cm物业客服中心对讲机使用规定及对话要求
对讲机是客服中心必备的重要通讯工具,全体物业人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。
1 使用规定
1.1 持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。
1.2 发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由管理处经理检查后交行政部维修,严禁自行拆修。
1.3 严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。
1.4 严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。
1.5 客服主管负责检查所有对讲机,并督促使用人注意使用方法及操作事项。
2 对话要求
2.1 呼叫对方时,先报自己岗位,再呼对方,并在最后讲“收到请回话”。
2.2 收接方回话后,呼方要简明扼要地将情况讲清楚,收接方收到情况或信号后,应回答“清楚”或“明白”
2.3 用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语,严禁用对讲机讲粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
采编:www.pmceo.cOm篇2:停车场对讲机使用管理规定
停车场对讲机使用管理规定
1.仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机,另配一个备用充电池和一个充电器。
2.对讲机在更换充电池时,必须先关掉电源和主机上的开关,保护和延长机身使用寿命。
3.电池不准经常更换,必须按规定时间(8~10h)轮换使用。
4.不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。
5.认真做好对讲机交接工作,以防出问题时互相推卸责任。
6.遵守“谁使用,谁保管;谁损坏,谁负责”的原则。
篇3:SY物业对讲机的使用管理办法
SY物业对讲机的使用管理办法
1. 目的
规范对讲机的运作,发挥对讲机快捷的信息传递功能,延长对讲机的适用寿命,提高对讲机的使用效率。
2 适用范围
适用于公司所有物业管理项目
3.方法和过程控制
3.1 对讲机的使用管理
3.1.1 按照公司规定的频率使用,不得将公司适用的频率擅自告诉他人,不得擅自更改频率。
3.1.2 未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。
3.1.3 适用音量调节及静噪旋钮外,其他一律不的扭动。
3.1.4 不得用对讲机聊天说笑,讲与工作无关的话题。
3.1.5 爱惜使用保持清洁,避免雨淋或高处摔落。
3.1.6 随身携带,谨防遗失。
3.1.7 进入办公区域,须将对讲机音量调节到最小可收到音量。
3.1.8 对讲机上班后开启,下班后关闭并到指定位置对好充电。
3.1.9 对讲机指定人员配备,配备人员徐随时检查电量,并对对讲机的完好负全部责任,若认为因素损坏,视情况进行赔偿。
3.1.10 安全员在交接班时,须对对讲机的完好情况进行记录。
3.2 对讲机的佩戴及使用方法
3.2.1 对讲机应携带在右侧的皮带上,使用时天线向上;
3.2.2 耳唛携带应从衣服里穿过,切勿将其露在外边,架子应夹在右衣领上,用右手使用耳唛。
3.2.3 使用对讲机时,应先按着放音器片刻,再对讲。
3.2.4 凡是听到服务中心有人员在对讲时,为保证对讲效果,等其对讲完之后再对讲。
3.3 对讲机的呼叫与应答
3.3.1 对讲机的呼叫
a) 呼叫监控中心:监控中心
b) 呼叫各楼消防中心:如东楼消防中心呼叫为“东楼中心”
c) 呼叫技术员、会务班长或其主办以上管理人员:直呼其名
d) 呼叫清洁分包方:直呼其公司名称
e) 呼叫安全班某岗:O*、O*(如安全一号岗呼叫为“零一、零一”)
f) 某岗位需试对讲机:按上称呼+“试对讲机”
以上呼叫均需呼叫两次
3.3.2 对讲机的应答
a) 服务中心应答:监控中心收到请讲......明白
b) 各楼消防中心应答:如东楼消防中心应答为“东楼中心收到请讲......明白
c) 技术员、会务组长或其主办以上管理人员应答:姓名+收到请讲......明白
d) 清洁分包方应答:**号收到请讲......明白
f) 试对讲机时应答:效果良好
3.3.3 对讲机对讲过程
a)若未明白对方呼叫,应说:请重复
b) 若询问对方在什么位置:请问在什么位置
c) 若某处需要帮主(换灯管、清扫等)时:某处需要...... 请马上解决...... 谢谢。
d) 在对讲过程中,力求言简意赅,专业闺房。对对方的呼叫应做到及时、礼貌的应答。
3.4 对讲机的维修与报废
所有对讲机的维修和报废必须统一报行政后勤管理员,任何员工不得随意拆卸对讲机,对讲机必须到指定供应商处进行维修,并根据对讲机的使用年限及损坏程度进行报废。
篇4:某物业公司对讲机使用规定
某物业公司对讲机使用规定
一、持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。
二、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向领班报告,由部门主管检查后交有关部门维修,严禁自行拆修。
三、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。
四、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的寿命、性能和使用效果。
五、交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值领班。
六、领班负责检查所有对讲机,并督促安全维护员注意使用方法及操作事项。
篇5:保安警用对讲机使用规程
**物业有限公司安防作业指导书
保安警用对讲机使用规程
1.目的
正确使用对讲机,保证其功能的完好,延长使用寿命。
2.适用范围
适用于警用对讲机。
3.职责
保安应正确使用警用对讲机。
4.内容
4.1每个岗位配发一部对讲机,另配一个电池和充电器。
4.2对讲机在更换充电池时必须关掉电源和主机上的开关,保护和延长对讲机使用寿命。严禁队员改变,对讲机频率。
4.3充电池不能经常更换,每8-10小时轮换使用。
4.4在使用对讲机时,严禁乱按按钮,使用文明用语,在一方呼叫另一方时,必须报出呼叫人员的机号,联络要简洁清楚。
4.5严禁使用对讲机谈论与上班无关的事情。
5.记录
无。
6.附件
无。