前询问来访目的或盘查。切忌目无表情,只顾低头走路,对身旁事物漠不关心。

  3.2公共场所巡逻

  3.2.1巡逻中发现有客户在视线范围内,应判断其是否需要帮助。如遇老年人、妇女、孩童手持重物,应主动上前帮忙;如遇地面路滑,应提醒身边客户小心慢行;如遇客户跌倒,应立即上前搀扶;总之,帮助客户,关心客户,是巡逻护卫员一项重要的工作。

  3.2.2巡逻中发现非客户在视线范围内,应上前询问其来访目的,对于行踪可疑者,及时上前盘查,但应注意礼节礼仪,先敬礼,同时说“您好”,“请问您找哪里”或者“请问有什么可以帮助您的吗?”。总之,对外来人员应不亢不卑,有礼有节,保持执行公务的眼神、姿态与言语。

  3.2.3巡逻时,要眼睛多看有无异常情况,耳朵多听有无异常响动,鼻子多嗅有无异常气味等等,当发现客户室内冒烟并有焦糊味、歹徒撬门行劫行凶、可疑人员在楼道徘徊、室内有自来水溢出门外、客户室内有打闹哭叫呼救声等情况时,应立即采取行动,按《常见公共秩序问题处理》中有关规定处理。

  3.2.4巡楼时注意观察各类消防、防盗设施以及各类公共设施(如路灯开关,水管、门窗等)是否完好无缺。发现各种隐患后及时通知管理处相关人员进行处理。并在《值班记录表》上做好记录。

  3.2.5发现小区内有不遵守管理规定者(如乱扔垃圾、倒水、践踏草坪等),要及时劝阻并制止。纠正错误前先敬礼,态度和蔼,并注意使用文明用语,如“请”,“对不起”等,做到以理服人。

  3.2.6对于行迹可疑人员和本物业范围内的打架斗殴事件或发现有醉酒者、精神病人等情况,按《常见公共秩序问题处理》中有关规定处理。

  3.2.7巡逻时若拾到他人遗失的物品,应上交管理处,由管理处张贴失物招领启事联系失主。

  3.2.8客户乘出租车出入小区,如携带较多物品或因天气等因素出现困难时,应主动予以帮助。

  3.3巡检车场

  3.3.1巡逻过程中,视线范围内有车辆需停靠时,应及时、主动上前协助,行至车辆正前方或车辆驾驶座旁,尽快使司机知道巡逻员将为其指挥停放的意图,使用标准车辆指挥手势,配合司机,把车辆停靠在准确位置。

  3.3.2指挥车辆慢速行驶,引导车辆在指定车位停放,严禁乱停乱放,若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放,及时进行劝阻。纠正时先敬礼,使用文明用语,作好解释工作,如司机不在,应将温馨提示卡夹在窗前促使其纠正,并在《值班记录表》上做好记录。

  3.3.3巡查车辆时,发现有未关车门、窗或出现漏水、漏油等现象应及时报告护卫主办处理,并在《值班记录表》上做好记录。

  4.0支持性工具

  《巡逻路线、时间安排表》

  《巡逻签到表》

  《值班记录表》

  《温馨提示卡》

  编制: 审核: 批准: 日期:

采编:www.pmceo.cOm

篇2:P物业护卫员巡逻管理作业指导书

  P物业护卫员巡逻管理作业指导书

  1.目的:

  明确护卫员巡逻内容、方式、方法和注意事项,防范各种治安隐患和违章事件的发生,确保本辖区的安全。

  2.范围:

  适用于下属分公司。

  3.职责

岗位

职责权限

部门经理

审核巡逻路线及方案,指导和监督巡逻情况。

护卫主管

制定二套以上的巡逻路线及巡逻管理方案,每季度进行评估调整,对巡逻工作进行检查并提出整改意见。

护卫员

按照巡逻路线和巡逻要求进行巡逻并签到,并对巡逻路线保密。

  4.方法和过程控制

  4.1巡逻方法的要求

  4.1.1巡逻方法:

  A.定线巡逻法;

  B.不定线巡逻法;

  C.定线与不定线结合巡逻法;

  D.点与线相结合的巡逻方法;

  E.突击巡逻检查法;

  4.2重要部门(位)的巡逻要求

  4.2.1每班次须巡逻一次,特殊情况需加大巡逻力度。

  4.2.2存在安全隐患的地点进行巡逻时,应当事先向控制中心汇报。

  4.2.3检查无人的重要部门(位)及空置房时,应检查门窗锁是否完好。注意里面是否有异常声音,如有异常情况应立即向控制中心汇报。

  4.2.4当巡逻到有危险标识的重要部门(位)时,需小心谨慎注意安全。

  4.2.5每巡逻到一个重要部门(位)及空置房时应向控制中心反馈巡逻检查结果。

  4.3日常巡逻范围

范围

巡逻内容

检查方法

楼内

楼道照明、扶手

灯、开关是否正常;扶手有无损坏

消防通道

是否通畅,有无杂物

天台、楼道

有无可疑人和物,天台、楼道物品是否完好

办公室、仓库、空置房

门窗是否锁好

楼外

房屋外墙及其附属设施

外墙是否有脱落或有悬吊物

广场、围墙、围栏

是否有损坏,有无安全隐患

绿化地

是否破坏

停车场

车辆是否按规定停放,车窗、门是否关好

消防设备设施

是否完好,有无漏水现象

其他

突发事件

保护现场,疏散群众,控制事态

公共秩序

现场维护

其他

可疑人物

跟踪、监视、盘查、驱逐

  4.4装修监控

  4.4.1护卫员须对装修单位的《装修许可证》和《装修消防责任书》进行验证和张贴检查,巡查时间为07:00-19:00,每天巡查三次,并在《装修现场监控记录表》内记录检查情况,《装修现场监控记录表》必须张贴于装修现场。

  4.4.2护卫员检查施工人员有无有效出入证件,对已过期的证件予以回收,出入证丢失的须补办。

  4.4.3护卫员对装修时间进行检查,装修施工作业时间为07:00-12:00,14:00-19:00,超时者立即制止。督促无物业服务中心留宿证明的施工人员离开装修现场。

  4.4.6装修垃圾禁止占用消防通道,在垃圾清运车进场前禁止将垃圾搬出厂外。

  4.5重点巡逻部位及注意事项

  4.5.1巡逻中应分清侧重点,非工作人员严禁进入重点部位。

  4.5.2自然灾害(台风、暴雨、水灾等)发生时的巡逻方法

  4.5.2.1遇有台风暴雨时,应检查抗灾储备物资能否在紧急情况下正常使用。

  4.5.2.2发现有安全隐患时立即向控制中心或管理处汇报,在增援队伍未到前采取有效措施将损失减到最小;

  4.5.2.3检查重要部位是否有雨水进入的可能,门窗是否锁好等。

  4.5.2.4检查室外公共设施是否牢固,将窗台花盆、杂物移至安全位置。

  4.6空置房管理

  4.6.1控制中心需存放有空置房清单,如空置房有变化控制中心需做好记录。

  4.6.2巡逻检查时需检查空置房门锁情况,检查窗户是否关好,房间内有无异声、异色、异响,是否存在渗水漏水情况。

  4.6.3除工作需要,空置房严禁有人进入,发现可疑人员,应及时处理并汇报。

  4.6.4在台风、雷雨天气应检查空置房门窗关闭情况,确保排水畅通。

  4.7自然灾害(台风、暴雨、水灾等)发生时的巡逻方法

  4.7.1立即对所辖区域进行全面的安全检查,通知所辖区域的住户关好门窗并把阳台上所摆花盆、杂物移到安全位置。

  4.7.2检查上下水管道、通讯设备是否完好,确认抗灾物资的储备情况。

  4.7.3检查照明、生活使用设施和接收外界信息广播等条件是否具备。

  4.7.4检查区内所有公共设施是否牢固,发现异常要及时对其进行控制,做好防范措施并向控制中心报告。

  4.7.5检查配电房、水泵房、办公室、资料室等门窗是否关好,有无雨水进入的可能。防止地势较低的机电设备被水淹,并做好应急措施。

  4.7.6检查发现安全隐患时,立即向控制中心或向上级领导报告,并请求增援,采取措施将损失减少到最低限度,同时应注意自身安全。

  4.8巡逻内容

  4.8.1维护巡逻区域内的正常治安秩序,检查、发现和堵塞安全防范方面的漏洞。

  4.8.2熟悉管辖范围内各种设施的位置,注意公用设施、绿地等情况,发现异常及时报告。

  4.8.3检查各路口消防通道、消防设备器材、安全疏散标识等是否有异常情况及消防隐患。发现火情时依照《消防灭火作业指导书》执行。

  4.8.4检查巡逻区域围栏及围墙是否有缺口、建筑物是否遭到破坏;安全监控系统是否有问题;检查死角地带的照明是否充足,有无存在安全隐患。

  4.8.5盘查在巡逻途中遇到的陌生者,并有礼貌的询问其意图及去向,必要时进行跟踪并通知控制中心。对没有物业服务中心人员陪同的参观人员应礼貌的上前询问,并向控制中心汇报。

  4.8.6发现形迹可疑人员,必须及时通知控制中心并密切监视并进行跟踪,如其有违法、犯罪活动要设法擒拿,并及时报告上级处理。

  4.8.7对停泊在巡逻区域内的车辆进行检查、整理、监督及监管,发现可疑情况及时处理并报告。

  4.8.8检查正在施工的场所(如高空的作业,掀开井盖的下水井、化粪池)或正在进行的消杀操作等是否设立有醒目标识以提示路人注意安全。

  4.8.9对商铺周围环境卫生和物品摆放情况进行管理。

  4.8.10平息巡逻中发现的突发事件和各种意外事件,对各种刑事案件、治安案件和灾害事故的现场进行保护。

  4.8.11制止顾客、外来人员、分承包方或物业服务中心员工的违章行为。

  5.相关文件

  HW-CQ01《安全管理程序》

  KF-CQ03-01《装修现场监控作业指导书》

  HW-CQ01-03《突发事件或异常情况处理规程》

  HW-CQ03-03《消防灭火作业指导书》

  6.质量记录和表格

  HW-CQ01-01-F1《护卫员巡逻签到表》

  HW-CQ01-01-F2《护卫员值班巡逻记录表》

  KF-CQ03-01-F1 《装修现场监控记录》

篇3:大厦保安员值勤巡逻指导书

  大厦保安员值勤巡逻指导书

  1.目的

  保证安全服务质量,提高保安人员值勤能力.

  2.范围

  适用于**大厦保安员值勤巡逻的管理.

  3.职责

  3.1 保安部经理负责监督检查保安员服务质量,并制定工作计划.

  3.2 保安部警卫主管、警卫队长负责监督各岗位值勤情况,检查批阅值班日志,并检查巡视记录、日报表、加班登记、出入登记的记录情况与实施情况,协助班长处理疑难情况,并做《保安部工作日报表》上做好记录

  3.3 警卫班长、交通班长负责本班的班次安排与定人定岗,记录本班次所发生的情况、问题及处理方法,协助本班队员处理问题,检查各岗位工作情况,并作出讲评,汇报警卫队长与警卫主管.并在《 值班日志》上做好记录。

  4.程序

  4.1 上岗文明用语及要求

  4.1.1 上前先向客人敬礼, 然后问先生/小姐您好,再提出问题或服务内容:

  A.请您……,谢谢合作.

  B.我能为您做些什么?

  C.请您稍候.

  D.请问您有出门条吗?没有请您补办,谢谢.

  E.对不起,这里不能……,请您……,谢谢合作.

  F.请您使用货梯,谢谢.

  4.1.2 执勤要求:

  A.警员在执勤时,应精神饱满、集中精力,待客要文明、热情、礼貌、主动,严禁与无关人员闲聊、说笑、打闹和做其它与岗上无关的事项.

  B.站立标准:一律两手背后,左手握右手,两脚分开与肩同宽,挺胸收腹,上体保持正直,严禁靠墙扶物.

  C.警员除正常处理情况外,严禁在执勤区域内来回走动.处理情况后,应立即回到原站立点.

  4.1.3警员在前台执勤时,要注意以下事项.

  A.要严格登记.

  B.宾客登记时,严禁出现双手扶值班台与他人说笑、打闹,有不礼貌不尊重宾客的行为.

  C.遇有违反大厦规定的情况和人员时,应采取相应的措施立即制止,同时应讲究方法政策.遇有处理不了的情况,应立即上报,禁止出现处理问题时所产生的不利影响大于所发生问题的影响,必要时采用迂回方法处理.

  4.2 警卫班工作程序.

  4.2.1 上岗提前十五分钟整队,整理着装、仪容.由班长主持开班前会,分配勤务,安排岗位,提出要求.警卫队长监督此活动实施过程,并下达上岗指令.

  4.2.2 班长接到指令后,下达口令,将队伍按部队齐步行进标准带到各岗位,逐一接岗.警卫队员在交接岗时应互相敬礼,问候"您好",同时交接值勤设备、用具及其它需要交接的事项,如上级通知、要求、未办事宜.

  4.2.3 交接完毕,下岗队员由班长统一带步,齐步行进到指定地点,讲评当班工作情况,指出存在问题,并向接班班长移交质量记录表格、值勤用品,向队长汇报值勤情况,由队长下达"解散"口令后方可解散.

篇4:安全管理部巡逻岗作业指导书

  安全管理部巡逻岗作业指导书

  1.0目的

  全方位监视和巡查管理区域,保证管区的安全和良好秩序。

  2.0适用范围

  zz山庄管家服务中心安全管理部各巡逻岗安管工作。

  3.0职责

  3.1服务中心经理、安管主管、安管班长负责对巡逻岗安管员的工作进行监督检查。

  3.2巡逻安管员按本指导书开展工作。

  4.0作业规程

  4.1值班制度

  4.1.1巡逻岗安管工作实行24小时全天候值班制。

  4.1.2三班制,每班工作8小时。

  4.1.3早班:9:00至17:00;中班17:00 至1:00;晚班:1:00到次日9:00。

  4.1.4早、中、晚三班每星期依次轮换一次。

  4.1.5值班员在岗巡逻值班情况在《安管员值班记录表》上进行记录。

  4.2巡逻班长

  4.2.1交接班时带队到指定地点交接班,对装备和仍须注意的事项的交接。

  4.2.2交接班后,班长到各岗位巡查一遍,检查各岗位交接是否清楚,手续是否完备,安管员的着装、仪容仪表等是否符合规定,发现问题立即纠正。

  4.2.3每一小时班长到各岗位巡视一次,早、中班每个班次班长需要到每个岗位签到不少于两次,夜班不少于三次。

  4.2.4巡查时,发现有不认真执勤或违纪、违章等情况,按《安全管理部员工绩效考核细则》执行,要及时纠正,并做好记录和上报部门。

  4.2.5本班队员执勤中遇到疑难问题时,班长应立即到场,按有关规定处理,不能解决时,报部门处理,并做好记录。

  4.3巡查

  4.3.1每班须对zz山庄区域内不间断的巡视。

  4.3.2巡逻安管员须对区域内各公共部位及施工等活动认真仔细地巡视,发现不安全因素或问题及时处理,并报告班长或主管,做好值班记录。

  4.3.3巡查中注意公共设施设备及场地,如外墙、门窗、消防栓、各类封条、公共卫生以及人员、设施有无异常情况,通道有无乱停车或乱摆放,发现不安全因素及时和维修人员取得联系,力争尽快处理,并做好记录,重点加强对存在安全隐患处的巡查。

  4.3.4夜班巡查时,要眼睛多看有无异常情况,耳朵多听有无异常响动,鼻子多嗅有异常气味等等,当发现室内冒烟并伴有焦糊味,歹徒撬门行劫行凶,可疑人员在园区徘徊,室内有水溢出门外,业主入户门、会所办公室、管家服务中心办公室大开,按《突发事件处理作业指导书》相关程序处理。

  4.3.5巡查时充分发挥眼、耳、鼻的功能,及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损,若有损坏或异常情况要填写故障通知单,情况严重的要立即报告班长或管家服务中心及时处理,并做好值班记录。

  4.3.6各巡逻岗责任区域:

  根据管家服务中心安全管理部的具体布岗位置。

  4.3.7对于本班次处理的相关工作事宜,须如实记录于值班记录中。

  4.3.8对其它岗位的请求支援,及时通报班长,经批准后及时到相应岗位支援。

  4.3.9每巡查一个周期(起点至起点),在管区内设置的签到本上签到一次,再继续出发巡查。

  4.3.10白天巡查重点:水景、游泳池、人工湖及施工、装修的现场管理;夜间巡查重点:会所、各入住业主房屋的周边及周界的管理。

  4.3.11发现业主/物业使用人或访客使用完毕的手推车及时送回大门岗放置位置。

  4.3.12对于巡查过程中发现需要其他部门/单位进行处理的问题或事项,当班班长根据巡逻安管员的《安管员值班记录表》记录情况填写《巡查问题反馈单》,应按相关部门/单位不同分别填单,并向下一班班长移交,由次日早班班长汇总提交主管,主管审核后发送至相关部门/单位。

  5.0支持性文件

  5.1安全管理部员工绩效考核细则

  5.2突发事件处理作业指导书

  6.0质量记录

  6.1QP-10-29-F001安管员值班记录表

  6.2QP-10-32-F001安管员巡逻签到表

  6.3QP-10-32-F002巡查问题反馈单

篇5:理工大厦保安员值勤巡逻指导书

  理工大厦保安员值勤巡逻指导书

  1.目的

  保证安全服务质量,提高保安人员值勤能力.

  2.范围

  适用于理工大厦保安员值勤巡逻的管理.

  3.职责

  3.1保安部经理负责监督检查保安员服务质量,并制定工作计划.

  3.2保安部警卫主管、警卫队长负责监督各岗位值勤情况,检查批阅值班日志,并检查巡视记录、日报表、加班登记、出入登记的记录情况与实施情况,协助班长处理疑难情况,并做《保安部工作日报表》上做好记录

  3.3警卫班长、交通班长负责本班的班次安排与定人定岗,记录本班次所发生的情况、问题及处理方法,协助本班队员处理问题,检查各岗位工作情况,并作出讲评,汇报警卫队长与警卫主管.并在《值班日志》上做好记录。

  4.程序

  4.1上岗文明用语及要求

  4.1.1上前先向客人敬礼,然后问先生/小姐您好,再提出问题或服务内容:

  A.请您……,谢谢合作.

  B.我能为您做些什么?

  C.请您稍候.

  D.请问您有出门条吗?没有请您补办,谢谢.

  E.对不起,这里不能……,请您……,谢谢合作.

  F.请您使用货梯,谢谢.

  4.1.2执勤要求:

  A.警员在执勤时,应精神饱满、集中精力,待客要文明、热情、礼貌、主动,严禁与无关人员闲聊、说笑、打闹和做其它与岗上无关的事项.

  B.站立标准:一律两手背后,左手握右手,两脚分开与肩同宽,挺胸收腹,上体保持正直,严禁靠墙扶物.

  C.警员除正常处理情况外,严禁在执勤区域内来回走动.处理情况后,应立即回到原站立点.

  4.1.3警员在前台执勤时,要注意以下事项.

  A.要严格登记.

  B.宾客登记时,严禁出现双手扶值班台与他人说笑、打闹,有不礼貌不尊重宾客的行为.

  C.遇有违反大厦规定的情况和人员时,应采取相应的措施立即制止,同时应讲究方法政策.遇有处理不了的情况,应立即上报,禁止出现处理问题时所产生的不利影响大于所发生问题的影响,必要时采用迂回方法处理.

  4.2警卫班工作程序.

  4.2.1上岗提前十五分钟整队,整理着装、仪容.由班长主持开班前会,分配勤务,安排岗位,提出要求.警卫队长监督此活动实施过程,并下达上岗指令.

  4.2.2班长接到指令后,下达口令,将队伍按部队齐步行进标准带到各岗位,逐一接岗.警卫队员在交接岗时应互相敬礼,问候“您好”,同时交接值勤设备、用具及其它需要交接的事项,如上级通知、要求、未办事宜.

  4.2.3交接完毕,下岗队员由班长统一带步,齐步行进到指定地点,讲评当班工作情况,指出存在问题,并向接班班长移交质量记录表格、值勤用品,向队长汇报值勤情况,由队长下达“解散”口令后方可解散.

  4.2.4各岗工作标准.

  4.2.4.1一号岗

  1)职责及要求

  A.负责维护招商银行门前、大门的安全秩序,并负责疏导门前交通,车辆停放,保证顾客出行,进入畅通有序.工作时间为早7:00至晚18:30.

  B.值勤人员要站姿端正,精神饱满,精力集中,不与无关人员闲聊,不为他人存放私人物品.

  C.严禁无关人员在门口逗留、打闹,严禁易燃易爆物品进入大厦,严禁在门前存放自行车.

  D.顾客向外搬出物品时需收取《物品持出证》方可放行.

  2)容易发生的问题及处理方法

  A.机动车停放在台阶上,请其将车停放在台阶下.

  B.当有衣着不整的人员进入大厦时,警员上前阻拦,请其在楼外等侯,由警员负责联系要找的客户到楼外接待.

  C.携物出门,无物品持出证,请其补办.

  D.有自行车停放时,劝其将车存在自行车棚内.

  4.2.4.2二号岗

  1)职责及要求

  A.二号岗负责维护大门正门门前及大厅秩序,做到顾客出行、进入畅通无阻,负责疏导出租

  车、邮政、快递车辆停放,保证门前车辆畅通无拥堵,无摆放不整齐现象.工作时间为24小时制.

  B.在员工门岗开放时间,除总经理、大厦经理或其它部门需迎送客人外严禁本公司员工由此出入.

  C.严禁易燃、易爆等危险物品进入大厦.

  D.休息日、节假日及非工作时间对宾客实施验证登记制度,由客人在《理工大厦出入人员登记表》上进行登记.对由此出货的顾客收取《物品持出证》.

  E.大厅内做到秩序井然,沙发上无躺卧、吸烟、吃饭、嘻笑打闹,夜间值勤警卫严禁在沙发上躺卧.

  2)二号岗容易发生的问题及处理方法

  A.出租车下客时,将车辆停放在路中,造成交通堵褰,警员立即上前疏导.

  B.大厦出租车不按规定停放,应立即上前纠正.

  C.非大厦出租车停于出租车排队处待客,劝其离开.

  D.机动车停放不到位,有时停到出租车位,造成车队人员纠纷,应立即上前纠正.

  E.在正门搬出货物,出货无出门条,告其补办.

  4.2.4.3五号岗职责及要求

  A.负责维护顾客进出货物车辆的停放、搬运秩序,保证畅通.

  B.检查施工人员出入证,施工人员凭证进入大厦施工.并督促施工人员按规定时间

向内、向

  外搬运施工材料及垃圾.

  C.严禁易燃、易爆等危险物品在未经保安部经理同意进入大厦.

  D.高峰期11:00至13:00、16:30分至18:00禁止使用货梯.客户向内搬运货物,警员必须指

  引客户用货梯禁止使用客梯.

  E.对到大厦公司内送餐者,收送餐证,否则不准进入.

  F.非拉运货物的车辆,禁止停到五号岗.

  G.不准停放自行车和摩托车.

  4.3交通班工作程序

  4.3.1交通班工作时间为1号岗早8:00至晚17:30,2号岗早8:00至晚17:30,地库早7:30至19:00,自行车楼7:30至19:30,上岗程序与警卫班一致.

  4.3.2各岗位工作标准.

  4.3.2.1交通1号岗

  A.负责大厦北边进口的交通指挥工作.工作范围:西到地下车库入口处,南到大门口,东到招商行外楼梯口一线.

  B.工作标准:①手势准确,指挥有序,保证畅通无阻.②所辖区域内无乱停、乱放,整齐明了.

  ③及时发现问题,保证无逆行、拥填现象.

  4.3.2.2交通2号岗⑤⑥

  A.负责大厦东边进口处交通指挥工作,工作范围:微型汽车停车场,出租车停放区,大厦西侧一线停车区,自行车停车处东半部.

  B.工作标准:①交通手势准确正规,指挥有序,保证畅通无阻.②出租车停放区无外来车辆停放,微型车场无大车停放,自行车摆放整齐.③所辖区域车辆摆放整齐,无乱停乱放,无拥堵,无逆行现象.④出现问题能及时发现,妥善处理,事后报告.

  4.3.2.3地下车库岗

  A.负责大厦地下车库的车辆停放工作.

  B.工作标准:①熟悉每个车位所在公司名称、停放车辆的车型、车号、颜色,车辆进入车库要验证,指挥停放到指定车位,做到整齐有序,严禁无证车辆进入车库私自停放,严禁占用他人车位.②严禁自行车、三轮车、摩托车进入地下车库停车场.③保证车辆停放的安全,并作好记录.④当客户存车时,必须仔细检查,如有划伤痕迹,及时报告车主,查明情况原因,时间,地点及时做好登记,让车主签字.⑤发现车门车窗、后背箱没锁情况,及时,与客户车主取得联系,将其关好.

  4.4保安员巡逻工作标准.

  4.4.1保安员巡逻时不得少于两人,白天不得少于三次,夜间不得少于四次,并将每次巡视作好记录,填写在值班日志上.23点后巡视,要记录加班客户,填写《客户23点后加班登记表》,并由加班人代表签字确认.

  4.4.2巡逻方式可由上至下,也可由下至上,交叉进行,发现有未锁门,门未锁严应立即报班长,班长核实后,报值班经理处理.严禁私自进入顾客房间,发现楼内设施有损坏情况应及时上报,并通知相关部门进行维修.

  4.4.3对休息日和非工作时间施工的单位,要查看是否持有经批准的《施工加班申请表》.

  4.4.4发现有反常情况和意外情况时,除及时报告外,要采取必要措施,防止火灾、重大事故和破坏行为的发生.

  A.处理案件和事故时,要保护现场,迅速上报保安部,积极向有关部门提供情况,协助调查侦破.

  B.发现有盗窃、滋事、殴斗、谋杀、破坏、放火等犯罪现象,要挺身而出,坚决果断地采取措施,抓获犯罪分子.

  4.4.5对重点部位要勤查、勤看、细查、细看,掌握消防器材的性能和消防常识,会扑灭初期火灾.

  4.5取、送款警卫人员工作程序.

  4.5.1警卫接到财务部门提、送款通知后,带好警具赶到该部门,护送携款人员出大厦,待携款人员进入专用车内关门后警卫再上车坐在司机旁,提醒司机将车门保险关好.

  4.5.2在行进途中要求司机选择宽敞的大街驶、途中不许无故停车,严禁搭乘,做到专车专用,请司机将车停至距银行门口最近处,仔细观察周围情况,持警具护送携款人员至银行柜台处.

  4.5.3携款人员办理完取、送款任务后,按4.5.1、4.5.2操作到大厦,警卫人员应将押送情况登记在记录本上.

  4.6对讲机的使用程序.

  4.6.1需呼号时,应将对讲机握住,中指按下按钮,距嘴部10cm,“***收到请讲”对方应答后,应将听叫内容流畅说出,后说“完毕”,对方答“明白”后听叫完成.

  4.6.2接收人员在应答时应讲“**岗收到请讲”待对方呼叫完毕后应回答“明白”不清楚时应说“请重复一遍”待完全清楚后说明明白.

  4.7警卫队员应妥善保管值勤用品,质量记录表格.

  5.监督执行

  由保安部经理监督执行.

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