cm物业客服中心交接班管理制度及规定
1 制度
1.1 时间统一标准化，填写各项记录和交接班记录，必须按国家标准时间统一计时。
1.2 填写内容明朗化。必须将所要交接的问题的原因、经过、结果填写清楚。
1.3 当值人员所发现或发生的重大问题，已处理的、未处理的都应该交接，便于接班人接着工作。
1.4 上级的指导，命令必须交接，便于上传下达，保证其权威性及持久性。
1.5 办公用品、通讯器材、资料、样板间钥匙等公用物品及保管应仔细登记，当面验清交接。
1.6 交接班应按时，无特殊情况，交班人必须将未处理的事务处理完毕，才能离开。
2 规定
2.1 值班人员应按统一安排的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，不能私自调班、顶班，因故不能值班者，必须提前征得上级领导的同意，并安排调班、顶班。
2.2 交接班人员必须做好交接班的准备工作，正点进行交接。
2.3 交接班的准备工作包括：未完成的工作、领导下达的新的工作指令、公共区域的维修情况等，交接时，交接人员应在值班日志上签字。
2.4 在下列情况下不得交接班：
⑴ 在重大事件或紧急事件未处理完的情况下;
⑵ 重大设备启动或停机时;
⑶ 交接班准备工作未完成时;
⑷ 接班人员有喝酒迹象或其他神志不清现象，且又未找到顶班人时。
物业经理人网-www.Pmceo.com篇2：机电设备组交接班管理规定
机电设备组交接班管理规定
一、接班人员应提前10分钟到达工作岗位，按规定着装、签到，充分作好上岗前准备。
二、遇到接班人员有病态、酒意或精神不振者，交班人员应及时报告主管或主任，不得视而不见，如因此下班发生责任事故，上班人员负连带责任。
三、过了交班时间，未见交班人员接班，应监守岗位，并上报。待接班人员到岗后，办完交接手续才能离开。
四、交接时发生事故，或执行重大操作时，应由交班人员共同处理完毕后方可交接。
五、接班人员在接班时需检查：
1、资料、凭证、记录是否完整。
2、设备运行是否正常。
3、仪器、工具、消防设备钥匙是否齐全。
4、设备、室内环境是否清洁。
六、交班人员应认真记录本班遗留跟进事宜，经接班人员确认，双方签字后，表示交接班已生效。
篇3：工程部运行值班和交接班管理规定
工程部运行值班和交接班管理规定
1.0为保证各系统设备安全可靠运行，特制定本管理规定。
2.0本管理规定适用于：工程部的系统设备运行值班和交接班的管理。
3.0本管理规定由工程部员工负责操作执行，工程部主管负责监督管理。
4.0运行值班管理
4.1值班人员不得擅离职守，按岗位职责工作，特殊情况经须批准后方可离开岗位。
4.2当值人员必须密切关注所管设备的运行情况，在设备运行操作中全面、认真、正确执行操作，禁止违反操作规程的操作行为。
4.3当值人员当值时应认真负责，须勤巡视、勤检查、勤调节、保证设备运行参数在规定的范围内。做到一看、二查/测、三听、四嗅。
一看：看运转设备有无异常；
二查：检查和测试设备运行技术参数是否正常，是否在规定的标准范围内；
三听：听系统设备运行中是否有异常声；
四嗅：嗅设备运行中是否有异味，以保证系统设备的正常安全运行。
4.4如实按时记录运行技术参数，不得弄虚作假，做假记录、填假数据。
4.5值班运行中如果发生设备故障及安全事故时，必须沉着冷静，采取有效的处理方式，免故障或事故的扩大，必须及时报告故障或事故的现象/处理过程/结果。
4.6当值人员必须遵守交接班管理规定。
5.0交班人员
5.1设备运行情况及各系统设备运行参数情况；
5.2外部条件变动情况，如冷、热源的供应及供电、供水变动等变动情况；
5.3当班运行中所发生的异常情况（包括故障或事故等）的原因及处理过程与结果；
5.4供电、供水、供热、供冷、供气设备状况及其设备所有的调节器、执行机构、仪器、仪表、阀门管件等维护保养及修理情况。
5.5运行操作及维修遗留的问题，需下班注意或处理的事项；
5.6上级的有关指示、工作安排等；
5.7公用钥匙和公用工具及物品的交接情况等；
5.8交班人员如在交班时正在处理设备的运行故障或事故时，须在故障或事故等处理工作结束（或告一段落经相关领导同意）后方可办理交班手续。
5.9交班人员必须如实地向接班人员交代清楚以上工作内容（但不限于此）。
6.0接班人员
6.1接班人员应提前15分钟到岗；
6.2接班人员在接班时应向交班人员了解清楚各项工作情况并对系统设备运行等情况作必要的询问和检查；
6.3察看值班记录，点清确认公用钥匙、公用工具、重要物品借用和交接等；
6.4接班人员如没有询问了解和认真检查而盲目地接班后出现异常问题（如故障、事故、公用工具物品缺损等）接班者须负主要责任。
7.0相关记录
7.1工程部值班日志
7.2工程部钥匙登记表
篇4：物业工程部值班、交接班管理规定
物业工程部值班、交接班管理规定
1目的：
规范值班与交接班管理确保值班质量。
2适用范围
适用各客户服务处工程部值班人员.
3值班制度
3.1值班人员在值班期内必须坚守岗位，不得擅自离岗、干私事、酗酒聊天等。
3.2值班(夜班)人员应处理好本班报修工作，不能处理的应注明原因。发现设备故障应马上排除，如无法处理应及时向主任或值班总负责人反映。
3.3应按规定巡查设备运行情况，并巡查其它设备、设施状况，发现设备故障应马上排除，如无法处理应及时向主管或值班总负责人汇报。
3.4认真填写好各"机电设备运行日志"和《工程部值班交接班记录表》及其它相关记录。
3.5值班人员不得私自调班，因特殊情况要调班，必须向主任申请。
3.6严禁无关人员进入值班室和机电设备房，检查各类工具和钥匙等。
4接班制度
4.1认真听取交班人员的值班和设备运行情况报告。
4.2查看上一班的值班日志和运行日志及巡查记录等。
4.3检查仪器、工具等物品是否齐全、完好，各机房是否干净整洁。
4.4巡视各设备的运行情况，各参数是否正常。
5交班制度
5.1交接班人员必须当面交接并签名。
5.2交班人员必须整理好本班的各种运行巡查记录和值班资料等。
5.3交班人员必须详细介绍其值班情况、机器运行情况及存在的未处理问题。
5.4所有问题记录须现场交代清楚,等接班人员确认。
6不能交接班之情况：
1上一班运行情况未交待清楚，记录不规范，操作间不整洁。
2正在进行倒闸操作或事故处理过程中。
3交接过程中发生故障，应停止交接，由交班人员负责处理事故，接班人协助事故处理。
4交班人隐瞒问题不报，经查证确系其责任的。
7附表:
7.1《工程部值班交接班记录》
篇5：工程部值班交接班管理规定
1.目的:
规范值班与交接班管理确保值班质量。
2.适用范围
适用各管理处工程部值班人员.
3.值班制度
3.1值班人员在值班期内必须坚守岗位,不得擅自离岗、干私事、酗酒聊天等。
3.2值班(夜班)人员应处理好本班报修工作,不能处理的应注明原因。发现设备故障应马上排除,如无法处理应及时向主任或值班总负责人反映。
3.3应按规定巡查设备运行情况,并巡查其它设备、设施状况,发现设备故障应马上排除,如无法处理应及时向主管或值班总负责人汇报。
3.4认真填写好各"机电设备运行日志"和《工程部值班交接班记录表》及其它相关记录。
3.5值班人员不得私自调班,因特殊情况要调班,必须向主任申请。
3.6严禁无关人员进入值班室和机电设备房,检查各类工具和钥匙等。
4.接班制度
4.1认真听取交班人员的值班和设备运行情况报告。
4.2查看上一班的值班日志和运行日志及巡查记录等。
4.3检查仪器、[[工具等物品是否齐全、完好,各机房是否干净整洁。
4.4巡视各设备的运行情况,各参数是否正常。
5.交班制度
5.1交接班人员必须当面交接并签名。
5.2交班人员必须整理好本班的各种运行巡查记录和值班资料等。
5.3交班人员必须详细介绍其值班情况、机器运行情况及存在的未处理问题。
5.4所有问题记录须现场交代清楚,等接班人员确认。
6.不能交接班之情况:
6.1上一班运行情况未交待清楚,记录不规范,操作间不整洁。
6.2正在进行倒闸操作或事故处理过程中。
6.3交接过程中发生故障,应停止交接,由交班人员负责处理事故,接班人协助事故处理。
6.4交班人隐瞒问题不报,经查证确系其责任的。
7.附表:
7.1《工程部值班交接班记录》